МТС Банк - отзывы клиентов

Очень странный и подозрительный банк! Карту не дадут, но выманят ваши личные данные!

Сначала навязали карту, одобрили лимит 300 тыс, после вручения карты, прислали смс, что "не можем одобрить вам карту".
То есть выманили личные данные, нафотографировали меня, взяли образец подписи.
Не пожалели ради этой аферы ни курьера прислать, ни карту выпустить!
Как теперь этим воспользуются - даже думать страшно(((

Не ведитесь на их замануху, не заказывайте у них карту - получите пустой кусок пластика, потратите время, нервы и будете еще думать, когда и как банк вашими данными воспользуется!

RUN!!!

Всем добрый вечер. Сегодня закрыл карту МТС с без% обслуживанием 111 дней. Соглашусь в тарифах не обратил внимание. что карта дает право только на покупки без % . а не снятие наличных средств. хотя курьер заверил. что на снятие наличных тоже распространяется льготный период. В договоре который привезли вместе с картой. о тарифах ни слова. Наличные деньги якобы можно снять в банкоматах Сбера (не более 7500 р). в ВТБ (не более 25000). Короче набегаешься по банкоматам. Приехал в сам банк и только там у работников банка узнал. что без процент только на покупки и курьер ни чего не знает. лучше оформлять все в банке. В общем заплатил 700 р за снятие 30000р. которые тут же вернул в банк. 299р за изготовление карты и того 1000 как корова языком слизала. Будьте внимательны. А банкам спасибо за науку. Как не хранили деньги в банках. так и сейча нет им доверия.

Это отвратительнейший банк с которым мне пришлось сталкиваться за мою уже не малую жизнь. Приложения дают сбой, который сотрудники и подтверждают, деньги со счета списываются неизвестно куда, но не погашение кредита, соответственно образовывается задолженность, за которую списывают комиссию в размере 90% от суммы погашения, на обращение не отвечают, специалисты( не все конечно) откровенно хамят. В городе, к сожалению банка нет, приходится общаться дистанционно.

Позвонили мне с Московского тел. сказали карта мтs cash back бесплатно полностью и годового обслуживания нет, в итоге приехал курьер с картой и тоже сказал ничего за карту не надо платить и потом тоже... В итоге её подключаю и захожу в моб. банк и мне высвечивается минус двести с копейками, мне как бы их не жалко, просто дело принцыпа началось, я звоню... А мне говорят за карту, тоисть за пластик платитите всё-таки эти деньги... Ну я считаю это просто не честно, дело даже не в 300 р., а просто говорили что. Короче вам привозят её, готовьте сразу 300р грубо говоря

Обслуживание - полный 0. Снимают постоянно непонятные комисси. Я брала телефон по рассрочку, для того, чтобы кредит платить было удобно, мне они подсказали оформить их банковскую карту, где уже была сумма с льготным периодом до месяца 30 тыс.

Со сбера я переводила ежемесячно на карту мтс 564 руб. И уже с карты мтс закидывала эту сумму на кредитный счет. На 4 месяце я закинула 564 руб на карту мтс, увидев эту сумму в приложении мтс я решила сразу закинуть ее на погашение кредита. Но... каково было мое удивление. Помимо 564 руб. с карты снялось еще 936 руб. Звонила операторам, выждав полчаса. В итоге, оказывается, хоть и сумма отразилась в приложении, она не успела распределиться и получается 564 руб у меня сняли с самой суммы кредита!!! Это как??? То есть я вношу кредит, при этом с меня снимают комиссию в 936 руб??? Писала, звонила. Все бестолку. Не связывайтесь с самым ужасным банком!! Они %скрыто модератором% !

Низкая квалификация сотрудников, приводящая к ошибкам.
Мужу в 2013 году предложили кредитную карту, он по своей глупости согласился, и воспользовался один раз.

Полностью погасил, и забыл про неё. Сейчас начали узнавать за ипотеку и собирать справки, выяснилось, что она до сих пор активна!!! (7лет спустя) Отправили заявку на закрытие счета, и распечатку об отсутствии какий либо задолженности. В итоге нас по всем чатам "погоняли", но с горем прислали справку, на чужое имя, без каких либо подтверждений об отсутствии задолженности, и закрытии счета, важной информации, что бы убедится в том, что этой картой с 2013 года никто не пользовался, и она не активна. Написали об ошибке, так нам операторы отвечают "Извините, мы увидели, что Вы запрашивали в обращении но нужно будет ещё подождать от7-10 дней и смайлик!!! СМАЙЛИК!!!! Наше время просто уходит на общение с некомпетентными людьми. К сожалению нет возможности приехать именно в банк, так как живём в Крыму. До сих пор "воюем". Постарайтесь максимально уберечь себя от этой организации, если Вам дороги Ваши нервы.

Прилодение вечно висит! Чтоб погасить рассрочку телефона надо полрдить деньги на выдуманный счет, с которого переводятся деньги на счет погашения! Если надо заранее погасить - увы... их система вечно висит, и просит обратиться позже. После досрочного погашения пришла смс о том, что есть просрочка)))) в моб. банке - задолженности нет! Оператор на горячей линии даже разьяснить не смог, как же так и почему в личном кабинете 0 руб, в смс 67 руб, а он диктует 65 руб. Контора оставляет желать лучшего!!!

Мой муж вообще не когда там не брал кредит. Выдали кредит машенику по липовым документам 2012 году. Он доказал что не брал кредит. Так у него в том месяце в наглую списали деньги. Добится хоть каково то решения не реально. Уже месяц ждём ответа на две написанные притензии. Это просто слов нет. Украли деньги. М-да раньше в 2000 годах деньги воровали с телефона списывали в тихоря, а сейчас деньги в наглую воруют с карт списывают. ПРОТИВНО. Знать что есть такие компании. Как вообще можно работать в Мтс. Смотреть людям в глаза и обманывать, списывать деньги не за что и при этом смотреться в зеркало каждое утро. Фуууу

У меня имеется кредитная карта МТС банка с лимитом 20 тыс. Я ей активно пользуюсь чуть меньше года. И никогда не было проблем. Но то, что произошло сегодня, просто выходит за рамки понимания. До 25 мая я должна была внести платеж 1400р, что успешно и сделала.

Зайдя через некоторое время в приложение, увидела что на счету карты 2тыс. Удивилась, заказала детализацию, все вроде правильно, цифры бились. Позвонила оператору, мне так же сказали, что все хорошо. На следующий день я сходила в магазин и потратила эти 2тыс. А сегодня 28 мая, моему мужу позвонила мадам с мтс банка, сказав что у меня задолженность и чтобы я им перезвонила. Спрашивается, с какого перепугу у меня задолженность, и какого лешего звонили моему мужу? Я зашла в приложение, а у меня так красуется цифра: минус 1009. И штрафы 7р. Я удивилась. Всегда платила вовремя и без просрочек. Перезвонила в мтс, меня соединили с неадекватной дамой из отдела по задолженности, и с порога пошли наезды, что у меня долг (с какого перепугу?), что я должна заплатить. В общем я ее послала. Перезвонила просто оператору и начала выяснять, и оказывается, что был какой то сбой и мне начислили какой то овердрафт (то есть поступил двойной платеж), который я потратила. И таким образом моя кредитная карта ушла в минус. Моей кредитной истории конец. И каждый день мне капают штрафы за косяк банка. Я просто в шоке. Не связывайтесь с этим банком. Ничего хорошего из этого не выйдет.

При попытке перевода денег со счета телефона МТС на карту МТС банка - weekend банк отклоняет платеж с кодом ошибки 70108 (как на сайте, так и в приложении). Служба поддержки, с которой я регулярно общаюсь неделю, не может решить вопрос. Кто-то не понимает что за код ошибки, кто-то пытается презагрузить что-то там, кто-то просит писать письма в мтс банк.
Письма уже писал, ответа и решения проблемы нету.
Складывается ощущение в намеренном отказе возможности перевода на карту МТС банка, т. к. при переводе на карту другого банка комиссия больше.

как всегда обман доверчивых людей! приобрели телефон в МТС магазине, как говорили в "рассрочку". потом выяснилось что оказывается это не рассрочка а кредит под 7% или чуть больше. это уже лож. и потом, сокрытие некоторых данных, которые прописаны в договоре мелким шрифтом. да, согласен, многие люди не сильно углубляются в изучение договора, а такие организации пользуются этим, и их сотрудники молчат о некоторых подводных камнях при заключении сделки. но это не повод что бы обманывать людей и оббирать их. так что на лицо обычное машенничество! всех, кто прочитал это сообщение, прошу не брать кредитов ни в каких банках, и не обольщатся по поводу ярких вывисок и "слов" от их представителей. лучше занять у друзей, если уж так хочется что-то приобрести, или воздержаться от покупки и взвесить, надо ли это вам.

Никогда не связывайтесь с этим банком! Ежемесячный платёж 3500, и к нему они ещё по 700 рублей приписывают за Информирование каждый месяц, а списывают с суммы платежа, и говорят, на счёт поступило для списание долга не 3500, а 2800. Добавляйте ещё, а то просрочка платежа. Возмущению нет предела. Плачу вовремя. И так каждый месяц .

Купила телефон в кредит МТС-Банка... сначала всё было норм, заходила в любой мтс салон и платила, но! До самоизоляции ! А вот тут началась свистопляска- подходит время платить- всё закрыто и МТС-Банк не сотрудничал ни со Сбербанком ни с Тинькофф... звоню- скинули ссылку, отправила деньги со Сберовской карты по ссылке, деньги ушли...

но на счёт не пришли! Ок, думаю- может пару тройку дней идти будут... звонят мне через неделю и говорят- просрочка платежа, процент накапал безумный- платите! Говорю- оплатила по вашей ссылке- деньги ушли, разберитесь с вашей ссылкой- почему не дошли...? И тут просто супер ответ!- звоните на горячую линию и разбирайтесь если не хотите в чёрный список банков как неплательщик!!! Это при том, что деньги я отправила 23 апреля, 27 апреля-у меня списание по кредиту! Ладно... звоню на горячую линию( 20 минут страдания и вы можете найти там оператора!!!) ответ- вы не первая, у всех такая проблема с ссылкой( так почему мне тогда угрожают как неплательщику??), вернём вам деньги в течение дня и пишем заявление на отмену накрученных процентов! Хорошо! А платить то как ваш кредит??? Скинули реквизиты с подробной инструкцией как через Сбербанк онлайн оплатить. Отлично! Деньги вернулись и я их опять, уже по реквизитам через Сбербанк отправила... жду... день- нету, два - нету... звоню на горячую линию- не пришли деньги! Ответ- от одного до пяти дней зачисление происходит. отлично, ещё три дня ждём! На следующий день опять звонок- взыскание долгов! Опять угрозы! Объясняю всю ситуацию, обещают перезвонить через три дня и если денег не будет- дальше объяснять мне какая я скотина, что кредит не плачу и в чёрный список меня чтоб все банки от меня как от чумной шарахались. Прекрасно! Деньги дошли на четвёртый день... и проценты за просрочку тоже дошли!!! Но мне уже было не важно ибо тот день, когда я связалась с этим банком я уже прокляла! Сегодня 25 мая и - о чудо! В МТС-Банк онлайн у меня больше не висят проценты за просрочку платежа! И вроде бы всё хорошо! Только пережить такую нервотрепку с угрозами- никаких денег не стОит!!! Как только отменят карантин - первым делом полностью закрываю кредит и никогда в жизни ни при каких обстоятельствах даже слышать об этом банке не хочу!

18.05.2020 Взял телефон Redmi note 8T в кредит в салоне МТС. Цена со скидкой была 11990, без скидки 13990. Что представляет из себя скидка?! Нужно набрать аксессуаров на сумму, две тысячи рублей и телефон у тебя выйдет в 11990. По факту за все платиш те же 13990. Ну да ладно взял стекло и повер банк. Начали оформлять. Позвонила сотрудница банка для уточнения информации по кредиту. Ни слова не было сказано про страховку на сумму 1554руб. 98коп., услугу ,,Смс банк инфо" на сумму 909руб. 00коп., услугу ,,Выбираю дату платежа" на сумму 150руб. 00коп. На момент заключения договора время было около 19.00 магазин уже закрывался и не было времени тщательно изучить договор. Придя домой обнаружил что в кредит были включены эти три пункта в который я обсолютно не нуждаюсь. Убивает тот факт что сумму ежемесячного платежа она мне обозначила по телефону без учета всего этого багажа. По факту телефон который якобы стоил 11990 обошелся мне в 17400 рублей. Написал сегодня в службу поддержки, ответили что дадут расклад через 2-10 дней. В рамках закона в течении 14 дней можно отказаться от данных дополнительных услугах. По факту принятого решения МТС банком напишу в комментариях.

Моя история сотрудничества с МТС-банком, кратко:
1. Платежи не зачисляются, либо зачисляются с дикой задержкой... (на моем примере было совершено 4 платежа 2 зачислились сразу, 2 "пропали" и какое было решение?! РЕШЕНИЕ - только после моих настоятельных звонков, начали разыскиваться или сделали вид что начали, но на 4 день нашлись и зачислились - это ягодки) хотя деньги могли быть реально думаю потеряны, т. к. за это время проценты думаю на них все равно начислялись. Но узнать это было не возможно, т. к. появилась вторая проблема.
2. Как платежи были зачислены, а может и раньше - мне заблокировали вход в мобильное приложение, захожу каждый день, то пишет что доступ заблокирован, то ОШИБКА, то набор символов. - РЕШЕНИЕ - дозвониться на горячую линию не возможно... либо сброс, либо ожидайте до ответа осталось 6 минут... и так до бесконечности... т. е ответа никакого нет.
3. Ну что ж, есть интернет банк (рассуждаю я)... пытаюсь зайти, но туда еще больше (по времени) чем в мобильное приложение зайти также не удается. РЕШЕНИЕ - Пишу в онлайн чат, в ответ... простите извините, чтото делается... задаю конкретный вопрос: "Когда будет исправлено", получаю ответ - "Не знаем" (если вкратце). Банку оценка - за обслуживание ЕДИНИЦА...
4. Написал уже сюда... в ВК. ОТВЕТ (простой) - "У нас все работает", я в ауте... как так?! Присылаю скрины что зайти не могу в ЛК... Ответ: "Проблема решается"... блин простите, но почему я должен тратить время, настоятельно еще и доказывая, когда вы просто сами не можете проверить когда, что и где работает у Вашего банка или нет?!

И ладно бы сказали у нас есть проблемы, признаем, в качестве извинений, там снижаем процентную ставку или не знаю делаем бесплатное готовое информирование по смс, ну хоть какие то бонусы... а тут платишь деньги... проценты (у МТС банка) далеко не самые маленькие по сравнению с конкурентами... и в ответ что?! Беспрецендентно низкий (нижайший) уровень работы поддержки, и самого банка, в котором вообще не понятно, а самое главное, не возможно узнать, проводяться ли работы или нет.

Хочу поделится впечатлением использования терминалов МТС банка.
Мне необходимо было пополнить дебетовую карту, выпущенную этим банком. Поэтому, чтобы не ехать в офис и не тратить драгоценное время, решила произвести эту операцию через терминал этого банка (плюсом было расположение терминала рядом с домом).
Однако, после того как были вложены купюры в приемник купюр, терминал их пересчитал, заглотил и … все... При этом чек выдан не был. А на терминале появилась надпись "Терминал не работает". После проверки баланса в мобильном приложении оказалось, что деньги на мой счет не попали. Так я оказалась и без наличных денег и без денег на карточном счете.((((
После звонка в банк, сотрудник банка сказал, что ничем помочь не может и необходимо приехать в офис и написать претензию... А был вечер пятницы и ближайший офис этого банка по выходным дням не работает...
Ощущения ужасные. Стресс. Деньги как бы есть, но их нет, так как воспользоваться ими невозможно. Ни наличными, ни на карте денег нет...(
Приехав в офис банка и отстояв очередь около 40 минут мною была написана жалоба, которую обещали рассмотреть в течение 30 дней или ждать, когда будет произведена инкассация этого терминала.
Так я оказалась без денег в течение 15 дней, а сумма была около 20,0 тыс. рублей, которую проглотил терминал.

Такая же ситуация у меня повторилась еще 2 раза, после чего был сделан вывод- класть деньги либо через кассу, либо через банкомат.

1. Обратная связь на сайте банка никакая. Если пишите на эл. почту через сайт (там только один адрес - общий, т. е. в никуда), ответа не дождетесь пока не обратитесь в ЦБ. ЦБ отвечает оперативно и очень подробно и сразу после ответа ЦБ (о чудо!) приходит ответ от МТС Банка с оговоркой: не отвечайте на это сообщение. Т. е., обратной связи НЕТ! Очень важно, сразу сохраняйте, пересылайте себе, друзьям, юристам, эти ответы. Они имеют особенность бесследно исчезать из ВСЕХ папок вашей почты.

2. Берут комиссии "от балды". Просишь копию по почте своего же кредитного договора, не дают: приходите в отделение, платите 1000 рублей, получите копию. У других банков кред. договор есть в личном кабинете клиента.

3. Нам не повезло связаться с мошеннической организацией, которая предоставляет услуги и просит за это предоплату за весь срок (год). Естественно, через кредит в МТС Банке. Услуги оказались очень низкого качества и через месяц мы отправили заявление о расторжении договора и просьбой о возврате денег. Прошло два месяца, деньги не вернули. Готовим судебный иск. НО, обращались в МТС Банк с просьбой помочь или хотя бы выслать копию Кредитного Договора, потому, что организация-продавец его нам не вернула (надо, мол, в Банке подписать)- ответа от Банка не было более месяца, пока не обратились в ЦБ. Ответ из МТС Банка пришел через две минуты после ответа ЦБ (во как!). Хотя Договор так и не выслали. НО, в своем сообщении МТС Банк сообщил, что (вот это да!) МТС Банк уже успел договориться с организаций-продавцом о том, чтобы нам вернули деньги в течение 10 дней! Нас, потребителей, продавец не слышит, но моментально договаривается с МТС Банком (?!) НО, деньги так и не поступили! И сообщение от МТС Банка исчезло из почты, из всех папок. Сохранились сообщения до и после, а этого нет. Но, правда, мы успели переслать его адвокату... Обратились через чат в МТС Банк, девушка-операционист ответила, что наше сообщение зарегистрировано и ждите ответа через 7-10 дней!? А потом, очевидно, опять зарегистрируют сообщений и: ждите ответа 7-10 дней.

Странная кооперация МТС Банка с продавцом-мошенником и отвратительное обслуживание клиентов. Точнее, НЕобслуживание!

Не предоставляют документы (копии!!), на основе которых требуют обслуживание кредита!? Что за бред! Я клиент Сбера, ВТБ, Райффа, сам проработал в банках почти 30 лет. Нигде такого безобразия нет!

Восемь лет назад получила кредитную карту МТСденьги. Все эти годы платила без проблем и задержек! Закрывала долг полностью когда он был около ста тысяч. Была очень довольна выбором именно этого банка! Но вот 27 марта попадаю в больницу в хирургию где мне делают операцию.

Все бы ничего, но выписывают уже с вирусной пневмонией! В апреле 21 подтверждается и ковин... В апреле тем не менее плачу за кредит а это около 20 тысяч. Думала быстро вылечусь, но вирус не отступает и я под подпиской о самоизоляции нахожусь с 21 апреля и продлевают еще и с 11 мая до 25 мая... не работаю второй месяц. Все это написала и приложила все мед. выписки и отправила через приложение онлайн банк с заявлением о предоставлении мне всего на два месяца льготных каникул. Получила отказ с обьяснением что мой долг выше ста тысяч. ( почти 260 тысяч) Значит если банку должны небольшую сумму то банк великодушно подождет, а вот войти в положение больного и запертого дома своего клиента который ВОСЕМЬ лет своевременно оплачивал все кредиты и дать возможность за два месяца привести в порядок финансовые дела, банк отказал! Ну что же... банк вынуждает расторгнуть с ним все договора. Буду обращаться в другой банк за помощью, закрою кредит и больше не буду верить в то что банк за каждого клиента волнуется! Мы нужны только когда платим!!! Очень обидно что в моей беде я одна! Банк даже не предложил уменьшить выплату на этот срок! Плевать где и как я найду деньги изолированная от всего мира! Разочаровалась и больше никому не посоветую этот банк! Порядка 15 клиентов привела им! Как же вам не стыдно?!

Из за нашего корона кризиса просрочил платеж на несколько дней, из за чего этот банк жулик применил ко мне штрафные санкции в виде 800 руб. Это у них в договоре отдельно завуалировано в тексте. Проявить лояльность и подождать с внесением суммы платежа банк отказался, вместо этого полетели угрозы в мой адрес, о том какие штрафы они применят за несвоевременную оплату.
Не советую сотрудничать с этим банком. Они совершенно безразличны к клиенту и при возможности будут оказывать давление как самый злостный коллектор

Самый ужасный банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. %скрыто модератором% . Ни в коем случае не берите кредиты в этом банке! За каждую просрочку помимо процентов начисляяют непонятные суммы в районе 800 рублей, ни один банк этого не делает. Суммы поступающие переводом с других банков очень долго зачисляются, следовательно приводят к просрочки и начисление вышеуказанных сумм. Досрочное погашение возможно только на следующий расчётный период, т. е. деньги поступают на счёт, банк ими благополучно пользуется, а списывает их только через месяц.

6.07.2020позвонили и предложили карту кешбак от МТС банка, мне сам кредит не нужен, но у меня рассрочка есть от этого банка и мне нужно было все равно оформлять карту для удобной оплаты. Привезли через курьерскую доставку на яндекс такси, сказали для активации нужно позвонить в банк, что я и сделал. И вот моё удивление:, ,Вашу карту можете выкинуть, т. к. Вам отказано, ,
Так на минуту : вытащили меня из дома, подписал бумаги, отфотографировали паспорт, и я эту карту должен теперь выкинуть! А для чего это все надо было делать???

Скрытая страховка при оформлении кредитной карты (сотрудники отделения не озвучивают не слова про страховку), в личном кабинете при списании денег не понятно за что списывают. При оформлении карты был задан вопрос сотруднику отделения возможно ли снимать деньги с карты без процентов. Ответ да, по факту нет.

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЭТОМ БАНКЕ!! Они просто сливают своих клиентов БАНДИТАМ!
Впервые столкнулась с этим банком ПАО МТС_Банк при оформлении рассрочки (платить надо было по 6т в течение 6 мес.). Я не успела позвонить сразу при оформлении и автоматически мне за страховку и за рассылку смс впаяли 2 т. Но главное! Это их методы при проссрочке платежа! В связи с ситуацией с коронавирусом, когда даже выйти из дома проблема, неговоря уже про в принципе тяжёлую финансовую ситуацию, я просрочила свой 4-ый платёж на 10 дней.

Банк переслал моё дело коллекторам ООО МБА Финансы, которые взломали мою телефонную базу и разослали ВСЕМ из этой базы сообщение "Предоставляем Вам 2 дня с даты СМС, для принятия решения о добровольной оплате ДОЛГА перед ПАО МТС банк, далее последуют наши рекомендации Кредитору по реализации принудительного взыскания через суд. ООО МБА Финансы тел.88005555105". Т. е. смс без указания фамилии и имя. И когда перепуганные люди дозванивались, им говорили: передайте вашей знакомой, чтобы она заплатила. Мне пришлось объясняться со знакомыми. Т. е. можно представить, что они сделали с моей репутацией!! Безусловно я изыскала средства и загасила весь свой долг полностью, чтобы не иметь с ними ничего общего. Пусть для меня это было непросто. Звонила потом этим коллекторам, спрашивала откуда у них моя телефонная база? Это противозаконно. Они отказываются признавать, что они это делали, звоните в банк. В Банке выслушивали мою историю, говорили, переведём на специалиста, и спустя время просто вешали трубку. Т. е. даже в милицию я не могу подать заявление, т. к. доказательств прямых нет! Я имела дело с большинством известных банков в нашей стране. Брала кредиты, рассрочки и карты кредитные. Бывали небольшие просрочки. Всегда всё гасила всё равно, у меня хорошая кредитная история. Но с таким отношением я сталкиваюсь впервые!! Не права по закону, просрочила. Но есть же какие-то границы!! Банк же должен понимать кому они отдают своих клиентов! Да ещё при тяжелейшей ситуации в стране в принципе! Поэтому если вы не хотите попасть в такую ужасную ситуацию, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЭТОМ БАНКЕ!!

Я пополнил свою карту с электронного кошелька и сделал перевод родственнику это банку показалось подозрительным и карта и банк клиент были заблокированы. Мне сказали приехать за 250км через блок посты в карантин в отделение банка, на что я сказал что сделать этого не смогу из-за карантина.

Банк думал три недели и прислав письмо мне о том что доступ в банк клиент разблокирован и я могу перевести куда захочу деньги и дали мне на это 1! ОДИН день. Перевод смог сделать с большим трудом - банк заблокировал счет карты и она просто была не видна в онлайне и с нее ничего не возможно было перевести, но перевод все же я сделал, но банк его опять заблокировал! На мои обращения они не реагируют, на ЦБ им плевать, они просто издеваются над человеком - говоря что вы можете сделать перевод, а потом блокируя этот перевод... И о причинах такого поведения не говорят. Я считаю что в банке мало ликвидности за счет оттока вкладов и банк просто вынужден проводить платежи с задержками, прошу всех учитывать при сотрудничестве с данным банком подобное, также совершенно им все равно что оставили клиента банка без денег на карантине. Ужасный банк. Карта 4042х5772

В октябре 2019 года в офисе МТС г. Электросталь мною был куплен телефон Хуавей5 в кредит на 1 год. До марта 2020 года я оплачивала кредит без просрочек. Дата платежа у меня по кредиту 23 числа каждого месяца. Я заплатила 29 марта 2020, причем большую сумму. В следующем месяце мне приходит смс, что я помимо очередного платежа должна заплатить еще 800 руб. за какой-то кредитный помощник . Эту услугу я не подключала, никаких смс с предложением о подключении данной услуги не приходило. При оформлении покупки меня в известность о данной услуге не ставили. Учитывая, что все это происходит в период эпидемии и самоизоляции (короновирус), я вообще могу в течении 3 месяцев не платить по потребительскому кредиту без штрафов и пени (указ Президента). Однако я оплачиваю кредит ежемесячно и большими суммами. А просрочку в 5 дней допустила из-за задержки зарплаты.Так я еще и должна заплатить за какую-ту вымышленную услугу, которая по факту никаким помощником не является, кроме оповещения о задолженности по смс, которые итак от них приходят. Это возмутительно. Благо у меня дочь юрист, если надо будет до суда дойду, но ни какой кредитный помощник оплачивать не буду. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка!!! К самому телефону претензий нет. Претензии только к банку.

Оформив карту с полностью бесплатным обслуживанием мтс кашбэк, обнаружились списание за страховку и смс информирование. В итоге появляется постоянная задолженность.

Я считаю это разводом. Т. к. первые два месяца смс были бесплатными и про страховку и слова не сказали.

Не рекомендую оформлять кредитные карты в данном банке.

С этим банком вынуждено работаю уже десятки лет, и банк не меняется. Всех их цели основаны на зарабатывании денег (я не против, в бизнесе так быть и должно), но жадность переходит границы. Ставки депозитов кредитов средние по рынку, и даже для своих сотрудников и сотрудников компаний группы МТС предложения не очень то и интересные, а теперь и для зарплатных клиентов своего же банка сделали плату за обслуживания. Это не самое страшное, страшное, что каналов связи с клиентом нет, даже в личном мобильном кабинете нет нормального чата, я уж молчу про чаты, боты в месседжерах, в соцсетях.
Зато мы не забываем впаривать, да да, именно впаривать кредиты - только за этот месяц мне было совершенно - 10 звонков и при том, при всем я всегда говорю, что кредиты мне не интересны, пометьте у себя в базе, зачем тратить свое и мое время. Меня интересуют только инвестиции, депозиты, но вы не можете мне дать условий круче, чем есть на нашем рынке, пусть я даже топовый сотрудник вашего банка)))

Застряли деньги в салоне Мтс когда пополнял карту их банка это было 17апреля 2020года сначала вообще сотрудница настаивала чтобы я предоставил паспорт хотя по тел гор линии сказали что паспорт не нужен, потом она забыла отправить его я повторно уже сам заполнял через компьютер номер обращения 2776807, теперь просто тишина уже 5дней не ответа, ничего!!!! Не рекомендую этот банк сам щас закрою кредитку и не буду связываться с некомпетентными сотрудниками вообще!!!!!

Ужасный банк, первый банк, где я столкнулась с таким отношением в кредитном отделе, хамство, повышение голоса, и не желание, вообще, общаться с клиентами и решение вопросов, по системе, моя хата скраю ни чего не знаю. На горячей линии тоже вопросы не решаются, ни кто ни чего не знает, думаю это первое и последнее обращение в этот банк, и не кому не советую.

тинистия 9

Пользовался кредиткой:
1. Скрывают сумму необходимую для сохранения льготного периода, при его нарушении скрывают сумму удерживаемых диких процентов.
2. При совершении он-лайн платежа пошлины информация о платеже отсутствует в личном кабинете ТРИ дня, а после выясняется, что по карте информация проходит, а в моих финансах - нет. Мне НУЖНА квитанция по уплате пошлины - идите в отделение, там м. б. распечатают!
3. Сколько кэш-бэка начислили, столько и удержали в виде скрытых процентов! Полный беспредел! Налицо обман потребителя (жалуюсь в ФАС и РПН) и отказ в предоставлении личной информации (ст.5.39 КоАП, ст. 140 УК РФ) - пишем в прокуратуру заявление.

Приложение банка допотопное, невнятное, непонятное. Вроде бы все просто, но вы будете постоянно ошибаться и злиться, так как само приложение и работа менеджеров и вся система переводов через одно место построена. Переводы сделанные вами вовремя например для погашения кредита вовремя не зачисляются и вам впаяют просрочку, но вам про это не скажут), потом случайно узнаете, если повезёт, с третьего раза. Ничего решить нельзя и связь у них тоже полный отстой!

Взял в кредит у них телефон (сам дурак!). Надувалово с процентами, страховкой. Договор до сих пор не получил. Оплата вообще вывернуться надо! Но, "добрые МТС-люди" помогли, соблазнили оформить банковскую карту для упрощения оплаты, но "забыли" сказать, что годовое обслуживание карты 900 рублей и при пополнении счета деньги списались. Обратная связь на сайте никакая, мол пишите в чат, а чат не работает. МРАК! Обходите стороной это красное распухшее яйцо и будьте здоровы!

05.04.2020 - попыталась внести деньги на счет для погашения рассрочки в салоне МТС (г. Новосибирск, ул. Карла Маркса, 51) в терминале №00802011 - терминал принял деньги, потом завис, выдал ошибку "Ошибка оборудования", затем перезагрузился и все. Деньги на счет не зачислены, назад не вернулись, чек не выдан. Обратилась в контакт-центр - посоветовали оставить претензию в офисе банка. При этом специалист по терминалам - назвал даже сумму которую я пыталась внести, т.е. он увидел эту операцию и эти деньги в своей системе.

06.04.2020 - написала претензию №2747703, указала номер договора, номер счета, дату и примерное время внесения денежных средств, номер терминала, адрес магазина в котором вносила платеж по рассрочке, описала всю ситуацию, попросила зачислить эти средства в счет платежа за апрель и не начислять пеню за просрочку (списание должно было произойти 09.04.2020), т.к. мне сказали, что заявление будут рассматривать 10 дней.

Примерно 09.04.2020 - сделала обращение через мобильное приложение, чтобы уточнить, что пеню не будут взимать с меня - по нему не получила ответа до сих пор, видимо срок рассмотрения тоже 10 дней (точно не знаю, т.к. информации об этом нигде не было).

Начиная с 11.04.2020 мне начали каждый день звонить из управления по работе с должниками, каждому объяснила ситуацию, каждый говорит обратитесь в контакт-центр, чтобы узнать статус обращения.

11.04.2020 - обратилась в контакт-центр - девушка сказала, что заявление в работе, но есть комментарий, что недостаточно информации, какой именно информации недостаточно она подсказать не может.

12.04.2020 - после очередного звонка из управления по работе с должниками - обратилась как мне советовала девушка в онлайн-чат на сайте банка. Оператор Иван сказал, что заявление возвращено заявителю (т.е. мне), потому что недостаточно информации. По тому какой же информации не хватило сотрудникам банка он подсказать также не смог. Зато оформили с ним новую претензию №2760795 и снова срок ожидания 10 дней.

 

Почему сотрудники банка не обладают общей базой знаний по клиенту? Почему мне каждый день нужно рассказывать управлению по работе с должниками, что задолженность возникла не по моей вине и мною была оставлена претензия и я жду решения по ней? Почему нельзя делать какие-то пометки для других сотрудников, чтобы ему не названивали и не портили впечатление о банке? Почему если некомпетентный сотрудник банка отмечает, что ему недостаточно информации он не пишет чего именно ему было недостаточно? Почему заявителю (мне) не сообщили, что недостаточно какой-то информации и я об этом узнаю только дозваниваясь до контакт-центра/онлайн-чате?

Хорошо, что я попросила отсканировать мою первую претензию, потому что сотрудники с которыми я пыталась прояснить ситуацию вообще не могли посмотреть ее. Все что они мне говорили, что в заявление обязательно нужно указать: номер договора, счета, терминала и адрес где пыталась внести денежные средства - все это было указано в моем заявление!!!

 

Я хочу, чтобы мне перестали звонить из управления по работе с должниками, чтобы была скорректирована моя история в БКИ (чтобы там не было информации по задолженности, т.к. она не по моей вине возникла), чтобы никакие штрафы не применялись ко мне и наконец денежные средства были зачислены в счет платежа за апрель.

Первый раз услышал о таком банке сегодня, когда решил взять недорогой смартфон в кредит - мой внезапно сдох, а деньги за работу мне заплатят только по окончании объекта. Естественно, прыщавый дрыщ в недрах их офиса вынес отказ, хотя я клиент МТС уже лет двадцать, номер никогда не менял, кредитная история - идеальная, есть авто и недвижимость - всё, кроме официальной работы. Мне просто было неудобно брать взаймы у знакомых. Наркоманам с тремя непогашенными кредитами новый кредит - легко, а человеку, который решил воспользоваться "рассрочкой" -хрен.

Начну с того, что банк ужаснейший полностью!
1. Деньги списываются с расчётного счёта на досрочное погашение кредита самостоятельно! Написано сумма очередного платежа 4221, дата списания 23.03.2020. Окей, я положил деньги, а так же перевёл на счёт ещё 4221 на оплату очередного платежа 23.04, но 23.03 произошло списание всех денежных средств, якобы как досрочное погашение!!! Притом я не просил этого!
2. Дозвониться критически сложно! Автоответчик говорит об одной минуте, а по факту 15-20 минут!!!
3. На письмо через личный кабинет, отвечают через...»14 дней!!!!!
В общем один из самых ужаснейших банков!