UniCredit Bank - отзывы клиентов

15 мая 2020 года при досрочном закрытии индивидуального инвестиционного счёта в доп. офисе "Земляной вал" заявление на досрочное закрытие предложили оставить незаполненным только с моей подписью и датой, "потому что это очень долго, сделаем это потом, вечером всё напишем", меня это сильно удивило. Счёт был открыт в американских долларах, возвращать обещают в рублях, без процентов и недели через три!!! Через неделю позвонили и потребовали справку из налоговой инспекции о неполучении имущественного вычета, иначе ещё банк удержит 13%. Имущественный вычет я не получал. В связи карантином налоговая инспекция не
работает, дистанционно документ не выдает. На каком основании с меня требуется данная справка?

Добрый день.
Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. Есть кредиты, которые были закрыты досрочно, остальные погашаются вовремя.
На сегоднеший период, из-за сложившейся ситуации во всем мире, имею просрочки. Обращалась в банк с просьбой об отсрочке, на что получила отказ. Хотя мне не совсем понятно, как такое возможно, когда президент призывает находиться дома, работать НЕЛЬЗЯ, предупреждают об огромных штрафах за нарушение самоизоляции!!!! В результате, работы нет и нет з/п, поэтому и нет возможности для оплаты кредита, но банк - не ориентирован на клиента. Более того, он передал мои персональные данные третьим лицам. Наши взаимоотношения с банком складывались на протяжении долгих лет, и лично для меня, очень обидно, что он ведет себя настолько не корректно.
Лично для себя решила, после того, как вопросы будут урегулированы, с данным банком сотрудничать не стану и всем своим знакомым не буду рекомендовать данный банк для сотрудничества!!!!

Этой картой пользовался мой отец, а теперь уже и я. Прошло пол года с момента оформления карты, и могу сказать, что карта очень подходит для владельцев автомобилей(карту оформили именно по той причине, что папа подарил мне машину). Почему я так считаю? На
это есть ряд причин и преимуществ, которые встроены в эту карту: До 10% Кэшбэка на АЗС и транспорт; до 6% на остаток по Клик счету; 0 рублей - Обслуживание(если совершаете покупки от 10к в месяц, владельцы автомобилей только что посмеялись), можно сказать, что она будет обслуживаться бесплатно, потому что 10 тысяч сами будут капать, пока вы будет заезжать на заправку или в магазин запчастей;а также переводы без комиссии в другие банки.
Лайфхаки при пользовании картой, которые я нашёл(и мне подсказали): - 1. Общественный транспорт. Если ты встаешь с утра на работу и передвигаешься на автобусе или метро, то тебе пригодится Автокарта. С ней ты можешь оплачивать проезд с кэшбэком. В случае необходимости ты можешь пополнить свою карту через мобильное приложение Mobile.UniCredit без комиссии.
- 2. Такси. Встреча с партнерами завершилась с успехом, и вы закрепили контракт коктейлями. Ты посмотрел в телефон и вспомнил, что сегодня пятница и тебя уже заждались друзья в баре. Чтобы не тормозить, ты заказываешь такси и конечно же, оплачиваешься ее Автокартой с кэшбэком..
- 3. Каршеринг. С утра ты приехал на работу в офис, хорошенько поработал и вспомнил, что у тебя назначена встреча с партнерами. В рабочее время в будни, пробок сильных нет и ты решаешь воспользоваться услугами каршеринга — это удобно и прибыльно… если для оплаты ты используешь Автокарту..
- 4. АЗС. Вы уже долгое время развлекаетесь с друзьями, как вдруг один из них предлагает: «А поехали в Питер!». Отличная идея! И вы согласились, ведь за рулем поедете не вы. Перед поездкой попроси друзей скинуться и оплати бензин своей картой! Ты уже понял? Кэшбэк преследует тебя на всем пути! А если вдруг возникнет случайная неожиданность в дороге, то у вас всегда будет возможность воспользоваться услугой «Пакет водителя».
В общем и целом, эта карта подойдёт, как для автолюбителей, так и для всех остальных, если вам нужно куда-нибудь передвигаться. ВСЕМ СОВЕТУЮ! Unicredit Bank Дебетовую карту “АвтоКарта" я оформлял на сайте, очень быстро и удобно [ссылка]

Добрый день,
Все что написано ниже - передача долга коллекторам, и переговоры с банком, все происходило в режим самоизоляции. это делает поведение банка ещё более гнусным...

Оформила в банке юникредит кредитную карту в 2014-м году, лимит 120.000, тратила и вносила деньги исправно. В 2019 я забеременела, и в связи с уходом в декрет, у меня пропала возможность вносить платежи.
Банк уведомляла неоднократно, что смогу возобновить платежи, когда начнут платить ежемесячное пособие (Также я уведомляла банк о том что из-за карантина, я не могу оформить данное пособие, так как наша бухгалтерия закрыта )
Я не замужем и кормлю себя сама. Помимо этого банка были карты ещё В двух. Оба пошли мне навстречу. Один из них согласовал реструктуризацию, причём они предложили мне это сами. День в день был подписан договор, сумма ежемесячного платежа сократилась в два раза. Другой банк также согласовал мне повторную реструктуризацию, и ежемесячный платёж уменьшился на 30 %, также они согласовали мне отсрочку на полгода в связи с моей ситуацией!!
И только юникредит на все мои просьбы отказывал, поступали звонки от так называемых амбалов, которые, не соблюдая субординацию, весьма грубо говорили мне о том что все сейчас живут одинаково, и что не хер было беременеть раз у меня кредитка. Я предложила согласовать мне реструктуризацию, рассказав им о двух моих других банках, ну что сотрудники колл центра ответили что я все придумываю и банки не могли предложить мне такие условия
В реструктуризации мне отказали по телефону. Сказали нет смысла ехать в банк.
Сейчас юникредит передал мой долг коллекторам, о работе которых я вообще лучше промолчу.
Я все понимаю, взял кредит, плати. Но жизненные ситуации бывают разные, в заявлениях на реструктуризацию все эти причины прописаны во всех банках, это и инвалидность, и беременность, и отпуск походу за ребёнком, и потеря работы, и временная недееспособность и многое другое...
Так почему же все банки идут навстречу клиентам попавшим в трудную ситуацию, аюникредит занимается только гнобежкой и издевкой?

Через терминал данного банка был осуществлен перевод за мобильную связь. Прошло 4 дня. Деньги не поступили. Невозможно решить вопрос. Дозвониться до них просто нереально. Оставляешь "обратный звонок", никто не перезванивает. Как можно этому банку доверять деньги? Если из-за 300 рублей ты получаешь проблему и нервотрепку. Обходите их стороной. Профессионализма там и близко нет.

27.03.20 обратилась в банк, по поводу кредитных каникул. Так не первый год являюсь клиентом этого банка и ранее уже были кредиты, и все были погашены вовремя. Из за карантина, да и мягко сказать кризисной ситуации на рынке труда понимала что не потяну кредиты. Но от них не отказывалась! На мой вопрос существует ли такая возможность, сотрудник банка ответил что " Принципиально нет". Интересно бы узнать что за принцип??? Как мне известно сам Путим попросил проявить лояльность банкам и оказать поддержку людям. Тем более что я от них не отказывалась. Мне обещали перезвонить, жду второй день.

Давно работаю с банком... Статус PRIME

Но такого беспредела давно не встречал. Банк, фактически, нагло врет.

Суть проста. Искал ипотеку. Не в этом банке. Искал, нашел, одобрили (в Сбере).

Пару дней спустя мне приходит ИМЕННОЕ предложение от ЮНИКРЕДИТА по ипотеке на хороших условиях, и, якобы, только "по паспорту".
Заметьте, НЕ я пришел в этот банк... А банк сам навязался

Соглашаюсь (причем с банком работаю давно, и такого %скрыто модератором% не ожидал).

Присылают несколько анкет, которые надо заполнить (хотя в предложении фигурирует ТОЛЬКО паспорт).

Знаете, что самое удивительное? Банк даже не запросил стоимость объекта и сумму кредита!!! Вот просто "ипотека и все!". Сколько мне денег нужно? Какая залоговая стоимость? Их это вообще не интересовало.

Я только сейчас понимаю почему... видимо, они и не собирались ничего рассматривать...

Ок. Заполняю, отсылаю.

Через пару дней приходит запрос на ПОЛНЫЙ (причем гораздо полнее, чем у других банков) комплект документов, на основании того, что я не являюсь их зарплатным клиентом.

Ребята, вы с головой дружите??? Вам кто-то что-то говорил про зарплатного клиента? Я указывал это в анкете?
Я почти 15 лет обслуживаюсь в Ващем банке и хоть раз где-то фигурировал "зарплатный клиент"???

Те профнепригодные сотрудники, которые сначала присылают "спец. предложения", вообще просматривают анкеты клиентов?!?

Ну да ладно. Собираю справочки, все кроме одной, т. к. она дефакто у них уже была (в виде выписки из ПФР)
Отсылаем.

В момент отправки, менеджер как бы тихонечно уходит в отпуск ... и мы еще несколько дней ждем не понятно чего.

Потом с трудом достаем нового менеджера (которого явно завалило работой от ушедших в отпуск коллег).
Еще несколько раз пересылаем документы... и...

ОТКАЗ!!!
и 2 недели просто потерянного времени на общение с неадекватным банком!
И главный вопрос, оставляющий ряд сомнений в адекватности сотрудников этого заведения.

Коллеги!!! На кой черт надо было мне делать спец. предложение по ипотеке, если Вы все равно сами нарушили все его условия и на итоге отказали??!?

Не кажется ли Вам, это помимо того, что это мягко говоря, идиотизм и неуважение к клиентам, то это и несколько противозаконно

Причем на ровном месте. Еще раз повторю, НЕ я пришел к Вам за кредитом, а Вы сами его предложили!

Как следствие, я трактую такое поведение как НАМЕРЕННОЕ НЕСОБЛЮДЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ.
В ЦБ И РФМ будут направлены соответствующие жалобы.

посетил отделение возде метро люблино, что бы узнать остаток задолженности по кредиту. Когда в распечатке увидел что первые пол года банк с меня брал деньги в качестве ежемесячных платежей просто так и они не шли на погашение основного долга, то задал этот вопрос операционисту.

Вдвоем сидели и строили предположения как такое могло произойти, но ничего внятного сказать не смогли. После безрезультатного ковыряния в компе выдали мне, что мне лучше обратиться в банк с письменным завлением, для разъяснения. Спрашивается для чего там сидят эти люди и почему они не могут разобраться в том, куда списываются деньги клиента. Времени на составления данного заявления у меня не было, т. к. еще пол часа тратить на непонятно -что я не мог уже позволить (заканчивался обеденный перерыв). Уходя я подумал что у этих людей хватит мозгов передать мой вопрос куда надо, но как же я ошибался...

Пример того, когда новшество ухудшает работу. Раньше было просто вносить деньги в кассу для платежей по кредиту, а сейчас надо брать талон для электронной очереди, ждать специалиста, который выпишет "приходники" и затем идти в кассу. В офисе на Б. Грузинской сидят два свободных работничка, беру талон, табло чёрные, один встаёт и уходит. Жду. Ради интереса набрал талонов и тут же табло оживились, заявился работничек, но почему-то на табло оказался номер, который я взял позже. Он приглашает меня, но я говорю, что номер очереди не мой, на что он отвечает, что это не важно. И сталкиваюсь с этим не первый раз. Во контора!

С Банком ЮКБ сотрудничаем не от физического лица, а от юридического лица, крупной компанией по производству синтетического сапфира в г. Ставрополь. Естественно, такая крупная компания не может существовать чисто на собственном капитале и выручке, поэтому получаем кредиты на расширение своих производственных мощностей каждый год.

 

Скажу сразу, данный банк есть с чем сравнить, у нас так же есть опыт работы со Сбербанком, С Втб, с Промсвязьбанком, с московским банком Росэксимбанк и тд. И ЮКБ невозможно не выделить как лучший банк по доступности услуг и вот почему:

1. Наличие постоянной доступности клиентского менеджера. Если опустить сейчас факторы представления условий кредитования, то этот пункт является одним из приоритетных. По всем вопросам можно в любое время позвонить клиентскому менеджеру, который за нами закреплён и спросить любую интересующую информацию. В отличие от, например, того же Сбербанка, к ним дозвониться практически никогда нереально, а если и можно, то складывается такое ощущение, что в данном банке работают некомпетентные дилетанты, которые ВСЕГДА по всем вопросам просят звонить в техническую поддержку!!!

Накипело.
ЮКБ_""!
6 лет получал ЗП в этот банк.
Месяц назад подал на потреб 140т. р (КБМ зашкаливает, сбер, райф, втб и т. д. ПРОСЯТ у них взять кредит т. к. супер надёжный и платёжеспособный, подал в юни (госпади прости, чтоб удобнее с зп карты платить)). Итог: НЕДЕЛЮ! звоню на горячую линию, говорят-не видим вашу заявку(неделю, Карл), как так не видите, я сам приходил к Вам в офис. Итог: отказ(

Давно был клиентом данного банка, несколько лет выплачивал кредит.

Настал момент взять следующий, начал естественно с банка в котором был ранее... и пожалел.

По телефону вам красиво расскажут про низкий процент, заверят что при визите в офис именно эта ставка и останется и не будут предлагать страховок жизни и остальной мусор... но это только по телефону.

В офисе же ситуация меняется, по крайне мере на Павелецкой. Вам с порога объявят о необходимости страховки жизни и более высокий процент. На возражение что по телефону ставки ниже вы будете посланы :) на тот же телефон

далее, раз в две недели мне теперь названивают сотрудники банка и предлагают кредит. в начале я вежливо сообщал что не нужен и не звоните мне больше, потом терпение кончилось я в жестко форме слал сотрудников с их кредитами... но на сколько надо быть бестолковыми... видно же что чем больше я их шлю теб более негативно к ним отношусь... но им этого не понять.

Краткий вывод, им клиенты не нужны, они не умеют с ними работать

Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка. Мне одобрили ипотеку в вашембанке. Менеджер Яковлева Алина ( тел.89778851522) проявила абсолютную
безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту. Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки. Я нашла квартиру и
21.11.19г. заключила предварительный ДКП с продавцом. У продавца были условия,
чтобы сделку провести побыстрее в связи с отъездом. Полный комплект документов
на квартиру и справки были в наличии. Юрист агентства связался с ней
потратив более 300р на связь ( звонок -роуминг Москва) и направила все
документы ей на почту. 27.11.19г. оценочный отчет в оригинале был предоставлен в отделение банка
на Б. Садовую, о чем юрист уведомила менеджера Алину, попросив дать обратную
связь оперативней, в связи с отъездом продавца- все ли документы в порядке .
Только в понедельник она перезвонила, после нескольких звонков юриста ей (
телефон у нее или выключен или занят постоянно) и сказала что не хватает
тех. паспорта на сам дом и всех страниц паспорта продавца, хотя все документы у нее
были на почте неделей ранее. Трижды юрист агентства направлял ей одно и тоже
письмо со всеми файлами! И опять тишина! Мы дважды переносили сроки сделки с
продавцом! Когда уже вмешался директор агентства в эту ситуацию, написав жалобу,
Алина передала объект на согласование 03.12.19г. И опять выключила телефон. Кое
как дозвонившись до нее, она заявила что сделка не состоится в срок, т. к. она
не может заказать свежую выписку из Росрестра на день сделки, потому что у нее не работает
портал (банк берет квартиру в залог). Я вынуждена была заказать ее по срочному
тарифу переплатив в 4 раза! Сделку
назначили на 5 декабря на 10.30, потом она перенесла ее на 12 часов с отделения
на Б. Садовой в отделение на Текучева. Обе стороны с нервами на пределе приехали
к 12 часам на Текучева, но нас там никто не ждал! Вышла менеджер Виктория Коваль и
сказала, что документы ей сбросили из Москвы 5 минут назад и у нее ничего не
готово! При этом ДКП, договор на банковскую ячейку и акт юрист подготовила и сбросила Алине на ее почту. Мы ждали еще 1,5 часа пока Виктория наберет кредитный договор! Потом выяснилось, что ячейка банковская у них на
Б. Садовой и мы должны после подписания договора ехать по пробкам туда! Приехав на
Б. Садовую мы тоже сидели 40 минут ждали менеджера по ячейке! После всех этих
мытарств мы пошли сдавать документы в МФЦ! Вышли мы из МФЦ в 19.30!!!! Хочу
всем людям сказать, обходите этот банк
седьмой дорогой!!! Хуже банка я уверена у нас нет. Все скрины писем отправленных менеджеру Алине предоставлю!
Таким специалистам не место в банке!

При продаже нашей квартиры нашлись покупатели с одобрением банка «Юникредит» по ипотечному кредиту. Цену на квартиру мы назначили на 500 тысяч рублей ниже рыночной, тк заприметили квартиру, которая продавалась тоже по цене дешевле, чем рынок.

Недели 2-3 мы предоставляли кучу документов из всевозможных инстанций, проверяли нашу квартиру вдоль и поперек, оценка квартиры делалась в компании, акредитованной банком, и вот нам назначают дату сделки. Но в 9 вечера накануне дня подписания документов нам звонят клиенты и говорят, что аналитик банка решил, что цена нашей квартиры завышена на миллион!!!( и это при том, что она реально ЗАНИЖЕНА на 500 тысяч и проверить это несложно) и в связи с этим клиентам урезают на этот самый миллион сумму кредита. Возникает вопрос: а что тогда проверяли сотрудники банка предыдущие две недели? Или аналитик решил, что цена нашей квартиры, находящейся в элитном районе города должна быть равной цене квартиры на окраине? Компетентен ли вообще данный сотрудник? Как итог: время нами потеряно, Нервы вымотаны, залог, который мы отдали за покупаемую нами квартиру сгорает, а ребята, которым был одобрен кредит, вообще за день до этого продали свою квартиру, тк для первоначального взноса по обещанному кредиту планировались деньги именно с продажи их квартиры. Так что прежде чем не только покупать, а еще и продавать квартиру в ипотеку банка Юникредит, хорошенько подумайте, а не останетесь ли вы на улице и без ипотеки и без квартиры...

Никогда не было такого негативного впечатления о банке до одного случая.
Была у меня от них карта, не пользуюсь очень давно, она нулевая.

Подключили новую карту юникредит зарплатную. После поступления зп, с нее сняли деньги за два месяца за информирование за старую карту!!
Были долгие выяснения, так как оператор отвечает очень долго и очень шаблонно в чате.

Мало того, что смс-информирование я не подключала, так оператор мило напомнил мне, что за утерю, карты комиссия 1200!!! За что? И извольте явиться в отделение банка, чтобы отключить карту или информирование!
Дистанционно нельзя отключить информирование по техническим причинам!

Около 10 лет назад была зарплатным клиентом банка. Это был ужас( Ограничения на любые снятия. Кредитную карту ждала около месяца. Офис в регионе говорит одно, звонишь в Москву - другое. Сотрудники в региональном офисе как зомби, отвечают одно и тоже. Клиентоориентированности не было, от слова совсем.

Для меня было удивление, когда мы обратились в банк сейчас. Моему сыну из-за возраста ни один банк не дал ипотеку. Только Юникредит дал, мало того, помогали со сбором документов, все время сотрудник банка была на связи и курировала. Я решила, что это случайность, просто попался ответственный сотрудник. Но Потом мы еще обращались в банк, но уже по другому продукту и к другому сотруднику. И опять индивидуальный подход!

Молодцы! Сейчас такое редко встречается!

Молодцы!

Доброго дня читателям ! Поделюсь сегодня опытом посещения Юникредит банка .
Уже прочитав отзывы об этом заведении все таки решил попросить там кредит .
Первое впечатление - клиентов там не любят.
Уже не помню когда последний раз видел такое совдеповское отношение к клиентам - присесть вам не предложат, ибо негде, надо стоять у стойки. Кулера, не говоря уж о чем то больше, тоже нету .
А дальше пошли странности - естественно стандартные вопросы, анкеты, копии документов. Следующий шаг - верх всего, что я видел в банках - договор страхования подписывается даже до предварительного решения .
А после этого девушка говорит : "Ждите решение в течении дня, вам придет СМС "
Никакого СМС так и не пришло, звонка тоже.
Так что думаю мои отношения с данной организацией закончились, так и не начавшись. Короче нас там не ждут.

Банк, который наплевательски относится ко времени своих клиентов...
Я являюсь давнишним клиентом этого банка, еще со времен когда был им в рамках зарплатного проекта... около 7-ми лет.
Недавно мне звонит менеджер и радостно сообщает об одобрении мне потребительского кредита, который одобрен и его можно получить приехав в отделение с паспортом.
Вроде бы все просто- приехал и получил, обо мне все известно и кредит одобрен.
Однако банк вынудит вас приехать в отделение, показать паспорт и вынести отказ...
Мне плевать на эти деньги, но мне жаль свое время- я включил в свои планы данный банк, который просто поиздевался.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И РЕАГИРОВАТЬ НА КРЕДИТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭТОГО БАНКА.

Сайт делал криворукий недоучка ничего не работает, в отделении банка около метро Алексеевская нет даже электронной очереди ( имеется в любой аптеке, и в любом банке), а здесь нет, народ проталкивается локтями, кто протолкнулся без очереди тот молодец. вот такая экономия. Документы банка в отделении неправильные, договор, предусмотренный законом не выдают. Непонятно зачем издеваться над клиентом, клиенты им денег приносят.
Или деньги для банка не нужны, банкиры спокойно ждут дня зарплаты.

Однако, достали!
Система введения одноразовых ключей с пластиковой карты при любой операции в мобильном банке - нормальное и отличное решение! Но введение одноразовых ключей для ВХОДА в мобильный банк - абсурдище!
Техподдержка - ниже плинтуса, на обращения не реагируют. Все вопросы - только личным посещением банка. А там ВСЕГДА очереди! Независимо от отделений. И это всегда, сколько работаю с ними - а это около 15 лет!
Я предполагаю, что единственный способ уменьшить очереди - сократить до минимума клиентов.
Возможно, мой отзыв поможет банку наконец-то нормально работать. С минимумом нагрузки.
Последние пару лет начались нововведения, от которых хочется бежать из банка - о клиентоориентированности там и не пахнет! Мало того, что внутрибанковские операции проходит иногда сутками (представляете - со счета на карту ждать по нескольку часов или десятков часов!), так теперь в мобильном банке самостоятельно меняют пароль, если ты его в течении определенного времени после сообщения о рекомендации менять пароль, этого не сделал. Следствие - будь добр, найди время с паспортом сходи в отделение банка.
Например, легко ли вам найти на сайте телефоны или контакты техподдержки.
В общем, буду выводить все свои активы в другой банк.
Меня все достало здесь!
Никому не рекомендую этот банк - ни за какие коврижки!!!!!

Ужасный банк. Одно вранье и обман. Бегите от него. Врут и отбирают деньги просто так на ровном месте. Не рекомендую обращаться в этот банк. Обдерут как липку.

Подал онлайн заявку на автокредит, мне перезвонили все спросили, уточнили. Через день пришла смс по номеру заявки ****** принято положительное решение после чего несколько раз звонил менеджеру Анне и уточнял не получится ли так что приеду и получу отказ та уверяла что все отлично (сам живу в другом городе одобрено в Москве). Купил билет на поезд приехал в автосалон Байкальская 6. Меня три часа мутозили и отказ. Обратно не было билетов пришлось брать втридорого у перекупов .

Интересное кино, чтоб рассчитать кредит и сравнить с предложениями других банков надо приезжать в банк и оставлять заявку, но имейте в виду (если одобрят) после этого Вам в другом банке не смогут оказать услугу расчета, откажут по причине одобренного кредита в Юнике и сравнить предложения не получится! При заполнении договора в г. Мытищи консультант заполнил некорректно договор в следствии чего не могу получить информацию по телефону, только через моб приложение, которое работает по данным договора, а он заполнен некорректно. Рекомендовано приехать в офис для исправления не точности. На вопрос почему я еду, а не косяпор" едет ко мне... ну вообщем понятно, мои проблемы это мои проблемы! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЮНИККРЕДИТ!

В общем история такая. Как-то в 2017 г. взял я в кредит автомобиль Тойота Лэнд Крузер. Получилось, что на Юникредитбанк выбор пал случайно, представитель в автосалоне порекомендовал, как хороший банк, с вменяемыми условиями. Недолго думая, а зря!! Я оформил кредит и уехал на новом джипе с автосалона.

 

В общем проблема началась тогда, когда я оплатил автокредит копейку в копейку по плану погашения, и еще за 5 дней до внесения платежа. Начали приходить СМС о задолженности, Когда я еле дозвонился на горячую линию, девушка озвучила мне еще небольшой долг. Деньги кнешно не большие, но я почувствовал, что я общаюсь с торгашщами на рынке, а не с сотрудниками банка. Они твердили, что никакого графика платежей они не знают, и что они придумали теперь свой график платежей. Обращение в службу поддержки тоже ничего не дало. Звонил позже молодой человек, не особо грамотный в финансах и твердил, что если правительство РФ вводит больше выходных, то банк по закону не имеет право делать операции в выходные дни. )). Соответственно деньги списываются позже, т.е. как я понял, чтобы содрать с клиента еще денег. Кстати, допустим в Сбербанке ипотека списывается по компьютеру в аккурат плану погашения, и что за праздники надо еще доплачивать. Это получается специалист Юникредитбанка утверждал, что сбербанк работает в выходные нарушая закон?

 

В общем в итоге мнение о Юникредитбанке рухнуло и опустилось до уровня уличных мошенников. В общем чтобы не портить кредитную историю кнеш я оплатил этот несчастный долг. На этом эпопея не закончилась. СМС с долгом на долг еще мучали меня несколько раз, и соответственно вытекали ненужные звонки в коллцентр.

 

По личному мнению, в итоге людям, которые хотят работать с этим банком, я предлагаю еще несколько раз подумать. Нужен ли им такой несерьезный банк.

Простая просьба.

В тот день в отделении #ЮниКредитбанка на Новослободской работал всего один паренек, так как все остальные сотрудники ушли на групповой перекур. Когда подошла моя очередь, я попросила лишь об одном: «Сделайте так, чтобы я Вас больше никогда не видела».

Моя история началась много лет назад, когда я стала «счастливой» обладательницей дебетовой карты «ЮКб». И мы жили долго и счастливо до того момента, пока я не решила ее закрыть.

До этого я дважды писала в чат мобильного банка и звонила на горячую линию(ГЛ). Милая девушка сказала мне: «На Вашей карте нет средств. Приезжайте с паспортом, мы все Вам закроем. Вы нам ничего не должны». После этих слов я полетела из своей жопы мира на Маяковскую. Но в отделении мне сказали:
-Вы должны оплатить комиссию в размере 141 р, а затем приехать завтра и написать заявление о закрытии карты и сдать ее. Но сегодня, вы не можете это сделать - у нас полетела вся система.
-А нельзя одним днем?
-Нет.

Тогда я позвонила на ГЛ и попросила заблокировать карту, чтобы комиссия больше не начислялась. На что мне ответили:
-Даже если у Вас украли карту, комиссия будет начисляться.
-За что?!
-Комиссия начисляется за счет в банке, которым Вы пользуетесь.

Вот это поворот(Почему #сбербанк и #втб себе такого не позволяют?)

Затем я снова написала в чат и позвонила на ГЛ, на что мне ответили: «Да, с Вас 141 р. и Вы можете закрыть карту 1 днем».

Я не поверила своим ушам и поехала на Новослободскую, где и озвучила мужчине свою простую просьбу. И надо отдать ему должное: мы с ним и деньги перевели, и заявление написали, и карту сдали. Я уехала.

Через неделю звонок из банка:«Простите, пожалуйста, я не смог закрыть Вашу карту. Вылезла задолженность за 2018 год. С Вас еще 150 р».

ПОЧЕМУ ДО ЭТОГО 6 СОТРУДНИКОВ ЕЕ НЕ ВИДЕЛИ?! КАК РАБОТАЕТ ВАША СИСТЕМА?!

Ок, погасили.

Но вчера я вновь проснулась от звонка #Юникредитбанка. Просили подтвердить персональные данные.
-Но я не больше не Ваш Клиент.
-Ок. Больше не побеспокоим.

Но угадайте, кто мне еще раз позвонил через 3 часа с той же просьбой?

Так что ревизорро НЕ РЕКОМЕНДУЕТ #Юникредит банк, ИБО В ГРОБУ И БЕЛЫХ ТАПОЧКАХ Я ВИДЕЛА ТАКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

Всем здравствуйте!

Когда работала на корейскую компанию "ВГЛ МОВ", выдавали зарплатные карты банка "Юни Кредит". Поскольку там у них был открыт расчетный счет.

Банкомат того же банка находился на 1-м этаже бизнес центра. Один на двадцатиэтажный бизнес центр! Часто в нем либо заканчивались деньги, либо он не работал.

Я живу в Свиблово. Ближайший банкомат Юни Кредит на метро Проспект Мира. Мне картой Юни Кредит было неудобно пользоваться. У меня ходовая карта в Сбербанке, и все счета там же.

Уволившись позже из компании, мне пришлось ехать в офис данного банка, чтобы сдать карту и закрыть счет. Потому что комиссия за пользование картой начисляется на карту, даже если вы ею не пользуетесь! то есть пока у вас открыт счет, вы платите комиссию банку. Разве не бардак? Это еще хорошо, что я додумалась им (администрации Юни Кредит Банка) позвонить на горячую линию. А то б и заграницу не выпустили.

В общем, впечатления у меня от этого банка только отрицательные. Пользоваться или нет его услугами - решать Вам. Советовать не буду.

Банк не заинтересован в клиентах. Сталкивался с ним три раза и всегда были проблемы. Первый раз решил открыть депозит на супругу. Знаю что этот банк практикует дополнительные проценты по депозиту при предоставлении промокода.

Позвонил в банк поинтересовался актуально ли сейчас это? Консультант ответил, что нет таких программ нет. Зашел на сайт одной из компаний предоставляющих информацию о банках и их программах и спокойно получил промокод на дополнительные проценты. Второй раз сам решил открыть депозит, позвонил в банк в 18 часов уточнил процентные ставки, приехал в банк к открытию и с удивлением узнал что ставки снизились причем неплохо. Так как проценты у них и так всегда ниже рынка, а тут еще и снизили, повернулся и ушел в другой банк и положил под более интересный процент (причем банк тоже из топ 10) Через год снова решил воспользоваться их услугами, только из за лени, банк не давал хороших процентов по депозиту просто был по дороге на работу. Приехал к открытию сотрудник взял мои документы и стал оформлять. Через пять минут я с удивлением узнал что мои данные совпадают с данными какого то крупного чиновника и для оформления депозита я должен предоставить ИНН которого конечно у меня с собой не было, а на глупый вопрос сотрудника банка: А вы его разве наизусть не помните? Я даже не стал отвечать, повернулся и покинул это замечательное заведение. Банку видимо не нужны клиенты.

являюсь его клиентом уже 4 года, последние 2 года начались какие то чудеса на виражах, начали поступать какие то навязчивые звонки по какой то ерунде с утра до вечера, то уточнение данных, то опросы... то еше что то ... ощущение, что хотят просто свести с ума...
Являюсь руководителем производственного предприятия и собственником бизнеса, брал и отдавал в банке неоднократно кредиты, оплачивал вовремя и в полном объеме, за последние 18 месяцев поступило 3 индивидуальных предложения по кредитованию, многократно у операторов спрашивал, это типа приедьте и мы проверим - нет, все решено, приезжайте с паспортом заберите деньги подпишите бумажки - раньше так и было.
а теперь самое интересное - мне нужно проехать до отделения Краснодара 250 км в одну сторону, 250 км обратно в наш город - отделения банка нет.
Это потеря рабочего дня, расходы на поездку, оплата зарплаты водителю.
Так езжу уже 3 раза и просто накипело, для чего делается предложение, человек проделывает путь и тратит время и получает отказ... логике не поддается...
считаю это просто хамским отношением к свои уже действующим клиентам - А НОВЫМ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЮНИКРЕДИТ БАНК - себе дороже будет.
Для вас есть предложение - давайте, ой нет, мы передумали... зачем тогда предлагать?

Хочу узнать у своих юристов, можно ли подать на банк в суд по факту ввода в заблуждение, подачи подложной недостоверной информации и потребовать компенсации морального вреда, и материальных затрат - у буду на них подавать иск, пусть тратят свои ресурсы и теряют репутацию официально.

Оформил карту Четверка в ЮниКредитбанке. По условиям обслуживания кешбек за транспортные расходыпо итогам месяца должен был составить 10%! Я потратил свыше 20000 рублей в основном на каршеринг, бензин и проездной подорожник! Кешбек составил 123 рубля! Они что, просто посмеялись? Просто жалко потраченного времени на оформление карты и звонки в службу поддержки, где мне ничего путного не сказали. Не связывайтесь с Юникредитбанкок и картоой Четверка!

29 мая 2018г. в офисе на Кирочной у меня приняли заявление на закрытие счета. Я оплатила все, что мне сказали сразу, в кассу офиса. Мне сказали, что за справкой я могу прийти в июле. 30.05.2019г. я обратилась в этот же офис за этой справкой. Да, с годами все верно - я живу сильно далеко от офисов и по каждому чиху ехать в офис для решения пустякового вопроса - не могу. И в силу других обстоятельств - не могу. Итак. Прошу я эту справку, а мне говорят, что счет не закрыт, потому что я должна 160 рублей, что мне звонили, но не могли связаться. На мое, мягко говоря, удивление - как оно вообще возможно?? - мне было сказано, что - счет у меня был валютный, деньги на счет поступают ночью (??? забавно, утром кассир внесла, а поступили они ночью - а где ж они гуляют??), корреляция валют, бла-бла-бла. Ок. Говорю, что теперь? - Давайте оплатим больше, мало ли что. - Ок. Когда счет закроют? - завтра можно подходить - Ладно. Итак. Это было 30 мая - четверг. Я опять все оплатила - 180 рублей. Ушла. Прихожу в субботу - а счет не закрыт! (они что, ждут, когда евро вырастет, чтобы я должна была им опять какие копейки? на этом и держаться?) Операционистка куда-то позвонила, с кем-то поговорила, и мне - они не могут сейчас закрыть счет, так как суббота. Я говорю - я ж в четверг была, и вы сказали, что завтра все будет готово. - Мы вам позвоним. Ну, делать нечего. Уехала. 03 июня мне позвонили, но, так быстро отбились, что я не успела взять телефон, чтобы ответить. (как какие свои продукты предлагать - так звонят и звонят, а тут - успели отбиться), хотя, я ждала этого звонка и держала телефон рядом. Перезваниваю, а там уже - ни сном, ни духом. На мой вопрос не ответили, мол, я не прошла идентификацию. Хотя, когда, после прослушивания всей рекламы и музыки, мне наконец-то ответили - меня назвали по имени-отчеству. А так да, секретная информация - закрыт ли наконец мой счет - для этого я не прошла идентификацию, и мне ничего не скажут - надо лично приходить в офис. То есть, мне, опять, надо ехать из своего города только в этот офис, да еще и не факт, что это будет последняя поездка. Общие впечатления от всего этого - матерные. У меня сейчас есть счет в другом банке, в котором я все вопросы решаю по чату в интернете, включая даже закрытие счета. После этого, я вообще не понимаю, как юникредит все еще существует, если для решения любого вопроса нужно приходить в офис. Да и, если они не могут закрыть обычный дебетовый счет в разумные сроки, не представляю, как они закрывают сложные, типа кредитных. Никому не рекомендую.

Была клиентом банка больше 5 лет. И раньше бывали неприятные моменты, но после сегодняшнего "обслуживания" я туда никогда не пойду. И другим категорически не советую.

Открывала вклад неделю назад. Обслуживал некто Михальцов В. В. (отделение м. Новослободская). Он принял заявление о размещении вклада и заверил, что вклад будет открыт на следующий же день. Вчера зашла в личный кабинет и увидела, что никто ничего мне не открыл.

Пришла в банк и попала опять же к товарищу Михальцеву. Он сказал, что вклад не открылся, нужно еще раз отправлять заявку. Никто мне даже не позвонил. То есть если бы я сама не пришла, то и не узнала бы, что вклад никто открывать и не собирается! Вопиющий непрофессионализм!

Никаких извинений, сотрудник вел себя очень грубо, хамил. С огромным трудом и после долгих разбирательств наконец-то забрала оттуда свои деньги.

Я стала клиентом банка "ЮниКредит" давно. На работе выдали зарплатную карта. За эти годы никаких проблем с получением денег у меня не было. Деньги всегда доходят в срок. Если нет по близости родного банкомата, то всегда можно снять наличные в банке-партнере. Например, я часто снимаю деньги в Райффайзене, и без комиссии. Единственное, в этих банках в выписке не пишут остаток средств.
Несколько раз мне пришлось обращаться в отделения "ЮниКредита".
Первый раз обратилась в отделение на Ленинградском проспекте, д.44. Пришла. Три человека ждут очередь. Работают три операциониста. Прождала своей очереди около сорока минут. Думала, у людей сложные случаи, быстро их не решить. Ну уж со мной все будет по другому, я правильно формулирую свои вопросы. Сейчас, быстренько, и по своим делам.
Ха-ха-ха. Со мной возились около часа. При том, что мне требовались только логин и пароль от интернет-банка. Ксерили мой паспорт, проверяли несколько человек. Ходили туда-сюда. Советовались. Я подписывала кучу бумажек.
Откуда такая неорганизованность? Кто здесь работает? В моем понимании, предоставить логин и пароль - дело пяти минут. Проверил паспорт, распечатал бумажку, выдал. Всё. Тут же, полный бардак.
Когда пришлось через какое-то время менять логин, я просто плюнула на интернет-банк. Стало лень идти и терять пару часов. Теперь только в банкомате снимаю налик. Там и проверяю баланс.
Второе мое обращение в офис "ЮниКредита" случилось после замены паспорта. Новые данные, вынь да положь, а в банк предоставь.
Я выбрала офис на 1-ой Тверской-Ямской, д.28. Пришла. Никого. Сразу попала к операционисту. Хо-хо. И здесь меня промутузили полчаса. Смотрели, ксерили, сверяли мой паспорт несколько человек. Как буд-то я беру бешенный кредит и мечтаю его не отдать. Я всего лишь предоставляю новые паспортные данные. Дали подписать несколько бумажек. Зачем столько? Одной не достаточно? Мало у вас макулатуры храниться?
Больше в офисы не заглядывала. Нет сил смотреть на показушную бюрократию "ЮниКредита".
Почему, спрашивается, Сбербанк дает логин и пароль в банкомате? Получаешь свои буквы-цифры за пару минут. Паспорт поменяла - проверяют и сканируют так же за пару минут. Лишний раз заглянуть в Сбер - много времени не потратишь.
"ЮниКредит" - просто ужас. Ощущение, что сотрудники выслуживаются перед начальством, создавая видимость работы.

Брали кредит и кредитную карту, дерут большие проценты, если бы не безысходность-никогда бы не обратились в этот банк. Слава Богу закрыли и счастливы! В отделениях работают по три-четыре сотрудника, приходится томиться в очереди по 1,5-2 часа, как минимум. Так получилось, что просрочили платеж на 4 дня, причем предупреждали работника банка, что оплата будет, но позже на 4 дня.2 дня звонили навязчивые барышни, на третий день какой-то хамовитый гопник, б---ь, очень хотелось послать далеко и надолго, да еще и грибным супом накормить, но этим тварям банки сливают всю базу данных заемщиков-не поспоришь.

Наша компания является клиентом ЮниКредитБанка с 14года (клиент. номер 685983). Все годы вопросов к банку не было- работал приемлемо, кроме периодических сбоев в оригинальной системе "клиент-банк" и завышенной сумой, по сравнению с другими банками, взимаемой за обслуживание. Вдруг в конце квартала сначала исчезает доступ к "клиент-банку", затем блокируется расчетный счет. Все происходит без уведомлений, звонков, е-майлов и т.п., вообще (!) внезапно без объяснения причин. В банк можно дозвониться только в колл-центр. Девочки-операторы все добросовестно записываю и говорят, что с вами свяжутся в течение часа. За две недели никто так ни разу и не позвонил или написал или объяснил, в чем причина блокировки. Говорю в колл-центре, "что готов проехать обсудит хоть с кем-то свою проблему" – говорят - "мы экономим ваше время, ждите звонка", и так из раза в раз. В банк невозможно позвонить или приехать к кому-либо и выяснить, в чем причина принятого решения, какие у банка вопросы, если он блокирует счет фирмы, существующей с 1994г без объяснения причин. Что необходимо сделать или устранить недочет? В ЮниКредитБанке, чувствуется, что все решают роботы, и им наплевать решение ваших вопросов. Может быть, для Сургутнефтегаза, это и отличный банк, но малый бизнес должен бежать из этого банка как можно скорее или вообще близко не подходить, если не хочет быть обманутым и кинутым.

Завел пару лет назад карточку в Юникредите. после чего буквально достают своими рекламными предложениями, ладно бы только по SMS, но еще и звонками на мой номер мобильного телефона, который указал при открытии счета. При том, что согласия получать эту информацию на свой номер я им не давал (что уже похоже на нарушение закона 38-ФЗ "О рекламе" - я не юрист, но мне кажется, что похоже). В периоды обострений у Юникредита это происходит буквально несколько раз в неделю.

Попытки объяснить девочкам и мальчикам на телефоне, что меня их предложения не интересуют, что их звонки мне мешают и просьба донести до их руководства, что звонить мне с предложениями кредитов и проч. не надо - ни к чему не приводят.

После этого пользоваться услугами банка Юникредит больше никогда не буду. Навязчивые звонки без разрешения на мой личный телефон считаю крайним неуважением к клиенту. С людьми, доверившими банку свои деньги и еще и, естественно, оплачивающими услуги по поддержанию счета, нужно бы обходиться повежливее.

Волею судьбы мне пришлось связаться с ЮниКредитБанком. На работе выдали их зарплатную карту. Никуда не денешься.
Сначала все было хорошо, никто меня не доставал. Иногда банк делал рассылку рекламных СМС. Прочитаю, сотру и ладно.
В прошлом году я поменяла паспорт. Банк попросил меня предоставить новые персональные данные. Я выбрала время, подъехала в банк, уточнила новые данные.
Прошел год. Банк опять пристает ко мне, чтобы я предоставила новые персональные данные: позвонила по указанному телефону или обратилась в отделение банка. Удивительно, в присланной мне СМС был указан совсем другой номер телефона, чем указанный на банковской карте.
Я человек - не дурак. Позвонила по номеру, указанному на карте. Дозванивалась с городского номера 20 минут. Наконец, мне ответил мальчик. Я описала ситуацию, назвала номер, по которому мне рекомендовали звонить. На что мальчик сказал, это тоже наш номер. Интересно, почему у банка нет ЕДИНОГО номера телефона? Почему нужно звонить на разные номера?
Далее, мальчик стал спрашивать мои паспортные данные. Я сказала, что ничего не изменилось. Но он был слишком навязчив, пришлось озвучить. Ему этого показалось мало, он захотел кодовое слово. Пришлось также сказать.
Потом, мальчик решил озвучить мне какое-то персональное предложение. Я сказала, что мне ничего от них не нужно и повесила трубку.
На следующий день на городской телефон мне звонит девушка, говорит что из ЮниКредитБанка и хочет узнать мои персональные данные. На что я ее послала, сказав, на каком основании она звонит на номер телефона, который я в банке не оставляла, а лишь звонила с него, и что вчера сама звонила в банк и все данные озвучила.
Вечером пришла СМС, что мне одобрен кредит. Бред - мне он не нужен.
Через день мне опять приходит СМС, чтобы я уточнила свои персональные данные.
И снова звонок из банка, теперь уже звонят на мобильный. Опять, уточнить данные и предлагают кредит. Что же, снова пришлось их посылать.
Товарищи БАНКИРЫ. Доколе вы будете меня доставать? Ваше поведение выходит из всех границ. Для меня ваш банк навсегда потерял свое лицо. При первой же возможности сдам вашу карту и никогда к вам больше не обращусь.