Крайне не рекомендую вообще иметь дело с компанией Moon.
Заказал у них матрас размером 180x200 и наматрасник на него в интернет-магазине (заказ № 1423291). Матрас оказался не стандартного размера, длиной 204 см и не влезал в мою кровать, у которой посадочной размер в длину составляет 201 см.
Завел у них обращение (№ 200597) по данному производственному дефекту. Их сервисный отдел долго не мог мне ничего ответить, моим замерам не поверили, в итоге прислали своего мастера для выполнения собственных замеров. По приезду мастер намерил длину матраса в 201 см, при этом все время пытался расположить рулетку на некотором расстоянии от края матраса, чтобы длина оказалась меньше фактической. При этом я предложил ему засунуть матрас в кровать, ведь в соответствии с его измерением матрас должен поместиться в кровать, у него это не вышло. По итогу он сказал что ему все равно, я неправильно провожу измерения и он считает, что матрас правильной длины, и предложил обращаться к независимому эксперту для проведения дополнительных замеров и идти в суд. Естественно из-за какого-то матраса я это делать не стал.
Более того я специально съездил в салон Moon и померил такой же матрас, там его длина составляла действительно 201 см.
В итоге компания свой дефект не признала, но после множества звонков и согласований, оформили возврат на этот матрас и наматрасник. При этом из суммы возврата вычли более 5 тыс. рублей, якобы за транспортные расходы товара надлежащего качества.
Очень разочарован тем, что связался с этой компанией. Ранее считал Moon хорошей компанией, производящей качественную продукцию, но оказалось они совсем не ценят своих клиентов и отказываются признавать явные дефекты своей продукции.
Планировал покупать еще кровать и диваны в Moon в свою другую квартиру, но теперь ни за что это не сделаю. И обязательно посоветую всем своих знакомым обходить эту фирму стороной.
В итоге купил себе классный матрас в {{{другом магазине - название скрыто}}}, у них все нормально с контролем качества, размер соответствует заявленному.