Отзыв про БИНБАНК 28-11-2018 Самара

Начну с того, что ближайший банк находится в 70 километрах от меня. Машины у меня нет и езжу я на электричке или же на автобусе. Это стоит денег, причём не малых.
А теперь к сути. В 2015 году я получила степендиальную карту, когда банк ещё находился в моем городе. Картой уже не пользуюсь, т. к закончила учебу.
2018. Устроившись на работу, мне была открыта зарплатная карта бинбанка. Я поехала в банк, забрала ее.
Приехав домой, мне захотелось подключить Бинбанк онлайн, но попытки успехом не увенчались... позвонив на горячую линию, я стала узнавать в чем дело, они сказали, что у меня в анкете указан старый номер, который мной давно уже забыт. Сказали езжай и меняй данные. Что уж делать, я поехала... номер поменяла. Специалист сказал, что все нормально, номер сменили. Я уехала домой со спокойной душой. Снова попыталась подключить онлайн, не выходит. Звоню в банк и мне говорят, что мне нужно кодовое слово, а его я не знаю... И для того, чтобы его поменять, мне нужно ехать в банк. Я задала вопрос, почему собственно мне ничего не сказали. Когда я звонила в первый раз, почему не сказали в отделении банка? Мне ничего на это не ответили...
ладно, кодовое слово я узнала у начальства. Звоню им снова, называю все и они мне заявляют, что я должна поменять ещё какие-то данные! Спрашиваю какие, мне не говорят, езжайте в банк и вам там все скажут. Я нахожусь в шоковом состоянии и совершенно не понимаю, какого черта нельзя все сразу сделать?