РЖД - отзывы клиентов

Благодарю сотрудника кассы железнодорожного вокзала Пилипенко Любовь Витальевну за доброжелательность, подробное пояснение возможных вариантов, внимательное отношение! Произвело приятное впечатление ее клиентоориентированность и просто теплота и деликатность общения!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что случилось с переходом через железную дорогу с улицы Гагарина на улицу Фрунзе. Переход очень востребован, в течение всего дня им пользуется большое количество пешеходов, велосипедистов, родителей с детскими колясками. Недавно его перекрыли плитами. Теперь все тот же поток идет , обходя эти плиты по камням, грязи, мусору, уже в полной темноте от этих плит, подвергая себя опасности если не попасть под поезд, на что ссылались организаторы этих заграждений, то получить серьезную травму при преодолении этого препятствия. Переход существовал очень давно, о чем говорят асфальтовые дорожки, проложенные к нему . Ведь вся железная дорога в П Боре в таких импровизированных переходах. Пожалуйста ,подумайте о пешеходах.

Выражаю большую благодарность проводнику вагона 2 поезда 740 Москва-Воронеж Сачко Ольге. Вежливый, внимательный, чуткий, заботливый и очень добрый человек. Пару раз случайно случилось ехать в её вагоне, потом уже при покупке билетов выбирала 2-й вагон в надежде попасть в её смену. Большое спасибо!

Отвратительная работа контролеров ст .Мамонтовская. Сегодня утром не попала на электричку на 6.27, т.к за 3 минуты до электрички кассир закрыла кассу и занялась подсчётами. И это не смотря на очередь. В это время ситуация повторяется постоянно.

Здравствуйте. 28 августа 2019 года покупала билеты у кассира Логиновой С. В. (инициалы точно не запомнила). Сейчас в жизни очень сложный период, нужно отдохнуть от постоянных проволочек и неприятностей в семье, которые подарил близкий человек. И я напрямую обратилась к кассиру с вопросом, какие билеты дешевле по моему направлению. Как-то не догадалась обратиться в справочную, однако... Мне дали подробную информацию, смогла определиться и купить билеты очень быстро. Информацию перепроверили, выдали чеки, документы и все это с улыбкой на лице. Очень приятно, когда тебе плохо, а навстречу идут люди, встречающиеся в твоей жизни эпизодически и выполняющие свою работу качественно. И делают такие люди чуть больше, чем должны по инструкции. Хотелось бы обратить внимание руководства к этой сотруднице г. Пскова и рассмотреть варианты материального поощрения для нее в ближайшего время.

Выражаю огромную благодарность кассиру ШЕБАНОВОЙ (касса N 5 на пл.Черняховского г.Воронежа ) за чуткое и внимательное отношение к своим клиентам. Впервые встретила такого доброжелательного кассира (Обслуживалась у неё 8 февраля 2019 г.)

На станции Мытищи контролеры занимаются незаконным вымогательством денег. РЖД на мое обращение-жалобу прикрыло этот беспредел. Ну, конечно же, РЖД выгоднее, когда в их пользу лишние денежки поступают. Зачем проверять факты, изложенные в обращении (их элементарно было проверить по видеокамерам)? Решили отделаться лишь тем, что сами нарушающие законы контролеры, это не подтвердили.

Выражаем благодарность начальнику железнодорожного вокзала города Кунгура Пермского края Плотниковой Линаре Малиновне за помощь в восстановлении утерянных билетов. Очень чуткий, понимающий, отзывчивый человек. Без бюрократизма быстро решила нашу проблему. Если бы каждый сотрудник был такой внимательный и компетентный наша жизнь была бы лучше.

Здравствуйте, в г. Коломна Московской области, а точнее на станции Голутвин есть переход по лестнице на второй путь к электричкам.Так вот на лестнице этого перехода я недавно споткнулась и и упала разбив все ноги до крови. А споткнулась потому что бетон из которого сделаны ступеньки местами отсутствует, получились пустоты в которые попадают каблуки и низкие и высокие и люди очень часто в этих местах падают на бетонные ступеньки. Это что такое за отношение к людям ? За билет на электричку платишь бешеные деньги и ещё и за эти же деньги будешь падать. А на ремонт ступенек у РЖД конечно же денег нет. Очень жаль. Буду теперь ездить на автобусе а не на электричке.

Хочется выразить благодарность за прекрасное обслуживание клиентов Шамурзаевой Назифе Салтановне! За её доброжелательный тон и внимательное отношение к людям.

Несколько лет проживаем рядом со станцией Нара. Кто не знает, Наро-фоминск такой город, когда большая станция Нара делит город пополам. Жилые многоэтажные дома стоят близко и нет ни шумопоглощающих заборов, при открытых окнах, если идет товарный состав, дома не слышно человека рядом. Не стало теперь и нормального директора. Предыдущий был более человечный, пошел на встречу, пересмотрел работу динамиков с последующим отключением одного из трех ближайших. И все было хорошо, никаких аварий не случалось, никого не задавили. Этой весной, 2018 года, поменялся директор станции Нара (Волков Борис Владимирович) и его зам. Им стало не хватать действующих старинных динамиков оповещения перед окнами людей и они врубили еще один. Чтобы совсем добить население, ведь динамики кричат и день и ночь. Днем стало невозможно делать уроки с детьми, динамик долбит прямо в окна. Да что там уроки, окна открыть невозможно. Ночью это вообще нечто. Когда все другие звуки затихают, постоянно повторяющийся авто голос эхом разносится по всему городу, будто идет война и население обязано не спать, отправляя эшелоны каждые несколько минут на фронт. Снова выезжают наши соседи по площадке. Сколько уж сменилось людей в нашем доме, продают квартиры и просто бегут. Если обращаешься к этим директорам, спрашиваешь, для чего в середине еще один динамик, в ответ: это Вам кажется. Но возможно мы будем его отключать, но мы можем забывать, нам то по барабану на вас, поэтому До свидания!

Несколько лет проживаем рядом со станцией Нара. Кто не знает, Наро-фоминск такой город, когда большая станция Нара делит город пополам. Нет ни шумопоглощающих заборов, при открытых окнах, если идет товарный состав, дома не слышно человека рядом. Не стало теперь и нормального директора. Этой весной, 2018 года, поменялся директор станции Нара и его зам. Им стало не хватать действующих старинных динамиков оповещения перед окнами людей и они врубили еще один. Чтобы совсем добить население, ведь динамики кричат и день и ночь. Днем стало невозможно делать уроки с детьми, динамик долбит прямо в окна. Ночью это вообще нечто. Когда все другие звуки затихают, постоянно повторяющийся авто голос эхом разносится по всему городу, будто идет война и население обязано не спать, отправляя эшелоны каждые несколько минут на фронт. Если обращаешься к этим директорам, спрашиваешь, для чего в середине еще один динамик, в ответ: это вам кажется. Но возможно мы будем его отключать, но мы можем забывать, нам то по барабану на вас, поэтому До свидания!

17 июля 2018 в 16-40 по местному времени электричка Оверята - Голованово . Ехать было невозможно , кассир запрещала открывать форточки так как у них " типа " работает вентиляция ( при жаре +29 на улице ) . Пока мы доехали от ст. Пермь 2 до ст. Левшино все взмокли так было невыносимо жарко от вентиляции " которая вроде бы работает ". Наведите пожалуйста порядок . зачем включать вентиляцию если она не работает и всем только от этого хуже .

Добавьте еще электрички из Новосибирска в Каргат в вечернее время !!!!!!!! Ото приехать приедешь , а у ехать ни как !!!

Неодыкватные проводники Новосибирск Бийск кукарина больше в жизни на поезде не поеду помойка какая то стала это РЖД

В городе Пушкино Московской области привокзальная площадь покрыта льдом, люди падают скользят. Просим принять меры

Хотелось бы, не с лучшей стороны, отметить работу кассира Н.В. Францевой. Сотрудник невнимателен, не слушает граждан. 23.01.2018 примерно в 06 часов 15 минут я обратилась к указанному кассиру с просьбой оформления транспортной карты от станции Кашира до Н. Котлы на скоростной электропоезд "РЭКС" на 10 поездок (повторив просьбу дважды громко о том, что нужно именно на скоростной электропоезд). Вместо этого, она мне оформила карту на простую электричку. Учитывая, что от дома до работы я на дорогу трачу 3,5 часа в одну сторону проезжая на скоростной поезде, мне, по решению кассира, необходимо тратить больше, при этом опаздывать утром на работу и возвращаться домой еще позже обычного (в 22.00часа), а также затратить на проезд больше с учетом доплаты еще 170 рублей по пути следования. Прошу руководство обратить внимание на работу указанного сотрудника, провести с ней профилакническую беседу, а также направить к лорврачу (проверить слух).

ПОЗОР РЖД Мытищи!!! "Контролеры" у турникетов на выходе в Мытищах "контролируют" только поток денег в карманы мошенников! Их функция сводится лишь к хамству и отправке людей прыгать с платформы! По другому как из тюрьмы из Мытищ не выйти и не докажешь ничего, даже если ты с билетом!

Вот такие и в Мытищах "работают" такие же "быдло" из "мухосранска"!! Их специально именно таких с "нулевым интелектом" подбирают на турникеты... Мой сын школьник ехал из Москвы на ст. Тайнинская, а в электричке не была обьявленна станция! Вечер, темно и в окно не было видно какая станция...Проехал (и не только он...) до ст. Мытищи, подошел к так называемому "контра-перу" мужику с усами (не запомнил фамилии) и мужеподобной грамиле по фамилии Ковещникова В В. у турникетов показал им купленный билет туда-обратно и справку школьника, объяснил ситуацию, попросил выпустить или пересадить на платф. в обратную сторону чтоб вернуться на свою ост., (причем цена билета до Мытищ и до Тайнинской одна и тажа!!) на что они в грубой форме ему ответили, что им плевать и их зарплата им дороже, чем вы все, а ты плати еще 200 рублей чтоб выйти, или делай что хочешь, хоть живи там!!! Больше получаса он стоял там и нервничал не зная что делать, а 200р у него не было и ждать там больше часа пока мы приедем он не мог! В итоге ему пришлось прыгать как и все кто проехал с платформы!!! Зачем нужны такие "люди" на вокзале, которые сами вынуждают прыгать детей и школьников, женщин с детьми под поезд!!!!? И это с билетом в кармане!!! Это какие-то фашисты! А ВЕДЬ НА ИХ СОДЕРЖАНИЕ ГОСУДАРСТВО ТРАТИТ МНОГО ДЕНЕГ! ПОЗОР НАЧАЛЬНИКУ СТАНЦИИ И ВСЕМУ РУКОВОДСТВУ!!!

В августе 2017 года ехали поездом № 013Н из Новосибирска в СПб (сообщением- Новокузнецк-Санкт-Петербург). Поезд фирменный. Очень понравилось :обслуживание на высоте! Проводники-Молодцы! Давно не было такой приятной дороги. СПАСИБО!

НУЖНА ПО КРАЙ РАБОТА .4 ГОДА ОТУЧИЛСЯ .НУЖНЫ НАВАКИ .ПОМОШ-ЭЛЕКТОРОВОЗА ...ПЛОХО .ЧТО ПУТЕЙЦЕМ ДАЖЕ НЕТ ШАНСА УСТРОИТЬСЯ .ПОМОГИТЕ

мкр Серебрянка 46 кв 452

Спасибо огромное хочу сказать сотруднику Рубцовского РЖД Светлане ( извините, не запомнила отчество), за доброе отношение, внимание и профессионализм. Приятно, что в справочном работают такие люди.

приезжаю в город зуевка часто,24 июня хотела узнать после 9 часов вечера хотела узнать о расписании электричек,кассир сказал перезвонить дежурным по вокзалу,там никто не ответил. Когда я пришала сама на вокзал оказалось дежурный по вокзалу моет полы,разве такое возможно,у вас нет рабочих для этого,почему я должна идти сама на вокза,еще и ждать дежурного пока свои дела закончит,а с кассиром вообще разговаривать не хочется.

Когда нет представителей работников станции, к людям, покупающим билеты у автоматов, цепляются цыгане. Если не даешь деньги, начинают оскорблять! Не повожайте, не давайте им денег, чтобы они забыли дорогу на станцию.

Отвратительная грязь, голуби летают в помещение, решила выпить кофе в аппарате, но стаканчик касается грязного аппарата с волосней и мусором. Фуфуфу вокруг много бомжей..

19 мая 2015 г. я прилетела в Москву и приблизительно в 20-50 ч. прибыла на Павелецкий вокзал. Приехала с пересадками из аэропорта Внуково с тяжелой сумкой. Одинокая женщина в темное время суток, одна на вокзале. Из-за хамского поведения контролера Аверина Сергея Валерьевича я опоздала на электричку. Следующая шла только в 22-15 ч. Меня дома ждала моя семья, мама расплакалась переживая за меня. А у неё слабое сердце. Аверин смеялся надо мной, он же здесь главный. Что-то говорил про деньги. Я была очень расстроена и половину не слышала его наглой болтовни. Таких контролеров нужно изолировать от людей.