МДМ Банк - отзывы клиентов

Никогда не пользовалась услугами МДМ Банка,но уже месяц звонят коллекторы и говорят о каком-то долге по кредиту,который тянется с 2008 года.Я не знаю,кто охренел,или банк или коллекторы.

Здравствуйте в 2013 году стал жертвой группы мошейников которая работала с мдм банков и многими другими банками. Мошейницу и шлавную в системе обмана зовут Куксова Елена Николаевна она на обещала всего. Но самое интересное что в банке я был один раз и то договор не подписывал деньги снимала с карты она сама. Теперь прошол суд ен посадили а банк через суд взыскал неуплату. Кпк быть не знаю как быть. Значит в службе бещопасности банка были ее люди которые получили хороший откат за мой развод

Господа в лице МДМбанка, официально заявляю, что Вы воры. Сам это узнал и всем скажу, что Вы грабите людей. Почему. ? Я, Пономарчук Борис Дмитриевич, 19.08.1952 года рождения прописан г. Новосибирск, улица Комсомольская 21-102, в среду, 16 марта 2016 года хотел получить деньги в сумме 6600 рублей в банкомате №00083049 по адресу Улица Комсомольская 10 . Банкомат вернул мне карточку № 5543 7254 0200 7434 , списал сумму 6600 рублей со счета, но денег не выдал. Я позвонил по телефону 8-800-200-3700 и оставил заявку, но представитель банка заявил, что ответ получу по жалобе в течении 30 календарных дней по СМСке. То есть, Вы, МДМбанк, своровали у меня деньги моментально, а возвращать их будете в течении месяца. Я пенсионер-инвалид, для меня сумма 6600 рублей, это большие деньги, Вы же ими даже не подавились. Еще раз официально заявляю, что МДбанк-это воры и нет на Вас управы. Не подавитесь деньгами пенсионера!

Являюсь клиентом этого банка чуть меньше года. Пока претензий нет. Единственный, наверно, недостаток – мало офисов работает в воскресенье. Но, думаю, после окончательного объединения с БИНбанком они устранят эту проблему. А в целом хорошее обслуживание, удобный интерфейс интернет – банка, сотрудники вежливые и приветливые. На горячей линии всегда четко и понятно отвечают на поставленный вопрос. Желаю и дальше развиваться и радовать клиентов своими новинками)

Наконец нашел время написать о мошенничестве в мой адрес со стороны сотрудников МДМ банка. Живу в Санкт Петербурге. Никогда не был в Хабаровске. Недавно узнал, что являюсь "счастливым" обладателем автокредита на Лексус 570, взятым на мое имя еще 5 лет назад в Хабаровске. Очень много нестыковок нашел, когда получил у приставов (оказывается и суд уже был) копии документов. Я никогда не был в Хабаровске, паспорт не терял и никаких документов не предоставлял в банк, в общем не имел с ним дел никогда. В договоре (каком то странном и неполном, на два листка) указан неверный адрес дома, отсюда я не получал никакой кореспонденции. Подпись не моя. И еще море вопиющих косяков и несостыковок. Написав об этом в банк (явно кто то из сотрудников был в сговоре, машина даже на учет в ГИБДД не ставилась, из налоговой итп я по ней ничего не получал за все эти годы) я получил отписку - мы считаем, что Вы кредит брали, если считаете, что не брали - обращайтесь в органы. Т.е. никакой внутренней проверки у себя, никакого адекватного общения и желания разобраться в сложившейся ситуации - тупой формализм сортудников по заведенным для стандартных ситуаций процедурам, из серии - я тут так пока поработаю, а деньги все равно не мои, авось он и заплатит (2 миллиона то...). В общем, при малейших проблемах подобного рода с МДМ банком (не дай Вам бог, конечно) без разговоров сразу в органы, МВД или прокуратуру/суд. В этом банке никто вникать в ситуацию не хочет, т.к. никому это не надо, проще дать отписку, к сож-ю. А теперь они это дело отдали коллекторам, благо, те пока что только звонками достают с автоматическим напоминанием оплатить...

Пополнял счёт через банкомат МДМ Банка. Прошло 45 дней денег так и нет. На претензии не реагируют, тянут время и крутятся на мои деньги. Не доверяйте этому банку никопейки. У него своих денег нет повидимому, крутится на деньги клиентов. Я в ужасе от этого банка. Готовлю иск в суд.

В конце 2015 года у меня начался финансовый кризис, я потеряла дополнительный доход в организации, где работаю более 10 лет, получаю минималку ежемесячно. Фирма перспективная, эти трудности временные, всю задолженность я получу, дело времени (имеется исполнительное производство). Из-за этого стали просрачиваться платежи по крате, гашу по возможности сколько могу. Вначале банк отнесся с пониманием. НО!!! Спустя месяц-два это просто вынос мозга, угрозы по телефону неадекватных людей, как коллекторы. При этом я направила все необходимые документы в банк на реструктуризацию. Ответа уже два месяца нет, только угрозы. Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА в таком подходе к клиентам. Трудности (временные) у всех бывают, но так…

Брал кредит, подписанных бумаг была куча и в итоге проглядел что договор не дали, есть куча всего условия, соглашения , всякие памятки итд. Обратился в банк, написал заявление на выдачу копии договора, они мне копию заявления и выписку по счету дали. Обратился еще раз , говорят что нет у них договора мол есть оферты и еще что то уже точно не помню, но только не договор. Хотя в графике гашения кредита написано "...по кредитному договору №..." . Вот думаю что дальше делать, ведь логично что если нет договора , значит нет задолженности

Началось все примерно 2 года назад. Начали названивать незнакомые номера. Мой муж однажды взял трубку. Оказалось, что ищут какого-то мужчину, которого я знать не знаю! Как я поняла, что это звонили уже не из банка, а из компаний, которые купили его задолженность (коллектора или как их правильно назвать не знаю). Спокойно объяснили, что симка была куплена очень давно в маленьком городке и зарегистрирована на девушку. Нам сказали, что внесут мой номер в черный список и больше звонить не будут.

Да! Месяц действительно не звонили. Но потом снова начались звонки с незнакомых номеров. И все по новой: объяснения, просьба не звонить и т.п. Снова сказали: Хорошо, мы внесем ваш номер в черный список и больше звонить не будем.
Действительно! Больше не звонят. НО! Теперь каждый месяц мне приходят смс от MDM-Bank. Цитирую содержание данного смс: "ПАО "МДМ Банк" зафиксировало обещание оплатить задолженность в срок до 27.10.2015 00:00:00. С уважением, Ваше ПАО "МДМ Банк"."
И так каждый месяц. А еще за день до этой даты присылают смс: "Напоминаем о данном Вами обещании: в срок до 27.10.2015 00:00:00 оплатить задолженность. С уважением, ПАО "МДМ Банк"."

Прошу прощения, но что за ерунда происходить? Как так получилось, что звонят по кредиту ВООБЩЕ неизвестного мне человека. Симка зарегистрирована совершенно в другом городе на девушку!

Сама кредит никогда не брала ни в одном банке, поскольку мне его и не дадут, потому что являюсь неработающим студентом.

Открыл через интернет банк вклад списав деньги с дебетовой карты МДМ. Часто встречал в других банках, что потом можно было в любой моменнт перевести деньги обратно или открыть другой в вклад и т.п. Здесь же эти деньги больше онлайн не доступны. Нужно ехать только в банк и полностью закрывать вклад с паспортом, при открытии вклада об этом не предупреждают и не пишут об этом в личном кабинете интернет банка. Потребовалась сейчас срочно часть денежных средств, а возможности такой нет, паспорт отдал на регистрацию и получается нельзя воспользоваться своими денежными средствами, пришлось занимать, в будущем не планирую пользоваться таким сервисом...

03.11.2015 года я внесла на свой расчетный счет 410 000 рублей в интервале с 09.00 до 09.30. Денежные средства были внесены с целью частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Специалисты банка мною были уведомлены о том, что денежные средства должны быть переведены на счет ипотечной компании не позднее 05.11.2015 г. До зачисления средств на счет по рекомендации специалиста банка мною было написано заявление на увеличение суммы лимита для перевода в интернет-банке MDM-online (до 500 000 руб. в день). От специалиста банка была получена информация о том, что лимит будет увеличен в соответствии с данным заявлением в течение 1 рабочего дня, то есть 03.11.2015 г. Вечером (03.11.2015 г.) мною была совершена попытка перевести сумму со своего расчетного счета на счет ипотечной компании через интернет-банк. Перевод не был осуществлен, так как лимит не был изменен. В связи с неудачной попыткой перевода повторно обратилась к специалистам банка (по телефону). Был получен ответ с рекомендацией повторить попытку на следующий день (04.11.2015 г.). Ни 04.11.2015 г., ни 05.11.2015 г. (первая половина дня) перевод был не осуществлен по той же самой причине (лимит не изменен). При общении 05.11.2015 г. (с 09.00 до 11.00) по телефону со специалистами банка (по адресу ул. Пушкинская, д. 242) от них был получен ответ в грубой форме, что данное заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней и они не могут мне ничем помочь. На мою просьбу соединить меня с их руководством, последовал ответ, что никого из руководства нет (начальник в отпуске, заместителя нет на месте и так далее) и даже если бы были, они тоже мне не смогли бы ничем помочь. В связи с тем, что специалисты данного филиала не смогли квалифицированно оказать мне консультацию и помощь в решении проблемы, я обратилась в контактный центр МДМ по тел. 8 800 2003 700. Специалист ответил мне, что ничем не может мне помочь. В результате вышеизложенного мне пришлось изменить условия досрочного погашения, что повлияло на расчет графика платежей и привело к увеличению суммы начисленных процентов по кредиту. На разбирательства по данной проблеме с неквалифицированными специалистами банка мною было потрачено много рабочего времени и нервов!!!

Сегодня я пришла в офис банка, дождалась своей очереди о подошла к сотруднице Дорофеевой О.С., девушка выполняла свою работу,без каких-либо эмоций, вежливо, корректно.После заполнения анкеты, заявку отправили на предварительное рассмотрение.Началось здесь самое неприятное, пришел отказ, но вместе с ним выписка из кредитной истории, ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА озвучила ее так, что все окружающие клиенты и сотрудники познакомились со мной.Оказалось,я неплатежеспособный человек, злостная должница и вообще живу в кредит, данные о просроченной задолженности у них от 21.10.2015 года, сегодня 03.11.2015 года, задолженность я давно погасила, да и была это не задолженность, а часть суммы, которую я неправильно перевела на счет.Пусть даже и был долг,есть кредиты, но никто не имеет права озвучивать это в присутствии чужих людей, во весь голос.Из банка я ушла облитая грязью, пока шла до работы ком в горле стоял от обиды.Больше никому не советую обращаться в МДМ Банк по адресу г.Нижний Новгород, ул.Большая Печерская

в первый раз сделала перевод через евро сеть оказалось инн неправильный, исправили дошел платеж, второй раз мой счет поменялся и меня об этом не оповестили опять же не дошел платеж, а платеж не дошел сотрудники звонят не мне а моему начальству, сейчас в этом месяце я опять сделала платеж 18 октября он опять до сих пор не дошел, чек на руках, и опять же звонят на работу, меня уже грозятся уволить вы что творите!!! О том что мой счет изменился мне даже не сообщили, и все ваши данные что изменились так же не сказали а сейчас почему не дошел платеж уже не знаю, но звонить на работу я понимаю если бы вообще не платила. Примите меры чтоб сотрудники звонили клиентам банка а не на их работу, Мне работодатель грозит увольнением

21 век, но не для МДМ Банка
Добрый день, мои маленькие любители дебетовых и кредитных карт. Достаточно недавно, а именно уже где-то месяц назад, я заказал кобрендовую карту юбанка от мдм банка. Мне обещали ее достаточно быстро привезти, обещали также предоставить кредитный лимит, вообщем карту мне выпустили, сказали, что позвонит курьерская служба и доставит мне ее на место работы. Курьерская служба SPSR мне действительно позвонила, сказали, что доставит карту 5 октября, также приходила смс с номером накладной. 5 октября я проработал весь день 10 до семи вечера телефон указанный в анкете оставался включенным и на связи.мне никто не позвонил, также как и на следующий и последующие дни, звонил я сам до мдм банка дозвониться очень сложно, попробовал в курьерскую службу SPSR и вот что они мне сказали, что у них сейчас нет сотрудников, которые будут привозить карту брать мои данные и фотографировать меня для выдачи карты и отправки документов в банк.
Я человек не гордый предложил сам приехать в их офис в Питере, так как мне сказали что карта уже в СПБ у них, сам могу заполнить у них все документы, дать снять сканы или копии моих документов, на что было сказано - мы так не сможем делать, нам нужно взять на работу специального сотрудника, обучить его делать эти сложные действия, и после этого вы ее получите, по поводу сроков ответ был гениальный- пока не знаем ждите. Все это время до 12.10.2015 от МДМ банка не поступало ни звонков ни смс. Позвонил сегодня, фантастика, дозвонился, оператор посетовал, что сами недовольны курьерами, на мое желание получить вашу карту сказал ждите.
Так вот, вопрос к МДМ банку, сколько еще ждать, до нового года карту выдадите? И второй вопрос, зачем пользоваться услугами курьерской службы, которая не может доставить ваши карты в срок и не имеет сотрудников, которые компетентны их выдавать?
P.S. От себя еще добавлю, работаю в центре Нашей Культурной Столицы замечательного города Санкт-Петербурга на лиговском проспекте, если вы в центре карту выдать не можете, то о каком качестве обслуживания можно говорить вообще? это мой отзыв с банки ру.судя по всему мдм банку не указ банки ру.они сами решают за всех.и на горячей линии которую ждешь по 10 мин соеденинения мне говорят решайте все вопросы с курьерской службой.гениально.то есть это нереально классное обслуживание)))

Оформила кредит наличными в МДМ банке и в придачу дали кредитную карту, оплачиваю вовремя,но по кредитной карте все время просрочки,то денег не хватает, то ещё что то, никогда и нигде ни в одном банке не было задолжности, а в этом постоянно, обьяснить никто не может смс о минимальном платеже не приходят, да ещё я все время должна звонить оператору и уточнять сумму платежа мне его говорят, оплачиваю и опять не хватает... Вы мне портите кредитную историю наймите уже квалифицированных сотрудников или наладьте систему для оплаты кредитных карт

Никогда не брала кредиты в этом банке и вообще не обслуживалась в нем, но постоянно приходят смс с просьбами срочно погасить задолженность по кредитному договору. Также смс подобного плана, но с другим текстом : ПАО МДМ банк зафиксировало обещание оплатить задолженность в срок до 24.10.2015 00:00:00. И как это понимать?

Срок вклада истек в прошлом месяце.
К моему огромному удивлению и негодованию сотрудники банка сказали, что мне необходимо получить согласие от органов опеки, т.к. ребенок несовершеннолетний (5 лет). Замечу, что наша семья никогда в жизни не пересекалась с органами опеки, я – мама (не попечитель, не опекун, а родитель!), все финансовые и прочие вопросы, связанные с ребенком, мы решаем сами. На каком основании органы опеки, которые никогда в жизни не видели ни меня, ни мою дочь могут и вправе давать какое–либо согласие!
В тексте договора об открытии вклада нигде не указано данное условие и сотрудники ничего про это мне не разъяснили. Считаю данное условие существенным условием договора и вижу в сокрытии данной информации злой умысел и нарушение моих прав. В действиях банка вижу умысел с целью затянуть возврат вклада.

Успокоился кредитовался в других банках.Четыре года назад в МДМ перешла на работу с ТРАСТА сотрудница которая ранее кредитовала мою фирму,я стал кредитоваться в МДМе.После ее увольнения кредиты закончились.Недавно звонок из банка насчет кредитования.Принес документы попросил 5000000 сказали что переплата будет за три года 1870000,согласился.За 31день рассмотрения заявки недождался ни одного звонка с банка.ПЛЮНУЛ забрал документы.Сейчас буду открывать счет в другом банке а в МДМе закрывать.УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ

Позже я узнала, что выпуск и обслуживание карт бесплатные. Когда подошла получать карту, то попросила вернуть деньги, непонятно за что заплаченные. Сотрудник банка объяснила, что 750 руб - это страховка, и все карты выпускаются только со страховкой. Я ответила на это, что страховка мне не нужна и я не понимаю связи карты и страховки, после чего сотрудник банка отказалась выдать мне карту, если я не подпишу документы на страховку.
Документы я подписала, карту получила, так как все филиалы мдм банка в Ижевске закрыли, а ездить каждый месяц на Пушкинскую мне неудобно.
Как же связана страховка, которая должна быть добровольной и выпуск карты?
Почему сотрудникам банка разрешено навязывать эти доп.услуги в принудительном порядке?

Так получилось что в моём другом банке не получилось оплатить билет на поезд, оплатил тут валютной картой, но началась карусель счастья. Перед оплатой позвонил оператору который подтвердил что курс действителен. Списали средства, по ужасному курсу. Но!! Через 2 дня провели транзакцию и ещё списали средства! При растущем курсе евро, банк мне занизил курс ещё больше, и обмен валюты из евро в рубли составил 5%! На моё обращение в колл центр мне сказали что вам ещё повезло что по вашей карте не произошел технический овердрафт и не начислили комиссию, так как после воровства моих средств осталось меньше евро.

Отношение к клиенту нулевое. Видимо банк заинтересован всё растерять и клиентов и доверие и приходу денежные! Лично я уже нашел себе новый банк и отнесу им свои сбережения, раз МДМ крадёт максимально средства у клиентов со счетов.

В первый раз карту делали около месяца. Не дождавшись, уехал за границу. Вернулся, карту так и не нашли.
Второй раз уговаривали подать в розыск карты, отказался. Начали делать новую карту - пришел отказ. По дебетовой карте!
Операционистка грубая и некомпетентная.
С этим банком завязал навсегда и никому не советую!

Сидели 15 минут в пустом банке, полный игнор. В итоге сами подошли к другому окну. Стали оформлять вклад, такие странные вопросы задавали, аля: откуда у вас эти деньги. Потом вскрылись подробности, что при досрочном снятии я банку должна буду 1%. Я сказала, что в таком случае я не буду открывать вклад, на что работница банка психанула и нахамила, мол она же всё почти оформила..

Я лично приезжал в офис, писал заявление на прекращение обслуживания, на карте остались какие-то копейки, которые банкомат не дал снять, сотрудник сказал что ничего страшного. В данный момент банк выставляет мне счет за обслуживание данной карты, которой я не пользовался, хотя два года не соизволили мне сообщить что договор со мной не расторгнут и признавать свою вину не хотят (писал претензию). Пускай подавяться

Страховая сумма 60т.р.Работник банка заверил нас что при досрочном погашении кредита страховая сумма полностью возвращается клиенту.Весь кредит был погашен досрочно за 1 месяц.После этого начались проблемы.После того как мы обратились в страховую компанию за выплатой страховки,то получили отказ.Потом мы обратились в банк,но там с нами разговаривать отказались.А в страховой компании нам объяснили что страховка дело добровольное а не обязаловка,как нам сообщили в банке.Так что клиенты этого "хорошего банка" при взятие кредита вы можете не оформлять страховку.А лучше идите в другой банк,где вас не будут принуждать к страховке.

Всегда очень вежливые работники, доступно все объясняют, работают четко, большое им спасибо. К тому же в этом банке всегда привлекательные ставки по вкладам.
Коллективу Ленинск-Кузнецкого филиала банка желаю успехов в работе!

и проверить не изменились ли тарифы. Банк согласно действующему законодательству такую информацию от вас будет скрывать. Зафиксирован случай увеличения процентов за снятия наличных почти в 15,6 раз или на 1560% без КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ! Будте осторожны!
Такой случай произошел и со мной! Я являюсь клиентом более 5-ти лет. За это время не было изменений комисии за снятие наличных по моей карте. Банк в одностороннем порядке поменял размер комиссии не уведомив меня. На официальную жалобу ответили отказом, сославшись на договор. У меня подключено смс информирование, достуа в интернет-банк, я снимал деньги с помощью сотрудника банка и кассира и никто меня не уведомил хотя я уних спрашивал. Что делать? Помогите вернуть мои деньги!

Какие полномочия имеют Ваши сотрудники разговаривать с клиентом в грубой форме даже если у клиента образовалась задолженность. И угрожать, что эту информацию передадут третьим лицам.

Вводишь пин код ,снятие наличных,сумму, он долго думает, затем выдаёт 'связь не работает'
Не пора-ли переходить в другой банк. Может это первая ласточка перед отзывом лицензии?

А если посчастливилось найти, суешь деньги, а тот половину выплевывает обратно. Так и стоишь по полчаса, переворачивая купюры и запихивая их снова в банкомат. Правда, последний год с этим стало полегче.
Карточкой можно только заплатить. Не снять обратно, не узнать баланс, невозможно.
На родном сайте банка информация о расположении банкоматов не правильная. Писал им, без толку.
Погасил ипотеку досрочно, пришлось потом трижды ездить в центральный офис, что бы выдали бумагу, что ипотека погашена и претензий банк не имеет. Приезжаешь за справкой, а тебе - А почему вы в прошлый раз заявление не написали? Приезжаешь еще. Сотрудница звонит куда то, в итоге опять чего то не хватает. Самое смешное, что деньги все уплачены в первый день, а проценты продолжают капать пока не закончится это издевательство.

МДМ банк — банк-партнёр, в котором установлены льготы по снятию наличных для карт Промсвязьбанка. Ну полный обман!!!!!!!. 28.03.2015 г за снятие денег с карточки Промсвязьбанка взяли процент в размере 200 рублей. Если даже Запрос баланса не является в большинстве своем бесплатной операцией то за снятие денег почему взяли процент?

В 2014 году заемщик умирает. Банк уведомляется об этом наследниками в течении 10 дней. По договору банк обязан представить в страховую требование с текущей задолженностью по кредиту, по которому страховая оплачивает задолженность напрямую банку.
Далее действия банка поражают: банк отказывает наследникам в предоставлении информации по кредиту, направляет УМЕРШЕМУ заемщику требование о досрочном погашении кредита, подает в суд на продажу квартиры с торгов и принципиально ОТКАЗЫВАЕТСЯ обращаться в страховую компанию за выплатой задолжености. Свою позицию банк подтвердил и в суде. Представитель банка заявил. Что Страховка им не интересна, и они принципиально хотят взыскать с наследников. Вопросы для чего же тогда вообще нужна страховка? Остались без ответа. К слову страховка не малая, всего внесено по взносам около 150000 руб (10% от ипотеки). Застрахована "смерть заемщика по любой причине". Выгодоприобретатель именно банк. А страховая выплата это размер ТЕКУЩЕЙ задолженности по кредитному договору. Страховая не может заплатить банку пока не получит "требование от банка с суммой задолжености"
Налицо сговор МДМ банка и страховой компании. А вообще рекомендую при попадании в такую ситуацию сразу отправлять почтой претензию и подавать в суд на банк. За отказ в предоставлении информации по кредиту и непредоставление требования в страховую. Писать сразу жалобы в Прокуратуру, ФАС и Центробанк РФ.
Поверьте МДМ банк со страховой компании сам ничего требовать не будет! И по графику продолжать платить наследникам не даст.Будет тянуть время. И после обязательно подаст на наследников в суд, чтобы сразу получить квартиру.
К слову, "особые" условия страховки не позволяющие самому наследнику обратиться в страховую с требованием оплаты страховки банку, без соблаговоления (требования) банка, включены в договор страхования именно по требованию МДМ.
МДМ банк в своей инструкции в деталях прописывает требования к условиям договора страхования, которые страховщики обязаны прописать, чтобы быть допущенными к страхованию клиентов МДМ. Так что страховая компания значения не имеет.

Гатальская А.А. вообще некомпетентный работник.медленно оформляет документы..одета неряшливо. слышу только плохие отзывы о данном офисе.наведите порядок.пока стояла в очередь в кассу.только ходят пить чай в служебное помещение

дали заполнить бумаги и пообещали через месяц выдавать пенсию – не дали..дошел до нач.отдела и выяснилось,что ст.менеджер(а у них все сотрудники одного уровня) не дал мне реквизитов МДМ банка..
2.кассиры сидят не у окна выдачи ,а в глубине(?) поэтому теряешь время..3.Банкоматы периодически не работают сразу в нескольких местах 4.Получив карту,читаешь о бесплатном месячном СМС –обслуживании – его НЕТ!

Но как говорится - не тут то было. Когда вносишь купюры банкоматы начинают тупить по страшному - при проверке купюр, выплевывают деньги, типа фальшивые (хотя деньги сняты из банкомата Сбербанка, т.к. зарплатный проект там). А последний раз так вообще зажил своей жизнью и не реагировал на кнопки, да еще и карточку не вернул. Позвонила в службу поддержки, сначала сказали подождать 10-15 минут, потом после второго звонка сказали подождать 30 минут.... Больше всего убил вопрос оператора, чтобы я назвала последние четыре цифры карточки. Как? Разобрать банкомат, если он её сожрал? В общем меня это напрягает, и даже более высокие проценты по вкладу не уберут не приятный осадок от этого средневековья. Пожалуй, пора вернуться обратно в Сбер.

Приехал 27.12.14 на ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11 - в отделении очередь на час, выяснилось что ставка поменялась и открыть вклад переводом из др. банка НЕЛЬЗЯ. Персонал пояснил что заявки с сайта идут в никуда. Потерял кучу времени - пришлось искать другой банк.

(решение, как и у многих, было переоформить вклад и внести дополнительную сумму). На часах было 11.20. Перед дверью отделения очередь человек десять -двенадцать. Простоял в живой очереди два часа (этому банку ведь не ведомо, что такое электронная очередь). Клиенты стояли на ногах, в проходе торгового центра. Стульев у этого "банка" нет. Мест для клиентов внутри отделения тоже нет.
Три операционистки за это время смогли обслужить человек пять, не больше.
Через два часа одна из этих девиц выползла наружу с указанием перестроится в две очереди. Одна очередь на закрытие депозитов, остальные - во вторую.
У клиентов возник резонный вопрос: а что это изменит?
На вопросы о том, когда прекратится это стояние и сколько вообще нужно еще отстоять она ответила: "все вопросы к руководству".
Потребовал выхода этого "руководства" к клиентам. Ведь клиент всегда прав (в нормальном, конечно, банке). Тут началось как обычно: "руководство" работает, "руководство" уехало, "руководство" в отпуске, и вообще послала на "горячую линию".
Сказала, что вообще не понимает за чем мы сюда пришли.... Вот такое ласковое обслуживание за мои деньги. В итоге развернулся и ушел. Думаю если бы остался, то отстоял в очереди не менее 6 ... 7 часов.
При этом наблюдая за работой, так называемых, сотрудниц этого, так называемого, "банка" видишь очевидные вещи:
- операционисткам не разобраться в своих программах;
- по нескольку раз печатают, перепечатывают, просят паспорт у клиентов;
В результате на обслуживание одного человека самой "одаренной" операционисткой ушло 1,5 часа (полтора часа!). При этом клиентка просто сидела и смотрела как деваха копается в своих бумажках.
В итоге для себя решил:
- депозит банке закрыть, деньги забрать;
- деньги с карты снять;
- больше НИКОГДА в эту забегаловку не обращаться.
НО непонятно как закрыть депозит и получить свои деньги обратно? Во сколько нужно приезжать и занимать очередь под дверью и сколько нужно стоять в очереди?