ВотОня - отзывы клиентов

Сегодня столкнулась с ситуацией, которая окончательно определила мой выбор не в пользу магазинов этой сети. Берем с ребенком детскую мозаику, на ценнике (который наклеен на коробку) стоит цена - 907 руб. Ребенок уже настроен на покупку, идет радостный, довольный. Подходим к кассе, милая девушка сканирует штрих-код и говорит, что, мол, извините, ценник неправильный, стоимость мозаики1600(!!!) Это что за манипуляции такие??!! Они прекрасно знают, как трудно отказать в чем-то ребенку, когда он уже держит в руках игрушку, обещанную взрослым. Я уж не говорю, что в онлайн-магазинах эти мозаики стоят по 750 руб. Это ладно, здесь все-таки быстрее! Но ТАК заряжать цены и ТАК внаглую плевать на покупателей, спекулируя на чувствах к ребенку - это уже верх цинизма.

Купили мы ботинки сыну 4 лет. Впервые я покупаю вещи в магазине Вотоня. Его открыли рядом с домом, я сначала обрадовалась, что можно прийти в магазин пешком, померить, на проблемную широкую стопу с высоким подъемом, обувь ребёнку, и не нужно ехать никуда или заказывать и ждать на маркет плейсе.


Купили ботинки фирмы, с которой ранее не была знакома, но только этой фирмы были нашего размера.
Хочу отметить, что выбор вещей изначально у них не велик и цены выше, чем во многих других магазинах. Но я не люблю ездить в магазины, и могла бы стать постоянным клиентом, имея двоих детей, и большое количество друзей и родственников с детьми, которым нужны подарки при встрече и на праздники. Ассортимент игрушек в Вотоня хороший.
В общем не прошла неделя и ботинки пришли в негодность. На них образовалась сквозная дыра. Мы гуляли только на новых детских площадках с резиновым покрытием. У нас нет ни самоката ни беговела, то есть ребёнок просто бегал, играл, катался с горки, ползал. И нам не вернули деньги за товар, так как решили что обувь была подвержена механическим воздействиям, за которые магазин не отвечает. Неделя и обуви нет, вот так. Конечно я написала письмо с претензией, отправили откат на экспертизу, заключение которой показало что обувь испорчена в результате повышенного износа. И магазин не виноват в этом. Будь они хорошие магазином, отправили бы претензию к производителю некачественной обуви, они покупают оптом продукцию, и им бы качественнее продукт привозили и клиенты были бы счастливы. И после такого заключения я ещё оплатила экспертизу. Ну явно же обувь сделана не качественно. Не может ребёнок порвать за неделю нормального качества, на нашей практике такого не было. Даже на беговеле, когда тормозили ногой обувь сезон нам служила верно.

28.01.2022 моя дочь детскую игрушку приобрела в магазине Вотоня по адресу Санкт-Петербург, Шушары, Первомайская 24 детскую игрушку CRISTAL SLIME производства ООО "Фабрика игрушек", Санкт-Петербург, Касимовская, д.5


После открытия упаковки выяснилось что игрушка обладает резко выраженным химическим запахом, имеет консистенцию близкую к меду, липнет и пачкает все к чему прикасается - руки, предметы одежды и мебели.
В магазине в возврате товара было отказано в день покупки, так же было отказано в возврате на следующий день.
Книга жалоб и предложений для оставления записи была предоставлена. Однако сама книга жалоб составлена с нарушениями - страницы не пронумерованы, целостность печати и прошивки нарушены, имеются следы вырванных листов.
Телефоны контролирующих органов в уголке потребителя спрятаны за рекламными буклетами, ни по одному из телефонов дозвониться не смог, по это причине возник вопрос в их действительности.
Соответствующие обращения написаны

Раздражает забирать интернет заказ в магазине на ул. Лени Голикова 27. Когда ты с маленьким ребенком, ты рассчитываешь что зайдешь в магазин и сразу получишь свой заказ. Но нет. Продавцов очень часто приходится искать самой с коляской по залу с узкими проходами, ибо коляску не оставишь, а кричать на весь зал не собираюсь, т. к. конечно же спит ребенок в коляске.


Если зайдешь в магазин и будешь замечен продавцом, возьмешь что то в зале и придешь просить принести интернет заказ, то тебе недовольно говорят - СРАЗУ НУЖНО ГОВОРИТЬ ЧТО ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗ, УЖЕ ПРИНЕСЛА БЫ.
Прошу прощения, я когда делаю заказ на сайте, нигде не написано про такое условие, да и я наверно сама решу когда мне говорить, а когда нет. Это происходит каждый раз и не от одного продавца, а от каждого.
Очень часто захожу в магазин, выбираю товары, продавцов не смущает что в зале находятся посетители и они как в селе начинают обсуждать свои проблемы, чужие, родственников. Очень часто все они ужасно заняты и не дозваться на кассу.
Последний поход удивил тем что у купленной вещи для ребенка была вешалка, кассир сняла с нее вещь и швырнула на пол с какой то не объяснимой злостью, злость была видна конечно из-за маски на подбородке, наверно конечно злилась что я сразу не заявила, что у меня интернет заказ.
К сожалению мне приходится посещать этот магазин, т. к. многие товары получается брать выгодно.
Но персонал... уже на столько надоел, что буду хамить в ответ, ибо я считаю что так на работе человек не должен себя вести, тем более в детском магазине.

Всегда заказывала в детском мире, всегда все отлично. И тут решила сделать первый раз интернет-заказ в Вотоне. Первый раз перенесли доставку на 2 дня. Ну ладно. Потом ещё раз перенесли, но уже без моего ведома. Просто прислали электронное письмо. И вот там написано, приходите за заказом 11 июля. Вчера было 13 июля, мы пришли. А заказа нет Супер, отличный сервис, спасибо!!!

№3241600 от 23.06.2021 отменили мой оформленный заказ ссылаясь на отсутствие товара.
№3252566 от 06.07.2021 отменили мой повторный заказ ссылаясь на то что на сайте указали низкую стоимость, цена выросла покупай дороже.
В 21 веке такой обман покупателей просто дикость уровень не большого магазина а помойки !! Нарушения моих прав потребителя
Наплевательское оотношениие к людям!!!

Руководство данной сети магазинов совсем не лояльны к клиенту. Заказали ребёнку ботинки, номер заказа 3117293. 02.03.21 забрали заказ, с виду все хорошо, на коробке указан нужный размер, который заказывали, но по приезду домой, когда ребёнку стали мерить ботинки, обнаружили, что ботинки на размер меньше, чем мы заказывали, а также не соответствуют размеру, который указан на коробке.



Жена звонит к ним на горячую линию, там они переводят звонок на сам магазин, после нескольких попыток дозвонились до магазина, причем не через горячую линию, там сказали, что надо делать возврат, потом перезаказывать, говорят что такие ботинки уже пришли, это понятно, там вины конкретного магазина нет. Снова звоним на горячую линию, там тоже самое начали говорить, но потом все же посоветовали написать к ним на почту, чтобы создать обращение, создали обращение, пока прошел день, тишина, кататься до магазина по нескольку раз нет возможности, не близко он, да и на ботинки рассчитывали, и так ждали заказ несколько дней. К тому же данный товар был оплачен детской картой, чтобы сделать возврат, это надо сначала к ним поехать, потом снова за другими ботинками, просто жутко неудобно и долго все, из-за того, что их работник что-то напутал, а руководство не идёт навстречу клиентам. Снова жена звонит к ним на горячую линию, общались не охотно, сказали ждите до 10 дней, жена попросила, ускорить, по возможности как-то рассмотрение по данной ситуации, а то по возврату сроки есть, потом мы сможем не успеть, да и ботинки нужны, оператор сказала: хорошо я передам, жена спрашивает, а что вы передадите? Она ей не успела назвать номер заказа, магазин в котором забирали заказ, да и звонила с другого номера, не с того, на который был сделан заказ. Т. е. просто отфутболили...

Отзывы о товарах размещенные на сайте магазина ВотонЯ не соответствуют действительности. После стирки трусы для ребенка поползли по швам, а местами образовались дырки. Решил написать отзывы о товаре, который приобрел на их же сайте. В итоге его даже не разместили, видимо модератор читает отзывы и неугодные им отзывы удаляет, размещает только положительные либо проплаченные отзывы. Также осенью прошлого года приобрел опять же в этой сети ботинки для дочери. Ботинки не прослужили в носке и двух месяцев, подошва отклеилась местами, а на пятке так вообще образовались дыры. Не рекомендую данный ритейл, качество товара там ужасное и цены завышены.

Первое, о чем хочется сказать - это сайт! Это же ужас. А с телефона просто кошмар какой-то. В поисковике пишу одно, ищет другое, а то, что искал в самом конце. Хуже сайта я ещё не видела. Захожу, только если совсем не могу нигде найти нужный товар. К тому же, цены завышены.

Обманщица администратор или управляющая, женщина, пробила мне товар один раз и развела на то, чтобы я два раза за него заплатила. Крайне отвратительный персонал. Магазин на выборгском.