Exist - отзывы клиентов

Очень плохой интернет магазин

Проходите мимо. Exist сегодня близко не тот, что был ранее. Хотя я у них более 10 лет покупаю з/части. В октябре дважды привозили оригинальный амортизатор под чужим каталожным номером. Первый раз поверил сотруднику про совместимость - поехал с установкой к дилеру Ниссан. Те с подобной деталью не сталкивались - предположи, что аморт от предыдущей модели авто, т.е. гарантии, что подойдет дать не могут. А ведь Exist обратно деталь не принимает, если есть следы установки. Ладно, по совету сотрудника перезаказали деталь у надежного, по его словам, поставщика. Результат - пришла такая же аналогичная замена - опять не по заказанному каталожному номеру. Ездить и показывать в Ниссан не стал, отказался прямо в офисе Exist. На вопрос, как так можно работать и где обратная связь с поставщиками прозвучал ответ, что обратной связи нет, а поставщик может типа прислать что угодно (на его усмотрение). На мою критику сотрудник отреагировал своеобразно - сказал, что удержат небольшую сумму за пересылку детали, хотя за первый отказ ничего не требовал.
Эта "небольшая" сумма в итоге обошлась мне в 10% от стоимости амортизатора!
После этого еще пришлось возвращать опорный подшипник так же оказался не родной.
Короче, хотите геморроя и непонятных з/частей = это Exist.ru

Заказал фильтр масляный. Пришел 5 ноября. Не мог забрать сразу, так ка приболел. Да и с телефоном проблемы были .Написал 12 ноября по почте, что приеду 14.11.Но не смог по болезни. Сообщил 16.11, что приеду 19.11. Но товарищи на Дунайском 28 в Санкт-Петербурге встали в позу принципиальную и отправили заказ на возврат на центральный склад. Сегодня 17.11 узнал в личном кабинете, позвонил в 17-00.Ответ девушки был такой: менеджеры заняты, ничего не знаем, документы на отправку ждем и отправим. Возмутило то,что в заказе было написано: возвращение на центральный склад,ПОЗИЦИЯ ВОЗВРАЩЕНА КЛИЕНТОМ.Всегда покупал в Экзисте, еще с 2000 года. Всегда шли навстречу....Пора менять компанию.....

Красноярск. Заказал деталь 07.05.21 должна прийти 02.06.21 не пришла позвонил в офис сказали что какие то проблемы у грузоотправителей приедет деталь 09.06.21 .Ладно подожду жду звоню 10.06.21 говорю пришла?? говорят пришла на склад, скоро подвезут в офис ждите смс. Ладно жду жду нет смс. Еду в офис 14.06.21 в надежде что подвезли, угадайте с 1 раза подвезли? Ну как за 4 дня не доставить в офис? Ах блин я не спросил с какого склада везут московского или магадана?? Деталь все еще жду......

Запчасти постоянно приходят в открытых упаковках, которые просто превратились в труху. Абсолютно непонятно кто и что мог положить в упаковку. Заказать через сайт без предоплаты нельзя. Мерзость

Заказывал свечи! Не понравилось то, что работаю по предоплате. Свечи пришли, забрал, все подошло. Ничего плохого сказать не могу.

Торгуют контрафактной продукцией. Заказывал оригинальные ступичные подшипники Hyundai/Kia , приехали ILJIN со всеми надписями и маркировками. Но после 1000км начались проблемы, стали шуметь. А после 2000 начали болтаться колёса. Металл пластилиновый в них. А эти подшипники до сих пор продаются, при том что там всё в негативных отзывах. Фирма которая ценит своё имя, не должна такое делать. Это безпредел.

В данную компанию можно обращаться, если нет альтернативы. Знакомым никогда ее не порекомендую. Развод на все 100%. 22 мая оформил заказ на тормозные колодки, нужно было срочно. Обещали готовность заказа 23 мая в 14.00, поэтому и повелся на быстрое получение, переплатив за скорость около 300 рублей по сравнению со сроком исполнения 26 мая. Что имеем в итоге: заказ готов к выдаче 26 мая в 16.00. При этом на звонки они отвечают и уверенно врут, что вот-вот привезут. Проблему решил 24 мая с другим поставщиком.

Постоянно переносят поставку заказа. Заказал обычные тормозные колодки. Целую неделю не могли привезти и постоянно переносили сроки. Хотя предоплату требуют сразу. Никогда больше не куплю ничего в этом отвратном магазине.

21.05.2020 Заказал шаровую опору. Сразу оплатил 100% предоплаты. Обещали привезти 25.05.2020. 25 вместо шаровой доставили только сообщение "Привезем 29.05.2020". Сегодня 28 числа пришло еще одно сообщение "Привезем 01.06.2020". Без автомобиля не могу. Шаровую пришлось заказывать у другого поставщика (привез на следующий день). Шаровую от Exist теперь придется продавать на авито.

Заказывал неоригинальные фильтры салона на автомобиль и фильтр маслянный оригинал в офисе Exist в Ставрополе,все пришло вовремя, при получении, как обычно все сложил в пакет и поехал. Дома при рассмотрении увидел, что упаковка с воздушным фильтром вскрывалась, салонный фильтр с деформацией, маслянный с вмятиной. Да, моя ошибка в том, что не рассмотрел сразу, но при обращении в офис, мне "культурно" отказали в возврате. Итог - все в мусор. Ранее такого не наблюдалось. Больше туда ни ногой.

Оплатил картой на сайте. Через 6 дней СМС - "снято". В пояснениях - заказчик сам отменил, или не оплатил, или другая причина.

Добрый день ! Заказывал через интернет магазин тормозные колодки (exist город Солнечногорск Московская область). Получил товар 24.04.20., упаковка была вскрыта до меня (ну да ладно)успокаивало то что на коробке был написан МОЙ АКТИКУЛ, и находились колодки. 08.05.20 решил установить колодки на автомобиль но они не подошли. Вообщем в коробку положили другие колодки. Сроки по возврату прошли сейчас веду переговоры уговоры по замене или хотя бы знать от какой машины положили колодки чтоб самому продать можно было. цена колодок 5960руб. Ситуацию удалось разрешить в двух недельный срок колодки возвращены в магазин деньги на баланс профиля, заказал у них же только на 300 рэ дороже посмотрим что привезут.

Заказал масло Helix Ultra 5W-40 заказ ИЗ-0085465, привезли подделку по всем признакам.
Претензию рассматривали полтора месяца, потом начали предлагать экспертизу масла в неизвестной компании за мой счет. Хота можно написать запрос производителю "ШЕЛЛ НЕФТЬ" с просьбой дать заключение о подлинности канистры, но они отказались это сделать.
Масла они берут через посредников, поставщика назвать отказываются.
Масло у них точно брать не стоит, качество других запчастей зачастую тоже под вопросом, а цены у них выше чем на %скрыто модератором% .

Нужно было срочно узнать цену на запчасть- регулятор напряжения, но Интернета не было под руками. Позвонил, спросил у продавца-консультанта, он пообещал уточнить и перезвонить мне. Уже и запчасть купил втридорога (как оказалось) у спекулянта, и генератор перебрал поставил на машину, а консультант до сих пор уточняет)))

Отвратительный мазгзин.
Минусов куча.
1. Ложные данные о сроках доставки при заказе запчастей. Написано срок 1 день по итогу ждал неделю 2 сальника.
2. Изменение работы пункта выдачи без уведомления где либо. На сайте и по телефону расписание верное тоже не могут дать, говорят время работы до 19:00 по факту приехал в 18:10, в магазине уже никого не было.
3. Общение с клиентами: о правильном общении девушка по телефону даже не слышала, разговор ведёт так будто я ей что то должен и не довольным голосом отвечает на поставленные тобой вопросы.
4. Если запчасти у них в наличии не оказалось, должен сам зайти и найти нужную тебе запчасть и заказать у другого поставщика! То есть должен выполнить их же работу по исправлению их косяков. Опять же заведомо ложная информация о количестве товара.
5. Муторный возврат денежных средства.
Если не жалко собственных сил и времени, то можете заказывать в этом магазине. Если же хотите получить собственный заказ во время и адекватного общения со стороны продавцов, то этот магазин точно мимо.

Захотел перебрать ходовую. Заказал запчастей на более, чем 60 тыс. руб. Все принимал по этикеткам. Все в соответствии, но все пока не получил. И вот прихожу домой, проверяю И ЧТО Я ВИЖУ? Наконечник рулевой тяги один пришел оригинальный, другой - Китай, на который наклеили этикетку оригинала. Легче, блестящей оригинала... Цена которого не 1700, а 500 руб. Смотрю на рулевую тягу - noname. Великие подозрения, что тоже не оригинал. Слишком блестит.
В итоге - поехал, вернул запчасть. Деньги вернули без проблем.
Так что прежде чем заказывать, смотрите в интернете, как должен выглядеть оригинал.
Кстати, заказал эту же запчасть, и опять пришел не оригинал. Даже принимать не стал.

Компания ''Exist'' это Ларек! по продаже запчастей. В нем работают по всей видимости официально Не трудоустроенные люди под брендом ИП Кирьянов (зарегистрированным в селе Сокур не устает ездить каждый день?) видимо человек ''невидимка', ' так на нем куча компаний и все они успешно в дальнейшем Ликвидируются, так что хотите потерять свои деньги зарывайте их в поле компании Exsist. Именно поэтому в таких конторках филиалах работают и вольготно чувствуют себя чудо начальники отдела по продажам как Козлов Илья ( Ядринцевская 53) который в работе руководствуется эмоциями и личными критериями с полной безответственностью за свои слова и обещания.
Надо бы направить запрос в налоговую и трудовую инспекцию по проверки данной конторки по уклоненияот уплаты налогов и оплаты труда в ''черную''

Заказываю давно, больше 10 лет, живу в Ульяновске, здесь выбора организации особо нет, недавно появился автодок, а до этого был экзист, ну и местные предприниматели с (лошадиными ценами) которые супэчили мне болтики по 150р за штуку, а в соседнем хозмаге они были по 8 р, ну да ладно. До этого были неприятные моменты, заказывал регулятор давления на вольво, значит бош стоил 2600 а оригинал 5500, я заказал оригинал, каково было удивление когда я открыл коробочку а там лежит бош с таким же каталожным номером как за 2600, один в один, и менеджер парень начал мне грузить мозг о том, что эта деталь прошла испытания на спец оборудовании вольво. Много я заказывал но был на сей раз поумнее, брачок тоже впихивали. Фары на Ауди а6с4, DEPO цена около 11000 за пару, правая оказалась с браком там на каждой ставится по одному моторчику, отражатель вверх вниз, так вот из за деформации обода отражателя она не двигалась, обошёлся малыми силами, благо на этой модели стекло к фаре крепиться на клипсы, и легко разбирается, я со старой снял обод, поменял и всё заработало, не стал ввязываться в спор. И таких проблем было много всего не вспомню, привозили и вовсе не работающие детали, датчики итд. Ну и самая последняя фишка у них широко практикуется последние года 3. Ты смотриш на сайт (витрину) одна деталь 3000р вторая 4500, абсолютно одинаковые, разница только в сроках доставки, коль мне всё равно сколько ждать я беру подешевле, и сбрасываю деньги по карте на сайт. По истечении суток звонит менеджер (-вы знаете за 3000 нету есть за 4500 у другого поставщика) я сначала думал что бывает единичные случаи, ан нет постоянно одно и тоже тое цены на сайте для дураков, в реалиях такой цены не существует, это как хреновый Московский автосалон, цена на авто 30%ниже рынка, а как приедешь-извини чувак, только что купили, есть тоже самое но немного подороже и давай ваську разводить. Неприятно, подыскиваю другого поставщика.
Кстати хочу обратить внимание на проблемы с бухгалтерией, при истребовании денег назад, возвращать не торопятся, ждут пока ты ещё что нибудь ненужное закажеш.

29 января 2020г. заказал датчик давления масла, менеджеры проверили на совместимость и продали. В итоге он не подошёл, когда пришёл возвращать, сказали что иногда не подходит, но обратно не возьмём и не обменяем. Я был в шоке !!! Полный БЕСПРЕДЕЛ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ !!! Клиенты как быдло с деньгами, главное вытянуть, а обратно не отдать - Принцип работы этого магазина .

Сижу в карантине, вдруг на почту приходит оповещение от Екзиста - доставим ваш заказ курьером. Отлично думаю, закажу кое-что хоть и цены не дешёвые, но хоть на дом привезут. Заказываю, через пару дней приходит сообщение все приехало и находится в офисе. Отлично, звоню манагеру, так и так организуйте доставку, а он мне - доставить не можем т.к. курьер заболел, приезжайте в офис забирайте сами. Ладно, наплевать на вирус еду в офис и натыкаюсь на закрытые двери и надпись - по поводу заказов звоните по тел. @ Звоню на @ за дверью слышу звонок и отвечает женщина. Так и так говорю, стою у дверей хочу забрать заказ, а мне: - Дверь я вам не открою. Скажите номер заказа!!!!!! Твою... я как сейчас помню что всю дорогу заучивал их долбаный НОМЕР заказа... не помню говорю, посмотрите по фамилиии... Вы не поверите, но мне в ответ: - Вы меня слышите? Мне нужен номер заказа... Оппа вот это поворот, тут оказывается больница и женский ЛОР на полставки проверяет слух клиентов!!! Т. е. получается что если все звёзды сойдутся и клиент выучит номер заказа и со слухом у него всё в порядке, то она просунет заказ под дверью даже не посмотрев паспорт получателя? Очень редко покупал в этой КОНТОРКЕ, ибо цены конские, так у них ещё и не получить без ВОЛШЕБНОГО НОМЕРА ЗАКАЗА!!!

Заказал товар, купившись на то что есть доставка. Когда пришёл заказ, созвонился с манагером, тот заявил что доставки нет т. к. заболел курьер и добавил мы работаем, приезжайте в офис.

Наплевав на вирус еду в офис и натыкаюсь на закрытые двери и надпись - по поводу заказов звоните по тел. @ Звоню на @ за дверью слышу звонок и отвечает женщина. Так и так говорю, стою у дверей хочу забрать заказ, а мне: - Дверь я вам не открою. Скажите номер заказа!!!!!! Твою... я как сейчас помню что всю дорогу заучивал их долбаный НОМЕР заказа... не помню говорю, посмотрите по фамилиии... Вы не поверите, но мне в ответ: - Вы меня слышите? Мне нужен номер заказа... Оппа вот это поворот, тут оказывается больница и женский ЛОР на полставки проверяет слух клиентов!!! Т. е. получается что если все звёзды сойдутся и клиент выучит номер заказа и со слухом у него всё в порядке, то она просунет заказ под дверью даже не посмотрев паспорт получателя? Очень редко покупал в этой КОНТОРКЕ, ибо цены конские, так у них ещё и не получить без ВОЛШЕБНОГО НОМЕРА ЗАКАЗА!!!

3 апреля заказывал у них запчасти для то. После оплаты онлайн через 2дня оказалось, что фильтр воздушный будет не скоро, поменяли на другой. Сроки сдвинулись на 3 дня. Менеджер Тесельников заверил - теперь точно получу 11апр. В итоге 14 апреля ни слуху ни духу. Ругаться бесполезно, лучше не связывайтесь, контора окончательно упала на дно.

14 и 16 августа 2019 года был куплен комплект амортизаторов KYB Excel-G, по парно 2 разных заказа, в магазине Exist номера заказов на сайте ТТ-0009615(передние) и ТТ-0009530(задние). Установлены были в районе конца августа. При замене колес с зимних на летние увидел, что задние амортизаторы вытекли и имеют неисправность в работе(пробития на небольших неровностях).
По звонку ответили, что от их компании гарантия 6 месяцев, на KYB 6 месяцев, на которые производитель дает 3 года. Связался с компанией KYB, ответ в письме был таким "В настоящий момент, компания Exist не является официальным партнёром KYB, поэтому не имеет обязательств по предоставлению официальной гарантии KYB на реализуемую продукцию." То есть покупая далеко не дешевые запчасти в данной компании вы сталкиваетесь с тем, что они просто перекупы, которые не несут обязательств по гарантии. Помимо этого менеджер в разговоре по телефону сказал "Нужны бумаги об установке и заключение о неисправности для запроса к производителю, забыли наверное, что производитель сними не работает, потрать еще время и денег ради ничего. Помимо этого, в данном магазине просто не могу купить обычный салонный фильтр, каждый раз его приходится резать под размеры, заказывал и MANN и оригинал, одно и тоже, подбор запчастей идет через код автомобиля, промахнуться сложно.

Заказал запчасти, оплатил. Срок стоял четверг. В среду вечером срок ВДРУГ поменялся у одной детали на воскресенье, у другой запчасти на следующий вторник.

Всем привет.
Сколько негатива было от разных магазинов и прочих контор, но именно экзист вынудил зарегистрироваться.
Всё как обычно.
1. Телефоны - мимо.
2. Тут писали про работу менеджеров. Каких менеджеров? Я не вижу тут менеджеров и работы.
3. Снятие товара через неделю после оплаты и за 2 дня до доставки - это вообще прелесть. И это именно снятие. Не перенос на неопределённый срок. Не предложение поставки товара от другого поставщика по другой цене. Нет. Это просто "иди на..."
4. Запчасти откуда придут - никогда не угадаешь. Может япония, может китай и т. д.

Откровенная дыра. Никому не советую. Берёте на японца - берите сразу с японии (как правило вы по доставке не сильно даже по времени потеряете), при том это будут оригиналы, ещё и дешевле "дешёвого" экзиста.

Ничего не изменилось. В период карантина, эта единственная контора, которая не известилО о работе в режиме выдачи заказа. Безответственное отношение к своим клиентам. Деньги получили, а там и сроки исполнения и прочее -"не важно". В период карантина не позаботилась о доставке заказов. Как сделали это другие поставщики запчастей, дорожа своими клиентами. Очень пожалел, что очередной раз связался. И теперь заказ готовый к выдаче пролежит на складе не известное количество времени. Заказал бы в (нельзя писать конкурентов) но все поймут, на желтом фоне логотип, давно бы доставили до двери.
Не знаю, как в других территориальных отделах по стране в ексист, НО ! город Краснодар ул. Российская настоятельно Не рекомендую.

Заказал 2 газовых упора багажника stabilus,
пришли 2 коробки склеенные скотчем, открыл одну коробку, нормальная деталь с логотипом stabilus, вторую проверять не стал, а зря, там оказалась китайская подделка без логотипа, отличающаяся от оригинала конструктивно по мелочам.
Я не ожидал, что в такой конторе могут кинуть.
Не советую связываться с этой конторой, или очень серьёзно все проверяйте.

Заказывал несколько некрупных деталей. При оформлении заявки время поставки было указано от 2-х до 3-х дней на разные детали. По факту доставили весь заказ в точку самовывоза на 6-й день. Если поставщик доставил на склад Экзиста через 3 дня, то почему со склада до пункта выдачи идет еще 3 дня? А если поставщик доставляет дольше, зачем вводить в заблуждение покупателя информацией по срокам на сайте? При получении заказа обнаружил, что одна из деталей с браком. Который можно увидеть, даже не вскрывая упаковку. Оказалось, что нельзя отказаться только от одной бракованной детали в заказе, - можно отказаться только от всего заказа (а там еще 3 детали было). Господа, на улице 21 век все-таки. Как так можно работать? Еще интересно, что в Экзисте мне предложили заново оформить заказ, но доплатить, поскольку стоимость запчастей уже выросла (доплата составила примерно 15% от суммы заказа). На мой вопрос, почему я должен доплачивать за заказ, ведь брак это не моя вина, последовал ответ, что ребята всё понимают, но такие правила у них. После чего я предложил вернуть мне деньги и решил найти более клиентоориентированного продавца запчастей. Деньги за заказ вернули быстро , надо отдать должное.

Заказал в этом магазине моторное масло Hyundai premium lf gasoline 5w-20, заказывал специально не по самой низкой цене... в итоге прислали подделку. На упаковке отсутствует номер партии и дата, этикетка отличается от оригинала

Пишу этот отзыв, потому что моей злости и ненависти к этой продажной конторе, продающей левак и подделки просто нет предела.
Благодаря поддельному маслу, которое продают в этой шараге, мы попали на капитальный ремонт двигателя, уже через месяц после замены масла, машина начала дымить как паровоз, ремонт в сервисе обощёлся в 100 тыс. (из-за поддельного масла – залегли кольца и т. д. и т. п. и прочие проблемы), в других сервисах озвучивались ценники в 200 тыс. и более.
Но на этом все не закончилось, когда снимали двигатель, решили заодно поменять и сцепление, и то же заказали его в Exist.ru
И спустя 6 месяцев, новые проблемы (скорости стали плохо переключаться, перепробовали все виды ремонтов, и когда это не помогло, в сервисе снова обнаружили подделку – корзина, диск и т. д. – все полное г... о, изготовленное из низкокачественного металла, гнущегося при легком нажатии рукой)
Сегодня 10.03.2020 сдали машину в очередной сервис, ждем счет за замену сцепления и т. д.

Благодаря поддельным запчастям из Exist.ru мы потеряли кучу денег, нервов, времени и получили узуродованную машину.

Сколько уже можно наживаться на покупателях и за откаты продавать – левак, когда вы уже остановитесь?!

Очень остался не доволен этой конторой, заказывал запчасти на свой автомобиль, все сроки подгонял что б все вместе забрать и поехать на сервис ремонтировать авто, но не тут то было через пару дней начали приходить смс с текстом что произошли изменения ресчетного времени доставки, ну ладно бывает, начинаю заказывать ещё раз эту запчасть на удобный мне день и вуаля запчасть стоит уже дороже!!! Супер!!! Такого я не ожидал, а стоило бы! Потом начали приходить смс о том что заказ снят...

И без объяснения снят заказ. Звоню в офис на что услышал ответ это поставщик снял заказа наверное не нашёл запчасть на складе! Заказываю все сначала и опять цена на порядок дороже!!! Как так??? Хотел у них заказать водяной насос, звоню в офис менеджеру, сказал артикул, спрашиваю есть ли в комплекте прокладки и т. д. На что услышал ответ я не знаю, но посмотрите в интернете комплектацию этой запчасти! У меня нет слов!!! Менеджеры которые сидят в офисах не выполняют свою работу и не знают свою работу!!! Не в первый раз мне был такой ответ, мы не знаем, мы не в курсе! В общем больше ничего заказывать не буду у них и не советую заказывать у этой конторы, есть очень много других продовцов более добросовестных!

Шарашка какая то, прости меня Господи! За свои слова воющее не отвечают! Заказали шестеренки на Опель, оплатили, радуемся, ( не долго) звонят: цена другая, доплатите, доплатили. Приехали забирать, одна по последней цене, другая опять дороже, поругались, доплатили, уехали. Опять смс через час! Опять ДРУГАЯ ЦЕНА ! Доплатите! Что за дела? Сколько можно? Где работа с клиентами?! Буду в головной офис притензию писать!

Периодически пользуюсь услугами данной компании. Отличные цены! Удобно забирать рядом с домом. Но произошел неприятный случай. Сделал заказ на расходники для ТО, на новую машину. Заказ делал заранее, при заказе в приложении есть кнопка "проверить заказ" подразумевает, что профессионал-менеджер проверит по вин номеру заказанные запчасти.

В итоге я купил и позже поехал спокойно все менять в сервис. При прохождении ТО воздушный фильтр оказался от предыдущей модели и в итоге я его не поставил. Прошло еще время, и я написал через личный кабинет менеджеру. Письмо проигнорировали. Сегодня звоню по данному вопросу и менеджер мне отвечает, что срок возврата прошел, на что я ему заявляю о том, что это случилось по вине менеджера который должен был проверить заказ. Ответ менеджера на мое возражение, а ля "совок" вин номер по вин номеру на наших современных авто невозможно установить какой нужен фильтр. Ок пускай это так, но если такой расклад то можно позвонить или написать клиенту или на крайний случай написать это у себя на сайте или зачем тогда кнопка проверка менеджером? Резюме; низкое качество обслуживания. К стати когда приходишь забирать заказ, в ответ на приветствие не здороваются. Считаю что в наше время люди работающие с клиентами должны себя вести корректней, а не вызывать неприязнь.

Заказывал здесь очень много запчастей, раньше проблем с качеством товара не было, но в этот раз один из 16 гидрокомпенсаторов попался бракованый, так у меня его и не приняли, сказали, что надо было устанавливать на лицензированом СТО. Я впервые за много лет слышу об этом, не один десяток заказов позади, а оказывается гарантии нет при самостоятельном ремонте!

Заказываю запчасти на свои авто в Экзисте уже лет 6. В основном расходники и масла, но и по жестянке тоже приходилось. Цены обычно радуют, но некоторые запчасти можно найти и дешевле.
В целом, можно брать все там. Время и дата доставки видна на сайте при оформлении заказа. Обычно они доставляют чуть раньше чем заявляют.