YULSUN - отзывы клиентов

Заказывал в этом магазине (г.Иваново, ул. Кузнецова 69) оригинальную запчасть, которую мне порекомендовали консультанты. В итоге она отработала две недели. Гарантийный случай. Чтобы оформить возврат, нужно пройти семь кругов ада, собрать из сервиса документацию на установку и снятие, акт дефектовки, после чего ее только отправят на свою экспертизу, и если выявят факт брака, возможно вам в течении 45 дней вернут деньги. Но это не факт....
Видимо попался левак, но магазин признавать это не хочет. Денег не дождешься. Я тоже не дождался.Думаю торгуют леваком, позиционируют как оригинал. Консультанты всегда ссылаются на своих поставщиков. Сами они никакую ответственность за свой товар нести не хотят!!!!! Я сюда больше ни ногой, и никому не рекомендую

После оплаты заказа 08.03.22 / 6986-ПрИ и принятия его в работу, была изменена цена. Такой подход к покупателю меня не устраивает. Магазин из закладок удаляю.
История позиции заказа
X
Дата Статус Комментарий
08.03.22 16:25 Ожидание оплаты
08.03.22 16:30 Подготовка к выдаче Идет сборка на складе Новосибирская обл.г.Обь проспект Мозжерина 1в
09.03.22 05:56 Изменена цена продажи 264.00->480.00

Заказывал две запчасти, за пару вышло 1200 р. Ждал 5 дней пока привезут, поехал забирать оказалось одна, вторая затерялась на складе и через дня 2 - 3 ее привезут. После 5 дней решил сам позвонить спросить, начали заливать за какие-то неполадки сети и т. д, попросили подождать еще пару дней. В общем скомуниздили деталь и надеются что забудят. 20 дней прошло заказа все так-же нету.

Обычная франшиза по-русски (или, лучше, татарски - главный офис, похоже там).

Любая нормальная франшиза имеет главный офис и ТЕЛЕФОН горячей линии, по которой можно оставить жалобу или получить хоть какую-то связь, если местная точка нарушает правила торговли, например.

Тут вы предоставлены самому себе. Никому вы не сможете пожаловаться, узнать информацию о сроках и времени работы, оперативно решить проблему.

У нас в Сергиевом-Посаде есть такая убогая точка Юлсана. Которая работает как хочет, когда хочет и до неё практически невозможно дозвониться. На сайте нет никакой информации о сроках открытия, как пример.
Оплатил деталь (еще до карантина) и до сих пор с начала апреля по конец мая не могу понять, когда эта шарага начнет работать, чтобы я смог получить свой заказ.
Получается, ЕСЛИ безответственный ИП-шник по франшизе юлсана решит свалить в закат с вашими деньгами или запчастями (или внезапно скончаться), то вам придется сильно (очень сильно) постараться, чтобы вернуть свои средства или детали.

Теперь выводы:
компания, которая не может научить быть клиенториентированными свои магазинчики - не умеет работать;
компания, у которой нет горячей линии с адекватной клиентской поддержкой - не умеет работать;
рыба гниет с головы, поэтому, если головной офис юлсана плюет на клиентов в виду отсутствия контактов, то того же отношения можете ждать и от его филиалов.

Давно искал адекватного поставщика запчастей для ремонта личного авто и вот нашел! Ребята работают недавно, но уже хорошо себя зарекомендовали. Сравнивал цены с другими известными продавцами и пришел к выводу, что у них изначально дешевле, тем более, что на ютубе (авторитетные блогеры рекомендуют) всегда есть промокод, который можно дополнительно использовать для скидки при заказе.

Здравствуйте заказывал запчасти в этом магазине ошибся с одной цифрой, позвонил им сделал отказ, деньги не возвращают, говорят надо получить товар, только потом они удержат 15 процентов и через 2 недели может быть отдадут оставшиеся деньги. Полный отстой, нигде так ни делается, ни в каком интернет магазине

Почитав негативные отзывы о данном онлайн магазине, всё-таки решил попробовать заказать две опоры на двигатель.(позарился из за того что цены почти в два раза были дешевле чем в том же автодоке) Одну взял не оригинал фирмы vtr( пришла 15 года выпуска, но хотя бы вроде именно этой фирмы), а вторую брал оригинальную ниссановскую( пакет был запаенный с наклейкой Ниссан, а в нутри лежал дешёвый заменитель) так что покупать здесь только на свой страх и риск.

Система у этой компании интересная, все офисы-это франшизики. То есть каждый работает как хочет. Ни графиков ( они как бы есть, но на самом деле-нет), ни своевременных поставок, чтобы что-то забрать- надо за менеджером ещё побегать и чуть ли ни силком притащить в офис. В последнее время наш новороссийский офис совсем сдулся. По заказам никаких обновлений, хотя всё должно были доставить ещё в январе. Тут появилось объявление что вообще прекращена регистрация и оформление заказов, по этому офису. Жаловаться некуда, ибо на официальном сайте нет никакой информации по головному офису, вообще никаких контактов, кроме таких же франшизиков. То есть : если вдруг вообще ничего не приедет, или офис пропадёт, или случится какой-то большой косяк... то куда обращаться? В Роспотребнадзор с прокуратурой? Кто-то же должен найти "откуда ноги растут"?
А мы ведь и друзьям стали там заказывать, то масло бочками, то запчасти... хорошо хоть успели для них всё получить. А то было бы ещё обиднее
В общем-то решили дождаться остатки заказов (в надежде что чудо всё-таки случится) и возвращаться к другим магазинам. Пусть подороже, зато спокойнее

Отличный интернет-магазин для иномарок. Цены привлекательные, сроки поставки почти своевременные. Удобный сервис при выборе запчасти, т. е. качество запчасти прописывается.
Единственное не удобство что консультанты мало владеют информацией о том или ином продукте. Вина больше лежит конечно на производителе запчастей, не все предоставляют полную информацию.
Также хочу отметить, предложений по каталожным номерам очень большой. Поисковик выдает "автозапчасти" с полным описанием производителя и рекомендательными советами по той или иной запчасти.
После размещения заказа удобное диалоговое окно о статусе Вашего заказа.

Заказала запчасти в Орехово-Зуево на 254 тысячи 30 июня (сразу же внесла 100% оплату), так как была возможность выбрать скорость доставки, то выбрала запчасти дороже, (в итоге переплатив не маленькую сумму) но, чтобы пришли как можно быстрее. Самая долгая доставка детали должна была быть через 9 дней, остальные 5-6 дней. Всего 30 позиций. В итоге только на прошлой неделе через 16 дней начали приходить некоторые детали!!!! На данный момент (23 июля 2019 года) нет еще 9 позиций!!! И 3 из них еще даже не выкуплены !!! Машина стоит в сервисе почти месяц!!! За каждый день простоя, платим как за стоянку!!! Юлсан каждый день кормит завтраками, никаких сроков конкретных не говорит, постоянно сдвигается дата доставки!!! В итоге как я поняла, они просто МОИ детали ПЕРЕЗАКАЗАЛИ дешевле, но с дольшим сроком доставки!!! Чтобы положить себе разницу в карман!!! Никогда больше туда не обращусь и никому не посоветую!!! Только потратите нервы и деньги!!!
Пы. Сы. После написания отзыва перезвонили, извинились. Договорились что в понедельник 29 числа все будет... изменяю из-за этого оценку на 4ку и то потому, что хозяина жалко...
Пы. Пы. Сы. Ну естественно, ничего так и не привезли!!!! Только еще неделю потеряли!!! Теперь пока он вернет деньги, пока закажу новые детали в другом месте и пока их привезут еще пройдет куча времени!!! Ну почему такой ужасный сервис, хочется только матом ругаться!!! Ну не можешь ты, не берись!!! Верни деньги и не пудри людям мозги!!!!

Покупал на свой автомобиль сцепление стоимостью ~ 6 тысяч рублей. Забрал заказ, поехал ставить в сервис. Когда сняли коробку с автомобиля, оказалось, что КПП стоит не заводская и диск сцепления не подходит. Ну ладно, подумал я, сдам этот комплект и закажу другой. Не тут-то было. Владелец франшизы отказался возвращать товар, ссылаясь на какой-то договор, который я должен был прочитать при заказе в интернет - магазине. Роспотребнадзор отказался проводить проверку по данному факту, сказал обращаться в суд. 6 тысяч не маленькие деньги, но они не стоят того времени и нервов для суда. В итоге оставил все как есть. Хочу добавить, что продавца обычно на месте не бывает. Зачем тогда покупать франшизу? Жду обратной связи.

Пользовался услугами этого магазина на протяжении 5-6 лет. Покупал раньше на Мазду запчасти(в большей степени неоригинал) и как-то всё подходило. Помню и возвраты были, но без штрафов и неустоек.
Сейчас всё стало иначе! Договор-оферта изменился со сменой директора. Сейчас по этому договору невозможно ничего вернуть!!! И сроки возврата всего 7 дней!!! Это противоречит всем законам О защите прав потребителей!
Заказывал у них катушки зажигания для Santa Fe 1, в итоге пришли в упаковке(как уже были отзывы) как-будто они побывали под прессом(мятые, немного рваные и с кучей разных наклеек от разных фирм поставщиков). Ладно думаю, главное детали целы.
Поехал в сервис, сняли старые и как оказалось новые не подходят по креплениям...
Убрал обратно в коробочки(те самые мятые) и поехал в магазин, где меня послали тыкнув в договор-оферту, который я якобы автоматом подписал при регистрации на сайте... А там на возврат под запретом ВСЁ!!!
В общем выкинул на ветер больше 3000 рублей.
Никому не советую связываться с этой шаражкиной конторой!

Обратилась в офис по адресу Балашиха, мкр. Никольско-Архангельский, Вишняковское шоссе, д.56. Заказ запчастей был на 8,5 тыс. руб. Предоплату провела на 100%. Менеджер сказал, что все детали в наличие на складах и придут в течение двух рабочих дней.

Заказ был сделан в воскресенье. запчасти к ниссан ноут в основном по ходовке. Звоню во вторник уточнить. что пришло. что нет. Менеджер Дмитрий, дерзкий товарищ, который не умеет общаться с клиентами говорит. Локера нет в наличие, закажем у другого поставщика, может еще через пару дней придет. По остальным позициям пришли половина. Звоню в среду, уточняя, все пришло, могу лия подъехать забрать. На что в ответ, вам должно прийти две смс, я говорю. пришли две. Вы понимаете я не хочу ехать зря по пробкам из другого города. Посмотрите все ли пришло. В итоге, мне отвечают. не занимайте мое время своими разговорами и вообще забирайте свои запчасти и больше к нам не обращайтесь. Я чуть не выпала ... и кидают трубку. Звоню еще... берет трубку другой менеджер и говорит, что еще не все запчасти пришли ... Начала узнавать как связаться с директором и написать жалобу по ситуации с менеджером Дмитрием. В итоге каждый магазин работает по франшизе. Юлсан за свое имя не отвечает. продали франшизу и наплевать на всех. Поставщики не снабжают. Тем самым страдают клиенты. Директоров магазинов не всегда найти. а по контактам указанным на сайте попадаешь на менеджеров. Менеджеры общаются не корректно, не возможно ничего узнать по своему заказу и деньги вернуть будет проблематично, если отказаться.

Не в первый раз вместо необходимых запчастей, заказанных по VIN, привозят не то... Объясняя это тем, что за написанное в каталоге они ответственности не несут. Назад неподходящие запчасти не берут... Им реально плевать на покупателей и свои имидж... главное заработать свои три копейки. Никому не посоветую пользоваться их услугами!

г. Балашиха, ул. Вишняковское шоссе, Юлсан. Отвратительные менеджеры. Заказываю аккумулятор, менеджер меня даже не дослушал, к вечеру будет. В итоге мало того, что привозят не тот, я прихожу делать возврат, показываю на их же сайте с телефона, какой мне нужен, он всячески менеджер всячески изворачивается и пытается мне врать. Я ему объясняю характеристики, а он меня не понимает, краснеет, и говорит, что вот ваши деньги, идите отсюда и больше не возвращайтесь. Естественно меня это возмутило, разговор переходит в другое русло, причём менеджер переходит на ты. Я было хотел в бороду ему дать, но к сожалению жена с ребёнком рядом были. У менеджера полное непонимание в своей работе, видимо он только умеет мышкой щёлкать и в монитор смотреть.
Отвратительное поведение.

Пользуюсь их услугами несколько лет, особых нареканий не было, но один-единственный случай перечеркнул возможность отзываться о них положительно - отказались от возврата (причем на не существенную сумму и учитывая первый случай с моей стороны за все время), ссылаясь на свой договор аферты, противоречащий закону о защите прав потребителей, по которому они не принимают к возврату фактически никакой товар. При этом в самом начале нашего, так сказать, сотрудничества говорилось о возможности возврата в течении 2-х недель с момента получения товара, но сейчас они видимо забурели и обленились. Подумываю о смене поставщика.

Никому не советую обращаться в эти магазины. Сделал заказ через приложение, доставка 1-2 дня. Всё устраивает и по срокам и по ценам, в результате через 3 дня приходит смс что заказ в офисе, приходите забирайте. Я бегу в магазин, а он оказался закрылся ещё за сорок минут до того как пришло смс. И это было не вечером, а в 2 часа дня. Ну ладно думаю зайду завтра, а не тут то было, магазин закрылся на 5 дней, просто так. То ли продавец забухал, то ли ещё что... В итоге благодаря отличной работе магазина юлсан я остался без тормозов на неделю... Сэкономил 300 рублей...

Всем здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о полезном ресурсе интернет - магазин YULSUN.RU. Раньше приобретал запчасти в городе в магазинах, но каждый раз сталкивался с одной проблемой, не компетенцией продовцов в них. Доходило до того, что авто уже в сервисе а деталь не та или не очень хорошего качества, меня это ну очень раздражало. Так как я не понимал какие детали, что именно, как они называются, в общем чайник я полагался на профессионализм сотрудников магазина, ведь для чего то они каждый раз требовали vin код авто, что бы там согласно ему, найти нужную мне деталь. Но это, иногда оказывалось не так. Как то при поиске запчасти в инете, наткнулся на их сайт, зарегистрировался. Узнал что пункт выдачи товара находиться не далеко, рискнул, заказал. Получил хорошую скидку у них. И вот уже около года, заказываю только через них. Пишу отзыв именно за приемный пункт в Балашихе, ул. Фадева д.4. Администратор: Власенко Владимир отзывчивый, внимательный, вежливый, всегда придет на помощь. В последнее время очень часто посещаю данный пункт. Помещение правда мало габаритное, но прийти забрать или выбрать деталь, достаточное.
P.S. Первое фото с телефонами не имеет никакого отношение к магазину в Балашихе. Автоматом выбрало при заполнении выбора компании, а удалить не могу его.

Yulsun в СПб на пр. Александровской Фермы. Не знаю, как в других филиалах, но здесь на клиентов откровенно наплевать!
При заказе з/ч специально указал VIN-номер автомобиля. Позвонил, спросил: "Не нашёл галочку проверки по авто." "А это на наше усмотрение!" - говорят.
Я им, мол у ваших конкурентов есть такая опция, да они и сами по VIN запчасти подбирают без проблем. Неоднократно было проверено! А менеджер и говорит: "Так а чего Вы к нам тогда обращаетесь, туда и идите!"
Короче сами подбирать запчасти не умеют, ответственность при заказе на себя брать не хотят, вот и отправляют с рулеткой к машине: разбери да померь...

Заказываю тут в третий раз. Первый раз был приводной ремень, особо не спешил - пришел, забрал все ок. Затем пытался купить крышку маслозаливной горловины. За эти деньги, что предложили, никто продавать не собирался. Ок. И вот теперь заказываю направляющие суппортов. Было написано 0-2 дня. Заказал в четверг ближе к вечеру, в итоге выясняю, что с ними в понедельник, мне пишут, что одну часть привезут во вторник(мол я заказал в четверг, пятница первый день, понедельник второй, и только во вторник они привезут - т. е. 0-2 по факту это через 3 дня), а вторую позицию они заказать не могут. И это вы мне говорите после моего обращение через 2 дня?(
Заказал в любимом автодоке с доставкой на следующий день еще и дешевле. Надо было сразу там заказывать, но повелся на первый 0 в сроке доставки.
Думаю больше я сюда не вернусь.

Заказывал запчасти для авто, отправил вин код для уточнения детали. Прислали не того года производства, в добавок не поменяли товар стоимостью 11500 рублей

Если умеете сами подбирать запчасти, распознавать брак, то как посредника использовать можно. А если нет, то переплата за то, что они потыкали пальцами по компу, ответственности ни какой у них нет, ни за правильно подобранную запчасть ни за подделку или брак, сроки по доставке не выполняются, менеджеры не разбираются в устройстве автомобилей.

Здравствуйте друзья. Искал себе зимние шины. Случайно наткнулся на юлсун. Ужаснулся от цен. Считайте сами-если в интернет магазинах колесо стоит от 4900т. р. то на юлсуне более 6000 т. р. Этот сай для меня закрыт на всегда.

Запчасти приходят вовремя, средняя цена и качество как в других местах, зависит от поставщика и производителя, а вот персонал расстроил ... ситуация заключалась в том, что мне понадобилось вернуть заказ, две пары колодок( передние и задние), в офисе на ул Козловской 40а в г Волгограде мне ответили, что нет проблем, оставляйте товар всё вернем и тут всё и началось, ни какой формы заявления на возврат мне не предложили оформить !!! Сказали всё отобразиться на сайте, но время шло, ни чего не менялось, по истечении двух недель решил позвонить сам, вопрос у них был один, а кому вы сдавали!? После получасового разговора выяснилось, что тот кто ЗАБРАЛ !!! товар, слово "принял" тут не уместно...

сейчас отсутствует в офисе и как приедет перезвонит... так прошел еще день никто звонить не собирался ... и человек забравший заказ, его имя Сергей, начал игру в неуловимого "Джо", через два дня, когда я сам позвонил в магазин мне сказали, что он ушел в отпуск и связаться с ним нет возможности! На мой вопрос о возврате пояснили, да всё вернулось только средства может перевести на счет только тот кто забрал, у остальных нет допуска! через месяц еще звоню и периодически заезжаю в офис... нет человека... все видели его, а он пропал... то на обеде, то на выезде, то просто устал работать... в результате всё таки перезвонили и спросили, а кому я их точно отдал и кто производитель товара!? Сказал что Сергею и назвал производителя ... через пять минут перезвонили, сказали всё деньги вернули, всё на сайте! захожу на сайт и удивляюсь деньги вернули за ту запчасть которая уже установлена на моей машине, сумма почти пополам меньше чем должна быть, звоню опять !!! ой не зато перевели в результате вернули только за задние колодки, а передние съели мыши или скорее всего КРЫСЫ офисные, а мне вообще сказали, что я их и не сдавал вовсе ... так что были были да сплыли на 700 рябчиков нагрели !!! Не повторяйте моих ошибок!!!

С данным магазином столкнулся совершенно случайно. Поломался блок управления вентилятором радиатора на Volvo s40. На знакомых интернет магазинах начал искать чем заменить.
Оригинал артикул 31261988 предлагался примерно за 27 тысяч рублей. Неоригинал от тайваньского TYC (артикул 8380007) от 15 тысяч рублей.
Начал искать по разборам, не устраивали либо сроки поставки, либо цена (сопоставима с неоригиналом).
Совершенно случайно поисковик выдал магазин YULSUN, где предлагался неоригинал от польского POLCAR (артикул 905023W1) за 8 с небольшим тысяч рублей, что меня вполне устраивало. Сроки поставки были сопоставимы с иногородними разборками - 21 - 25 дней. Решил заказать.
При оформлении заказа столкнулся с неприятной ситуацией - при оплате через сайт взимается комиссия, про которую до момента заказа ни где до этого не было сказано. При этом ни одного документа подтверждающего оплату комиссии не представлено. ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО!!!
Заказ пришел даже раньше, чем должен был прибыть. Это порадовало.

Понрасился магазин. Все детали что заказала, пришли быстро. Приятный сервис. Качественные детали. Цены приятно удивили. Запчасти на мою машину подошли идеально. Всем советую! г. Воскресенск.

Недавно из-за надобности я посетила магазин автозапчастей Yulsun в городе Воскресенск. Мне было необходимо заменить помпу на машину Toyota Corolla 2009 года. Меня очень порадовал вежливый персонал и их пунктуальность, потому что я пришла туда прям перед закрытием и они не закрылись раньше. Я сделала заказ и поняла, что цены вполне себе адекватные. Через 2 дня мне позвонила девушка и сообщила о том, что мою деталь уже привезли. Со слов автослесаря, проводившего замену, Качество помпы хорошее

НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В МАГАЗИН YULSUN находящийся в Москве, на Коровинском шоссе 33. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ХАМСТВО. Я заказал деталь, пока она ехала, а ехала она несколько рабочих дней.

За это время удалось починить автомобиль без этой запчасти. На мой логичный отказ от детали, мне менеджер выкатила претензию, что нужно оплатить их логистику внутри фирменную, т. к. якобы деталь им привезли и теперь ее надо везти обратно, стоит денег. ВНУТРЕННЯЯ ЛОГИСТИКА фирмы меня, как клиента, не должна касаться они и так зарабатывают на продаже. Нам же ни кто не выкатывает счета за то что мы вошли в продуктовый магазин походили в нем ни чего не купили и вышли, хотя магазину надо оплачивать аренду, это его внутренняя логистика. Я оплатил, не обоснованный счет, от 212 р. не обеднел. Так же приняв платеж мне не выдали кассовый чек, планирую обратиться в надзорный орган. Кстати, с сайта yulsun.ru убрали информацию об этом франчайзи, а они продолжают работать под видом yulsun.

Раньше я заказывал запчасти для своей Мазды в данной компании в нашем городе. Все объяснили, быстро доставили, все качественно и претензий не было. Раз все так хорошо, то решил заказать подвесной подшипник переднего привода. Прихожу, вывеска есть, но дверь закрыта. Соседи сказали, что здесь редко бывают. На вывеске был номер телефона и адрес сайта. Позвонил, но никто не ответил. Времени было около 17 часов. Списал на это. Утром позвонил снова. Мне ответили. Мужской голос сказал, что все нужно заказывать на сайте, а в этот кабинет приходить получать. Причем бывает он там только до 12 часов. Так я же в это время работаю. Удивительно, но выходные у нас тоже совпали. Дома я открыл сайт, зарегистрировался, ввел название запчасти, Мне пришел ответ, что такой запчасти не найдено. Ну я не специалист, может этот подшипник по другому называется. В нижней части экрана вижу "Онлайн- консультант. Нажал, выплыло окошечко, в котором прочитал, что мой вопрос очень важен и с большой радостью на него ответят. Ввел свой вопрос, но радость от него, видимо, была настолько велика, что до сих пор так и не ответили. А ка звучит? "Федеральная сеть автозапчастей" И не стыдно так себя называть?
Вот прошло несколько лет. И вновь понадобились запчасти. Решил попробовать обратиться в этот интернет-магазин. Во-первых, не смог авторизироваться. Но вдруг выплыло окно, в котором предлагалось ввести номер телефона и со мной обязательно свяжутся. Жду связи уже 4 дня. Уже и с запчастями решил вопрос и услуги этого магазина мне не нужны, о спортивный интерес появился, "обязательно" свяжутся или нет? А вот как они выживают на рынке с таким отношением к клиентам, для меня большой вопрос