Банк Авангард - отзывы клиентов

В феврале 2022 года банк резко пытался повысить ставки по кредитным картам, после обращений в Центральный Банк РФ ставки по действующим договорам снизили обратно, но срезали лимиты на среднюю задолженность по определенному периоду.

Казалось бы на этом все успокоились, но нет, сотрудники банка придумали новую затею - повесить заглушку на интернет -банк с новыми условиями обслуживания и подняли некоторые тарифы, и две кнопки "Согласен" и "Не согласен", причем выбрав не согласен из интернет банка выкидывало - т.е. без согласия своими средствами я воспользоваться не мог! Выбрав в итоге согласен и написав обращение в банк и в ЦБ о том что это никакой не выбор, а попытка навязать невыгодные условия, не обсуждая с клиентами. Параллельно они заявили ЦБ что существенного повышения тарифов не было и приложили доказательства, только вот файл тарифов был перезалит на сайт и создан 15.07.2022, что в принципе показывает что любой тариф банк может подкорректировать в рамках некого отрезка времени.

Развитие ситуации произошло 19.07.2022, вечером, уже после окончания работы всех операционистов в отделении я получил звонок из банка с сообщением о том что моя кредитная карта открытая в банке заблокирована в связи с компрометацией, спроси какая именно - мне ответили что все 3 которые привязаны к кредитному счету, на вопрос как такое может быть мне сказали что больше ничего сообщить не могут, обращайтесь в банк. Попытавшись зайти в интернет банк я увидел сообщение что Пользователь заблокирован.
Звонок в банк "Ваши данные интернет банка скомпрометированы, обратитесь в офис, ничего более нам сказать нечего".

Я поехал в банк, через кассу обналичил остаток карты дебетовой, но не смог снять остаток с интернет счета, так как нужен операционист, которого уже нет на месте. 20.07.2022 приехав в банк долго пытались решить что же нужно, на вопрос -как я буду контролировать задолженность по кредитной карте получил ответ "через горячую линию", подписать согласие также не дали, чтобы хотя бы пользоваться интернет банком до закрытия задолженности. Единственное что предложили - написать обращение в свободной форме, на рассмотрение которого 30 дней. 09.09.2022 нет ответа на мое обращение, все просят еще немного подождать!

Считаю действия банка самоуправством, необоснованным ограничением доступа к моим средствам, искусственного создание просроченной задолженности. Никогда от банка ничего не получал, ни кеш беков, ни бонусов ничего, просто жили мы друг с другом, я не нарушал никаких сроков, скрупулёзно относился к работе с банком, и получил вот такой сюрприз. Я считаю что если вы хотите удалить клиента- просто придите к соглашению с ним!

Апофеозом глупости оказался звонок 20.07.2022 из Авангарда с тем что у чипа одной из дебетовых карт заканчивается срок действия сертификата безопасности и она будет заблокирована в течении 7 дней - т.е. все банки продлевают все свои карты на 5 лет - на бессрочно, а у моего именно чип закончился... Это неприкрытая месть банка, казнь или что -то вроде этого...

Не понимаю чем вам так досадили ваши клиенты, их много, операционист сказала что еще несколько человек казнены по той же схеме

Под Петербургом мужчина отстреливался от коллекторов и погиб на кладбище в перестрелке с полицией
22 июня 2022,
Житель поселка Рябово Тосненского района Ленобласти умер от пули из табельного оружия. Он успел ранить коллектора и метил в сотрудников полиции.
О перестрелке в поселке 22 июня пишет 47news. 62-летний мужчина открыл огонь по двум оппонентам утром, одного ранил в спину, второй увернулся и убежал. Пока человек с ружьем сел в машину и поехал догонять, уже была вызвана полиция, автомобиль и стрелка нашли недалеко от кладбища. Житель Рябово выскочил из салона и попытался скрыться от полиции среди могил. На уговоры сдаться не поддавался, снова начал палить. Его настигла ответная пуля, врачам спасать уже было некого.
Как выяснилось позже, раненый и его товарищ — коллекторы. Вопрос касался долга в банке «Авангард», сумма — 140 тысяч рублей.

Это - "Авангард"@
У данного банка свое аффилированное коллекторское агентство, которое раньше считалось самым отмороженным среди себе подобных.......

Не могут сделать простой перевод! Перекидывают клиентов друг на друга! Приходится каждому по 100 раз объяснять проблему. Просят написать одно и то же заявление по 100 раз, как будто от этого что то поменяется. Не перезванивают.
Что же произошло, и почему такой плохой отзыв - Я сделала перевод в португалию, его приостановил вестерн ньюнион. Позвонила, пообщалась, деньги "вернули" в банк авангард.
Дальше началось интересное - деньги мне хотят вернуть без комиссии перевода, хотя вестре ньюнион перевели средства в полном объеме.
Уже и писала завлечение, и общалась с кучей операторов - бесполезно.
Верну деньги и больше НИКОГДА к Вам не обращусь!!!

Пользовалась банком 10 лет, была довольна, ровно до того момента пока с моей карты не украла деньги какая-то левая торговая точка, нахождение которой - Гонконг.

Случилось это ночью и списание (50 долларов США) произошло без всякой авторизации с моей стороны. Служба безопасности банка (если такая вообще есть), посчитала нормальным, что в 3 часа ночи у человека списываются деньги магазином из Гонконга. Утром, как только я обнаружила кражу, сразу заблокировала карту и отправила в интернет банке заявление на опротестование данной операции. Обещали решить вопрос за неделю. Через неделю выяснилось, что надо ждать месяц. Деньги были из кредитного лимита, то есть на них скоро начнет капать процент.

Больше всего меня поразила халатность банка - данной картой я давно не пользуюсь, на каком-то алиэкспрессе ничего не покупаю, откуда могли взять мои данный очень большой вопрос. Второй момент, что операция произошла в нетипичное время и в нетипичном месте, обычно прежде чем одобрять такую операцию банк звонит и подтверждает с клиентом, но тут всем было по фигу.

Более того, из общения с хамом из отдела авторизации операций (кажется), выяснилось, что по этой мошеннической операции не то что смс подтверждение не потребовалось, по ней даже не потребовали код с обратной стороны карты!!!! И они позволили этой операции случиться!!! То есть просто по вводу цифр и даты с лицевой стороны, которые видят куча людей когда расплачиваешься картой!!! Соответственно, картами банка "Авангард" пользоваться просто нельзя!

Простой поход за хлебом может обернуться кражей средств причем в любом размере!

На мои претензии банку, было предложено гениальное решение - установите лимит операций в день ноль, а когда надо заплатить, меняйте лимит. То есть вы понимаете масштабы бардака который там творится?

Напоследок замечу, что человек, который мне звонил по данному вопросу (сотрудник банка) общался хамски и пренебрежительно, а также угрожал мне судами и юристами.

Поэтому не советую никому, банку "Авангард" наплевать на ваши средства, они их готовы раздавать кому попало направо и налево, а на справедливые вопросы отвечают хамством и угрозами.

Об услугах банка знала довольно давно, года 3, у мужа там расчетный счет. Имела дебетовую карту, с которой не было проблем и лишних расходов, не считая годового обслуживания в 600 р., ну и полное отсутствие каких-либо кэшбэков. Банк казался честным и надежным, и поэтому в бонусах не было необходимости, в целом устраивало все. Но вот недавно открыла счет на ИП и начала выводить выручку на карту с последующим снятием наличных. По итогам сентября поняла, что счет по карте ушел в серьезный минус- более 2000 р. за период в месяц. Оказалось, банк без уведомления на экране банкомата снимает комиссии за превышение лимита по снятию наличных, лимит установлен в 300000 за 30 дней. Так как по всем операциям в других банках всегда видно комиссию на экране, так и с Авангардом у меня не было сомнений, что будет видно общую сумму снятия средств. Но все пошло не так. Суммы комиссии не было ни в чеке, ни в смс. Только найдя время для пересчета в ЛК, увидела, какие проценты ушли банку за элементарную операцию, причем еще и скрыто. Комиссии были начислены и сняты банком дважды, на 750 и 1200 р. Также стало неожиданным, что при снятии суммы в 48000р., и даже с учетом превышения лимита по снятию в 300000, на этот момент общая сумма снятия за 30 дней была 307000р., а комиссия была начислена в 1200р., хотя по логике должна была быть 7000*2,5 % (если даже вчитаться в мелкий шрифт приложения к договору), т. е. должна была быть 175 р., а не 1200р. Обратилась в банк с заявлением о возврате комиссии, так как такое случилось впервые и без уведомление при снятии, но получила отказ. Могу сказать, что очень странные расчеты ведет банк, не церемонясь даже с постоянными клиентами и ориентируясь на сиюминутную выгоду. Задумываемся с мужем о том, что расчетные счета нужно открыть в других банках, с Авангардом сотрудничество прекратить. Не рекомендую обслуживание в банке "Авангард".

....в Подольске в тц ГАЛЕРЕЯ сотрудница Банка Авангард на кассе при покупке валюты в 100 долларов сша... попросила ПАСПОРТ и ТАЙКОМ его отсканировала..думала что я не замечу.. на мою претензию ответила что такие правила...будьте внимательны ...буду писать заявление в ПОЛИЦИЮ

Был как-то у них на собеседовании, заставили пройти психологический тест из порядка 300 вопросов, после которого выходишь просто красавчиком, в принципе банк понравился, в нем царит спокойствие, порядок и порядочность, действует принцип "вовремя пришел на работу и вовремя ушел". По обслуживанию у моих старых коллег из другого банка претензий к нему не было. Надежный. Головной офис находится рядом с Банком России. Из больших плюсов: кредитная карта с льготным периодом на первые 200 дней; карта с дисплеем нового поколения с использованием самых безопасных технологий. Вывод в целом: банк движется в ногу со временем.

Скажу сразу, что я не частый гость различных банков, так как кредитов не беру, ипотеку не оформляла, но тем не менее, как любому цивилизованному человеку современного общества, в той или иной мере с банковскими услугами мне приходится сталкиваться.

Данную карту оформили по просьбе школы, так как планировалось, что именно по ней будет кушать мой ребёнок.

Как всегда идея была хорошая: централизованное питание, сокращение времени, отсутствие стояния в очередях и так далее. Но, весь этот масштабный проект провалился. В данном случае это, конечно, не вина банка, а именно школы. Но все же получалось оформляла карту зря.

Что же я могу сказать о банке Авангард? В целом, не очень много. В назначенное время я отправилась, собственно говоря в один из офисов.

Первый минус - их достаточно мало в городе. Я, например, сравниваю с Сбербанком.

Офис весьма небольшой. В нем находилась одна сотрудница на оформление и одна в кассе. Все молодые девушки. Передо мной был один человек. Обслуживание очень долгое. Когда я уже собралась о данной ситуации написать отзыв на главном сайте банка и достала смартфон с надеждой потихонечку фотографировать сотрудницу, она вероятно прочитала мои мысли либо просто распознала действия и быстренько обратилась ко мне, предложила свою помощь. Кстати, данный приём я взяла на заметку, сделать вид, что проверяющий и тебя быстро обслужат. Благо у меня был опыт работы тайным покупателем.

Отсюда вытекает второй минус - мало сотрудников и их нерасторопность.

Третий - лично для меня был не большое количество банкоматов данного банка в городе.

В остальном каких-либо нареканий нет. С данной картой проблем не было. При желании можно было сделать её кредитной, но я от такой услуги отказалась, так как в данном случае нужно разбираться, много подводных камней, мне в общем-то это не надо.

На Google Play скачала удобное приложение, при помощи которого можно было посмотреть остатки на карте или произвести какие-то манипуляции с ней. SMS-оповещение при желании подключают, естественно за деньги.

Пару-тройку раз воспользовалась картой. Ложила на нее деньги, оплачивала покупки. В общем и целом каких-либо очень отрицательных, как впрочем и слишком положительных впечатлений у меня от работы данного банка нет. Думаю, заслуживает не более четверки с минусом.

Пользуюсь услугами банка Авангард с 2005 года. Нравится сервис стабильного качества. Вклады и депозиты всего четко и своевременно, любые суммы. Кредитные карты – отдельный разговор! Уж не знаю, что там за люди пишут отзывы, но попользовавшись картами других банков и сравнив условия, остановил свой выбор именно на Авангарде.

Почему?
- Внимание ко мне. Банк не большой, это не Сбербанк, где вы будете одной из 100 миллионов клиентов-«физиков». Соответственно, больше внимания Вам! И не обязательно покупать пакет услуг premium banking, чтобы для Вас что-то сделали. Каждый клиент на виду. И это реально приятно.
- Помощь в критических ситуациях! Быстрые четкие действия при потере карты, очень быстрый перевыпуск. В кризис 2014 года, когда резко подскочил курс доллара с 30 до 80 рублей, банк предложил эффективную схему по закрытию задолженности по кредитной карте.
- Много офисов и отделений, работающих допоздна. До 21:15-21:30 мне удобно заскочить после работы. Остальные банки, работающие до 19:00-20:20, похоже видят своими клиентами исключительно пенсионеров.
- Профессиональный колл-центр. Быстрый ответ, профессиональное разъяснение человеческим языком. Причем ответ не заученным стандартных скриптом (как например в нынешнем Росбанк). А нормальный ответ человека, который разбирается в вопросе. В отличие от других банков, где вам радостно сообщат, что Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии пока мы пьем кофе и занимаемся более важными делами. Разительный контраст с Райффайзен банком, где автоответчик коллцентра предлагал записаться в очередь на следующий день! Или Росбанком образца 2019 года, где рекомендуется звонить в рабочий день в рабочие часы отделений. Не путать с Росбанк до его покупки французской финансовой группой BSGV, тот Росбанк был совершенно другим, реально клиентоориентированным банком с человеческим лицом, профессиональным и удобным.
Отвлекся. Итак, банк Авангард. Мой выбор. Приятно радует продуманностью. Такое ощущение, что акционеры и топ-менеджмент банка сами пользуются. И они сделали банк для себя, чтобы все четко работало, было понятно и удобно!
Лирика.
Кредитка этого банка была у меня какое-то время запасной, на всякий случай. Пока основная карта банка Дельта (не путать с ДельтаКредит банком, который ипотечный банк, ипотека) не была неожиданно отключена... а я посреди Европы! Зима, мороз, стоянка проката автомобилей в аэропорту – и я узнаю, что банк отключил мою карту за неиспользование в течение 1 месяца. От зычного крика на русском языке кажется содрогнулось здание аэропорта. Непередаваемя игра слов переполняла. Хорошо что с собой была кредитная карта банка Авангард. С того дня она стала основой кредитной. И работает она реально по всему миру, в отличие например от карт ЗАО КБ Ситибанк, который очень подвел однажды. Который, собственно, как вы понимаете, никак не Citi bank из Citigroup... Вот такой рейтинг надежности банков получился)

НЕ вздумайте открывать корпоративный счет в этом банке!
Блокируют платежи, когда им вздумается!!! и прикрываются 115-ФЗ по любому поводу!!!
Пример: у Вас длительный договор с контрагентом (федеральный заказ). Два месяца все переводы уходят, а перед Новым годом в последний банковский день Вам блокируют все платежи этому контрагенту и за одно всем остальным. Причина: или они посчитали, что Вы не оплатили налоги, или того хуже 115-ФЗ !!! По каким критериям - неизвестно...????? И это не один раз! Платежи блокируют постоянно!!!!!
PS: Мы совершенно белая легальная компания, работающая с Федеральными заказами!!!

Предлагали взять кредит и в связи с трудной жизненной ситуацией, согласились. Оформили карту, кредит был в размере 50 тыс. Думали, в ближайшее время отдадим, но не получалось. Два платежа провели, потом стали опаздывать по срокам и вообще забыли про это дело, так как платить было нечем. В итоге, через 8 месяцев, сумма кредита увеличилась вдвое, несмотря на оплаченную ранее часть. Усложняло задачу то, что была выдана карта и график платежей с процентами был прописан от руки менеджером банка. Долг направили судебным приставам и мы числились в злостных неплательщиках, не могли выехать за границу. Позже, отдали 97 тыс., и забыли эту контору как страшный сон. Не советую связаться с этим банком, особо по части кредита, проценты сумасшедшие.

Безответственное отношение к клиентам-юридическим лицам. СССР-овская нервотрепка, нерасторопность, основанная на полной некомпетенции, а по факту - протянули время, компания получила убытки по контракту ВЭД. Была бы моральная возможность швырнуть бумажки в лицо сотрудникам банка, так бы и сделали. Ноги нашей там больше не будет!

В течение последнего 2018-2019 года наблюдается крайне низкий уровень сервиса, обслуживание карт, расчетного счета и переводов крайне высокое, операторы грубят на вопросы не отвечают по существу, не представляются при звонке ., переводы идут долго даже внутри банка, проценты по ставке по вкладам не интересные, комиссия за ведение расчетного счета, как у юр. лица высокая по сравнению даже со Сбербанком, Тинькофф и Альфа-Банком высокая.
В офисах обслуживания в основном собираются мигранты с ближнего зарубежья для перевода денежных средств на родину. Видимо под них банк и заточен со своим средневековым сервисом, отсутствием корпоративной этики, не имением программы лояльности и тарифами 10- летней давности.
Очень поразило хамское обслуживание в корпоративном отделе Леоновой Галины Александровны на повышенных тонах и с нетерпимым выражением. Видимо это стало последней каплей и причиной смены банка в новом году: закрытие расчетного счета, как ИП, закрытие банковских дебетовых карт и закрытие вклада в банке, по ставке на минутку, задуматься - 6 % )).
P.S. Кстати еще один "привет" из прошлого века, эта карточка с кодами доступа, где как в спортлото, монеткой нужно стирать цифры. В 2019 году!!!)

Долгое время "Авангард" был моим единственным банком. Меня устраивало всё. И расположение офисов и банкоматов. И все условия обслуживания.

Вызывает восторг, что до "живого" человека в службе поддержки можно дозвониться почти моментально.
Потрясает разумность, простота и эргономика их системы Интернет-банк и мобильного приложения.

"Авангард" долгое время, заслуженно занимал первую строчку в "народном рейтинге" банков. Но, времена меняются, и предложения конкурентов начали уводить меня в сторону. Мои доходы и сбережения, плавно перетекли в другие банки, где условия гораздо аппетитнее. Где есть карты с выгодными кэшбэк-заманиловками и где более выгодные вклады. А "Авангард", как-бы застрял на уровне предложений, бывших актуальными лет пять-десять назад. Но их офисы работают. Отправляют платежи. Меняют валюту.

Что меня еще пока держит в Авангарде? Это размер комиссии при отправке денег классическим платёжным поручением, на счета юрлиц и физлиц в другие банки. Это десять рублей за одну платёжку. И никаких надувательств! Никакого процента от суммы! Десять рублей, и больше ничего!
У меня в течение месяца, есть несколько таких платежей. И я существенно экономлю, отправляя их через Авангард.

В общем, "Авангард" это хороший банк, с которым я давно. Надеюсь, что там проснутся, и выпустят карты, которые составят конкуренцию самым авантюрным предложениям по пластику "с кэшбэком и процентом на остаток". И линейку вкладов сделают пожирнее.

Хлопать дверью и уходить не планирую. Пока платёжка стоит 10 рублей, наверняка.
Рекомендую друзьям условно, если платёжки в другие банки часто отправляете.

Вовремя не оплатила ежемесячный платеж по карте. Позвонил некий Игорь Возгенович. Сказал начальник службы безопасности. Орал, у4грожал что сейчас приедет ко мне на работу и разберется со мной. Попросила представиться. Отказался и он и его сотрудник, как потом выяснилось, некий Иван. ПОЧЕМУ ХПМСТВО ТАКОЕ И ОСКАРБЛЕНИЯ КОИЕНТАМ? Надо быстрее уходить из этого банка. И всем советую не работать с этим банком . Всем желаю быстрее закрыть свои карты и покинуть банк Авангард, т к руководству все равно как их служба безопасности угрожает и оскорбляет их клиентов.

За 10 рублей недовнесенного обязательного платежа, сняли без моего ведома штраф в размере 1000 руб. Причем смс о задолженности не присылают, т. к. сумму платежа, по условиям договора, нужно контролировать самостоятельно ( у всех нормальных банков эта услуга есть, причем присылают неоднократно. Такие условия для лохов, кем я и оказался. Альтернатива выбора банков очень большая, поэтому искренне советую выбрать другой банк!!! Авангарду желаю побыстрей обанкротиться, дабы не обманывать клиентов.

Банк был навязан конторой в качестве зарплатного. Более убогого банка я, наверное, не встречал.
Банк для нищебродов, у которых не бывает денег. Всех остальных банк старательно стрижёт на совершенно неприличные проценты.
Вы можете бесплатно снять 300 тыс. в течении 30 дней (внимание - не месяца!)
Если вы, случайно, что-то не рассчитали - вы попали на 2.5% от суммы последнего снятия.
Поясняю: если вы 28 дней назад сняли со счёта, скажем, 200 тыс., а сегодня решили снять ещё 200 тыс. то вы, внимание, попали на 5000 рублей комиссии. Да-да, банк считает что раз произошло превышение суммы в 300 тыс. в течении 30 дней то каждое следующее снятие будет стоить вам 2.5%. Даже не превышение лимита в 300 тыс., а ЛЮБАЯ сумма.

В общем если у вас более-менее приличная зарплата или вы копите деньги - бегите от этого банка подальше.

Более 10 лет являюсь клиентом банка Авангард, потому что у них самый удобный сервис для клиентов, который ни разу меня не подвел.
По разным жизненным обстоятельствам за это время пользовалась услугами около 10 других банков и сейчас клиент еще 2 банков (ипотека и зарплата). Но более 80% средств провожу через Авангард, а за счет оборота обслуживание карт бесплатное.
Интернет-банк прост и удобен, его интерфейс не меняется много лет и всегда безотказно работает. Настройки безопасности и лимиты - все можно отрегулировать для себя, по текущей ситуации (для сравнения, в Сити-банке мне присвоили кредитный лимит 137800 руб. и изменить это было невозможно, а отображение своих и кредитных средств как специально сделано так, чтобы запутаться и задолжать банку).
Подача какого-либо заявления через Интернет-банк - дело пары минут, ехать в офис не нужно. Рассмотрение заявления банком и изменение настроек выполняется сразу (для сравнения, МКБ позволяет снимать только по 20000р. наличные, а если надо больше, то ехать в офис и сидеть в очереди).
Для путешествий - выгодный внутренний курс обмена валюты.
Ставка по переводам с карты на карту ниже, чем в других, но не бесплатна. Зато спокойна, что госорганы не влезут в мои счета и ничего не заблокируют, как это происходит в Сбере.
Мне нравится что Авангард предлагает новые технологии - раньше всех у них появился пай-пасс, оплата метро, стикеры, ЭЦП и т. п. Всегда большой выбор карт с разными функциями и бонусами.
Пожалуй, для меня главное – быть хозяином своих средств и иметь надежный сервис, настроенный как мне удобно. Поэтому рекомендую всем попробовать сервис банка Авангард.

Корпоративный банк с которым я "связана" уже 2,5 года. Плюсы, минусы, что о чем и что по чем - читайте в этом отзыве. Фото не прилагаются.

✶

Оп-ля, как-то и до этой темы я добралась. От скуки, должно быть. Потому что стало слегка лень перерывать тонны фотографий на компе, чтобы снова написать про какую-нибудь шмоточку или косметическое средство. Хочется просто написать что-то, потыкать пальчиками в клавиатуру.

✶

Итак. Банк Авангард. Каким образом свела судьба компанию, в которой я работаю уже как 2,5 года, с этим банком - не знаю. Иногда кажется, что по расположенности выбирали - один из их офисов недалеко от первого офиса моей компании. Но это все о том, о чем я не знаю. Да что и не важно. Расскажу про свои впечатления от "сотрудничества" с этим банком.

✶

"Лучший корпоративный банк!" - таким громким слоганом приветствуют нас борта некоторый автобусов и маршруток в городе. В Санкт-Петербурге, кстати. Не фига не лучший. Даже не лучший среди корпоративных. Ну-ка, стартуем, дамы и господа.

 

Наверное, следует про проблемы. Давайте о них, так ведь интереснее намного.

1. Часто операции не проходят! В октябре я минут десять прыгала около кассы на заправке (было слишком рано и оплачивать надо было через окошко на улице) в тоненьком плаще, потому что ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОХОДИЛА. Какие-то отказы шли из банка. В чем там была проблема, я так и не поняла. Но ситуация иногда повторялась.
2. Не так давно оплачивала я бензин. Ну да, опять его. На заправке, только на другой. В марте (если честно, то сегодня вот), в теплом помещении и, слава богу, не в кедах стояла. Крутился крутился запрос в банк, первая попытка, вторая... Я, с грустью, уже думала, что расплачиваться придется одеждой. Налички столько не наскребла бы по карманам, а сумка, как назло, в которой я нал с собой вожу на всякий пожарный, осталась дома, я была с другой, более маленькой. Но, к счастью, мне повезло, через пару минут операция прошла и я, выдохнув, повезла свою тушку на работу.
3. На второй год пользования услугами банка мне нужно было сменить номер, привязанный к карте. Я поменяла его на сайте, в личном кабинете, он там успешно сменился, но... ничего не произошло. Смс-уведомления перестали мне приходить. Я выругалась и в свой очередной заезд в Мегу - притопала в банк. Там развели руками и сказали, что надо заполнить заявление. Скрипя зубками я заполнила его, заверила, подписала, девочка пощелкала мышкой в компе и сказала, что номер сменен. Стоит ли говорить, что воз и ныне там, а точнее, что смсок я так и не вижу. Впрочем, мне не сложно и зайти на сайт с мобильного устройства и посмотреть операции и баланс там. Но вот о поступлениях зарплаты было бы намного приятнее узнавать из уведомлений, нежели по возгласам коллег. Увы, ноги пока меня в этот банк не донесли с этим вопросом, по правде, просто жалко времени, которое я потрачу на выяснение данного обстоятельства.
4. Опять же, про номер: если на симке минусовой баланс (а так было у меня на карточке МТС), то смс-оповещения из банка не приходят. ДАЖЕ ЕСЛИ ТЕБЕ НАДО ПОДТВЕРДИТЬ КАКУЮ-ТО ОПЕРАЦИЮ КОДОМ! Вот это полный писец, товарищи.
5. Техническая поддержка, с которой я сталкивалась, даже не знаю кого может толком поддержать. Грубоватая и неквалифицированная, даже не могут подсказать мне в элементарных вопросах. Это касалось пункта 3 и 4, это потом в отделе банка мне сказали про заявление, а в ТП заявили, что достаточно поменять номер на самом сайте, в личном кабинете и даже не париться по поводу приезда в филиал. Я потратила время, а что в итоге?
6. Один раз мне нужно было оплатить ЗСД (западный скоростной диаметр), а на карте не было денег, была только наличка. Я пришла в банк с желанием положить на счет тысячу рублей. КАК НА МЕНЯ ПОСМОТРЕЛА ОПЕРАТОР! Вы даже себе представить не можете этот взгляд смесь недоумения и презрения. Я улыбнулась. Но осадок остался.

✶

Что касается плюсов банка... то я даже не знаю, что можно выделить. Банк и банк. Рекомендовать бы не стала, если у вас есть выбор воспользоваться услугами другого банка. А так... пойдет. Покатит. Или как там говорят?

✶

Надеюсь, что пост оказался кому-то полезным. Не рекомендую банк Авангард. И спасибо вам большое за просмотр и ваши комментарии.

Всегда на связи. Всегда ваша.

Пока-пока.

Здравствуйте.

Хотелось бы поделиться опытом обслуживания в банке "Авангард".

Более года назад банк был выбран для открытия расчетного счета для индивидуального предпринимателя.

Хочу отметить, что счет открыли без проблем после предоставления соответствующих документов, обслуживание очень корректное, все сотрудники молодцы!

Ведение счета на порядок дешевле чем во многих банках, что является несомненым плюсом. Так же очень удобный и интуитивный интернет - банк, практически мгновенные переводы денежных средств.

Особенно хочу уделить внимание карте Visa platinum с дисплеем. Очень удобно, карта заменяет электронную цифровую подпись, и не требует установки дополнительного програмного обеспечения для этого. Все гениальное просто).

Очень советую данный банк для бизнеса.

Большое спасибо банку "Авангард".

Этот банк живет обманом клиентов. Все положительные отзывы о нем написаны его сотрудниками, это однозначно. Потому что банк, обирающий на каждому шагу, причем обманным путем, нравиться не может. Сначала я столкнулась с ними, когда завела у них кредитную карточку 200 дней без процентов. О том, какова сумма минимального платежа и когда ее вносить мне не сообщалось ни слова. Нормальные банки присылают смс об этом. Здесь - нет, здесь другие задачи, а именно - задача поймать клиента и раскрутить на штраф. Просто я должна была каким-то образом догадаться о сумме и сроке минимального платежа! Более того, тут же выясняется, что, период в 200 дней для меня уже закрыт. Я заплатила штраф и тут же отказалась от такой карточки. Я забыла о существовании этого банка, но вчера он о себе напомнил. Мне срочно нужно было снять деньги с карты другого банка. Попался только банкомат "Авангарда". Который опять же не сообщил, какой будет комиссия за снятие! Что ненормально. И опять же делается с единственной целью: обобрать и обжулить ничего не подозревающего человека. Так вот, за снятие 500 рублей, банк "Авангард" взял с меня комиссию 180! Это просто за гранью добра и зла. Подавитесь вы этими деньгами. Желаю, чтобы вас поскорее закрыли!

СМС сообщения не приходят, хоть пакет и подключен. Интернет банк доисторический для физ. лиц, версия компьютерная отличается от мобильной (нет функции подключения/отключения смс например), выдали в банке карту с кодами для платежей, очень не удобно. Была замена карты, карта находилась в отделении уже три недели, сотрудники не оповестили.

Добрый день. Столкнулась с тем, что ограничивают доступ к платежам из своих же средств физическим лицам с именной карты (через интернет-банк). Мотивируя это тем, что не заполнено какое-то заявление. Месяц назад его заполнила, оказалось, что нужны были какие-то ещё мои телефоны (их подтвеждение, а они те же самые, и я их типа откуда-то стёрла при заполнении заявления). Тихий ужас - из-за тупой бюрократии на местах - затык сплошной и геморрой. Хотите заморачиваться, дуйте прямиком в этот банк - найдут способ заблокировать Ваши средства на Вашей же карте.

Добрый день. Столкнулась с тем, что ограничивают доступ к платежам из своих же средств физическим лицам с именной карты (через интернет-банк). Мотивируя это тем, что не заполнено какое-то заявление. Месяц назад его заполнила, оказалось, что нужны были какие-то ещё мои телефоны (их подтвеждение, а они те же самые, и я их типа откуда-то стёрла при заполнении заявления). Тихий ужас - из-за тупой бюрократии на местах - затык сплошной и геморрой. Хотите заморачиваться, дуйте прямиком в этот банк - найдут способ заблокировать Ваши средства на Вашей же карте.

с Банком Авангард я с 2004 года, это пожалуй самый "спокойный" банк. Абсолютная прозрачность всех операций по карте, очень удобное и понятное приложение. Никогда не подводил. И пусть в нём нет навороченных супер-предложений, но зато в любой точке мира я со свое картой в безопасности. Чего мне не хватает, так это точек на карте Москвы и Подмосковья с офисами банка, банкоматов с возможностью не только снять, но и пополнить счёт. Зато, это тот случай, когда ты точно знаешь, что если снял сумму и своевременно положил, то никаких дополнительных денег и ни за что с тебя не спишут. После первого года активного пользования картой я больше никогда не платила за обслуживание. Для частых поездок в Европу я оформила карту в евро и тоже у Банка Авангард и в приложении отслеживаю все движения средств по обеим картам. Просто, удобно, понятно и надёжно.

Отвратительный банк и не менее отвратительные сотрудники, 2 раза пытался получить перевод через них, отправленный мне из за границы, первый раз сказали, что якобы мое имя и фамилия поменяли местами, попросили связаться с отправителям и поменять, на следуюший день, я пришел все исправлено, теперь выяснилось, что и данные отправителя перепутанные местами!!!! Во первых какая разница кто отправитель?! Во вторых, сразу нельзя было сказать о том, что данны отправителя поменянные местами?!!! Адрес этого филиала:ул. техоретский бульварь, д.1-др.70

Слямзено все. Вот такие известия…
Банку, увы, наступает капут!
Слямзено все! Лишь осталась лицензия –
Завтра уже и ее отзовут!

Остап Ибрагимович чтил уголовный кодекс и был идейным борцом за денежные знаки. А вот о банке Авангард я такого сказать не могу, к сожалению.
Буквально позавчера, на мою электронную почту пришло уведомление от банка Авангард "о срочном погашении задолженности по кредиту". Если округлить, то сумма в размере 9000 рублей. Прочитав письмо, я на время подзавис... Ибо был абсолютно уверен, что не имею никакого кредита в банке Авангард! Перезагрузившись, ринулся названивать в банк по телефону, который, к счастью, был любезно предоставлен.
Созвонившись с Call-центром банка, я был очередной раз огорошен. Оказывается, в далеком 2014 году, в октябре месяце, при осуществлении расчетов на автозаправочной станции по моей дебетовой карте (дебетовой, Карл!), произошел сбой (технический овердрафт). Разумеется, я ни о чем и не подозревал!
Сумма на карте была незначительная. Со временем срок действия карты благополучно истек. На перевыпуск карты банка Авангард я так и не подал заявление.
В вопросах денежного обращения, я считаю себя достаточно ответственным человеком, и, если бы я получал SMS о задолженности, то, разумеется, она была бы тут же погашена. Но ни SMS, ни звонков из банка не было. Не приходили также письма из банка ни на e-mail, ни на домашний адрес.
И вот на тебе – сюрприз!
Исходя из моего жизненного опыта и некоторых юридических знаний, банк просто выжидал почти три года. И вот теперь, за один (!!!) месяц до истечения срока исковой давности, потихоньку насчитывая проценты, пени и штрафы, мне предъявили претензии.
Естественно, я буду судиться с банком Авангард, так как никакого кредитного договора я с ними не подписывал.
Но это уже мои проблемы.
У меня просто сложилось впечатление, что банк изобрел 401 способ сравнительно честного способа отъема денег у населения!

Этот банк в котором все плохо. Когда проблем становится так много, что невозможно работать, в банке просто кладут трубку и никак не хотят решать проблему. Нужно срочно совершить платеж. Захожу в систему и не могу подписать. полчаса на телефоне узнаю причину по какой перестал работать банк-клиент, вроде связали с девушкой из юридического отдела "у вас чего-то нет" чего, спрашиваю у меня нет? - договора. я:- хорошо сейчас пришлю. анкеты нет. в декабре присылал. нет анкеты тоже нет. хорошо сейчас пришлю анкету. я: почему нельзя было написать письмо или позвонить, сообщить о том что приостанавливается обслуживание? Она спрашивает: у вас данные не менялись? отвечаю: один из учредителей умер, сейчас наследники вступают в наследство, а так все по старому. Она: ну тогда мы не будем включать вам банк клиент пока наследники не вступят в наследство. - Но все остальные люди живы, говорю ей, почему мы должны ждать? Я поговорила с начальством они говорят пусть нотариус передаст общество в доверительное управление. зачем передавать общество в доверительное управление если директор жив и продолжает работать? нет. я все сказала, мы не будем вам включать банк клиент и кладет трубку.

Добрый день!

 

В Банке обслуживаюсь уже 3 года. Имею зарплатную и кредитную карту.

 

Моя оценка работе банка — ПЯТЬ С БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ.

 

Расскажу с какими ситуациями сталкивалась за это время.

 

В нашем городе офисов не много, но работают они без выходных до 21-22 часов вечера, так что любой вопрос можно решить в удобное для себя время. Я, например, после работы заезжаю. А расположение удобное — в торговом центре, а потом — в магазин за продуктами для семьи. Получается, что особо не напрягает поездка в банк.

 

Как-то потеряла зарплатную карту, впала просто в ужас. Там была почти вся зарплата. Вспомнила, что говорили, что надо обязательно заблокировать. Звоню, руки трясутся, было 10 вечера. Возьмут-не возьмут??? Горячая линия круглосуточная!!! Молодой человек все уточнил, все заблокировал моментально. Деньги остались на месте.

И он не положил трубку, а спросил делать ли перевыпуск карты. Получила через неделю новую!

 

Как снять деньги без карты, когда она потеряна (заблокирована)? Продолжение эпопеи (или жизнь без карты и с деньгами): все просто! Либо написать заявление в офисе, либо через Интернет-банк! И никаких проблем!

Еще плюсы:

- Бесплатный Интернет-банк

- Круглосуточный Интернет-Банк

- Бесплатное смс-информирование

-много банкоматов

-низкая комиссия за снятие в др. банкоматах

 

************************************************************************************************************************

Расскажу про кредитную карту. Условия, тарифы и льготный период — уточняла раза три, пока не поняла все сама и до конца. Когда все понятно, то пользоваться картой уже просто и безопасно.

 

Специалисты как на горячей линии, так и в офисах — вежливые, и объясняют до тех пор пока не будет все понятно. И работают Быстро!

 

Использую ее уже три года (как запасной кошелек) и ни разу не попадала ни на комиссии, ни на проценты!!! При этом часто в минусе. Не люблю носить с собой крупные деньги, а вдруг что-то захочется купить или просто дожить до зарплаты нормально?! На это и нужна кредитная карта! Не лишать же себя удовольствия шопоголика!

 

А вот снимать деньги с кредитной карты не выгодно: во-первых, сразу комиссия 3%, во-вторых операция нельготная, и на нее будут начисляться проценты от 21 до 30% по рублевой карте.

 

ХВАЛА БАНКУ! ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД = БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ !

Учите условия и живите богато!

Банк ПЕРВЫЙ в народном рейтинге за 2016 год на [ссылка]!!!

 

Буду и дальше пользоваться услугами Банка.

Кому будет нужна помощь — пишите, все расскажу, что знаю.

 

С уважением, Мария

25 мая 2017 я зашла в офис АСТ метро Партизанская открыть два вклада рублевый и валютный, ко вкладу на сайте банка и по телефонному звонку в банк мне обещали выпустить дебитовую карту. Сотрудника за стойкой не обнаружила, через некоторое время подошла Подлиннова Т. В, и с ходу сообщила, что банкирский отказать без объяснения причин в выпуске карты и такое бывает, далее она отксерить мой паспорт и вместо договора вклада подсунула мне на подпись анкету на трёх листах, в которой были все мои данные и я должна подписать что даю своё согласие на предоставление моих данных и данных моего вклада третьим лицам, т к я имею вклады в двух других крупных банках и никакие анкеты я не подписывала я спросила о законности этих требований и попросила показать где на сайте это написано или показать документ на основании чего я обязана это сделать, Подлиннова долго звонила и выясняла и так и не показала мне этот документ с требованием. И с Ее слов в открытии вклада мне будет отказано. После чего я ей пообещала что напишу об этом в интернете, она вырвала у меня из рук мою анкету, и попыталась Ее отнять. Я в шоке от такого хамства и непрофессионализма и прошу руководству банка задуматься кто в ком больше заинтересован ? Банк в клиенте что Немет деньги во вклад или наоборот.

Хотел сделать перевод в другой банк в интернет-банке. Пишет - требуется получить карту доступа. Звоню в банк, говорят нужно ехать получать в офис. А заранее предупредить нельзя, никто не разу даже не упомянул об этом? Причём до 20000 он пропускает без подтверждения, по этому раньше вопросов не возникало. Нужно было срочно, сильно обломался. Хочется спросить, если вход в банк запоролен, переводы делаются через подтверждение, то зачем вы дополнительно ограничиваете меня в доступе к моим деньгам. Просто слов нет, хорошо что я об этом в Москве узнал а не где нибудь в отпуске, учитывая что ваших офисов в России хрен найдёшь.

Не банк а полный развод!!! Рекламируют что открытие счета через интернет у них практически бесплатно, но на деле столкнулся с тем, что отправил все документы, потратил кучу времени, а придирки с их стороны все не прекращаются, требуют дополнительные запятые и "заковырки", вплоть до того уже дошло, что устав организации, который получаем в налоговой при открытие, не правильный, необходимо заверить его нотариально. Все сводится к тому чтобы пришел и открыл счет в банке, чтоб дополнительных денег срубить. Не связывайтесь с этим лохотроном, в пустую потратите деньги!!!... а с виду серьезный банк(((

Возникла просрочка по карте. От платежей не отказываюсь и планирую в скором времени закрыть. На диалог с банком иду. До этого несколько лет платила идеально
И вот отношение: поступают звонки на мобильный телефон с мобильного номера и представлаясь сотрудником банка Авангард хамят, на просьбу назвать ФИО чтобы иметь возможность позвонить в банк и удостовериться, что человек действительно работает в банке и это не мошенник, отказываются в грубой форме. Если позвонить в банк по номеру 8800 .. сотрудники службы безопасности банка оскорбляют и угрожают расправой мне и моей семье. Разговор, кстати, у меня записан.
Нарушение прав на лицо. Вот и думаю что делать дальше.
Честно, платить таким гражданам уже совсем не хочется..
Неужели люди действительно думают, что оскорбив они заставят меня выплатить просрочку???

Возникла просрочка по карте. От платежей не отказываюсь и планирую в скором времени закрыть. На диалог с банком иду. До этого несколько лет платила идеальноИ вот отношение: поступают звонки на мобильный телефон с мобильного номера и представлаясь сотрудником банка Авангард хамят, на просьбу назвать ФИО чтобы иметь возможность позвонить в банк и удостовериться, что человек действительно работает в банке и это не мошенник, отказываются в грубой форме. Если позвонить в банк по номеру 8800 .. сотрудники службы безопасности банка оскорбляют и угрожают расправой мне и моей семье. Разговор, кстати, у меня записан.Нарушение прав на лицо. Вот и думаю что делать дальше.Честно, платить таким гражданам уже совсем не хочется..Неужели люди действительно думают, что оскорбив они заставят меня выплатить просрочку???

Возникла просрочка по карте. От платежей не отказываюсь и планирую в скором времени закрыть. На диалог с банком иду. До этого несколько лет платила идеально

И вот отношение: поступают звонки на мобильный телефон с мобильного номера и представлаясь сотрудником банка Авангард Юрием хамят, на просьбу назвать ФИО чтобы иметь возможность позвонить в банк и удостовериться, что человек действительно работает в банке и это не мошенник, отказываются в грубой форме. Если позвонить в банк по номеру 8800 ... сотрудники службы безопасности банка оскорбляют и угрожают расправой мне и моей семье. Разговор, кстати, у меня записан.

Нарушение прав на лицо. Вот и думаю что делать дальше.

Честно, платить таким гражданам уже совсем не хочется...

Неужели люди действительно думают, что оскорбив они заставят меня выплатить просрочку???

В моем отзыве пойдет речь о банковских ячейках. С другими продуктами не знакомился и теперь уже точно не собираюсь, если воруют в одном - воруют везде.
Несколько лет назад мне необходимо было воспользоваться банковской ячейкой. Суть проста - деньги оставил, деньги забрал. Когда настал час Х, оказалось, ячейка пуста и деньги из ячейки были выведены. Сотрудники банка хамили, на контакт не шли.
Дело дошло до суда, выяснилось - сотрудники банка вывели деньги левыми актами без моей подписи.

Сказать, что я не рекомендую соваться в "Авангард"? Да, я не рекомендую туда идти в принципе. Для меня неправильный выбор банка обернулся реальной трагедией с потраченными нервами, временем на суды и затратами на адвоката. А я не злостный неплательщик между прочим, я хотел забрать свои деньги!

На счет неплательщиков, в банке есть отдел по выбиванию долгов (кто-то тут писал про коллекторов - всё это реально). Работники этого отдела сами выбиваю деньги, называя себя коллекторами, угрожают здоровьем близких. Знакомый работал в этом банке, рассказывал разные истории...

P.S. Выбирая банк никому нет дела - кто в банке начальник и как он там рулит, а зря... Один не безынтересный факт: Миновалов (единственный президент банка за все время его существования) стал президентом банка в 21 год (21, Карл!). Этот человек не контролирует, что творится в его конторе. Сейчас, к слову, обвиняет в хакерской атаке на банк «Авангард» невиновного, почитайте в Интернете, подумайте и не ходите туда.

Поставил 2 звезды, а не 1 только, чтобы вы зашли и прочитали. Отзывы с 1 звездой частенько пишут обычные истерички, которым все не так, не эдак...