МТС - отзывы клиентов

Рекомендуют 62 %
775
480

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет порядка 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане; в стандарте UMTS - во всех регионах РФ, Армении, Беларуси; в стандарте CDMA-450 - в Украине; в стандарте LTE – в России и Армении. Компания также предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения во всех федеральных округах России количество абонентов ШПД и платного ТВ превышает 7 миллионов.

В 2014 году бренд МТС седьмой год подряд вошел в топ-100 самых дорогих брендов в мире в рейтинге BRANDZ™, опубликованном международным исследовательским агентством Millward Brown, признан самым дорогим российским телекоммуникационным брендом, вошел в десятку крупнейших по стоимости мировых телекоммуникационных брендов.

Компания оказывает высококачественные услуги голосовой связи, передачи данных и скоростного доступа в интернет, предлагает новые тарифные планы и инновационные сервисы, отвечающие разнообразным потребностям широкого круга частных и корпоративных абонентов. Благодаря обширной зоне покрытия сети и роуминговым соглашениям абоненты МТС остаются на связи практически во всех странах мира, а интернет-роуминг доступен в более чем 200 странах. МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную розничную сеть, представленную более чем 4000 салонами, и располагает широкой дилерской сетью пунктов продаж по всей стране.

Сегодня МТС - успешная мультисервисная дата-ориентированная компания, предоставляющая абонентам уникальные конвергентные продукты и услуги на основе передовых технических решений. Стратегия развития Группы МТС на 2014-2016 годы «3Д» («данные, дифференциация дивиденды») направлена на укрепление лидерства на российском телекоммуникационном рынке за счет роста проникновения услуг мобильного интернета, диверсификации услуг, повышения операционной эффективности и инвестиционной привлекательности компании для акционеров.

Для достижения поставленных целей МТС активно строит высокоскоростные мобильные сети и развивает собственную транспортную инфраструктуру. На конец 2014 года сети LТЕ МТС действовали в 76 регионах России. В рамках реализации проекта GPON МТС предоставляла в Москве жителям более 3,5 миллиона квартир возможность подключиться к волоконно-оптической линии, что позволяет пользоваться фиксированным интернетом на скорости до одного Гбит/с. Кроме того, МТС предлагает фиксированные FTTB/FTTH решения в более чем 180 российских городах, а также использует свою розничную сеть для увеличения проникновения абонентских устройств для доступа в интернет, развивая собственную брендированную линейку доступных смартфонов.

На основе синергии с фиксированным ШПД клиентам МТС доступно цифровое кабельное телевидение (IPTV и DVB-C), видеосервисы, комплексные решения для офисов, объединяющие фиксированную и мобильную связь.

МТС активно развивает навигационные и телематические сервисы, M2M-решения, находящие широкое применение в различных отраслях экономики, осваивает новые направления бизнеса, предлагая услуги электронного документооборота и решения на основе облачных вычислений. В тесной кооперации с «МТС Банком» компания оказывает банковские и финансовые услуги в своей розничной сети, развивает сервисы мобильной коммерции и бесконтактных платежей на основе технологии NFC.

Группа МТС – бессменный лидер по абсолютным значениям выручки, OIBDA и маржи OIBDA среди операторов «большой тройки». Консолидированная выручка Группы МТС за первые девять месяцев 2014 года выросла до 303,6 миллиарда рублей, консолидированный показатель OIBDA за первые девять месяцев 2014 года увеличился до 132,9 миллиарда рублей, маржа OIBDA за этот период составила 43,8%.

МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций и входит в десятку крупнейших мобильных операторов мира по размеру абонентской базы. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система», которая владеет 53,5% акций оператора, порядка 46,5% акций находятся в свободном обращении.

Отзывы клиентов о МТС
Елена
Хорошо!
Очень грамотные сотрудники
Постоянно обращаюсь в данный салон, во всем помогают.Молодцы
Наталья
Плохо!
28.02.2024 я пришла в этот офис, Красный проспект, 188 т.к. уезжала в Таиланд и пришла проконсультироваться, на какой тариф подключиться, чтобы у меня была связь в роуминге, какую комбинацию цифр мне набрать!? Работник Валерия мне сказала, тариф Забугорище будет стоить 450 руб. в сутки, т.е. на 2 телефона- 900 руб. Бесперебойная связь мне необходима, поэтому я заплатила 10 000 руб. на 2 сим-карты в телефонах и у меня еще были деньги на балансе. Работник Валерия сказала, что подключила мне Забугорище, на 2 телефона, я спокойно ушла, поблагодарила ее. 29.02. я прилетела в Таиланд, оказалась без связи, в минусе, т.к. работник Валерия по своей халатности не подключила мне этот тариф, соответственно деньги на балансе списались, я оказалась в минусе!!! Сын дистанционно мне подключил услугу. Мои материальные убытки составили больше 10 000 рублей. Когда я вернулась, в этот же день я пришла в офис, как раз там была Валерия. Я спросила, почему получилась такая ситуация. Она мне в хамской манере ответила- ОТКУДА Я ЗНАЮ, Я ВСЕ ПОДКЛЮЧИЛА. Я написала претензию а работника Валерию. Старший администратор Цуприков Кирилл сказал, что Валерия работала корректно! В чем корректность??? Я лишилась и денег, и связи!!! Я позвонила на горячую линию мтс, через несколько дней мне предложили компенсацию в сумме 1500 рублей- я отказалась, т.к. считаю, что - это насмешка и издевательство со стороны мтс. Мне очень обидно, ведь я больше 20-ти лет сотрудничала с мтс, была лояльна к их ошибкам, подключениям в виде бонусов, которые потом оказывались платными!! На горячей линии мтс обещали просмотреть видеокамеры и синхронизацию речи и, скорее всего - это политика конфиденциальности по- больше обмануть граждан с привлечением работников своих офисов!!! Естественно, мои действия- это перейти к ЧЕСТНОМУ и СПРАВЕДЛИВОМУ ОПЕРАТОРУ!!! И даже в этой ситуации почему-то опять у них опять сложности- мои паспортные данные, регистрация и т.д.
Геннадий
Плохо!
Не обоснованное повышение тарифа, от операторов идёт откровенная лож!
влад
Хорошо!
Девушка все обьяснила,помогла поменять тариф.Только этот салон профильно работает в усинске. Услуга по консультации и смене тарифа получена полностью.
Мария
Плохо!
г.Нижний Новгород. Коминтерна 117. 14.11.23г. Забирала с данной точки свой интернет заказ. В заказе фигурировал мобильный телефон и защитное стекло. Телефон я проверила, сделала снимок, проверила функции экрана(все без нареканий). Далее я попросила оказать услугу наклейки стекла. Александра попросила направить ей дс на ее личный счет за поклейку. После поклейки пленки телефон убрали в коробку и отдали мне. Я открыла коробку около кассы и увидела трещину посередине экрана. Не совсем ясно где была трещена на пленке или нет. Салон вернул дс за телефон и пленку, но за поклеку нет. Мне было сказано Александрой, что услуга была оказана и деньги она не вернет. Александра не знает о существовании налоговой и других органов контроля. Данный магазин не следует рассматривать для осуществления покупи техники. Жалобу в соответствующие инстанции направлю в ближацйшее время. Телефон сотрудника и выписку из банка приложу
Василий
Плохо!
Купил симку в официальном салоне МТС, г. Ишим, ул. Гагарина, 71.
Стал названивать всякий сброд с предложениями товаров и кредитов. Сотрудники МТС передают личные данные мошенникам.
Вячеслав
Плохо!
Служба поддержки не отвечает по 20 минут (!), заказ из интернет магазина забрать невозможно (висит система). Вы для этого проводили ребрендинг, ид**ты?!
Раньше у вас было хотя-бы одно яйцо, теперь - ни одного...
Вий
Плохо!
отвратительное качество, моб.инета нет и не ожидается, даже на отписки не парятся - у вас плохо? а у нас хорошо, после такого ответа даже слышать не охота про эту контору
Светлана
Плохо!
МТС, свободный проспект 33.

Торгуют бракованной гарнитурой, навязывают пользуясь неопытностью доп аксессуары, якобы безумно необходимые для данной гарнитуры. В итоге стоимость товара возрастает в два раза. Вернуть брак не возможно. 5 раз ездили с возвратом. Предположу, что под видом халатности и неквалифицированных консультаций скрывается банальная установка не возвращать деньги, несмотря на брак. Зато Вернули с тестирования грязные неработающие наушники под лозунгом - все отлично, и директор Анастасия прямо по телефону ответила, что после выхода с товаром из магазина вернуть деньги не взирая на брак нельзя. Так что самый отстойный салон, из всех где я была. Разводилы, полная некомпетентность для покупателя и лохотрон. Если вам жалко ваши деньги и время - обходите салон стороной
Наталья
Плохо!
Какая я была глупая, когда в конце декабря поддалась на уговоры и подключила "Весь МТС"! Я живу на пенсию, поэтому хотела сэкономить.
Итоги: в декабре я заплатила по моим данным списаний 355+690 по старому тарифу (о его стоимости меня никто не предупреждал).
При переходе на "Весь МТС" консультант обещал золотые горы: первый месяц бесплатно (оплата только аренды оборудования - 98 руб.). На деле я 29 декабря (перед Новым годом!) заплатила:
550 руб. + 600 руб. (600 руб. где-то пропали, в личном кабинете отсутствуют, есть только в моих расходах - payМТС.RU). В январе 2023 г. от меня потребовали оплатить расходы на будущий месяц, внесла еще 590 руб.
После этого пришла СМС: у меня отрицательный баланс - 82 руб.
Не буду описывать хождение по мукам, чтобы связаться с оператором (а не роботом), получила консультации от двух специалистов и ни одного объяснения, куда ушли деньги. Второй специалист обещал отправить заявку, после чего мне пришло целых 118 (!) руб.
Ура! у меня положительный баланс 35,71 руб.
Дорогие соотечественники! Бегите от МТС как можно скорее.
Живу в Казани.
Ольга
Плохо!
НЕЗАКОННЫЙ СБОР БИОМЕТРИИ В САЛОНАХ МТС.
10-01-2023 в 20 часов при обращении в салон МТС, Александров, ул. Ленина 13/1, ТЦ «Саша» оператор МТС по имени Анна совершила незаконные действия в части сбора биометрии без согласия клиента путем фотографирования на служебную камеру. Предполагаю за сбор биометрии сотрудникам доплачивают, если они добровольно идут на противоправные действия. В ответ на мое замечания о незаконности действий сотрудница отвечала в грубой форме и без моего согласия производила видеосъемку на свой личный телефон. Подобные противоправные действия сотрудника МТС Анны вызывают опасения об использовании служебного положения и персональных данных клиентов в корыстных целях. Идентифицировать продавца в салоне МТС все-таки придется, путем подачи жалобы.
Неоднократно приходилось сталкиваться с ситуацией, когда в «МТС» практикуют принуждение клиентов к сдаче биометрии (фотографирование) для заключения договора на оказание услуг связи. В «МТС» эта практика продолжается, несмотря на жалобы граждан. Хитрая манипуляция – идешь заключать договор связи, получаешь договор с банком в комплекте (многие граждане не осознают при заключении договора связи, что попадают в том числе на сделку о банковском обслуживании со сбором биометрии).
Как всем известно, утечка персональных данных клиентов МТС происходит с регулярным постоянством. Никогда и ни за что не сдавайте биометрические данные, если не знаете, как и для чего они будут использованы. Ну и помните, что для оформления сим-карт нужен только паспорт и ваша подпись. Ни фотографий, ни отпечатков пальцев, ни теста на ковид не требуется.
татьяна
Хорошо!
Добрый день!

Салон связи "МТС", Свердловская обл., Первоуральск, пр.Ильича 37/ 1

Всё понравилось, у сотрудника есть интерес помочь Отдельная благодарность Всеволоду!
Возникла необходимость приобрести телефон. 05.09. 2022 г. В салоне был Всеволод. Помог с выбором телефона. Очень понятно объяснил все достоинства данной модели. Помог разобраться с функциями и принципом работы нового телефона.
Вернусь ещё не раз в данный салон, Порекомендую своим знакомым. Всеволоду карьерного роста и хороших покупателей.

Вечером этого дня возникли вопросы по эксплуатации нового телефона. 06.09.2022г. пришлось вернуться в этот салон. В салоне был другой продавец. К сожалению, не смогла рассмотреть бейдж. Я получила ответы на интересующие меня вопросы. В это время в салон зашли еще несколько пользователей, молодой человек очень вежливо и терпеливо работал с другими клиентами. Далее, в салон обратился достаточно пожилой мужчина. Ему необходима была помощь в переводе денежных средств через платежный терминал. Помощь была оказана очень доброжелательно.
Успехов ребятам, хороших и доброжелательных покупателей.

Татьяна.
Вадим
Плохо!
Обычных человеческих слов не понимают и не хотят (так проще), логику и ум включать отказываются, понимают только свои "придумки", возвели их в ранг бюрократического абсолюта и прячутся за ними от любого человеческого вопроса.


Месяц мурыжили, не могли удалено подключить подтверждающие смс, от самого МТС кстати тоже, отправили в офис продаж.

Живу не в городе, машины нет, ехать далеко. Всё это говорил, им наплевать.
Из-за этого пол года, а может больше не пользовался номером.



Вчера доехал до города, объяснил всё менеджеру, написал заявление как он сказал, подписал.

Сегодня опять не приходят подтверждающие смс.

Звонил один час пятнадцать минут, на громкой связи стол телефон: на звонок так и не ответили.

Написал им в книгу жалоб Вконтакте: ... почти то же самое что и выше с вопросом: Сколько можно издеваться?

Ответ:
Здравствуйте, Вадим. На номере отсутствует опция "Служба коротких сообщений", она была отключена через личный кабинет 08.02.2022. Подключить её можно только либо самостоятельно в приложении "Мой МТС" или личном кабинете, либо обратившись для оформления письменного заявления в салоне МТС. В бланке необходимо указать "добавить услугу "Служба коротких сообщений"".

Дело в том, что в заявлении указано "снять запрет на sms с коротких номеров", но такого запрета, как и какого-либо другого, на номере у вас нет. В заявлении должна быть отражена необходимость добавления услуги и её название. Это решит вопрос.

Вопрос: кто должен был правильно сформулировать что писать в заявлении?
Я должен знать все их миллионы придуманных формулировок?

У них менеджеры – это кто, средство для передачи информации? Думается, уже даже роботы лучше понимают, что им говорят клиенты.

Это как сложно осознать: нужно что бы приходили смс с сайтов, банков, с МТС (даже пояснил менеджеру - не могу войти в личный кабинет МТС без этого смс).

Продолжение общения:

МТС
Скажите, пожалуйста, у вас есть еще вопросы?
1. Да
2. Нет

Вадим
Вадим 11:36
Да
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36

Вадим
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36
Чат-бот не понял ваш ответ. Пожалуйста, поставьте цифру. Спасибо!
Вадим
Вадим 11:37
Да
Вы предлагаете мне опять в гроде ехать? Совесть есть?
МТС
МТС 11:37
Благодарим за участие в опросе. Мы учтем ваше мнение.
Ваш МТС

Тут должен звучать гонг и фанфары в честь МТС

МТС – это для людей!!! Шутка юмора.
Оксана
Плохо!
МТС Мира 11
Второй день ,,бьюсь,, с двумя молодыми людьми. Интернет подключаю через модем, работаю за городом, до 30.05 .22 проблем не было.30 мая зашла в офис спросить номер модема, чтоб поллжить деньги, мне молодой человек сказал,что у меня есть на другой симке деньги, дал новую симку,сказав, что деньги перенес на нее. Придя домой, симку подключила, но интернет не заработал, позвонила оператору, девушка прояснила, что продавец должен был дать заявление на перевод денег с одного номера на другой и что она не видит ни какого перевода. Живу я от данного офиса далеко,попросила родственника заехать,чтоб через его телефое связаться с продавцом , продавец совершенно не внятно пояснил, что он там что- то делал. Я оставила свой номер,чтоб сообщили, когда разберутся с проблемой . Позвонилл в 7 ч 50 мин и попромил, чтоб я за 10 мин срочно пришла в офис, а я от него нахожусь в 30 км.Кроме того, он мне сказал, что симок на модем нет, но зачем- то дал симку ,как на телефон ...Попросил чтоб я к 9ч пришла в офис, на что я ответила, что мой рабочий день начинается в 9 ч ,приду вечером. Пришла в 5 часу 31 мая, чтоб решить проблему, верннула симку - болванчик, продавец молча ее взял, что- то делал в компьютере, молча мне выдал новую симку, сказал ,что будет работать. Я попросила жалобную книгу, оказалось законом отменена, но статьей какой не сказал.Не извинился, разговаривал грубо, всей сущностью показывая,что я его достала.
Приехав домой, вставила симку в модем ...,иииииии модем не заработал. Я давно пользуюсь этой услугой в МТС, но такого отвратительного обслуживания не видела,1 июня пойду опять туда....
Кроме того, сам офис выглядит не свежим, затхлый запах, куревом пахнет от кого- то из продавцов, салон не провнтривпется.
И
Андрей
Плохо!
Всегда открещивался от МТС, так как знаю что лояльность к клиентам 0 да и деньги любят списывать лишнее. Но в один прекрасный момент заманили меня всё таки под свою акцию 3в1 ТВ, интернет и мобильная связь.
Подключил, не без косяков с их стороны естественно. Ну думаю дам время, может всё таки будет работать всё нормально. На моё удивления я остался доволен, интернет, ТВ, мобильная связь все работало так как надо, хоть для это стоило приложить не мало усилий так как сотрудник колл центра люди не знающие свою работу от слова со всем. Но тут настало время переезда и о боги, снова всё те же сожаления что я связался с МТС. 5 звонков в колл центр( в среднем минут по 20-30) чтобы узнать возможен ли перенести услуги на другой адрес и на каких условиях, каждый оператор давал мне разную информацию. Как я это вытерпел я не понимаю. В итоге я остался без выгодного предложения которое они мне сами изначально делали, мотивируя тем что на новом адресе нет технической возможности подключить мой тариф и сказали переходите на другой с условиям на порядок хуже а платежем естественно больше. Попытке договорится о каком-либо компромиссе не увенчались успехом, ну в принципе на что я ещё мог рассчитывать при сотрудничестве с МТС. Лояльность к клиентам 0.
Ирина
Плохо!
Ввели в заблуждение клиента! Покупала наушники фирмы Самсунг. Когда спросила про гарантию было сказано гарантия год по чеку. Сломались через полгода. Когда пришла в салон оказалось что две недели.
Владимир
Плохо!
скорость и стабильность домашнего интернета ужасная, не отключаюсь только потому что у других операторов хуже!
горите в аду за такое качество услуг!
Юлия
Плохо!
Не понятно куда делись приятные и тактичный специалисты в салонах мтс. Сейчас работают бестактные и не воспитанные сотрудники. Особенно салон мтс проспект Чкалова 23 дзержинск нижегородской области
Гость
Плохо!
Сегодня пришла в салон МТС, который находится в ТЦ «Мегаполис» (г. Екатеринбург) т.к. хотела уточнить информацию по выбору нового тарифа и проконсультироваться о том, когда лучше переходить на новый тариф, чтобы избежать двойного списания. На все мои вопросы консультант Грязных Денис отсылал меня почитать информацию в личном кабинете, по выбору тарифа практически отказался консультировать, не мог сказать когда точно проводится списание по тарифу, разговаривал по-хамски. Я была вынуждена перейти к другому консультанту, девушка отвечала на мои вопросы крайне неохотно, сидя, раскачиваясь на стуле, я перед ней стояла. Такое впечатление, что работать этим консультантам совсем не хотелось, никакой заинтересованности и клиентоориентированности и близко не было. Я абонент МТС с 2001 года, но впервые столкнулась с такой ситуацией в салоне МТС. Конечно, у меня есть Личный кабинет, но я пришла в салон за живой консультацией, чтобы уточнить важные для меня вещи. После такого я вообще думаю перейти на другого оператора связи, благо, выбор есть всегда. Управляющим салонами МТС надо тщательнее подбирать персонал, периодически обучать и, получается, что воспитывать тоже.
Виталий
Плохо!
Ужасный интернет ! Практически не работает от слова совсем уже третий месяц в г.Ланнепас ! Уже несколько раз писал и звонил в поддержку результат не изменился ! За что плачу 600 руб не понятно! Это называется безлимитный интернет, который не работает по пол месяца ! Верните деньги! Мошенники
карина
Плохо!
ужасный салон. не рекомендую даже заходить для пополнения счета
Вальба
Плохо!
Аналогичная ситуация слабый сигнал не дающий нормальную скорость загрузки страниц, и это при том что по тарифу я должна получать 3мбит . Васильевка 8 км а такой сигнал, кто умышлено обваровывает клиента который исправно оплачивает тариф. Считаю Вашу работу отвратительной, вы теряете своих клиентов которые вас кормят.
Вячеслав
Плохо!
Купили телефон ребёнку, а он вообще не реагирует, откликается настолько долго, что кажется что он завис.... Мтс эксперты сказали что это нормально,,, но это далеко не нормально, ужасная контора стала,,,, хотя может быть и была... Спасибо вам за подкинутый головняк,,,, ну будем жаловаться....
Наталья
Плохо!
Очень расстроена работой таких не компетентные продавцов, которые пробили мне лишний товар в чеке и категорически не хотят признавать свою ошибку и возвращаться деньги!! Написала претензию и нет ответа и денег ((
Сергей
Плохо!
Продавцы консультанты постоянно грубят, ругаются матом.. оплачивать кредит постоянно нужно чего то ждать... Короче говоря последний раз я связался с МТС
Александр
Плохо!
компания ложила большой на своих клиентов !!! звонишь оператору по 40 мин и не берут трубку !! наплевательское отношение ! а приходится иметь с ними дела из за того что много чего важного привязано к номеру !!!
Сергей
Плохо!
В Васильевке 8 км от Тольятти нет сигнала весь день 1 деление по шкале либо 0. Извините я плачу 500р в месяц справно, но почему вы не выполняете свои обязанности. Мало того ,что конект 4 с 350 руб сделали 500, кроме того ограничили скорость до 3 мб, так теперь ещё и сигнал ограничиваете. Не будет сигнала уйду с мтс на другие на билайн или какой другой. Не можете работать , идите фермы у коров чистить! А не обманывайте клиента!
Елена
Плохо!
При замены сим-карты незаконно у меня без моего устного или писменного согласия сканировала паспорт и сделала фотографию оператор салона по адресу: Скопин, АЗМР, 13а. Хотя все данные на меня заложены в программе, т.к. это была простая ЗАМЕНА сим-карты, считаю, что сканирование в данном случае подозрительно. Тем более разговор без объяснения ситуации оператора не внушает доверия. При моей просьбе уничтожить копию паспорта и фотографию на основании закона о том, что "нельзя снимать, хранить и передавать третьим лицам данные без согласия его владельца". Ст 6 Федерального закона 152-Ф3 она проигнорировала. Хочу этим постом как-то обезопасить себя в дальнейшем т.к. не понимаю, зачем делать копию паспорта и фотографии, если даже в банках при проведении операции просто сверяют данные.
Денис
Плохо!
Магазин метро Смоленская, Москва (Карманицкий пер. 9) работает всего один специалист, очередь. Особенно если кто-то оформляет кредит, можете не ждать, это на час. Желания у консультанта ускорить процесс особенно нет, так как у него зарплата не от количества клиентов, а за рабочий день. Половина клиентов разворачивается и уходит, не дождавшись. МТС сделайте уже что-нибудь!!!
Надежда
Плохо!
Хочу написать отзыв о хамском отношении в салоне связи МТС, находящийся по адресу г. Чапаевск, ул. Запорожская д.25. На просьбу помочь в решении вопроса о платеже девушка ответила, что: " Это ваши проблемы..." Вместо того чтоб помочь разрешить сложившуюся ситуацию, она просто игнорировала любой вопрос.
Любовь
Плохо!
Салон мтс набережные челны- в сити моле, продают телефоны, которые через полода можно выкинуть, сломался, обращение в салон результатов не принесло, обслуживание ужасное. Очень жаль, была вашим постоянным клиентом.
Любовь
Плохо!
Город Железногорск красноярский край
Рыбина Ирина
Плохо!
Нет связи, нет интернета, оплата 1200
Ирина
Плохо!
г.Нягань ХМАО-Югра. 4 мая сдавали телефон apple, которым пользовались всего 5 месяцев, на возврат денег, в связи с его браком. В заявлении было указано, что нам необходим именно возврат денег. Сотрудник офиса Кузьменко Владислав Николаевич (хотя непонятно, является ли он вообще сотрудником, так как на нем не было бейджика, кто это вообще),мало того , что был без маски, еще совершенно не разбирался в оформлении возврата. Целый час он оформлял 4 бумажки, постоянно , зависая у монитора, просил консультации у коллег, допускал ошибки и начинал оформлять всё по новой. Наконец-то сдали телефон на , как мы считали, экспертизу. Однако телефон был отправлен на ремонт. По истечении 32 дней нам пришло уведомление что телефон в офисе после РЕМОНТА. При нашем обращении в офис МТС г.Нягань тц Плаза, мы опять попали на этого же сотрудника, И опять без маски и без бейджика. Молча, вернул нам телефон и документы, подтверждающие факт ремонта с заменой зап. частей. На наш вопрос, почему производился ремонт,хотя в заявлении было указано именно возврат денег, Кузьменко В.Н., жуя жвачку, ухмыляясь молча смотрел , то в монитор, то на бумажки, делая вид, что изучает наши документы. Прождав его ответа 30 минут, мы обратились за разъяснением, на что получили хамский ответ- не знаю, чего вы ждете, я вам телефон вернул, а бумажки я просто так читаю, не устраивает- обращайтесь в суд. При моем обращении дать документ о дате выдачи документа из ремонта нам на руки, для исключения времени в ремонте из гарантийного срока, он дал бумажку, в которой не было подписи,и при моем настоянии он расписался, но отказался расшифровать подпись, и только потом мы узнали его фамилию, имя , а из других документов и его отчество. ПРОСТО ВОЗМУЩЕНЫ ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКА ОФИСА, его некомпетентностью в обращении с документами, и тем более в отношении с покупателями
Татьяна
Плохо!
На днях купила там телефон, дала паспорт свой. Мне его забыли отдать, я ушла, тоже забыла про паспорт. Не позвонили, не напомнили. Пришла через 2дня к ним, отдали. Считаю, должны были отдать вместе с новым телефоном купленным. Ошибка продавца. И потом, если увидели, что покупатель ушел, почему не позвонили? Номер телефона записывали.
Ас
Плохо!
Продают бракованный товар и обратно не принимают. Отношение к клиентам - как к источнику выманивания денег и сова ‘продавцов-предполагаемых консультантов’ до и после продаже радикально отличается. Осведомлённость по товарах, которые продаются у них, минимальное. Носатое главное, эмоциональный осадок, такое ощущение, что вместо тренингов профессионализмах, они проходят тренинги наглости и злоупотребление своих прав или полномочий на работе.
Написать отзыв про МТС
 
Выбрать город
Похожие компании