Детский Мир - отзывы клиентов

Покупаю тут одежду ребенку и детское питание, но не часто. Цены тут все таки довольно завышеныы, но если попасть на скидки, то можно выгодно купить

Поскольку я устала от ужасной доставки детского мира и мне надоело общаться с ботами в чате, решила написать отзыв на этот раз.

Итак, 16 сентября я заказала костюмчик для сына через приложение,(заказ 6078534732), со скидкой и моими бонусами он обошёлся мне в 530 руб.(изначальная цена 696 руб), привезти обещали через 3 дня, но ни 19 ни 20 сентября он не приехал. я написала в чат поддержки, где мне ответили, что он задерживается, ждите 1-2 дня, 22 сентября я снова написала в чат, ответ был тот же, мне стало казаться, что со мной общается бот, просто присылает стандартный ответ.

Сегодня 25 сентября, заказ всё ещё не приехал и я решила всё же выяснить, что происходит. после длительной переписки с ботом, с кучей шаблонных ответов, мне кажется ответил человек и тут началась новая эпопея (( Сначала мне написали, что заказ не был отгружен со склада-переоформите, но когда я начала переоформлять, в приложении выскочила надпись, что заказ уже в пути, я снова написала в чат, мне ответили, что заказ упакован и находится в пути и он задержался на 2 дня, я ответила что на 6 дней.

После этого оператор в чате снова "изучал информацию" после чего написал, что дату доставки товара предоставит мне после его отгрузки, я ответила, что если заказ уже едет, как было написано ранее, он не может быть не отгружен. После этого оператор написал, что советует мне переоформить заказ, но он уже в пути.

Я снова попросила сообщить мне дату доставки.

После этого оператор мне написал, что заказ не будет доставлен, и он оформил заявку на возврат ден.средств. Заказ у меня в приложении как висел, так и висит, он не отменён. Я задала вопрос оператору, но там уже новый оператор, который не в курсе, сил нет начинать заново всю эту эпопею, это какое-то безумие. И к слову сказать, костюм, который я заказывала стоит уже 999 рублей в приложении и дет.мир милостиво предлагает на него скидку 35%.

В общем если хотите ужасную доставку, которая никогда не приедет, чат, который не ответит ни на один вопрос, а запутает вас и запутается сам и псевдоскидки, то вам сюда!!!

Продажа не качественного товара опасного для жизни и здоровья ребенка до 3 лет

Впервые за много лет заглянул в вышеупомянутый магазин, посмотреть подарок день рождения внука. Магазин вполне себе нормальный в этот день на ряд товаров была скидка 50% что приятно удивило и приобрел электро мотоцикл с данной скидкой как видите прекрасное начало, но дальше по основной теме полнейшее отсутствие какого либо не только сервиса а даже намека на него. Сотрудников магазина очень много даже больше чем надо на мой взгляд и все похоже сразу псле школы 18 20 лет. Было такое ощущение что мне все не рады пришлось выбирать товар с охранником магазина который был прекрасно осведомлен во всем и помог как мог. На кассе забыли отдать чек на сервисе не нашлось скотча, но спустя 10 мин нашли и я сам упаковал товар. Данный случай произошел в г Тюмени гипермаркете ТЦ Колумб.

Нельзя оплатить товар онлайн подарочной картой. Просто бесполезный кусок пластика. Поддержка отправляет в магазин, а зачем мне там тратить деньги на то что мне не нужно. Грубо говоря они просто присваивает ваши деньги. Не советую вообще в этом магазине покупать подарочные карты!

Ничего хорошего не скажу за эту торговую сеть. Во-первых: . Устраивалась В Детский Мир, уборщицей в позапрошлом году, в Рубцовске, Алтайского края, в в т/ц Радуга,, начались придирки на ровном месте, мыла, даже то, что им не мыли вообще, очень качественно и добросовестно. Директор этого горемычного магазина, целыми днями ржёт как лошадь, и почти ничего не делает. Лучше бы её зарплату в 45 т.р раскидали простым рабочим, ноэто отдельная тема. Пока мыла зал, посмотрела цены, чуть глаза не выпалит. Будто все игрушки выполнены из золота. Простые мягкие игрушки 2-4 т.р, которые можно купить в обычном магазине за 500-1000 р, куклы столько же и разные магазины. Для меня эта показался не магазин а шарага где нагло и законно выжимают у людей деньги. Опять вернусь про работу и невыплаченную зарплату. После этого случая, я им этого не прощу и везде и всюду буду позорить эту сеть, под названием "Детский Мир".

Отношение как к своей работе так и к покупателям у персонала, да и руководства похоже Наплевательское!!! Жалобная книга вся исписсана одними и темиже жалобами- ценники под товаром мелким шрифтом от другого товара зато слово "Акция" . На кассе выясняетя что другая цена!!! Обращался с жалобой в центральный офис. Результат нулевой!!! Оьписки сплошные!!! Так что никому не рекомендую посещать данную Богодельню!!! Сейчас готовлю обращение в Роспотребнадзор. Может эти их не много встряхнут!!!

Добрый день! 
Сделала заказ через интернет магазин номер заказа 5714800234, заказ приняли -баллы списали-смс прислали, а потом ... заказ отменен , т к. товара нет . 
Каким образом тогда количество в магазине присутствовало в момент заказа, выдало список магазинов,  в которых имеется , а через 2 часа сообщили об отсутствии? 
Бардак какой-то в ваших магазинах , я разочарована... больше не захочу тратить время на ваш магазин, люблю порядок. 

Хочу оставить свой отзыв после посещения магазина Детский мир в Новом Уренгое.Это тихий ужас.Ценники не соответствуют товару,от слова,совсем.В один день купила детям бластеры,и только дома обнаружила что на 1000тыс дороже пробили,чем стоял ценник.Через неделю снова были в магазине и все тоже самое.Я обратилась к заведующей магазином,Валь Инна Абдулловна,и все сразу встало на свои места.Потому что человек совсем не компетентен,хамовита,грубиянка.По закону о защите прав потребителей,мне должны были продать по той цене,что на ценнике.Горе-заведующая отказалась это делать,дескать ее никакие законы не интересуют.Прошу администрацию разобраться в этом вопросе.

Все нравится

Заказала с доставкой кровать машинку. В доставка должна была быть с 9.00 до 20.00. Заказ так и не привезли. Даже не предупредили что, не смогут. Позвонила в колцентр, сказали ждать звонка транспортной компании., они назначат другую дату доставки. Как так?!! Ребенок ждал новую кровать сегодня и очень расстроен. Ужасно организована доставка.

В целом, как магазин Детский мир, мне очень нравится. Проводят много акций, часто бывают скидки и очень хороший выбор. Ассортимент действительно большой и я думаю каждый найдёт здесь, то что ему нужно.
Но сегодня я хочу рассказать о минусах, которые я нашла при использовании интернет - магазина.
Сейчас в условиях пандемии не хочется лишний раз выбираться из дома и многие из нас перешли на покупки через интернет. И я не исключение, в первый раз решила я оформить заказ с доставкой курьером. Выбрала, что мне нужно, оформила заказ, оплатила и жду. В назначенный день приходит смс, что мой заказ передан курьеру и будет доставлен с 10-00 до 18-00. В итоге курьер приехал в 23-00. Спасибо конечно, что вообще приехал, но я считаю что это очень поздно.
Во второй раз я решила оформить заказ и уже забрать его в магазине. Как обычно выбрала, что мне нужно, оформила заказ, но вот оплатить не смогла, сайт не выдал форму для оплаты. Как следствие статус заказа не подтверждён, пришлось звонить на горячую линию, чтобы отменить заказ т. к. на сайте такой возможности нет. Оформлять новый заказ и уже оплачивать в магазине.
Ещё считаю минусом, что не все товары можно оформить с доставкой курьером или в магазин. Долго искала детский чай определённой фирмы, так получилось что в моем городе в Детском мире нет его в наличии, но в интернет магазине он есть. Доставка на него недоступна, можно забрать только из магазина в котором он есть в наличии, а это очень далеко и ехать нет возможности. Хотелось бы чтобы было перемещение через магазины.

Пришла забрать интернет заказ в магазин, который расположен в ТЦ Южный полис

отстояв огромную очередь, и это в нынешней эпидемиологической ситуации, получила отказ в приёме товара, который я хотела вернуть. Товар купила в этот же день, и меня ни кто не предупредил на кассе, о сроках возврата.

Кахриманова Э. Обхамила, не закончив разговор просто повернулась спиной к покупателю и ушла.

В магазине грязно, товар валяется на стелажах, очереди, которых не было до наступления пандемии.

Компания совершенно не заботится о клиентах, берут с вас деньги онлайн за экспресс доставку а потом не дозвонившись, даже не могут написать вам хотя бы на почту, чтобы уточнить что делать с вашим товаров. На мои личные обращения по телефону указанному на сайте мне сказали делайте запрос и ждите! Вместо того, чтобы отправить оплаченный заказ они его отменяют !!!! Это дно!!!!!

Заказанный товар был поставлен не в полном комплекте. На мои запросы с претензиями, фотографиями, чеками только отписывались, что наши операторы работают над вашим вопросом. Вопрос так и не решили. Прошло уже более месяца.
Не советую связываться с этим интернет- магазином, чтобы не терять свои деньги и нервы.
Респект "Детскому миру" больше покупок там не планирую делать и другим не советую.

Остались очень плохие впечатления. Заказала ребенку игрушку (2 шт). пришло уведомление что заказ готов, и могу приехать забрать. Приехала за заказом, заказа на полках не было, продавцы никто не знал где он, отправляли с одной стойки к другой, через 40 минут ожидания нашли заказ где то на складе. Заказ пришел не полностью, из двух игрушек она. Никто об этом не предупреждал. Отношение ужасное, продавцы очень грубые. В этот магазин больше не обращусь и другим не советую.

Добрый день.

22.05.2020 года был сформирован заказ N5697584055, состоящий из 13 позиций на сумму 7770.50 руб.
Из заказа сегодня доставили всего лишь три позиции - одежду. Это одна акция, 9 НЕдоставленных товаров - другая акция. После обращения за разъяснениями в колл-центр мне сказали, что остального якобы не было на складе (все 9 позиций, на которые была доп.скидка, ага, ага!!!). Я многократно проверяла впоследствии на сайте - все позиции были и есть в наличие. Никакого информирования об отсутствии позиций мне не поступало, ни по смс, ни по электронной почте. Сейчас весь заказ числится как доставленный, хотя это не соответствует действительности. На письменное обращение в службу поддержки пришла аналогичная отписка, что товаров не было в наличие. Ага, всех сразу. Прошу разобраться в этой неприятной ситуации и доставить недостающие позиции по цене из моего заказа. Мои контакты можно найти по номеру заказа

18.05.20. Сделал заказ коляску 3 в 1 (5697097743). 20.05.20. Обещали доставить, но так не привезли. Ладно, понимаю заказав много сейчас из-за изоляции, но хотя бы могли позвонить предупредить. 21.05. позвонил курьер и сообщил что готов доставить заказ в 15:00. Но не получилось опять. Звоню в Детский мир, но там помочь не могут, только обещают составить заявление в транспортную компанию. В итоге коляску так и не смогли найти и 25.05.20 отменили мой заказ по техническим причинам. Но эта компания смогла меня еще раз удивить. Сделал заказ (5697491905). Новая коляска, но уже можно самому забрать из магазина. Прихожу в магазин получаю коробку с коляской. Решил собрать на месте и супербонус в комплекте нет автолюльки(((( Предложили сделать возврат. В итоге забрал уже так без автолюльки потому что уже нет сил ждать другую коляску.

Делала заказ в интернет-магазине 17 мая 2020 года: 18 позиций на 4000+ рублей.

Сейчас нахожусь на 8ом месяце беременности и в сложившейся обстановке с коронавирусом стараюсь лишний раз не выходить из дома и все необходимые покупки делать через интернет. При оформлении заказа было написано, что заказ приедет в указанный магазин 22 мая.

19 мая пришла смс о том, что заказ отправлен со склада. 21 мая пришла смс, что заказ частично собран и ожидает в магазине, оплатить нужно до 26го мая включительно.

Больше никакой информации не поступало - ни состав заказа, ни сроки, ничего. Сегодня (23 мая) решили с мужем поехать, забрать то, что привезли. В итоге привезли только 3 позиции на сумму 408 рублей! Какую-то мелочевку, которая была не основной в заказе. Я живу в пригороде, мне не ближний свет ехать в этот магазин.

На мои вопросы - когда привезут остальное, почему не было оповещения о составе заказа, имеет ли смысл делать повторный заказ тех же позиций - не получила вразумительных ответов: мы не имеем к этому отношения, это со склада с Москвы прислали, видимо, уже не привезут. В итоге мне предложили пройти по магазину и выбрать те позиции, которые мне не прислали. НО: ценник в магазине выше, в магазине жуткая духота и много народу. В итоге я выбрала какие-то товары, что были мне нужны (но опять же не все), оплатила и уже дома обнаружила, что ценник на товаре в магазине не совпадает с ценником в чеке! Так, например, я купила крем не за 671р, а за 900+ рублей! За щетку и расческу для малыша фирмы Chicco тоже переплатила порядка 300 рублей! Это просто отвратительно! Упаковка с гигиеническим товаром оказалась чуть надорванной (в магазине не заметила)! Много товаров в самом магазине во вскрытой упаковке, валяется на полках - куда смотрят продавцы и ответственные за торговый зал? Сами продавцы не соблюдают дистанцию, мимо меня дважды в узком проходе протискивалась сотрудница! И ведь она прекрасно видела, что я на позднем сроке беременности, и можно было подождать или пройти по соседнему ряду!

На кассе продавщица попросила девушку передо мной надеть перчатки, при этом сама она была без перчаток!

Отвратительный сервис, отвратительное обслуживание в самом магазине, отвратительное отношение и оповещение. Разочарована! Больше никогда и ничего покупать в Детском мире не буду, и другим буду рассказывать про это! Пусть вам будет стыдно!

К слову, ранее делала два заказа в другом магазине, пусть там чуть-чуть дороже, но они все четко привозят - вовремя, в целости и сохранности, с бесплатной доставкой до двери. В сравнении с Детским миром - небо и земля!

Сидела целый день дома в ожидании курьера, по итогу приехал позвонил один раз, не дозвонился. Развернулся и уехал. Не дождавшись звонка, позвонила курьеру,спросила где он и когда ждать, а время уже 19.30, на что мне ответили что уехал не дозвонившись, что мой телефон был не доступен. Попросила его вернуться, на что мне ответили на сегодня доставки окочены. Хотя доставка в детском мире до 20.00.

Очень нравится магазин. Раз в неделю, соблюдая традиции, заказываем питание малышу в приложении "детского мира". Но не только питание. Нравится, что все в одно месте, есть сбор продуктов, с самовызовом, а так же доставка. Ты просто делаешь заказ, а спустя пару часов приходишь за ним и не нужно стоять в очереди. Очень экономит время. А еще там постоянные скидки и акции.

7 апреля 2020 года был оставлен заказ в магазине Детский мир. 13 апреля был доставлен товар. Товар был доставлен не в полном объёме, к тому же мне досталась чужая посылка. То есть на коробке был бланк с моим адресом и фамилией, а в коробке лежал чужой товар и товарный чек на другое лицо. В итоге на сумму около 12.000 рублей товар не пришёл. Это были подарки на день рождение ребёнку!
Претензия составлена больше месяца назад и ответа на неё нет. Деньги не возвращают. Дозвониться нереально. При просьбе соединить с центром поддержки клиентов звонок срывается. В общем осадок не хороший остался. Надеюсь деньги вернут .

21 апреля был сделан заказ №5694913707 в Интернет-магазине «Детский мир», в том числе было заказано детское кресло Graco за 7799 рублей. Заказ был полностью оплачен. К сожалению, при доставке кресло не было привезено. Попытки связаться с магазином в момент приезда курьера успехом не увенчались. (зато я узнала ноу-хай: на горячей линии не отвечают вообще, но если набрать цифру 4, возврат товара, то есть шанс минут через 40 услышать оператора). В течение месяца я неоднократно пыталась дозвониться в магазин, с тем, чтобы мне довезли ОПЛАЧЕННОЕ кресло. Никто из сотрудников не связывается, запросы, которые можно делать по электронной почте или по телефону, и которые должны быть рассмотрены в десятидневный срок, остаются без ответа вообще, никакой обратной связи, ничего. Сегодня, более, чем месяц спустя, 23 мая, по-прежнему нет ни оплаченного товара, ни возврата денег. К счастью, удалось дозвониться до оператора, и - вуаля - не пообещали возврат денег в ТРИДЦАТИДНЕВНЫЙ срок! Два месяца без автокресла и без возврата денег на его покупку в другом магазине.
P.S. К слову, лошадь-качалка, заказанная в том же заказе, сломалась на следующий день.

13.02.20 был сделан интернет заказ на сумму более 32.000р. При выкупе заказа, кассир предложила проверить по номеру телефона вводила ли я карту при заказе или нет. В итоге при проверке кассир (Егорова В. В.) ввела чужой номер (либо свой, либо ещё чей то). В итоге она в хорошем плюсе! Более 600 бонусов! Уже месяц пытаюсь добиться от центра поддержки клиентов разобраться в данной ситуации. А они упорно игнорят! Прислав одно сообщение, что якобы я сама ввела номер чужой карты. На остальные не отвечают! Колл-цент тоже не даёт никакого внятного ответа. Говорят только ждите пока ответит центр поддержки! Будьте внимательны, когда выкупаете заказ и в принципе делаете покупку в магазине. Вдруг такой же недобросовестный кассир попадётся! В особенности по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д.2!!!

В связи с известной ситуацией в мире и переездом пришлось заказывать товары из Детского Мира доставкой курьером.

Не повторяйте моих ошибок.

Выберете другой магазин или забирайте товар из магазина сами, если у вас есть возможность.

Если при самовывозе вы можете забрать заказ в тот же день, то доставку вы будете ждать 2-3 недели. Последний свой заказ я сделал 30 апреля и получил 20 мая. Сделал заранее, наученный горьким опытом, но получил с опозданием в 8 дней. Плюс курьер опоздал на 3 часа. Причём только после того как я позвонил в службу доставки поинтересоваться где пропал курьер.

При доставке курьером вы не сможете оплатить картой, "очень удобно" в нынешнее время. По крайней мере в моем городе. Хотя я первый раз с таким встречаюсь, у всех есть терминалы, а у службы доставки Детского Мира их нет.

Я несколько раз просил службу поддержки Детского Мира и B2CPL (их служба доставки) прислать курьера с терминалом. Сначала писал Детскому Миру, те обещали передать в службу доставки (не передали). Потом в службу доставки B2CPL. В итоге за 12 минут до окончания назначенного периода доставки мне позвонили и сказали готовить наличку. Пришлось бросать все дела и идти под дождем искать банкомат. В итоге опоздавший курьер ещё и не смог найти полную сумму сдачи, сказав "у меня только 19".

Но и это ещё не всё. На каком-то этапе состав заказа изменился в одностороннем порядке. Сумма заказа изменилась, а я специально подбивал сумму до 5000 рублей, чтобы было без сдачи, и из заказа исчезли 3 позиции. Узнал я об этом только при получении заказа.

Поддержите местные магазины игрушек и детских товаров, не заказывайте в Детском Мире.

Неоднократно делала заказ онлайн с самовывозом, ни разу не был заказ выдан полностью, постоянно, что-нибудь не доложат. Писала в поддержку клиентов, ответ получила, что к моменту сбора заказа, товаров некоторых уже нет в наличии, хотя по факту на прилавках магазина эти товары имеются. Попросила прокомментировать это, ответ так и не получила! Великолепная обратная связь, абсолютно параллельно на покупателей! Предлагают оформлять онлайн заказы для экономии времени, а по факту катаешься по 2 раза в магазин и докупаешь недостающее! А позиции, которые не положили в заказ приходится вычислять самим, сверяя список с итоговым чеком!

Мной в интернет магазине 13.05.20 был сделан заказ 5696735541, который должны были доставить 15.05.20. Однако ни 15.05. 20 ни 16.05.20 заказ не поступил. Более того, мне даже не позвонили и не предупредили что заказ доставлен не был. 17.05.20 я по обратилась в интернет магазин с просьбой разъяснить ситуацию, на что мне был дан ответ что они не в курсе где заказ и ждут ответа от транспортной компании (причем ждут уже 2 день). На что я конечно же отказалась от заказа, так как мне попросту его не привезли. Когда я уточнила когда мне вернут деньги, они мне ответили что срок возврата от 3 до 30 дней, причем видимо эти товарищи не в курсе о законе прав потребителей, а именно 22 статьи, где срок возврата денег указан не более 10 дней. Соответственно направив обращение в Роспотребнадзор. Считаю что действия магазина наносят вред не только мне, но и моим детям. Наживаться на детях в это сложное время считаю неуместным. Предлагаю всем, кто пострадал от действия данного магазина обратиться с коллективной жалобой в органы прокуратуры для проведения проверки.

Интернет-магазин «Детский мир» отвратительный! Понабрали дилетантов, а клиенты должны потом тратить время и разгребать косяки недобросовестных работников!
История такая: 29.03.20 курьер привозит посылку. Вместо большой коробки с подгузниками мне привезли какую-то малюсенькую коробочку, где явно не поместятся 176шт подгузов. Курьер говорит, что это ошибка склада, забирает эту коробочку и уезжает. Я даже не держала в руках этой коробки. На следующий день я звоню в ИМ, объясняю ситуацию. Девушка-оператор составила обращение и сказала, что в течение 30 рабочих дней деньги вернут. Сегодня 17.05.20. Прошло полтора месяца, а денег нет. Снова делаю звонок в ИМ. Мне говорят, что в обращении было указано, что мне возместят бонусными баллами. Я прошу переделать обращение, чтобы мне вернули деньги. Оператор говорит, что обращение составлено, ждите письмо на эл.почту. Приходил мэйл, в содержании которого мне сообщают, что не могут вернуть денежные средства потому что не был составлен какой-то там акт. Простите, а откуда мне должно быть известно об этом? Курьер мне не предлагал составлять никаких актов. Почему из-за того, что у вас на складе кто-то в носу ковыряется и путает заказы, я должна подарить теперь вам 2349 рублей?! Обучите персонал работать нормально. Дайте инструкцию курьерам что в подобных ситуациях делать, а не обвиняйте клиентов в том, что это их вина.

09.05.20 в магазине "Детский мир" покупала 2 машинки hot wheels, так как чек был на большую сумму и было несколько чеков (оплата картой и наличными) сразу не заметила не соответствие цены. Обе машинки висели под ценником 139 руб, не отличались по производителю, размеру, материалу, упаковке, я всегда такие приобретала за 139 руб. По факту мне одну из них продали за 699 руб., другую за 139 руб. Когда я вернулась в магазин, увидев цену в чеке, мне сказали, что я сама виновата - это коллекционная модель, что она висит в другом ряду по другой цене, а там где я её взяла, это кто-то перевесил видимо. На мои слова, что они не отличаются, сказали что цвет подложки другой. Я попросила посмотреть по камерам, как всё было, мне отказали. Товар не соответствует ценникам, визуально заметить отличия очень проблематично, на кассе не сообщают, что одна машина за 139, а другая такая же по характеристикам в 5 раз дороже. Извинения не принесли, товар не забрали по причине того, что коробка вскрыта. Заявление не дали написать. Написала в книгу жалоб и предложений. Спросила, когда рассмотрят, сказали, что в течение 7 дней. Никто не позвонил. Адрес магазина: ул. Первомайская д. 42. Чек 141.

20.04.2020 года был сформирован заказ на сумму 7300 (округлим копейки). Дата доставки до квартиры 30.04.2020. 29.04.20 я звоню оператору с просьбой перенести дату доставки на 4 мая 2020. Чтобы ребёнок получил свой подарок в день рождения. В заказе так же очень необходимые подгузники (забегу вперёд, что только на данную фирму подгузников у ребёнка нет аллергии). 4 мая заказ не доставили, после разборок обещали доставить 6 мая, естественно и 6 его не доставили. После очередных разборок, оказалось, что заказ исчез. Они формируют его заново. В это время запас моих подгузников закончен, и так как у меня нет возможности перемещаться по городу, я покупаю то, что есть в ближайших магазинах, в результате получаю аллергию у ребёнка. Я требую у магазина, привезти мне из местных магазинов пачку подгузник, остальное я готова подождать, на что они мне отказывают и предлагают самостоятельно ехать за ними. Продолжение разборок... Заказ обещают доставить 13 мая, нужно ли писать, что его перенесли на 15? Это видимо развлечение магазина. Сегодня 16 мая, заказа нет. Написаны километры простыней в службу поддержки, сорван голос и уже нет нервов. Мне с утра 16 мая глаголили, что заказ находится в моем городе, но транспортная компания его задерживает. Ответ меня не устроил, мне нужна была дата доставки, я таки добилась номера телефона ТК у оператора ДМ, позвонила и о чудо чудное, меня надурили, данная ТК никогда не работала с ДМ. Я звоню снова, более настойчиво требую номер, дают другой. Звоню, в этот раз номер верный. Но... Мой заказ в Москве. В МОСКВЕ. Когда я в Новосибирске. Дата доставки в город 21!!!!! Мая. 25 доставка ко мне. Я звоню и в сложившейся ситуации требую привезти хотя бы подгузники, мне предлагают их привезти 25 и за более дорогую стоимость или ехать за ними самой. Серьёзно? Будем считать косяки ДМ в одном заказе? Сколько раз меня обманули и послали? ДМ вы продаёте необходимые товары для детей. ДЕТЕЙ! сказать сколько ночей не спит нормально мой ребёнок, если я кладу его без подгузников, или показать вам её аллергенную попу. Вы ни разу не пошли мне на встречу. Ни попытались хоть как то помочь мне. Вы ЗАБИЛИ. Я понимаю, что у вас тысячи клиентов, и какой то один заказ вам неинтересно рассматривать. Но это ваше лицо и оно пало, завравшиеся, не клиенториентированные, продающие для детей, но совершенно забившие на этих самых малышей. Ваш магазин сплошное разочарование

На день рождения детей (15.05.2020) заказывали через приложение электромобили со скидкой 50%, положили в корзину, пришло уведомление о заказе. Через 3 дня один заказ аннулировали. В тех поддержке заявили, что закончились данные электромобили, у них нет актуальной информации по наличию на складе и чтобы понять что товар кончился магазину потребовалось 3 дня. Уже вечером заказанный электромобиль появился в продаже по полной стоимости. Второй электромобиль приехал в магазин. Когда распаковали обнаружили отсутствие пульта ду. Обратились в магазин и тех поддержку. Везде предложили сдать товар и вернуть деньги( не поменять). Следовательно если я буду заказывать такой товар еще раз, то цена будет полная, без скидки.

Вообщем скидки в этом магазине -это полная чушь, захочет руководство магазина продать товар со скидкой- продаст. Если не захочет, то сделает все чтобы продажа не состоялась. Здесь не покупатель решает покупать со скидкой или нет.

Как итог: сегодня 14.05 (день рождения 15.05) у нас один электромобиль без пульта(не комплект), второго вообще нет. Потеряно время. Дети плачут, так как вместе с ними выбирали электромобили на сайте. Разочарованы магазином. В следующий раз подобные вещи будем покупать в других магазинах. Не рекомендую магазин детский мир.

Добрый день. Я кормящая мать, без мужа (элементы не платит),живём только на детское пособие. Нет материальной возможности было купить перчатки, попросила сотрудников проявить понимание и принести питание для ребёнка на кассу, на что получила грубой ответ в хамской форме. Такое равнодушие в тяжёлой ситуации в стране, когда ещё и нет денег, в детском магазине получать такое равнодушие недопустимо. Зачем тогда заниматься демонстраций и собирать на благотворительность игрушки в детские дома, если сострадание это прежде всего желание помочь, которое у ваших сотрудников полностью отсутствует.

Посещала магазин Москва дмитровское шоссе 13а 13 мая 2020

Сделала заказ в интернет магазине Детский мир 2 мая. Оформила доставку на 4 мая. Жду доставку и вдруг 4 мая получаю смс, что мне доставят заказ 5 мая. Просто так, в одностороннем порядке, ставят меня перед фактом! И даже не позвонили уточнить, а могу ли я вообще завтра его принять! Так я узнала, что детский мир сотрудничает с безответсвенной конторой по доставке.

Видимо, у них дешевле. Когда товар мне все таки доставили, оказалось, что внутри не было никаких чеков на покупку. После примерки одежды, у меня возникла необходимость сделать возврат товара. Через воцап я связалась с оператором и спросила условия возврата товара, купленного через интернет. Мне ответили что отправят заявку в удобный для меня магазин и свяжутся со мной. Я указала магазин, но со мной так никто и не связался. 8 мая я решила пойти в указанный магазин и сделать возврат вещей. Когда пришла, сообщила продавцу, что оформила заявку на возврат, но мне ответили, что заявки нет. Тогда я сразу позвонила в колл-центр, где оператор Анна сообщила мне, что заявка в магазин оформлена. Вообщем, проведя в магазине пол часа, я ушла, так и не сделав возврат. Придя домой, я написала жалобу на сайте детского мира. Но через три дня, указанных на сайте, со мной так никто и не связался! Таким образом, нарушено мое право на возврат товара и никто даже не принес мне извинения за свою никчемную работу! Я очень удивлена работе такой крупной сети и отношению к клиенту! Больше естественно здесь заказывать не буду.

Добрый день. В городе Краснодар 09.05.2020 числа, поехали забирать интернет заказ в магазин Детский мир, находящийся по адресу :ул Красная 176 ТЦ "Центр города". Изначально решили посмотреть комплекты постельного белья, позвали сотрудника Наталью для консультации, на просьбу помочь с выбором товара, получили ответ, вот смотрите, выбирайте что есть. Это сразу возмутило, отношение сотрудника. На следующий вопрос, если сразу комплект вместе с одеялом и подушкой? Наталья ответила, что нет, хотя спустя некоторое время сами нашли комплекты, сотрудник не способен работать с клиентами, не знает ни ассортимента, ни как работать с людьми. Уровень китайского рынка, но никак не крупнейшей сети магазинов. Далее ещё лучше, пошли получать товар, который заказывали и оплачивали через интернет, на который товар уже имеются чеки об оплате, но нами оплаченный товар мы не можем получить, т.к смс сообщение нам по непонятной причине не доходит. Мы обратились к директору данного магазина, на что услышали, я не знаю в чём причина нужен код, без него вы не получите товар, на просьбу как сотрудника магазина, решить этот вопрос, получили ответ, а кому я позвоню? Директор сразу обозначил, я ничего не знаю, решать ничего не буду и ваш оплаченный товар вы не получите, элементарно даже не позвонив на горячую линию, чтобы решить этот вопрос. Для чего она работает, это просто не понятно. В итоге простоя 40 мин в период карантина в магазине, написав претензию и возмущаясь на персонал мы получили свой товар. На возмущение почему у вас работают не квалифицированные сотрудники, получили ответ "Мне же с ними работать".Такого ужасного отношения ещё нигде не видели. Прошу принять меры к данным сотрудникам, ведь такого отношения не увидеть даже на рынке, я не думал, что такой персонал может работать в крупных сетях с хорошей репутацией.Очень жаль что такие люди способствуют своим поведением испортить имидж торговой сети. Не ногой больше в этот магазин. В период карантина сотрудники были без медицинских масок, тем самым подвергая опасность всех клиентов, беременных женщин, детей.

Ждал акционную цену на двухколесный детский самокат. Наконец то дождался и решил незамедлительно заказать. На сайте так и не разобравшись как сделать этот заказ с доставкой в город, где есть магазин "детский мир", позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что нет возможности сделать такой заказ и перемещение с ближайшего магазина в магазин нашего небольшого тухлого городка. На вопрос, в чем смысл вашего интернет магазина, когда на других сайтах могут привезти товар хоть из Владивостока, хоть из другой страны, а вы перемещение между своими же магазинами не можете сделать, ответ был : не имеем технической возможности, извините, благодарим за понимание. А в разговоре мне было предложено забрать товар из магазина в Казани, что в 320 км от нас (сами мы из г. Бугульма). Интернет-магазин детского мира считаю хренью полной.

Магазином детский мир я пользовалась часто. В докоронавирусную эпоху просто приходила и покупала там что нужно, но теперь, ближайший ко мне магазин закрыт. А так как я на самоизоляции, заказываю все через интернет. Решила порадовать ребенка творческими наборами. Сделала заказ №5696065571, оплатила его. Оплата прошла успешно, я получила электронный чек и начала ждать доставки.

Мне пришло смс, что доставка будет 5 числа. Но прождав всё 5, а также шестое и седьмое мая я никого не дождалась.
Попробовала посмотреть что с моим заказом на сайте. Там также стояла дата доставки 2 дня назад. Это меня озадачило.

Позвонила на горячую линию уточнить чтобы уточнить, что с заказом и когда я получу свои оплаченные товары. Оказалось, что они и сами не знают где он. Сайт транспортной компании недоступен и... больше никакой информации они мне дать не могут.
Весь день ждала какой-то информации по доставке, но так и не дождалась.

Ребенок не получил свои подарки, я зря потратила деньги.
Больше этим интернет-магазином пользоваться не буду.

В заказе была куча наборов для творчества и я надеялась разнообразить досуг ребенка и позаниматься с ним интересными делами. В итоге лишь истрепала себе нервы и потратила деньги. В нынешней ситуации это очень актуально. Спасибо, Детский Мир.