БИНБАНК - отзывы клиентов

в 2016 году Закрыл договор по кредитной карте и получил на руки копию заявления о расторжении договора. сумма по договору была выплачена полностью на что есть подтверждение чеков о оплате и и заверенный сотрудниками банка бланк о расторжении договора и закрытии карты но спустя год в кредитной истории появилась мифическая просрочка более 6 месяцев после всех обращений в банк и ответов сотрудниками что в ближайшее время произойдет исправление в БКИ ни чего не произошло . После обращения в Банк Открытие сотрудники так же пообещали исправить ошибку!!!! Уже 2020 год ни чего не исправлено ! кредитная история испорчена!!!!

18.11.2019 посетила так называемый банк Открытие бывший БИНбанк, Новокузнецк, Металлургов, 34. Пришла закрыть кредит досрочное погашение, специалист Черкасова А.

Р. ( по поводу ее компетенции, теперь уже точно нет сомнения, безграмотный, не образованный и не далекого ума спец). Все время, проделывая операции в программе, работала при под сказках по телефону или читая инструкции в блокноте. Затем пригласила еще одного спеца (фамилию к сожелению не знаю)зовут Татьяна, сидящая за ширмой, выслушив, для какой цели я посетила отделение банка, подсказала что и сделать. Мне была озвучена сумма досрочного погашения, с учетом имеющихся ден. средств на счете, в кассе я оплатила. А сегодня позвонила по горячей линии и оказалось, что операция проведена не правильно, не было указано о досрочном погашении. Каким образом такие спецы попадают в банк??? Возникает вопрос, каким местом зарабатывают данную должность? Из за таких, как эти 2 спеца, можно судить обо всем отделении по этому адресу.

13.10.2016 года открыла вклад в размере 700000 руб. на 3 года под 14,5 процентов. Вклад назывался "Стабильный доход", параметры программы "Капитал плюс(3 года)". Получить деньги должна была согласно договору 19.10.2019 году. К тому же в договоре было указано, что при досрочном прекращении договора, мне выплатят сумму меньше, чем вложенную мною. Но 19.10.2019, когда я пришла забрать деньги, мне велели вначале отправить заказное за мой счёт письмо в ООО"АльфаСтрахование-Жизнь". Ответа мне пришлось ждать месяц. 20.11.2019 получила СМС на свой телефон, что деньги прибыли в Тульский филиал. Каково же было моё удивление, а затем и возмущение, когда мне выплатили всего 774000 руб. Это около 2 процентов. На мой вопрос:"В чем же дело, почему такой низкий процент?", сотрудники банка ответили, что всем выплатили так!!! Я в шоке! Почему в нашей стране создают условия для существования этих банков-бандитов? Почему их не закроют? Они обворовывают трудовой народ, обогащаются за нас счёт, выводят деньги за границу, просят помощи у государства. Это были мои честно, кровью и потом заработанные деньги. А они 3 года и 2 мес пользовались ими, наживались, а мне выплатили кукиш! Люди, граждане не делайте вклады в этот банк! Там работают одни ЖУЛИКИ, АФЕРИСТЫ, КАЗНОКРАДЫ!!! Будь проклят этот банк с их руководителями и их потомством! Пусть наворованные богатства не принесут им счастья.
P.S: тоже самое можно сказать о банке Открытие. Они одного поля ягоды, да и руководители у них одни и те же.

Некомпетентные сотрудники, красиво расписали условия договора, не уточнив все детали. Альфастрахование жизни исж "капитал в плюс", хотя хотели сделать обычный вклад. Сами условия были перспективными под 16%. На три года был заключён договор, по истечении 10 дней обнаружилось, что деньги вложены в инвестиции и доход может составлять 0%, расторгнуть договор уже не представлял ось возможным, так как вернуть предлагали вернуть меньше 70% от вложенной суммы. По истечении 3 лет с суммы 200000 тыс, прибыль составила всего 18 тыс. Нагло пользовались нашими деньгами, принося себе доход.

Клиентом БинБанка я стал когда название было еще "ПриватБанк".
Оформил в то время у них кредитную карту, с условием что они мне не будут по ней открывать кредитный лимит. Она нужна мне была для пользования личными средствами. Прошло 2 года с момента пользованием карты. Они в тихаря не сообщая мне взяли и установили лимит по карты. То есть втюхали мне кредит без моего согласия и без предуприждения. И затихли.
Спустя некоторое время когда у Каломойского наше государство забрало Банк, то его переименовали в БинБанк, я решил поменять карту ПриватБанк на БинБанк. Придя в отделения банка сообщив о желании заменить карту, мне с улыбкой сообщили, что только после погашения задолжности о чем я сильно удивился! Задолжность моя состовляла 20000 тысяч рублей. Они мне втюхали кредит смешав с моими личными деньгами на карте 10000 рублей. И через время с процентами и просрочками стало 20000 тысяч. Меня это конечно возмутило и я стал жаловатся руководству Банка. Спустя время я все же добился чтоб у меня убрали все эти проценты и штрафы. И вернул им ихнии 10000 тысяч рублей которые они мне навязали! Но кредитную историю попортили. Правда потом я тоже это так не оставил и путем упорства они мне ее исправили. Но сколко нерв они за это время потрепали.
Бог сним я решил и дальше сотрудничать с Банком но уже более пристально наблюдать за ними, чтоб еще мне не навязали каких нибудь кредитов. Но спустя еще пару лет они удивили меня в корень!
Как то я потерял свою банковскую карту, когда отдыхал с друзьями и месецев 6 ее не блокировал, думал что на месте.
Но когда понял что потерял, то тот же час позвонил в банк заблокировал карту и поставил на перевыпуск. Спустя неделю ко мне приезжают из МВД два опера и начинают вести допрос. Спрашивают есть ли у Вас такая та карта БинБанка. я естественно сказал что была, но потерял ее 6 месяцев назад и сейчас она на перевыпуске. Короче тот кто нашол мою карту, пока она была активна, что то намудрил. Вот опера и приехали ко мне разбиратся.
После я переговорил уже со своим знакомым следователем от куда и как к ним попала моя информация о карте из Банка. Оказывается они просто без какого либо возбуждения уголовного дела спросили у банка кому принадлежит карта и банк все как наблюдечки им выдал, тем самым нарушив банковскую тайну.
Даже решения суда не было. Просто у них спросили они дали информацию!
Сейча у них в Банке лежит моя перевыпущенная карта, но я ее забирать не буду. Зачем мне такой банк который трубит о своих клиентак на право и на лево! Только в России это возможно!
Представители Банка, ответте своей системной шпаргалкой, почему нарушаите Банковскую тайну?
Вобщем как для себя, то это самый худший Банк для меня стал, да и не банк он теперь в моих глазах. Уважающий себя банк дорожит своей репутацией а эти раздают данные клиентов на право и на лево!
Вот такой БинБанк!

Я сама являюсь студенткой, которым выдали студенческие карты для стипенди! Ни разу стипендия нормально не доходила, банк все забирает себе! Постоянно на карте МИНУС! После консультации с юристом мы, пострадавшие студенты, узнали что нам не имели права оформлять данные карты! Обращения в банк ничего не дают, стипендию мы не можем нормально получить ровно как и нормальный внятный ответ на вопрос:"куда она пропадает?!" Не пользуйтесь данным банком, обворует и глазом не моргнет!

Не банк, а сплошное хамство. Живем в Тольятти, у мужа увели с карты 2 пенсии 30 тысяч рублей, расследованием занималась служба собственной безопасности банка. По распечатке операции по карте совершались в Екатеринбурге. Ответ из банка: обращайтесь в полицию, вместо того, чтобы детально все проверить - отписка. А для семьи пенсионеров -30 тысяч - это деньги. Имейте совесть, решите вопрос!

Клиентом "БинБанка" являюсь с 2009 года, с недавних пор имею статус "Vip" клиента, что дает небольшую прибавку в процентах при размещении депозита. Чаще всего посещаю центральный офис на ул. Матросова. Хотелось бы отметить вежливый персонал: помощь в подборе наиболее выгодного вклада, быстрый обмен валют. В офисе нет огромного скопления людей. Очень нравился вклад "Великолепная семёрка" с процентной ставкой 7 % годовых, который позволял накопить необходимую сумму для текущих нужд. Но что конечно немного разочаровало - это снижение процентных ставок по вкладам. Из положительных моментов - радует открытие филиала в "АкваМолле". Сотрудница банка Светлана - профессионально выполняет свою работу.

Добрый день уважаемые читатели сайта отзовик, а также случайные посетители и гости данного сайта!

Хотелось бы помянуть "Бинбанк". как у нас принято в России про "покойников" не говорят плохих слов... Однако нельзя сказать только хорошее о всей этой мутной ситуации, в результате которой клиенты бинбанка стали клиентами банка "Открытие".:)

Читайте также мой отзыв про самый ужасный и некомпетентный банк в России - Банк Открытие (Россия) .

Бинбанк был основан в конце 1993 года Михаилом Гуцериевым. Банк быстро развивался и уже к 2016 стал в ходить в топ-15... Однако благодаря мутной деятельности банка... И немудрено, почему у них были самые большие проценты по вкладам?))) банк взяли срочно под контроль.

Банк России решил стать инвестором Бинбанка с использованием денежных средств Фонда консолидации банковского сектора (ФКБ), - чтобы не вызвать панику населения... У многих были вклады в этом банке. В 2018 основным акционером банка стал Банк России. Доля ЦБ РФ в уставном капитале банка была больше 99,9%!

Далее Банк России заявил о решении объединить банк «Открытие» и Бинбанк. И вот с 1 января 2019 Бинбанка больше нет...:(

В бинбанке был хороший интернет банкинг и шикарные проценты по депозитам... Теперь нет ни того, ни другого... Интернет банкинг банка "Открытия" - это просто ужас какой-то! Пропадают деньги.

Анекдот на злобу дня: Банк, в котором хранились мои деньги, вчера лопнул. Ударной волной директора банка отбросило аж на Канары...

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом перекредитования ипотеки в Бинбанке. Мною был заключен кредитный договор с Бинбанком в сентябре 2018г., по условиям которого банк был обызан перевести кредитные средства на мой счет в течение нескольких дней.

По неясным причинам, банк этого не сделал, вследствие чего мне пришлось заплатить пени за сросрочку платежа ипотеки в том банке, откуда я планировала перевести кредит. На все мои попытки связаться с банком для предотвращения подобной ситуации был получен ответ - "Деньги были переведены, ждите". В итоге, мне пришлось оплатить просрочку из своего кармана. Далее я составила претензию в Бинбанк, в ответ на которую банк официально заявил о возможности снижения процентной ставки в качестве компенсации за понесенные мной прямые убытки. Уже прошло несколько месяцев с моей последней претензии в банк - ставка так и не была снижена, убытки так и не были возмещены. Знала бы что так получится - никогда бы не обратилась в этот банк. Моя рекомендация всем будущим клиентам банка - подумайте несколько раз перед тем, как заключать кредитный договор с Бинбанком и, по возможности, выбирайте тот банк, который будет готов исполнять свои обязательства по договору. Несмотря на то, что остаюсь клиентом банка, никому не рекомендую.

Бинбанк вместе с ВСК-линия жизни заключили партнёрское соглашение по грабежу своих же клиентов. Вместе с оформлением вклада предлагали повышенный %, но с условием заключения договора страхования. Все скороговоркой, быстро, вложение очень выгодное, все удобно, расторжение в любой момент по желанию и т д. Но о самом главном умолчали, что расторжение возможно, но деньги свои вы не получите обратно легко и просто, вернее совсем не получите.
Таковы условия этого треклятого страхования. Ни договора, ни правил страхования при этой наглой рекламе не показывали. Мы же пришли в солидный банк, как же нас могут так нагло обмануть, мы верим, что документы мы получим скоро, с подписями, со всеми дополнениями и т. д. Когда я, наконец, получила в Бинбанке страховой полис и таблицу вложение и выкупных сумм, то стало понятно, почему сразу эти документы не выдают. Надо потянуть 14 дней - это период «охлаждения» по договору, когда очень легко и просто расторгнуть договор страхования, а потом пусть легковерные пенсионеры бегают в ВСК-Линия жизни и бьются в закрытую дверь. А если бы сразу давали на руки Таблицу вложений и выкупных сумм, то любой здравомыслящий человек не заключил бы договор страхования жизни ни на 3, ни на 5, ни на 10 лет. Разработано много разных вариантов этих договоров инвестиционного страхования,
Надо быть хорошо юридически подкованным человеком, чтобыб даже, почитав договор страхования, правила страхования и прочие документы, понять, что это продукт не для нашего обывателя, который скромно перекладывает свой скромный вклад на новый срок, привык к определенному банку. ПОЗОР Бинбанку!!!!!! Докатился до прямого обмана !!!! Видела уже подобные жалобы от других клиентов, отписки менеджеров Бинбанка. Они теперь открещиваются от своих же действий. ГОСПОДА МЕНЕДЖЕРЫ БИНБАНКА, ВЫ НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ЧЁРНЫХ РЕЕЛТЕРОВ И ШАЙКИ МИКРОКРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ! ВЫ ВСТАЛИ ВМЕСТЕ С НИМИ В ОДИН РЯД!!!

В июне 2018 года пришел в Банк на Шолохова, 32, города Ростов-на-Дону, закрыть вклад. Мне сотрудница банка предложила открыть инвестиционный вклад с большим доходом, чем просто вклад депозитный. В итоге, когда разобрался что к чему, но уже после оформления этого вклада, оказалось, что она оформила просто страховку жизни на 100т. р. в ВСК линия жизни. То есть, это не вклад это просто страховка ты заплатил один раз и все. Ты не получишь ни дохода, ни вложенных денег. Это самый настоящий развод на деньги. И все это происходит в стенах известного банка Бинбанк, который сейчас стал называться "Открытие". Я обращаюсь к руководителям банка, прекратите этим заниматься. А кто из клиентов собирается обратиться в этот банк, будьте осторожны, потому что неизвестно, что еще они могут подсунуть подписать.

У меня карточка в бинбанке еще со времен приватбанка. Там офис был рядом с работой, было удобно. Потом карточка перешла в бинбанк автоматически. И началось... Из недавнего: подключили дорогие платные услуги. Узнал случайно. После отпуска сделал выписку, чтобы сверить расходы, а там еще эти услуги: какие то страховки. И оказывается списывалось уже полгода. Позвонил на горячую линию, возмутился. По горячей линии не захотели отключать. Приехал в банк - отключили, но списанное не вернули. Потом другая история - вместо смс с подтверждением для инет магазинов стало приходить смс с сообщением, что такая функция отключена для безопастности. По горячей линии ничем не помогли, отправили опять в банк лично явиться. И такой штришок - на горячей линии после консультации можно оченку поставить - так низкую оценку система "не понимает"! Такой цирк)

Живу в Ульяновске. много лет пользовалась услугами этого банка. Последние 2 года не обращалось. И вот решила опять воспользоваться. Это что-то ужасное. обращалась в отделение на Ленинского комсомола 37. за 45 минут очередь продвинулась на 1 человека. Такое впечатление, что за компами сидят не компетентные специалисты. Работают очень медленно. по стоянно "торчат" в компах у соседа. как будто без подсказки на клавишу нажать не могут. До службы поддержки тоже дозвониться невозможно. Вряд ли я посоветую этот банк кому то как раньше это делала

Ужасная работа сотрудников банка! Была в банке раза3просила отключить платные сообщения по карте, так и не отключили, а в последний визит ещё и платное страхование подключили! Три раза просила внести в данные кодовое слово!! Бесполезно звоню в Москву говорят кодового слова так и нет!!

Взяла кредит в этом банке и теперь очень сильно сожалею что вообще связалась с этим банком. Что касается оплаты кредита по договору плачу вовремя, без задержек и в итоге что я вижу, постоянные сообщения с какими-то процентами которые я должна оплатить в течении трёх дней, звонки и днём и ночью с информацией о том что я должна им какие то проценты, при вопросе откуда они берутся оператор называет непонятные для меня причины, увиливает от ответа, не может назвать даже остаток моего счета по займу. Во-вторых банкоматы в нашем городе убрали для оплаты, офис перенесли в другой город, произошла вообще потеря с банком чтобы узнать о своих финансовых ресурсов, деньги приходится переводить через разные банки, где взымается большая комиссия.

Добрый день хочу оставить положительный отзыв о честности сотрудников бинбанк. Сегодня обратился в бинбанк с вопросам рефенансирование ипотеки, в данном банке процентная ставка составляет 8,7%.
Почему я обратился по этому вопросу? Ответ простой. Я взял ипотеку в сбербанке в 2017 году под процентную ставку 11,5% на 10 лет. Сумма не большая, меня вполне устраевает, ежемесячный платёж да и переплата по ипотеке не большая.
Узнав от коллег по работе что вот делаешь рефенансирование, за тебя платят ипотеку и дают другую но уже с меньшем процентом и естественно с наименьшей переплатой. Мне стало интересно что это за "робин гуды" в чем они имеют интерес и какая выгода.
Значит выбрал день и отправился в бинбанк за удовлетворением своего любопытства. Придя в банк выбил талон очереди, что в наше время очень удобно. Подошла очередь я прошёл к стойке где меня встретила доброжилательная и порядочная сотрудница данного банка. Далее начался диалог. Я задаю вопрос в чем выгодно рефенансирования ипотеки. Ответ получил быстро что выгодно это, если вы только оформили ипотеку и платите от 1-5 месяцев, когда проценты по данной ипотеке почти не выплачивались. А если вы платите ипотеку уже на протежении 1 год и больше то смысла в рефенансирование не кокого нет, только проиграете и обоготите ещё один банк. Что хочу отметить в данном банке это честность и порядочность сотрудников, а не как в некоторых банках которые навязывают кредиты ради наживы.
Уходя с банка сотрудница с которой я разговаривал лично посоветовала что на моем месте она бы этого не делала.

И сегодня активно предлагают клиентам программы Инвестиционного страхования жизни. Вложил 200 тыс. 3 года назад. Депозиты годовые в банках в то время были около 14 процентов.

На стойке операционалиста лежал красочный листок со стрелкой доходности 16-18%. По факту получил в среднем прибыльность около 2% в год. Забрал через 3 года и месяц ожидания возврата 214 тысяч, на 60 тысяч меньше чем доход по банковским дипазитам. Последний месяц неоднократно запрашивал информацию о сумме накоплений через банк. Информация не представлялась. Авторитет банка в моих глазах подорван, нужно думать не только о проценте от заманивания клиентов в программы наносящие ущерб финансам клиентам, но и о имидже банка. В ближайшее время заберу все активы из данного банка и больше не буду использовать их любые банковские продукты. Пытался оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений, такой формы выражения мнения о оказанной услуге в банке не имеется. Направил заявление о заведении данной книги.

Обращалась в банк для получения справки о пролонгации вклада менеджер некорректно поправила контактный номер телефона. На следующий день рано утром получила смс сообщение о "взломе" моего личного кабинета, звоню на горячую линию, что случилось, объссняю ситуацию, вы поменяли номер телефона, обратитесь в офис банка... бегу к открытию банка вновь объясняю ситуацию я все поменяла, все хорошо, не волнуйтесь. Проходит время не могу зайти в личный кабинет обращаюсь на телефон горячей линии, обратитесь в офис банка...история повторяется не волнуйтесь я все помнняла... не могу зайти в личный кабинет, плюнула, больше не пойду. Закончился срок вклада, зашла в банк попадаю к др. менеджеру объясняю ситуацию, получаю ответ у вас номер некорректно введен, заменила, отлично спасибо. Воспользовалась личным кабинетом, зашла, радуюсь, открыла вклад через 2 месяца решила посмотреть предложения по вкладам новая проблема вклад открыт с ошибкой, новогодние праздники банк закрыт. Читаю радостные новомти мы объединились с банком Открытие обращайтесь, 5.01 единственный офис в миллионном городе Пермь работает, аншлаг клиентов Бинбанка, но вклады Бинбанка банк Открытие не видит, ждите 09.01 Уважаемые руководители объединители вы не ожидали клиентов в праздничные дни?

6 месяцев назад Бин Банк предложил купить у них терминалы для расчета по эквайрингу. тем самым будет выгоднее тариф по обслуживанию. Спустя полгода нас ставят перед фактом что тарифы меняются в 2 раза в большую сторону. Оказалось этот банк выкупил Окрытие и теперь они тупо меняют условия. А самое интересное терминалы котрые нам обошлись в 40 тыс рублей, оказывается ни в одном другом банке не работают и Бин Банк обратно их не выкупает!!!
Получается и в другой банк не уйти с этими терминалами, и в Открытие не останешься из-за очень высоких тарифов, и мы в минусе 40 тыс руб. Никогда нас еще так открыто не разводили...
Не Бин Банк ни Открытие не надежные банки, раз могут попросту так поступить со своими клиентами

В том году купили с мужем квартиру, в которой был прописан должник БИНБАНКА. Несколько раз приходили "письма счастья" по двум кредитам на имя этого должника. Поднадоело, решили разобраться. Взяли из МФЦ выписку из домовой книги, 19 Мая этого года приехали в отделение на Зеленом проспекте, пояснили ситуацию. Нас попросили написать заявление на имя руководителя банка в свободной форме, посмотрели по базе, что я сама когда-то пользовалась услугами МДМ-банка (обслуживала ипотеку), к заявлению приложили выписку из домовой книги и зарегистрировали его за номером 1-29308328914. 24 Мая этого года соответственно нам пришло смс-уведомление, что наш почтовый адрес исключили из списка рассылки и больше нас никто тревожить не будет, но рассылка продолжилась и с регулярной периодичностью. Чего пытаются добиться - так и не понятно.
Т. е. реального должника банку, видимо, лень (а он находится и перепрописан в Москве - о чем я им сообщила). Им почему-то проще "добивать" не связанных с этим людей. Бред! Полный! Вы серьезно так пытаетесь выбить долг??? Есть много способов выйти на должника, а вы даже не хотите напрягаться! Ужас. Считала вас адекватным банком раньше.

В ноябре прошлого года моей мамой открывались два вклада. Оператору банка доходчиво об этом сказали. Подписав огромную кучу бумаг, решив вопрос с какой-то непонятной картой вклады были открыты. Получив в ноябре этого года деньги, мы удивились, потому как проценты были начислены только на один счет. Оказалось, что каким-то чудесным образом один вклад был как и положено вкладом, а второй текущим счетом. То есть банк целый год пользовал эти деньги только в своих интересах.

В переписке с представителем банка он ссылался на п. 2.2. Но! Когда дают бумаги на подпись - просят проверить только данные вкладчика, то есть ФИО, номера документов и проч. Каким образом рядовой вкладчик и тем более вкладчик пенсионного возраста должен разбираться в терминах банка "текущий, не текущий"? Во-первых, для чего человек будет безвозмездно давать на пользование банку свои с трудом заработанные деньги? И во-вторых, по вопросам вклада он обращается к СПЕЦИАЛИСТУ банка и четко говорит, что он хочет открыть именно вклад. К слову, ни один банк себе не позволял такого рода мошенничество.

Услуги Бинбанка - сплошное враньё. На мой вклад на 3 года обещали повышенные проценты до 15%. По итогам 3-х лет я получила не более 4 %.

Сейчас идет очень заманчивая реклама, как будто у них ставка кредитная снизилась до 10,49 так вот не верьте это очередной лохотрон. Я тоже повелась, позвонила на горячую линию уточнила, что действительно ли такая ставка актуальна и нет ли скрытых доплат, комиссий, страховок.

Мне ответили что нет. Я собрала все документы и пришла оформлять кредит. В процессе оформления мне так же е сказали про страхование и доп. комиссии. Сказали лишь сумму кредита и переплаты. Я сама стала считать в калькуляторе и у меня переплата не сошлась на 5000,00, обратив внимания на это специалиста, на что он мне сказал, что это СТРАХОВАНИЕ. и от него нельзя отказаться, а если откажешься то ставка не 10,49% а 25% вот такой развод!!!! Обходите этот банк стороной, уж лучше проверенный годами сбер чем ЭТО. В этом банке работала раньше моя подруга, так вот они записывали номер снилс и без ведома клиентов переводили в их в свой пенсионный фонд банка. Так что кто обращался в этот банк проверьте еще и где ваши пенсионные накопления, может окажется. что они давно ПФР Бинбанка.

Отвратительное обслуживание! В отделе для юр лиц сидят ХАМКИ!!!!
Мало того что обсмеяли мою специализацию, откровенно обе поржали, назначая встречу бросали трубку , а после и вовсе отказали в открытии счёта без объяснения причин с отвратительной ухмылкой!
Видимо банку не важны клиенты и его репутация,так как их фифы в отделах всё сами решают! Отстой!

размещал свои личные деньги в этом банке на терминале операция не прошла. но деньги проглотила. терминалы старые . оставил претензию 7 дней нужно ждать ответа. я должен сидеть без средств существования и ждать ответа и когда же господа этого банка наиграются и от дадут мои деньги. или осмелюсь предположить по всей России ТАКИХ МНОГО . ВОТ КАК БАНК КРУТИТ ДЕНЬГИ

Начну с того, что ближайший банк находится в 70 километрах от меня. Машины у меня нет и езжу я на электричке или же на автобусе. Это стоит денег, причём не малых.
А теперь к сути. В 2015 году я получила степендиальную карту, когда банк ещё находился в моем городе. Картой уже не пользуюсь, т. к закончила учебу.
2018. Устроившись на работу, мне была открыта зарплатная карта бинбанка. Я поехала в банк, забрала ее.
Приехав домой, мне захотелось подключить Бинбанк онлайн, но попытки успехом не увенчались... позвонив на горячую линию, я стала узнавать в чем дело, они сказали, что у меня в анкете указан старый номер, который мной давно уже забыт. Сказали езжай и меняй данные. Что уж делать, я поехала... номер поменяла. Специалист сказал, что все нормально, номер сменили. Я уехала домой со спокойной душой. Снова попыталась подключить онлайн, не выходит. Звоню в банк и мне говорят, что мне нужно кодовое слово, а его я не знаю... И для того, чтобы его поменять, мне нужно ехать в банк. Я задала вопрос, почему собственно мне ничего не сказали. Когда я звонила в первый раз, почему не сказали в отделении банка? Мне ничего на это не ответили...
ладно, кодовое слово я узнала у начальства. Звоню им снова, называю все и они мне заявляют, что я должна поменять ещё какие-то данные! Спрашиваю какие, мне не говорят, езжайте в банк и вам там все скажут. Я нахожусь в шоковом состоянии и совершенно не понимаю, какого черта нельзя все сразу сделать?

Есть такой банк, как Бин банк. Раньше пользовался этим банком и, как юридическое лицо, так и физическое лицо. Все было хорошо, меня все устраивало, и отношение, и проценты, и обслуживание. Но, как у банка начались проблемы, всё пошло не так!
Сначала без объяснения причин заблокировали счет в банке.
На вопрос "почему" ответ " мы не обязаны Вам отвечать"
Потом все же разблокировали счет и я решил закрыть все отношения с банком, но и тут я потерпел фиаско(. Принес все документы, оплатил задолженность в 1700 рублей, попрощался и ушёл с миром. Но я был наивен((. Поступил звонок и мне было сказано, что нет подписи на документе, который, как выяснилось, они забыли мне дать подписать. Ладно я не гордый приехал подписал и спросил; " Я точно все подписал, везде поставил печать".
"Да", -ответела менеджер.
Проходит день, звонок-еще надо печать поставить(
Опять еду ставлю печать, но теперь образовалась задолженность 900 рублей. мелочь, а не приятно.
Резюме. Больше в этот банк ни ногой!!!! И другим не советую.

Здравствуйте, хочу поделиться негативом. У меня есть вклад в БинБанке. Несколько дней назад мне срочно понадобились деньги и я решил их снять с

этого вклада. Но до сих пор мне не удалось этого сделать. Я пришел в

местное отделение Бинбанка ( я живу в Самаре) с паспортом и сказал, что

хочу закрыть свой вклад. Сотрудник банка мне ответил, что для этого еще

нужно зайти в свой личный кабинет и перевести деньги с депозитного счета

на текущий. Связано это с тем, что банк в этом году перешёл на новый

формат интернет-банка. Ну хорошо, логин и пароль от лк я помню - нет

проблем, подумал я. Но не тут-то было! С этого момента начались мои

злоключения. Сначала при авторизации мне не приходило SMS и я не мог войти

в личный кабинет. После многочисленных попыток сотрудники банка мне

сказали, что у них "висит система" и лучше прийти завтра. На следующий

день SMS оповещение заработало и я наконец смог войти в личный кабинет. Я

снова приехал в отделение банка, полностью уверенный что уж сегодня я

точно получу свои деньги. Но нет на сей раз при попытке закрытия счета в личном кабинете

начала выходить ошибка о невозможности совершить операцию. Сотрудники

банка лишь развели руками - дескать, ничем помочь не можем - звоните в

техподдержку. Я позвонил, мне сказали, что все наладят в ближайшее

время. Но, как вы уже догадываетесь, ничего не произошло и в тот день я

тоже так и не смог получить своих денег. Сотрудники банка лишь

посоветовали оставить заявку на обслуживание. Я позвонил, составил

заявку, мне было сказано, что заявка рассматривается в течении пяти

дней, но обычно в течении суток. Но ни на следующий, ни через день ничего решено не было. Я звонил в

техподдержку, получал однообразные ответы, личный кабинет не работал и

все оставалось на своих местах. Но деньги мне были по прежнему нужны. И

вот сегодня настали выходные и я с грустью понимаю, что на этой неделе я

уже своих денег не получу. Вот объясните, пожалуйста почему я должен

нести убытки ( потому что мне придется брать кредит) из-за криворукости

их программистов?

Подавали документы на ипотеку в отделении БинБанка на Красной Пресне. Документов наших не нашли, т. е. мы зря ехали и сидели там целый час. Хамоватый менеджер Михаил проявил полное безразличие к происходящему.

Не так давно перевели зп в эту конторку -пришлось пользоваться. Вроде, и бонусы начисляют, и проценты по категориям неплохие, НО, недавно столкнулась с обманом, по-другому и сказать не могу.

За границей расплачивалась картой за покупки, сразу пришла смс-ка, что с вас сняли столько то денег, остаток такой-то. Далее было еще несколько покупок, все четко, остаток сходился. Через неделю, стала снимать остаток денег с карты (Банк-партнер - без комиссии) и остаток не сходится на почти 700 р. По смс-кам все четко, в онлайн-банке также - не понимаю. Выясняется, что банк снял за покупки за границей сначала одну сумму, потом курс поднялся, они переконвертировали и сняли еще 700р. При этом, не прислали ни смс-ки, ни какого-либо уведомления!!! Это нормально? Позвонила в Банк, они адекватного ответа не дали, считают, что это нормально. После такой ситуации, я не буду пользоваться картой этого банка, я считаю, что это неподобающая работа для крупного банка! Есть вторая карта известного банка, там не было ничего подобного.

Нам нужно было получить перевод от системы Western Union в размере 1000 евро на имя матери, выбрали этот банк, так как его отделение на Мичуринском 22 корп.1 располагалось ближе всего к дому.
Вчера, 07.11.18 моя мать приехала забрать необходимую сумму после предварительного заказа, прошлые 2 попытки не увенчались успехов, так как сначала сказали то у них инкассация была и денег в кассе нет, во второй раз сказали, что ТАКУЮ сумму надо предварительно заказывать, то есть в банке видимо максимальная сумма это 100 рублей в кассе. В общем с третей попытки предложили получить доллары, так как Western Union c евро не работает, хотя оператор очень уговаривала взять в рублях.

В итоге выдали 1069 долларов по неизвестному курсу. При звонке на горячую линию банка мне сообщили, что курс мог поменяться в момент выдачи денежных средств, а так же что в их отделениях вообще курс может быть разный, при том что единый курс указан на их официальном сайте. В общем вместо 1000 евро матери, которой 65 лет выдали 1069 долларов, запудрив мозги, обманув на 66 долларов при пересчете на их же официальный курс, который мне был озвучен по горячей линии. Вот такой вот банк. Делайте выводы!
Надеюсь они потеряют намного больше этой суммы!

Если бы этот банк участвовал в каком-нибудь конкурсе, то это был бы конкурс "Самый худший банк мира", и он бы выиграл! Это самый отвратительный банк, который я видел, по нескольким причинам.

Начнем с того, что я оформил премиальную карту и это предполагает определенный спектр услуг и преимуществ. Они отсутствуют совершенно. На горячей линии постоянно приходится разговаривать с оператором по 20-30 минут, потому что они ничего не знают, ничего не решают, у них нет информации. Премиум-менеджер тоже никакой информации не знает. VISA предоставляет определенный пакет услуг, как его получить - не знает никто. Звонил в VISA, звонил менеджеру, на горячую линию. Защита покупок и страховая гарантия? Нет, мы не знаем про такое, вы что. Обслуживание на нулевом уровне.

После поступления денежной суммы на мою карту, пришла СМС, что моя карта заблокирована. Стоит заметить, что я находился в 200 км от ближайшего офиса. На горячей линии думаете мне помогли? Сказали, приезжайте в офис с паспортом. Хочешь сделать страховку путешествующим? Приезжай в офис с паспортом. Вот мне делать больше нечего ездить в офисы. Для чего дистанционное обслуживание? Для чего кодовое слово нужно тогда? Почему вы не умеете работать совершенно?

В интернет-банке тарифы по карте указаны неправильные. Обращаешься с просьбой исправить - да, мы сделаем всё возможное, ля-ля-ля, в итоге ничего не исправляют. Сообщения СМС приходят на русском языке английскими буквами. Милые, вы в какой стране живете? Почему все нормальные банки присылают СМС на русском языке, а вы пишите Zdravstvuite? В интернет-банке половина услуг не работает, постоянно выскакивают ошибки.

Сейчас сижу с заблокированной картой, в ближайшем отделении буду только через неделю. Спасибо, Бинбанк, что заблокировали все МОИ (!) деньги. Это просто нонсенс. Пишу жалобу в ЦБ РФ, VISA и др. контролирующие отзывы. Это просто ужас! Никому не советую! Бегите! Да еще и на санации банк находится, ни сегодня, так завтра вообще закроют эту конторку.

Сегодня начислили меньше бонусов за остаток по счету, позвонил на горячую линию, оказалось, что начислили 2%, вместо 7%. Сумма на остатке укладывается в границы 2 млн. рублей, траты за месяц выше 5000 рублей, по критериям должны делать выплату 7% годовых от суммы на остатке. В итоге - рассчитали как 2%. Оказывается, сумма операций по карте была менее 5000 рублей. Я специально экспериментально не пользовался часто этой картой, оплачивал покупки другими картами. Но! Я открыл приложение, траты за июль, написано 6500 р. Ну нормально думаю, как раз для начислений бонусов хватит. Посмотрим, как сработает банк. В итоге - мне сказали, что операции на сумму 4778 рублей еще не подтверждены банком. Срок подтверждения до 30 суток. Вы понимаете!? Клиенту дают отчетный месяц - 30 суток для совершения покупок. Представьте, Вы 30 числа (например) сделали покупку на 10 000 рублей. И это еще далекооооо не факт, что эта покупка будет подтверждена, нужно именно подтверждение транзакции, которую скорее всего подтвердят уже в следующем месяце. Но пойдет она в зачет прошлого месяца, за которые бонусы уже выплатили. Я просто в шоке. Фактические расходы их не волнуют, они начисляют по тем операциям, которые подтверждены. Милые мои, ну так вы начисляйте бонусы после того, как операции будут до конца подтверждены! Или делайте автоматически перерасчет после подтверждения всех операций. Что это за бред? Ну невозможно с этим банком работать, полное отсутствие логики. Я потратил 6500, выполнил критерии. Нет, у вас операции еще не подтверждены, подтвердим их в течение 30 суток. Супер просто!

Ваша горячая линия для премиальных клиентов - это просто что-то с чем-то. Сегодня звонил в 17:35 МСК (01.08.2018 г.), 70% времени я слушал тишину, пока сотрудник искала информацию. Вы хоть музыку включайте, или наймите сотрудников, которые ищут оперативно информацию. А теперь внимание, звонок длился 20 минут. При это я задавал пустяковые вопросы, например, срок подтверждения операций банком. Эти сроки наизусть ваши сотрудники ПРЕМИАЛЬНЫЕ должны знать. А не: "еще минуту, уточняю". "Спасибо, еще одну минуту, пожалуйста". В итоге мне продиктовали несуществующий номер пункта 3.8 из какого-то договора. Спасибо, за 20 минут я бы и сам это нашел. Очень "оперативно"

Говорил уже, присылайте сообщения на русском языке - ноль эмоций совершенно. Как присылали на английском, так и присылают. Вот текст для примера: "Uvazhayemyy kliyent! Vashe obrashcheniye zaregistrirovano. Nomer obrashcheniya ... Tselevoy srok rassmotreniya v dnyakh sostavit: 5. V otdel'nykh sluchayakh etot srok mozhet byt' uvelichen. Vy mozhete otslezhivat' status vashego obrashcheniya na sayte banka." Вы считаете, такие сообщения красивыми и правильными?

Говорить можно бесконечно. Вывод один - к клиентам не прислушиваются, проблемы решать не пытаются. Всё коряво, всё криво... Придётся выбрать другой банк для премиум-обслуживания.

P.S. Не нужно думать, что я какой-то требовательный и что я сам виноват, что ничего не получается. С другими банками проблем нет, всё идеально. С Бинбанком же зарегистрировано уже более 15 обращений за один месяц использования.

Переводил экспериментально, 1 доллар на счет, и потом его же обратно в русские рубли. Перевел один доллар, на счет зачислился один доллар. Перевел обратно с долларов в рубли опять же 1 доллар. Все отлично. Но в остатке на долларовом счете осталось 0,03 $. Откуда они? Ладно, мелочи, но не понятно, почему все работает через одно место. Если у меня есть доллар, то и я его перевожу, так он должен уйти ПОЛНОСТЬЮ, а не частично.

В личном кабинете тарифы по карте как были с ошибкой, так и сейчас. Везде реклама гласит: снятие наличных до 75 000 без комиссии. Захожу в тарифы в мобильном банке - комиссия 1%. Прекрасно. Может вы синхронизируете информацию?

Пытался оформить страхование по карте, в итоге окошко для выбора карты для оплаты не доступно. Чисто технически его не возможно открыть. В чате подтвердили, да, действительно это проблема. Мы её решим. До сих пор решают.

На сайте написано что для премиальных клиентов VISA предоставляется защита покупок и расширенная гарантия. Ничего подобного. Бинбанк эту услугу не подключил. При этом премиум-менеджер ничего про это не знает, на горячей линии - не знают, номера VISA у них нет, где узнать - не знают. VISA перекидывает меня на Бинбанк, Бинбанк перекидывает на VISA. Зашел посмотреть как у других банков предоставляется эта услуга - идеально, на сайтах написано как её получить и как контактировать со страховой службой. Но Бинбанк не позаботился о своих клиентах, и просто напросто эту услугу не подключил.

В условиях сказано два разных критерия бесплатного обслуживания: для Москвы/Питера и для регионов. Я выполнил условие для регионов (т. к. открывал карту и пользуюсь ей на территории субъекта РФ, отличного от Москвы и Питера). Внимание, что сделал банк? Правильно, списал комиссию. Звоню на горячую линию. Говорят, у меня установлены настройки тарифа для Москвы. ШИКАРНО! КАКИМ ОБРАЗОМ?! Я открывал карту в другом городе! Я пользуюсь ей в основном в регионах РФ! Каким образом я должен относиться к критериям г. Москвы?! Это уже просто невыносимо. Оценка банку - 0 по 100 балльной шкале.

Пытался узнать, можно ли поставить лимит операций по карте, например: на снятие, на переводы. Чтобы в случае утраты доступа к карте и при отсутствии блокировки, мошенники, например, не смогли перевести крупную сумму. Вы думаете Бинбанк позаботился о клиентах и сделал такую функцию? Ну, не смешите меня. Просто напросто, нужно всего-то премиальному клиенту, да-да, подъехать в офис компании, который находится не в каждом городе, написать заявление. Мы его рассмотрим в течение 10 дней и сделаем лимит по Вашей карте. Вот что я скажу - спасибо, это очень по современному и очень оперативно. Говорю, а если я захочу снять большую сумму сам, и захочу снять лимит? Ну, приезжайте опять в офис, в течение 10 дней рассмотрим. Мда... Зашел в приложение трех других банков. Внимание, во всех есть функция установки лимитов по карте через личный кабинет и на снятие, и на перевод, и даже можно указать страну. Например, если операция проводится не в России, начинают действовать лимиты. Можно установить временные лимиты по карте, например, на время отпуска. Представляете? Что есть у Бинбанка? Письменное заявление, 10 суток, потом то же самое для снятия услуги. Фух... Ну что за банк?

В октябре неправильно начислили проценты на остаток. И вообще они не умеют их считать! Начисляют проценты тогда, когда еще не посчитаны все расходы за месяц. Если вы например в последний день месяца потратите огромную сумму денег, расход в месяце будет нулевым, потому что эта сумма будет висеть в "неподтвержденных операциях". Но при этом они быстро рассчитывают проценты за прошедший месяц, мол, трат не было, вот вам кукиш. Если жалуетесь на это - они такие: да, вот расходы подтвердились ваши через неделю, точно, давайте доначислим проценты. А если не заметите и не пожалуетесь - пф, никто вам не доначислит ничего.

БАНК НУЖНО ЗАКРЫТЬ, А РУКОВОДСТВО ПЕРЕСАЖАТЬ!

У меня на днях заканчивается вклад. Вчера, как примерный гражданин, позвонила сама в банк чтобы заказать денежные средства. Меня по телефону оператор проверил вдоль и поперёк (фио, паспорт, где когда, прописка) пыталась все это время ненавязчиво * предлагать оставить вклад под проценты которые меня не устраивают. И тогда, не уговорив меня (я хочу забрать деньги) говорит назовите кодовое слово. ... какое слово...?! откуда слово.?!. я оформормила вклад... никакие карты специально не делала.! А без, говорит оператор, мы вам деньги не вернем. !!! На мою просьбу переключить меня на начальство она перевела звонок на ведущего специалиста который тоже требовал непонятное слово от меня...!! Ужас! Позор банку! Много лет была с ними. Много знакомых привела! Разочарован

Ошибка кассира ашана - с карты списана два раза сумма покупки! Ашан в этот же день признал ошибку и дал для банка все документы, однако банк два месяца все разбирается и проверяет и денег так и нет на карте, обратно не вернули! Как то не расторопно! Похожая ситуация на азс по карте Сбербанка и без всяких заявлений деньги вернули на карту за 2 часа без всяких обращений с заявлением в банк!
Вот так -то работать надо.!
А тут 3 раза писали заявление и все тишина никто не звонит не пишет! И денег нет!

Ранее не слышала о БинБанке, тем более о том, что в Туле есть филиалы этого безответственного учреждения. Пока не начались звонки коллекторов. Уже достали.
Более 2-х лет назад у меня работала сотрудница, похоже у нее долги. Сначала звонили на рабочий телефон, приглашали ее. Получали ответ, что она у нас больше не работает. Теперь с августа стали на мой личный названивать, слать смс-ки. Их не смущает, что телефон зарегистрирован на человека, никогда не имевшего отношения к этому заведению (язык не поворачивается назвать его банком). Да, у меня раньше работал человек, но я ни поручителем не была, ни вообще не подозревала о ее кредитах. Даже не знаю, где она сейчас. Общаются грубо, перебивают. Автоответчики прокручивают, мол выезжаем домой за долгом. Подала заявление в полицию. Прислали из бинбанка смс и письмо по электронной почте, что мои телефоны исключены из списков службы взыскания банка. Звонки продолжаются. Записываю. Скорее всего буду через суд взыскивать компенсацию за моральный ущерб.