Автогермес - отзывы клиентов

Доброе время суток! Всем тем, кто хочет купить автомобиль с пробегом в АвтоГермес ул. Красная Сосна, д. 2, стр. 1 будьте бдительны! Это моя первая покупка и конечно же подошла к этому вопросу серьёзно!28.05.2020 Покупала Chevrolet Lacetti 2009 мой менеджер был Вадим ! Приехали, посмотрели авто, прокатились по параметрам все подошло за такую цену! Но, у меня возник вопрос связан с комплектом летней резины, на что поступил ответ сезон от катаете (просмотрели одно колесо и дальше не стали) подумали ну чего Вадиму нас дурить.

А оказалось, приезжаем в шиномонтажку взглянули и оболдели. Как вообще на них можно передвигаться??? Я тут же зафиксировала всё на фото и отправила Вадиму, на что мне сказали щас ничем помочь не смогу надо ждать руководителя. Перенесли на 31.05.2020 Звоним в воскресенье 31 числа, нас всё динамели типа нет руководства и пока ни чем не можем помочь. Дозвонившись к вечеру нам ответили так, по фото все было видно (хотя фото сделано идеально) и стали заднюю давать. Типа давайте вам в подарок автомойку.? А мне она за чем нужна ??? Вы хот бы пол стоимости за комплект резины отдали бы, за чем мне ваша мойка нужна!!! В общем скажу так, будьте аккуратнее всё проверяйте! Возврата чего-либо вы не дождетесь .

Покупал в кредит Паджеро 4 дизель через прослойку ООО "Империя". Продавец выкатил машину без бензина, ели дотянул до ближайшей заправки, с разряженными аккомуляторами, которые сели на следующее утро, ничего не показал, сделал одолжение, что вообще продал, за это еще взял 10000 рублей, а ООО "Империя" прикарманила услугу по эвакуации на дороге за 90000 рублей, которую банк "Оранжевый" включил в обязательном порядке в кредитное тело. Вот такие у нас россияне, вор на воре...

Покупала новую машину в этом автосалоне и осталась очень довольна и обслуживанием, и выбором машин. С первого до последнего дня (а в условиях ограничений все это было довольно сложно) персонал автосалона делал все возможное для того, чтобы клиент не испытывал никаких неудобств. Подобрали прекрасный автомобиль, установили все опции по моему желанию, оформили страховки и все необходимые документы. Особая благодарность - продавцу-консультанту Степанову Денису! Без его профессиональной и человеческой помощи вряд ли я сама осилила бы эту покупку))

Я очень доволен работой мастера-консультанта Дениса Бурых. Он меня внимательно выслушал, оформил заказ, ответил на все мои интересующие вопросы. Когда забирал машину рассказал какие были неисправности.

Очень обидно, что в салоне, занимающемся продажей автомобилей такого класса, совершенно не дорожат своей репутацией и клиентами. Присматривались к Аутлендеру, в салоне провели целый день, все сотрудники, особенно менеджер Евгений Кузнецов были очень внимательны и заинтересованы. Однако в связи с грядущей экономической ситуацией были не уверены потянем ли, но тем не менее, всеми правдами и неправдами нас уговорили сделать предоплату с обещанием, что в случае отказа деньги без всяких заявлений вернут на карту в течение трех дней. Похоже, уговор действует только до тех пор, пока клиент не выходит за порог салона. Проходит месяц(!!!!) И вот тот самый менеджер говорит нам, что заявление он отдал в бухгалтерию, а там оно магическим образом потерялось. Более фантастичной сказки я не читала даже своей дочери!!!! При том, что никакого заявления не было и в помине! Конечно, с моей стороны было очень опрометчиво заключать сделку "на словах". Но я подумала, что здесь должны дорожить репутацией. Итог: в стране карантин. Салон не работает. Когда заработает, никто не знает. Где деньги, никто не знает. Когда вернут, тоже никто не знает, так как ситуация непредсказуема. В общем, слава Богу, что мы не купили машину в этом салоне. Подобные события навлекают на печальную мысль о том, что с машиной тоже может быть не все так радужно, как на словах. Больше сюда ни ногой! Upd: оказалось, что Евгений никакого заявления на снятия резерва не отправлял! Видимо так он "платит" клиентам за потраченное время. Очень неприятно, когда тебе лгут в лицо за твои же деньги. Я просто в шоке.
P.S. А потом руководство ответило, что без заявления они вообще денег не возвращают. Просто какая-то шекспировская драма. Хорошо, что скрины переписки остались и можно хоть что-то доказать.

Продал Автомобиль 23.03.2020. Деньги должны были перевести на карту ( по договору в течении пяти дней). Сегодня 01.04. 2020 деньги не перевели. Машину решил продать через автосалон, очень срочно были нужны деньги. Теперь без денег и машины. Обратная связь на уровне клиентского отдела и обещании передать информацию начальству и обещании перезвонить мне, но на протяжении трёх дней со мной не связывались. Бардак ! Что думать ? Обман или обстоятельства какие-то... Автосалон на Сормовской 21.

Три с небольшим года назад искал себе Ладу Х Рей по трейд-ин. Начал с Гермеса. Сначала мне по телефону предложили одну оценку авто, по приезду снизили на 50 т. р., объяснить почему цена разная не смогли, типа "ну вот так". Ладно. Сказали, что цена оценки моего авто меня устроит, когда я услышу их предложение.
Хорошо. Стал слушать их предложение ... и вы знаете оно меня действительно устроило...
Но потом, вдруг выясняется, что за эту цену они продать мне автомобиль не могут, так как он что то там как то прошел у них по бухгалтерии. Я говорю: "Ну так проведите его обратно или так, чтоб можно было продать за изначально предложенную цену",
"Нет, говорят, нельзя, никак не получится. Поэтому цена возрастает на 80 т. р., очень бы хотели продать, да никак".
Ну я сказал, что "тогда пока, боле не свидимся" и уехал.
А через три года по окончании гарантии (авто я все таки купил по хорошей цене у другого диллера) решил свой авто поменять и стал вновь прозванивать автосалоны. И... блин в Гермесе предлагают не плохой вариант. Звоню им, рассказываю о предыдущем не приятном опыте, говорю, что если подобное повториться, развернусь и уеду, даю параметры моего авто, называю недостатки и спрашиваю во сколько оценят, поясняю, что ничего иного по приезду они про мой авто не узнают, а если узнают, пусть тыкают на этот недостаток мне пальцем и снижают цену. В итоге сообщают, что мой авто готовы взять за 400 т. р. Думаю, мало конечно, но вдруг предложат хорошую скидку и подарки (НАИВНЯК). Еду, показываю, оценивают - 320 т. р. Я спрашиваю: "А что изменилось, что вы увидели нового в моем авто, кроме того, что я вам уже сказал по телефону"? "Ну вот так" - слышу знакомый ответ. Блин, думаю, чтоб потерять свое время и нервы на этих не красивых людей (уродами, наверное нельзя называть), надо было выкинуть из жизни драгоценных два часа и немного бензина. Зачем? В общем не верьте им. Готовы отдать свой авто за бесценок и сомнительную скидку езжайте, я предпочту более адекватные салоны, они конечно все с косяками, но чтоб с такими!!!
К слову никакого интересного предложения мне не сделали, тупо уронили в цене на мой авто и все.
Хочу обратиться к руководству этих салонов: не други, друзьями вас назвать нельзя, так отношение и подход к клиентам у вас недружелюбный, вы с таким подходом теряете определенную группу покупателей. Заманивая людей, надеясь на месте раскрутить, это век вчерашний и подлый, покупатели не терпят хамского и не уважительного отношения к себе, а подобные поступки кричат именно об этом.
Высшее руководство, увольте таких менеджеров и продавцов (был на ш. Энтузиастов в первый раз и на Дмитровском шоссе во второй).
Друзья, чтоб к Вам относились с уважением не ходите в такие салоны и друзей не пускайте, тогда только все измениться. А если готовы проглатывать такое отношение... тогда не жалуйтесь и не возмущайтесь. Пишите жалобы в роспотребнадзор, в антимонопольную службу. Я обязательно напишу. Это единственные законные методы борьбы: жалобы в госорганы и отзывы в интете.
В общем стоит ехать, если готовы взять в деньги... что вряд ли (по кредиту скидки не получается - страховка жизни+ еще страховка выплаты - это плюсом к каско, так что даже если готовы гасить на следующий день, страховки съедят вашу скидку).
Все добра и удачи на дорогах.

Наша компания в середине января 2020 г. приобрела автомобиль Лада Ларгус у официального дилера – компании «АвтоГермес» за 739,5 тыс. руб. Автосалон расположен по адресу: Москва, ул. Сормовская, д.21. Автомобиль выпущен в декабре 2019 года.

При пробеге 1500 км у автомобиля появился посторонний шум вовремя езды – при движении назад с выжатым сцеплением спереди раздавался цикличный и достаточно громкий звук, скрежет. Когда наш сотрудник обратился за помощью к дилеру (КПП является гарантийным агрегатом, и при поломке ее должны отремонтировать по гарантии). Однако же, дилер отказался ремонтировать автомобиль по гарантии и выставил счет за ремонт в размере 30 000 рублей, мотивируя это тем, что мы, якобы, сами сломали коробку передач. Вот только как? Новый автомобиль, на котором никто не гоняет, аккуратно ездит по дорогам в режиме обкатки и тут внезапно ломается силовой агрегат. Все сотрудники имеют права! При обращении в службу поддержки Лада через сайт, в ответ поступали только ссылки на дилера: «Все вопросы к дилеру». Более двух недель мы пытались добиться справедливости и отремонтировать автомобиль по гарантии, но ничего не вышло. Без автомобиля в нашей работе никак, и пришлось ремонтировать автомобиль за деньги. К дилеру на ремонт автомобиль поступил с пробегом 2279 км. Но это еще не финал.

Автомобиль был отремонтирован с указанием на то, что КПП вышла из строя по причине неправильной эксплуатации. После ремонта мы продолжили спокойно ездить на автомобиле в режиме обкатки и еще с большим вниманием к тому, как работает КПП. На пробеге в 2700 км коробка передач снова вышла из строя и автомобиль совсем перестал ездить. Не включались передачи и ездить на нем было невозможно. Пришлось транспортировать автомобиль на эвакуаторе.

В этот момент мы обратились к дилеру с требованием расторгнуть договор купли-продажи автомобиля по причине того, что были не довольны качеством товара и тем, что дилер отказывался предоставить нам гарантийный ремонт при первой поломке. Данный автомобиль назвать надежным невозможно, ведь не может нормальная качественная техника ломаться дважды при таком маленьком пробеге. Рассчитывать на то, что после очередного ремонта этот автомобиль внезапно не подведет в дороге больше не могу. Тем более, оказалось, что мы не единственные такие "везунчики". Большое количество автомобилей с данной моделью КПП сталкиваются с такой неисправностью. КПП ломается как при двух тысячах пробега, так и при тридцати, и никто не скажет вам в каком поле вам придется толкать это корыто до сервиса. В любой момент коробка передач может выйти из строя. Коробка передач один из самых важных агрегатов в автомобиле, а тут такие проблемы. Данный автомобиль, как товар, не является качественным и надежным, а производитель знает об этих недостатках и ничего не собирается делать, мотивируя все тем, что вы сами все сломали, мы тут не при чем.

На мое требование расторгнуть договор купли-продажи дилер ответил тем, что не видит причины для расторжения и считает предоставленный товар качественным. В свою очередь было предложено отремонтировать на этот раз (во второй раз) КПП за счет техцентра «АвтоГермес». Автомобиль направился к дилеру на эвакуаторе и, со слов представителей дилера, КПП отремонтировали. Больше ездить на этом автомобиле я не собираюсь – не хочу опять где-то встать по середине дороги. Если дилер отказывает забрать обратно свой дефектный автомобиль и ездить на нем я больше не хочу, то мне ничего больше не осталось как запросить у дилера предложения по выкупу этого автомобиля. Каково же было мое удивление, когда мне было предложено за него на 200 000 рублей меньше. При чем, что пробег у автомобиля составлял на момент оценки 2700 км. Новый автомобиль, и со слов дилера даже качественный, они согласны принять назад за копейки.

От работы официального дилера и реакции автопроизводителя на серьезные проблемы в конструкции автомобиля я просто в шоке. Надеюсь, что это был мой последний опыт работы с автовазом, Лада и их официальными представителями.

Этим ребятам глубоко наплевать на своих клиентов и качество своего товара и сервиса. Никому не рекомендую связывать с этим производителем, а тем более с компанией «АвтоГермес».

ИТОГ Купили за 739,5тыс. Потратили на ремонт 30 тыс.

Сейчас дилер предлагают нам выкупить его за 528,7 тыс. руб.

Проблема также заключается в том что Закон о защите прав потребителей не работает для юридических лиц.

А мы покупали авто на юр. лицо. Эти аферисты знают это и успешно этим пользуются.

Как технический директор организации советую всем потенциальным покупателям избегать этого дилера а также производителя автомобиля. Этот пост написан чтобы предупредить порядочных граждан которые хотят связаться с этими %скрыто модератором% !

Пытался купить автомобиль в этом автосалоне 14,15 марта 2020 года. На сайте увидел рекламу hyundai creta 2.0 AT6 930000р со скидками... Поехал туда, т. к. менеджер сразу сказал что всё это реально (тип официальный дилер и всё такое) и нужно приехать, чтобы обсудить детали. Приехал. После небольших переговоров, оказалось, что скидка на трейдин на меня не распространяется, т.

к. я не являюсь владельцем (машина на бывшую супругу была записана). Ок +40000, ещё туда-сюда поиграли с комплектациями и насчитали 1 124 000(с учётом скидок), комплектация травел, зарезервировал автомобиль. Мою машину оценили в 240 000 (passat b6 2008, ну это другая история, опустим). Итак - 240000 и ещё - 100000 я готов был внести наличкой. При первичном обсуждении менеджер вскользь упомянул о доп пакетах это помощь на дороге и страхование от полной утраты авто(слабо представлял что это, но так как было сказано, что это бесплатно, то не обратил внимания). Мне нужно будет только каско оплатить. Договорились подать заявку в совинком банк по программе "старт" (можете почитать на сайте, типа лизинг для физиков), меня привлекло низкий процент 13,5 соответственно низкий ежемесячный платёж (обещали 15-16 тыс) пугал остаточный платёж (50% стоимости) по окончании 3 лет, но я собирался погасить досрочно, поэтому согласился. Итак к концу дня 14 марта я рассчитывал что мне нужно будет взять кредит 784000 (1124000-340000). Утром 15 марта получил смс с одобрение от совинком банка и собрался ехать оформлять документы. Но тут позвонил менеджер и сказал, что всё ок, банк одобрил кредит, но сумма ежемесячного платяжа 218600! На вопрос мой "Пачиму!" не смог внятно ответить. Ну ладно, думаю, поеду, посмотрю что там... Приехал. Девушка из отдела hyundai finanse отводят взгляд как то невнятно пыталась объяснить, что сумма кредита выросла до 1064000 потому что туда вошли ранее бесплатные дом услуги на 280000, а без них типа процентная ставка будет больше! Короче я взял таймаут и пошёл пить кофе... После нескольких минут раздумий в состоянии "опять нае... ли" вернулся, снял бронь и уехал. Менеджер пытался что-то сказать про то, что от доп услуг можно отказаться, но доверия уже не было, хотелось только поскорее покинуть это заведение. Как-то так... А в остальном салон, наверное не плохой).

Приехал на каширском 41 ладу никто не подошёл. Хотя баба на стойке сказала сейчас. Отвратительно!!! лада на каширском 41... хотел купить авто... общался с Альбертом... кучу смс что мало времени... отпуск и надо все решить вот вот... позвонил, сказал ему что мне ехать 40 мин... ок... приехал... на входе баба сказала куда?... я сказал нужен Альберт мен по продажам! она сейчас скажу... ушла... и типа ждите в зоне ожидания... зона ожидания диваны все в какой то херне как будто по ночам там снимают видео для взрослых... какой то полный мужик рыжий или светлый орал на таджичек на весь салон почему грязные авто... ужас... ждал 40 мин... никто не пришёл... сделал по салону 567кругов... терпение лопнуло... и на выходе сказал бабе на стойке что передай Альберту что я поехал в другой салон... но... это был техинком на щелк шоссе уже было 18... и ехать два часа и я бы не успел оформить сделку... спс автогермес. лада

Равон Р2 - через 34 месяца вышел из строя подогрев сидения водителя (в сервисной книжке четко не прописано - подпадает это под гарантию или нет, по телефону сказать не могут, говорят - читайте книжку), также начала лететь цепь ГРМ / гидрокомпенсаторы, множественные пропуски зажигания, глюки иммобилайзера, ; это не считая прочего по мелочам

С дня покупки прошло 3 месяца, но вот все же не могу удержаться и написать об этом беспределе. Во-первых, не верное информирование клиентов менеджерами по продаж. Да они пользуются, что клиент устает ( ибо покупка это весь день сидения в салоне) и не читает досконально весь договор. Менеджер по продажам ( зовут его Александр) уверял что автосалон дает скидку в 30000 рублей, при условии если машину оформите через кредит, хотя мы и налом могли. Но по всей видимости сотрудники этого салона за машину в наличные не зарабатывают, поэтому врут как могут. Так вот поверили менеджеру оформили машину в кредит ( с навязанной страховкой жизни в 138000 !!! рублей) и уехали на машине. По законодательству РФ, каждый гражданин имеет права в 14 дней отказаться от "навязанной" страховки, что мы и сделали. И теперь типа многоуважающий салон Гермес Лада на ш. Энтузиастов требует свою скидку обратно!!! Представляете!! Аргументируя, что давали на страховку, но извините 30000 против 138000????? это тогда в свою скидку еще 100000 забыли клиентам дать!! Так вот сколько я машин покупала, такой беспредел увидела впервые! Такое скотское отношение к клиентам! Очень и очень неприятно!!
Не советую никому!!

Искала Хендай Солярис максимально бюджетный. По телефону сказали, что на мкпп Актив + 2019 г мне обойдется в 550 тысяч рублей, по приезду оказалось, что 850 ((. Очень жаль, что такие корифеи стали привирать с целью заманить клиента. Да я потратила время и была разочарована, потому что 850 выходит за пределы моих возможностей.

Очень долго собирала свои мысли воедино, чтобы написать согласованный отзыв, не упустить детали. Долго думала: а нужен ли он вообще? Но, прочитав ветку, поняла, что реальных отзывов очень мало. А они очень нужны. Потому что автомобиль по стоимости удовольствие не из дешевых: что купить, что обслуживать.

Наше первое знакомство с Автогермес состоялось еще в далеком 2012 году, когда мы выбирали мой первый автомобиль. И состоялось это знакомство в филиале на Шоссе энтузиастов, 59. Заехали посмотреть автомобиль и уехали, как оплеванные.
На ресепшн нас никто не встретил. К нам вообще никто не подошел и когда мы уже самостоятельно начали рассматривать выставочные образцы и знакомиться с комплектациями интересующего автомобиля. Решили проявить и инициативу. Сами начали искать менеджера, который ответил бы на наши вопросы. Увидели некую девушку. Уже не помню как ее звали. Я вообще поименно персонал не помню, за исключением одного, последнего работающего с нами менеджера. Да и то только из-за его навязчивости. Позже расскажу. А сейчас вернемся к истокам.
Итак, нашли мы этого мимо пробегающего менеджера женского пола. Скромно спросили:"Не мог бы к нам кто-нибудь подойти?" На что на нас просто рявкнули:"А что вы хотели?!"
Да машину посмотреть, елки-палки! Но мы снова ответили вежливо.
Эта девушка снизошла к нам. Но разговаривала, как гопница с подворотни. Всем своим видом показывая, что ей некогда с нами тут рассиживаться. Бегло все рассказала и начала склонять к оформлению залога. Интересующей нас комплектации в наличии не было. Ее нужно было ждать месяца 3-4. И нужно было внести залог, чтобы "застолбить" за собой автомобиль.
Мы стали сомневаться. И тут услышали просто вопиющую фразу:"Ну вам машина нужна?!" К такому агрессивному маркетингу мы были не готовы. Однако, оставлять залог и до этого вопроса желания не было, а после такой наглости пропало окончательно. Ушли мы, что называется, не солоно хлебавши.
Уже задним умом понимаю, что нужно было осадить эту нахальную девушку. Потому что это ей нужно нам продать машину, а не нам у нее купить!!!

На этом мы завязали с Автогермес на долгие 5 лет. Однако, подошло время менять автомобиль моему мужу. Совершенно точно он понимал, что нужен внедорожник с подключаемым полным приводом и большим багажником. Однако, бюджетом было заложено у нас не дороже 1,3 млн. рублей. Под данные требования подходил только внедорожник Great Wall Hover H3. И, как на зло, официальный дилер, торгующий этими автомобилями был Автогермес, буть он не ладен!(( Но делать нечего. Поехали. В этот раз на Сормовскую улицу, что недалеко от метро Выхино.

Здесь нам попался довольно вежливый менеджер. Но, как потом выяснилось, только он один там и вежливый. Да и то был оооочень навязчив, постоянно звонил мужу с вопросом не надумал ли он покупать автомобиль? Звонил до тех пор, пока муж его не отшил строгой фразой о том, что чем больше он звонит, тем меньше жалание покупать.)
Отдельная песня о том, как наш старый автомобиль оценивали. Шевроле Лачетти 2008 года. Машинку эту мы любили и хоть она и была в ДТП, но отремонтирована у официального дилера. Да и ТО по пробегу месяц назад как сделали. Но нам пытались усердно доказать, что машина наша ведро и цену снижали до смешной. На оную мы не согласились. И начались звонки...
Но мы решились. Приехали как-то с твердым решением уехать в этот же вечер на новой машине. За нашу старую машину все-таки предложили адекватную рыночную стоимость.
В какие игры там играет отдел подержанных автомобилей просто песня. Не стесняются при клиентах обсуждать спектакль "плохой и хороший менеджер".(((

И вот, документы оформлены, деньги внесены, мы радостные уезжаем вечером одного прекрпсного ноябрьского воскресенья на своем новом внедорожнике. Но радость наша длилась не долго. Уже на следующий день нам пришлось вернуть наш новый автомобиль обратно в салон. Почему? А потому что у нас не работал дальний свет! Совсем!
"Отличное начало" не правда ли?))
Примерно через день нам позвонили и сообщили, что мы можем забирать свою машину.
Приехав в салон, выяснили, что проблема была в неправильно подключенной сигнализации. Что-то там намудрили, внимание!, мастера в филиале на Шоссе Энтузиастов. То есть коллеги с Сормовской при клиентах песочили по чем зря коллег из филиала Шоссе Энтузиастов. Никакой профессиональной этики!

Но муж мой парень не промах. В связи с предоставленными неудобствами давайте, говорит, нам какой-нибудь подарок. Просил зимнюю резину, но согласились лишь поставить задние парктроники. Ну хорошо. С паршивой овцы, как говорится, хоть шерсти клок.
При покупке автомобиля нам в подарок дали простенький видеорегистратор. И знаете, что самое смешное?)) Он был не рабочий. Он просто не включался.)))
Сначала решили забить на это, но поездив на Ховере n- ное количество времени, переобув его в зимнюю резину не где-нибудь, а в фирменном шиномонтаже Vianor на Плеханова, выяснилось, что у нас плохо работает то один, то другой датчик давления в шинах. Решили оставить эту проблему до первого ТО. Вы думаете эта проблема была решена?)) Ошибаетесь. Нас отчитали, как школьников, что у нас не мерседес и датчики нужно каждый раз перепрошивать. И, если бы мы приехали на шиномонтаж к ним, таких проблем не было бы. А теперь нам все равно нужно будет доплатить 1500 рублей за перепрошивку датчиков. Хорошо, доплатили. Датчики работали правильно аккурат два дня после перепошивки...
Муж сам нашел на форуме, что эта проблема "лечится" сбросом клемм с аккумулятора. За что мы отдали 1500???

На второе ТО снова поехали в Автогермес на Сормовской. Здесь уже вопросов накопилось больше. Глючила сигнализация. На датчики давления мы уже забили. Простите за жаргон, по-другому не скажешь. И взяли с собой этот сломанный дареный видеорегистратор.

Отдельно нужно записываться в отдел кузовного ремонта и в отдел электрики. И, если с отделом, кузовного ремонта вопросов у нас не было, то отдел электрики изрядно потрепал нам нервы.
Во-первых, вдоволь обсмеяли нас, что якобы это мы дураки, а сигнализация работает исправно. Потом снова начали валить все на коллег из филиала на Шоссе Энтузиастов. Чуть ли ге отправляли нас к ним. Тут уже не выдержала я и сказала, что нам вообще все равно кто и где ставил эту сигнализацию! Машину мы купили на Сормовской и в ремонт ее здадим здесь же! А им нужно быть умнее и не решать свои внутренние проблемы в присутствии клиентов! Помогло.))))
А вот, когда дело дошло до этого неработающего видеорегистратора. Нас решили помучить. То отнесите в отдел кузовного ремонта этот видеорегистратор, то отдайте менеджеру. И никто его у нас не брал...
Здесь уже муж конкретно психанул и отправился к руководству. Проблема была решена за минуту!))) Нам принесли другой видеорегистратор, а наш забрали в ремонт. Попутно снова напомнив, что у нас не мерседес... Профессиональная этика!

Ну и наконец третья наша встреча с Автогермес случилась в мае прошлого года, когда пришла моя очередь менять машину. Спросите почему я наступила на эти грабли снова?)) Все просто: у Автогермес на тот момент было больше всего автомобилей в наличии. В этот раз мы приехали в офис на шоссе Энтузиастов. И с нами работал менеджер Денис. Запомнила его имя, потому что он был очень активный.))
Но и здесь нас ждало разочарование. Я выбрала нужную мне комплектацию, цвет. Данные на официальном сайте совпадали с тем, что мне дали в Автогремесе. Решение принято. Берем! Началось оформление документов. Привезли машину. Пошли мы ее смотреть и видим, что заявленных дуг на крыше нет! Я уточняю этот момент, а мне говорят, что в моей комплектации они не предусмотрены. Штаа?! Я месяц изучала информацию на сайте, в салоне взяла спецификацию комплектации и там дуги были!!! На что мне возражает манагер Денис, что на официальном сайте жишь нет. На официальном сайте производителя. Ну это вообще наглость! Я начинаю кипеть. Просто ору уже, что меня не интересует официальный сайт! Машину я покупаю у Автогермес, а у них на сайте дуги указаны! Значит они вводят покупателя в заблуждение! Честно? Хотелось просто встать и уйти! Документы еще не были оформлены. Но Денис терять премию не хотел. Договорился со старшим менеджером, что мне поставят дуги бесплатно.

Настал день, когда мы приехали забирать машину. Такого пафоса от работника салона, что там отдавал машину, я еще не встречала. Все его естество просто кричало:"Я - образованный человек, с двумя высшими образованиями должен рассказывать такие простые вещи этим дебилам." На разговор не шел. Попытались как-то пошутить. Фиг! Только по делу, как машина, заученные фразы. Ладно! Забрали, уехали. Все в этот раз было нормально. Все доп. оборудование поставили нормально, ничего не замкнув.

Время шло. Настал черед первого (нулевого ТО). Я заранее записалась на удобное для меня время. Приехали мы с мужем даже чуть раньше. Ехали с работы, точно время было сложно рассчитать.
Пришли, нам определили мастера. Он нас начал оформлять. Попутно задавая какие-то ненужные вопросы: почему пробег такой маленький? На кой мне механика? и т. д., которые совершенно к делу не относились. И в конце объявляет: Ваша машина будет готова через 2!, Карл, часа!!! Как вам это?!
Нулевое ТО. Я за неделю записывалась! На что мне мастер сообщает: Вы записывались на оформление документов! Я Вас и так на полчаса раньше принял!
И тут мы уже закипели. Снова пошли к руководству. Проблема была решена оперативно. Машину нам отдали уже через полчаса.

Учитывая все вышеизложенное я больше ни ногой в Автогермес и никому не советую с ними связываться. Ни своей репутацией, ни клиентами они не дорожат!

Второй раз ездил в этот салон на Сормовской, загорелся уаз патриот акп, что можно сказать, что два раза ездил и 2 раза уехал на своей машине. Все эти мнимые выгоды на листке все чушь, оценивали мне мои авто так если не трейд ин, то минимальная рыночная цена.

А если по трейд ин цена минус скидка 100000. Со скидкой на кредит тоже самое проценты ломовые и навязывание страховок, выгоднее потребительский брать, а с программой «семейный автомобиль» вообще борзота ее предлагают подгоняют авто под эту сумму но только в цифрах выходит что я то эту гос. поддержку не увижу, наоборот под неё кредит с обязательной страховкой жизни. Разочаровал меня их персонал особенно руководитель продаж Юрий Осипов. Как будто за дураков простой люд держат. Удобство только то что самому не надо авто продавать но тыс 50 потеряешь. Как так может быть мне оценили автомобили по трейд-ин, меня все устраивало. Но когда речь зашла о программе "семейный автомобиль" сразу на 100 тыс стоимость моих авто упала. Разве салон эти деньги вносит банку? получается я двух дочерей воспитываю и государство мне дает поддержку, а какой то менеджер просто решил это все себе загрести.

Купила 23.11.19 автомобиль Шевроле Авео в «АвтоГЕРМЕС-Запад»! Автомобиль был проблемным, мертвый аккумулятор, по кузовщине, была царапина по всей бочине, плюс бампера, и отошла шпакля на пороге, но здесь претензий нет, знала на что шла. Неприятности начались, как только я выехала за ворота, загорелась лампа "чекэнжи", конечно ваш договор составлен очень грамотно!!!! Лампа загорелась за воротами!!! Не смотря на то что менеджер уверял что диагностика двигателя и коробки не выявила никаких проблем!! После ремонта кузовщины настал момент поставить машину на учет, но нет, выясняется что компания продает юридически не совсем чистые автомобили на авто наложен арест и я не могу на ней передвигаться так как не могу поставить ее на учет! В течении месяца я пытаюсь снять с нее ограничение, наконец то ограничение снято, ставлю на учет, и еду на диагностику так как меня беспокоит горящая лампа "чекэнжи".

Тут начинается самое интересное, оказывается «АвтоГЕРМЕС-Запад» продаете не только юридически не чистые авто но заведомо обманывает своих клиентов при озвучивании проблем выявленных при диагностике!!!! Когда мне на диагностике показали стоп лист ремонта автомобиля мне стало страшно!!!! Не работает печь, сгорел реостат, требует ремонта генератор, требует замены прокладка теплообменника, бежит масло из стакана масляного фильтра и коренного подшипника коленчатого вала, диагностика показала ошибки обеднения смеси и нижнего кислородного датчика, который как оказалось даже не подсоединен, провода из него вырваны с корнем. И это не считая проблем по ходовке ремонт которой обошелся в 25 000 рублей запчасти с работой, по нашим расценкам, дешевле чем в Москве минимум в полтора раза!!!! А как же Ваша РЕПУТАЦИЯ!!!!! Где юридическая чистота, ЧЕСТНАЯ диагностика??????

Мошенники, обманщики и лгуны. Купила в августе 2019 года б\у автомобиль Пежо 3008 2012 года выпуска. При общении с менеджером в автосалоне Автогермес Балашиха Александром при выборе автомобиля была заверена что выхлоп белого цвета при газовке на холостых является следствием конденсата, так как машина долго стояла. Только после внесения полной стоимости в кассу за автомобиль мне дали для ознакомления и подписания договор и акт приема передачи с приложением к акту, в котором указано что возможно проблемы с турбиной. При обращении в автосервис пришлось заменить турбину на новую, заменены все масла и фильтры.Постоянно загорались новые чеки, причины устранялись в автосервисах. В течение недели с момента покупки автомобиль полностью вышел из строя, включился аварийный режим, после очередной диагностики выявлено отсутствие компрессии в 4 цилиндре. При обращении в автосалон с претензией предложили посмотреть другие варианты с выгодным предложением по автокредиту под 6,5%. Рассмотрев несколько вариантов подходящих автомобилей рассчитали предварительно в кредитном отделе условия автокредита. Процентная ставка предлагалась в размере 18%!!!!!!! Отказавшись от такого ВЫГОДНОГО предложения через 2 недели получила письменный ответ на претензию с полным отказом в удовлетворении моих требований, наплевав на Закон о защите прав потребителей о возврате товара при обнаружении в нем недостатков. Теперь подала иск в суд. Буду освещать результаты рассмотрения.

%скрыто модератором% , обманщики и лгуны. Купила в августе 2019 года бу автомобиль Пежо 3008 2012 года выпуска. При общении с менеджером в автосалоне Автогермес Балашиха Александром при выборе автомобиля была заверена что выхлоп белого цвета при газовке на холостых является следствием конденсата, так как машина долго стояла.

Только после внесения полной стоимости в кассу за автомобиль мне дали для ознакомления и подписания договор и акт приема передачи с приложением к акту, в котором указано что возможно проблемы с турбиной. При обращении в автосервис пришлось заменить турбину на новую, заменены все масла и фильтры. Постоянно загорались новые чеки, причины устранялись в автосервисах. В течение недели с момента покупки автомобиль полностью вышел из строя, включился аварийный режим, после очередной диагностики выявлено отсутствие компрессии в 4 цилиндре. При обращении в автосалон с претензией предложили посмотреть другие варианты с выгодным предложением по автокредиту под 6,5%. Рассмотрев несколько вариантов подходящих автомобилей рассчитали предварительно в кредитном отделе условия автокредита. Процентная ставка предлагалась в размере 18%! Отказавшись от такого ВЫГОДНОГО предложения через 2 недели получила письменный ответ на претензию с полным отказом в удовлетворении моих требований, наплевав на Закон о защите прав потребителей о возврате товара при обнаружении в нем недостатков. Теперь подала иск в суд. Буду освещать результаты рассмотрения. Впереди длительный процесс, но я не оставлю этот вопрос, буду бороться если понадобится до Верховного суда!

14.12.19 купил киа церато в АвтоГЕРМЕС (ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1, Kia)
, сразу же установил у них сетку в бампер. Покупкой был довольный, но не долго .
на следующий день обнаружил, что при закрывании капот задевает бампер. Позвонил менеджеру, он сказал все исправят, сразу договорился с ним, чтобы исправили на Рязанском проспекте ( так как мне до сюда добраться на много ближе ).
На следующий день отогнал машину, принял ее мастер кузовного ремонта, ждал около часа, после этого позвонил мастер и сказал машину выгнали на улицу и все исправили, на улице было темно и при свете фонарика на телефоне, мне показалось, что все в норме.
на следующий день при дневном свете, сразу бросился в глаза не понятный зазор капота, то есть с одной стороны капот был выше бампера, а с другой ниже, так же на бампере и на капоте были обнаружены сколы, которые сотрудники автосалона замазали краской не в цвет кузова .
не кому не советую обращаться в этот автосалон .

Не являюсь каким-то большим знатоком автосалонов. Всего в нескольких была, когда решила себе машину покупать. В том числе и сюда заглянула и в итоге именно тут решила брать себе машину. Выбрала КИА Рио. АвтоГЕРМЕС выбрала по двум причинам. Первая - это цена. Тут реально ценник выгодный был. Вторая, мне понравилось то как тут персонал открыто общается с клиентами и по первой просьбе предоставляет всю информацию. Мне не приходилось ничего выпытывать.
Машину купила, все ок.

"Начальство" - это (господин Болотов, Фищук, Савушкин, Шульга, госпожа Кузнецова и остальная "ГОП-Компашка" люди без головы, не умеют и не хотят работать, на все один ответ: "Не нравится? Пиши заявление".
Зарплату копейки дают, не пойми как начисляют, в бухгалтерии всё время все заняты, никогда не дают премий, зато стабильно штрафуют за всё что только можно...
Так что если хотите вышеуказанных ощущений, то Вам сюда.

Доброго времени суток всем! В октябре 2019 года, я купил авто lada vesta sw в Автогермес lada красная сосна! Мы зарезервировали у них авто и в назначеный день поехали с женой и маленьким ребенком его забирать, внимание, брали в кредит, нам навязали с кредитом страховку жизни! Составили все документы, забрали авто и через дней 5 я гашу кредит, соответственно расторгаю договор страховки жизни и тут начинается самое интересное! Звонят нам с автосалона и говорят, что мы им должны вернуть 50000р за скидку которую они нам предоставили в связи расторжением договора страховки жизни по кредиту, говорят, что у нас в пакете наших документах, а именно в договоре купли продажи есть бумажка в которой все прописано и она подписана вами!
Перерыв все документы, прочитав каждую строчку, обнаруживаю, что в моих документах нет данной бумажки! Еду в автосалон, говорю им у меня нет этой бумажки, на что мне в грубой форме отвечает руковалитель салона лада автогермес, что мы ее намеренно потеряли! Отсюда делаю вывод, что эти мошенниники видя, что мы с маленьким ребенком, который устал от нахождения в их салоне и вел себя беспокойно, составили 2 договора купли продажи, в одном нет бумажки, что мы при расторжении страховки жизни обязаны им вернуть скидку 50000р, а в другом есть, тот договор с бумажкой остается у них, потом страховая им сообщает, что мы расторгли договор страховки и салон начинает нам звонить, угражает судом, вообщем манипулировать! Сейчас еще не ясно чем дело закончиться, как закончиться обязательно допишу! И жду советов, кто также попадал! Кстати этим практикует любой автосалон оффдиллера! Будте осторожны и обходите АВТОГЕРМЕС стороной!

Добрый вечер всем, приехал сегодня в Автосалон Гермес по Улице Красная сосна дом 5 стр. 1. Позвонил им уточнил цену, сказал я с далека стоит ли ехать, я повелся поехал, 2 часа пути как минимум, приехал, менеджер Андрей меня встретил спустя некое время, совершенно другое говорит, уже цен таких нету как по телефону, ему звонят по телефону во время нашего разговора, ему наплевать что я напротив, общается по телефону я сижу жду, цены на кия в этом автосалоне самые дорогие, я принёс документы с других автосалонов с ценами, думал увидят предложат лучше, но он сказал все другие автосалоны обманывают)). хотя уже понятно стало кто обманывает, обходите этот салон стороной, а если вдруг пришли, то зайдите к другим дилерам не пожалеете .

Позвонил в автосалон на красной сосне, где спросил про поддержанный авто. На что сообщили что ам не бита не крашена (смирнов антон). Приехав было установлено, что автомашина не только была окрашена но и бита, при этом ремонт был поверхностный (фолькс джетта). Как работает служба приема, почему нельзя сразу сообщить о повреждениях??????

Киа на Рязанке ужасное место, в салоне полно неквалифицированных сотрудников, особо можно отметить Болотова с короной на голове из бургнокинга и новую РОП Кузнецову. Так могу сказать, проще с деревом разговаривать, люди стоящие у власти салона не понимают рабочего процесса. По ЗП тоска, нет уважения к сотрудникам подразделения, постоянные угрозы штрафами и увольнениями и ненормативная лексика в Ваш адрес. Руководство тех-центра тоже печальное, кидают сотрудников на ЗП сплошной обман, страшная текучка. В рем-зоне остались одни практиканты, услышите фамилию Дунаев. П, знайте этот человек не компетентный будет обещать золотые горы и периодически заставлять разводить клиентов и естественно орать матом на Вас, в случае отказа это делать, как будто Вы с ним всю жизнь в пивнуху ходили вместе, субординации нет вообще, для них работники Быдло ! Наверное нужно написать про эту Шарашкину контору в трудовую инспекцию. Как говорится, Рыба гниет с головы. Безумцы правят балом, салон и техцентр потерял 79 % вменяемых сотрудников за последние пол года. Делайте выводы уважаемые соискатели. Если Вы любитель острых ощущений, к тому же являетесь альтруистом, Вам сюда.

Если же вы хотите зарабатывать деньги, обходите стороной это БОЛОТО!

В октябре 2019 года решили приобрести УАЗ Патриот. После выбора дилера, остановились на ГермесАВТО, оператор перебросил нас в самый неудобный салон, на Дмитровское шоссе 161, хотя мы из Тульской области. Пообщались с менеджером %скрыто модератором% 18.10 уточнили про омплектации, решили брать ОПТИМУ на автомате без допов ррц 1034000 руб., с учетом скидок за кредит(100000) и trade in (100000), цена составил 834000.

20.10.19, созвонился для уточнения наличия комплектации, получил подтверждение. 21.10.19 выехали вместе с семьей, жена и двое деток в Москву, для приобретения авто. По приезду оказалось что УАЗа в комплектации ОПТИМА на автомате без допов не, есть с допами чуток дороже за 1086300 рублей, решили раз уж приехали забирать. Сделали оценку нашего авто, оценили в 220000рублей. С учетом скидок цена составила 886300 рублей 220000 первоначальный взнос, надо было оформить кредит на 666300 рублей, анкету составили и мы уехали домой. 22.10.19 кредит одобрили, и нам позвонил тот самый менеджер Евгений Рамазанов и заявил что не могут продать нам авто за те деньги и что надо доплатить 100000 рублей, мотивируя это тем что якобы скидку дали только 100000 рублей. Получается что если бы мы дождались одобрения кредита 21.10, то авто стоил бы на 100000 дешевле, а тут типа сами виноваты. После этого он был культурно послан, я сделал звонок на горячую линию автогермеса, оставил там жалобу, посмотрим что они ответят и ответят ли вообще. А так впечатление как и настроение очень подпортили, прокатать деньги, потратить время и остаться ни с чем.

Отзыв о автосалоне Гермес.

Хочу поделиться отзывом, о том как я покупал автомобиль в компании Гермес. Возможно его не опубликуют, но все же.
Обратился я сюда для того чтобы обменять свой старый автомобиль с доплатой, на новый. Часть денег решил оплатить наличными, а часть взять в кредит.

Мой старый автомобиль оценили хорошо. Даже слишком хорошо. Менеджер едва осмотрев его предложил хорошую сумму. Другой менеджер, который осуществлял продажу новых авто, быстренько составил договор. У меня в кармане было двести. Недостающая стоимость автомобиля составила 400000 руб.

Её я и решил взять в кредит. Меня отвели к кредитному менеджеру и быстро быстро быстро на столь легла бумага, в который было написано, что я должен буду отдать 500 тысяч рублей.

Ну прикинув процент туда-сюда и не особенно читая договор, я согласился. Тут же оказалось, что не 500 a 520 тысяч рублей. Ну ничего подумал я. Тем более что менеджер, который забирал старый автомобиль и менеджер который оформлял новый, торопили подписывать договор. Я же хочу быстренько уехать на новом авто?

После этого, всё ещё не подозревая подвоха,
меня отвели в кредитный отдел, где уже были готовы все бумаги. И только дома, после того как прошла эйфория от покупки нового автомобиля и первых часов движения за рулём, я осознал как же жёстко меня обманули.
Оказалось 520 это та сумма которую я взял у банка, а вернуть вместе с процентом я должен буду около 650 в течение 3 лет, но это ещё не всё. Оказывается это сумма состоит из разных пунктов и только 300.000 идёт на покупку автомобиля, а остальные затраченные на непонятные комиссии и страховки. Да, я забыл сказать, что в дополнение ко всему этому я ещё отдельно оплатил каску и ОСАГО общей стоимостью 40000 руб.

Когда Через несколько дней заметив обман я обратился в компанию мне сказали что 50.000 можно вернуть для этого я должен буду заплатить 20000 руб в кассу. Для того чтобы они сняли с меня Потерян ну прибыль и стоимость ко орую теряет продаваемый автомобиль без дополнительной добровольной страховки.

Мне пришлось аплатить эти деньги в кассу, а потом полдня по Москве искать страховую компанию, писать заявление и только через месяц мне обещали вернуть вернуть на карту пятьдесят тысяч за страховку
Спасибо доброму автосалон у.

Не повторяйте моих ошибок. Внимательно читайте мелкий шрифт.

Я конечно понимаю, что это сообщение придёт на общую почту и на него ни кто не отреагирует! Потому как срать на клиента и на мнение отдельно взятого индивидуума, потому как есть интерес только в деньгах! Ну что же, в наш век всеобщей информатизации я сделаю всё возможное чтоб моя история стала известна! И так, у меня это третья машина в АВТОГЕРМЕСЕ, первая прошла не плохо и мы преобрели автомобиль которую запускали со специального прибора и били кулаком в грудь что это так и должно быть! Это была киа рио! Били в грудь, стояли на коленях, лиж бы не дать скидку на покупку аккумулятора! Менеджер был готов толкать нас до дома, и обещал такое, только заберите... Забрали!!!! Машина, в отличии от менеджера и салона, оказалась надёжной!!!!

Но это не всё, на организацию мы решили взять Форд Транзит, и мне скзали просмотреть в этом салоне... Мой, горький опыт не убил, но... посмотри там!!! И... Отгдайте, конечно!!!! Срать на всё!!! Машину я посмотрел и сообщил менеджеру, что мы хотим ее купить... и опять, били в грудь кулаком, что она ваш ждёт, приезжайте, смотрите, мы ее отложили... и прочее, прочее, прочее... Мы ехали с директором брать его... Но, на пол пути нам сказали что его продали!!!! То есть насрали на нас, насрали на то что обещали, на то что говорили и продали!!! И так, третья часть, выбираю машину и верю в лучшее, приехал посмотрел и опять, наобещали! И пока ехал домой, менеджер мне предлагал перевести ему на на карту (!!!) 5000 рублей... Ему на карту, чтоб он её отложил!!!! Естественно я не пошёл на это, и... Конечно, на меня опять насрали из АВТОГЕРМЕСА:)))))) Так же, как и насрут и на тебя...!!!! ААА, точнее, обязательно насрут и на тебя!

Как я покупал автомобиль или как меня обманули на 156308 руб.

26.09.2019 осуществил покупку в кредит в салоне АвтоГермес KIA по адресу ул. Красной Сосны д.5 с.1 автомобиля KIA Sorento. Я, узнал об этом салоне на сайте auto.ru. Меня заинтересовало предложение получить скидку по кредиту -120000 руб. и за Трейд-ин - 180000 руб. Я, посчитал это предложение публичной офертой. На юридическом языке, это означает предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора.
При первом звонке в автосалон, меня переключили на продавца-консультанта Оксану Моругину. Я, выразил намерение приобрести автомобиль в ближайшее время. Мне в течении нескольких дней было сделано несколько телефонных звонков с напоминанием. Когда я приехал в Салон, Оксана Моругина произвела на меня самое благоприятное впечатление, но оказалось, что первое впечатление обманчиво.
Сначала, продавец-консультант объяснила, что по программе Трейд-ин можно получить скидку 70000 руб. за мой автомобиль Mitsubishi Outlander. (Через несколько дней я позвонил в салон и мне сказали, что скидку по Трейд-ин за мой автомобиль можно было получить в размере -120000 руб. Максимальную скидку -180000 руб. можно получить если сдать автомобиль марки KIA.) Далее, я выразил желание установить на автомобиль дополнительное оборудование, а именно парктроник. Мне была названа цена 8900 руб., когда я сказал, что у меня есть сведения, что парктроник включен в стандартную комплектацию, она не стала настаивать на установке парктроника за 8900 руб., который уже установлен на заводе.
При таком подходе, я решил, что лучше допоборудование в Салоне не устанавливать, тем более, всё, что мне нужно, в Салоне стоит в 2-4 раза дороже. Я, выразил желание купить автомобиль без допоборудования. Посмотрев в компьютер, продавец-консультант мне объявила, что автомобиль, который я выбрал – синего цвета, у них один, и на нем уже установлено допоборудование. При этом в перечень допоборудования входят опции, которые мне не нужны. Например: тонировка стёкол. (Позже я позвонил в Салон, и мне сказали, что на день покупки у них был автомобиль такого же цвета, но без допоборудования.) Могу предположить, что поступают следующим образом. Если клиент заказывает оборудования на сумму большую, чем уже установлено на конкретном автомобиле – ему предлагают «пустой» автомобиль без допоборудолвания. Если отказывается от допоборудования – ему объявляют, что есть единственный автомобиль уже оснащенный допоборудованием. Психологически всё сделано правильно. Если клиент решил купить конкретный автомобиль, ему проще доплатить, чем отказаться от своего решения. При таком подходе купить автомобиль без допоборудования в этом Салоне невозможно. Таким образом, мне навязали это допоборудование, и я вынужден был за него заплатить.
Для получения скидки по кредиту я обратился к специалисту Отдела страхования и кредитования Елене Ленгасовой. Мне было предложено заключить Кредитный договор в Сетелем Банке. Из объяснений Елены Ленгасовой следовало, что для получения кредита, а в дальнейшем скидки на покупку автомобиля необходимо получить: 1. Полис добровольного страхования автомобиля (КАСКО). 2. Полис добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (Покупателя). 3. Договор страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля (GAP –страхование) 4. Договор на оказание комплекса услуг помощи на дорогах. 5. Договор продленной гарантии на автомобиль. Далее в тексте я буду называть эти пять договоров – ДОГОВОРА.
Общая сумма, которую я должен был заплатить по этим ДОГОВОРАМ составила – 156308 руб. Мне была названа окончательная цена автомобиля со всеми скидками. Я, с ней согласился. Меня удивила скидка в размере 160000 руб. Удивила, но не насторожила, так как общая цена автомобиля, о которой мы договорились не изменилась. Потом я понял, как появилась скидка. Она подгоняется под ДОГОВОРА, т. е. сумма скидки примерно равна оплате по ДОГОВОРАМ, которые тебе навязывают подписать, под предлогом получения скидки за кредит. Оформление всех документов происходит очень долго. В результате приглашают к окошку подписывать документы. На маленьком пространстве этого окошка, когда рядом, в этом же окошке находится другой клиент, и тоже, что то подписывает, внимательно ознакомится со всеми документами и вникнуть в их суть, практически невозможно. При этом доброжелательность сотрудников, притушила бдительность. Находишься под впечатлением – такие «хорошие» люди не могут обмануть.
Таким образом я подписал Соглашение. Суть, которого заключается в следующем. Если я отказываюсь от хотя бы одного ДОГОВОРА, я теряю право на скидку, и обязан вернуть эту скидку в размере 160000 руб. Если, я не отказываюсь от всех ДОГОВОРОВ, то возвращаю Сетелем Банку 156308 руб. плюс проценты за кредит, так как суммы по этим ДОГОВОРАМ включены в Кредитный договор. Салон при этом получает комиссионное агентское вознаграждение, а клиент теряет вдвойне – оплачивает ненужные ДОГОВОРЫ и проценты банку за кредит. При этом возникает вопрос. А, где здесь скидка? Клиент в любом случае переплачивает. Разобраться сразу в этих схемах невозможно.
Ещё пример обмана. Елена Ленгасова оформляла Полис КАСКО. Назвала сумму страховой премии, я посчитал её завышенной, но согласился. Сказал, что буду оплачивать кредитной картой. Мне было предложено осуществить оплату в два этапа. Я, не заподозрил подвоха т. к. общая сумма совпадала с суммой, о которой мы договорились. Потом выяснилось, что первая сумма действительно пошла на оплату КАСКО, а вторая на оплату Договора страхования транспортных средств от поломок. Срок действия этого Договора с 26.09.23 по 25.09.24 т. е. после четырех лет эксплуатации автомобиля, он будет застрахован на один год. При этом заводская гарантия на автомобиль – 5 лет! Необходимость и смысл этой страховки мне не понятен. Понятна только выгода агента т. е. Елены Ленгасовой. Она получит свои комиссионные. Я, даже представить не мог, что так, в наглую, можно обманывать!
Теперь по кредиту. Когда я выразил желание получить кредит Елена Ленгасова сказала, что направила запрос в несколько банков. Одобрение пришло только из Сетелем Банка. Позже мне звонили из трех банков и информировали об одобрении кредита. Через некоторое время я понял, что в этом Салоне оформить кредит в другом банке - маловероятно. На территории Салона в отдельной, в удаленной комнате находится представитель Сетелем Банка.
О представителе Сетелем Банка. Приходиться начинать со слов: «Её звали Татьяна….». Когда я начал готовить Заявления и Отзывы, я обратился официально в Сетелем Банк, чтобы выяснить фамилию сотрудника, который занимался подготовкой моего Кредитного договора. Через некоторое время получил ответ по телефону, было сказано, что по внутренней инструкции Банка называть фамилию могут только по запросу компетентных органов! При этом доверяют своим сотрудникам оформлять Договора на сотни тысяч руб. А, для клиента не дают возможности даже грамотно составить Заявление. Позже в Салоне я выяснил, что её фамилия – Исмаилова.
Эта сотрудница банка предоставила мне для ознакомления Индивидуальные условия Кредитного договора. На мой конкретный вопрос откуда там появилась сумма 156308 руб. на оплату иных потребительских нужд, мне не был дан конкретный ответ и не последовало разъяснений. Сам Кредитный договор мне не был предоставлен.
Не было разъяснено, что для получения кредита в Сетелем Банке никаких ДОГОВОРОВ не требуется. Из Индивидуальных условий Кредитного договора следует, что при отказе от Договора страхования жизни и КАСКО банк может только повысить процент за кредит, не расторгая самого Договора. Создается впечатление, что в Сетелем Банке знают о способах и методах работы своих сотрудников, но их прикрывают.
Возмущает тот факт, как это было обставлено. Я, приехал в Салон в 14:30 час, а уехал в 22:30 час. т. е. находился в Салоне 8 часов. Оформлять документы до позднего вечера не было необходимости. Автомобиль, в любом случае, можно было забрать только на следующий день. Предполагаю, что сделано это было неслучайно, для того чтобы усыпить бдительность клиента. Если применить другую терминологию: «Клиент должен дозреть», «дойти до нужной кондиции» и тогда он всё подпишет. Надо признать, что это им удалось. Подписывая в десять часов вечера Индивидуальные условия Даговора, у меня было одно желание – всё подписать, и покинуть эту Контору. Примерно 22:30 мне были вручены Татьяной Исмаиловой Индивидуальные условия Договора (копия самого Кредитного договора не была предоставлена), а при выходе из Салона меня дожидались Оксана Моругина и Елена Ленгасова, которая вручила мне папку с ДОГОВОРАМИ. Физически в 22:30 я не мог подробно ознакомиться со всеми ДОГОВОРАМИ, тем более, что Салон был официально закрыт в 21:00 час.

Анализируя на следующий день ситуацию, сопоставляя факты, я понял, что продавец-консультант, специалист отдела страхования и кредитования и представитель банка действовали по предварительной договоренности, специально давали неполную, неконкретную и недостоверную информацию, в результате я подписал ДОГОВОРА, которые мне не нужны. При этом в Договоре купли продажи автомобиля были указаны скидки: за Трейд-ин, скидка по программе Киа Финас и Скидка при продаже – 160000 руб. Скидки за кредит не было. Получается, что для Салона главная задача, заманить клиента недостоверной рекламой, а дальше с ним будут работать «профессионалы», которые сделают своё дело.
Добавлю эмоций. К выбору Салона для покупки автомобиля, я подходил очень тщательно. Смотрел отзывы. «АвтоГермес –Запад», к которому относится Салон на улице Красной Сосны, занял первое место по программе «Дилер Года-2018». Рассчитывал, что в этом автосалоне обслуживание будет на самом высоком уровне. Я, пенсионер, возможно, это будет последний автомобиль в моей жизни.
Первое впечатление о данном Салоне самое благоприятно – просторный, красивый, удобный для клиентов, на стене висят плакаты, на которых показаны достижения компании АвтоГермес за несколько лет. Сотрудники – молодые, красивые, доброжелательные. О себе могу сказать: «Я, им в отцы гожусь». У меня, как человека старшего поколения, вызывают уважение и доверие официальные учреждения, к которым относятся официальные представители компании KIA. Конечно, я сам виноват, что подписал эти Договора не разобравшись, но я не ожидал столкнуться с такой наглостью, лицемерием и обманом у официального дилера компании KIA Motors Rus.

Через несколько дней, я приехал в этот Салон с Заявлением и рассказал об этой ситуации руководству, но удивления и извинений не было. Видимо, для них это обычное дело, использовать такие способы и методы в своей работе. Мне, просто, предложили направить моё Заявление в головной офис «АвтоГермес –Запад».
Я, привык доверять людям, «верить на слово» и не думать об обмане при общении. У меня есть основание полагать, что Оксана Моругина, Елена Ленгасова и Татьяна Исмаилова не случайно выбрали меня, как объект обмана. Выбирают самых не защищенных, не искушённых – пенсионеров!
До сих пор не проходит ощущение, что столкнулся с чем то - гадким, мерзким, отвратительным!

Всем привет! Расскажу о своем горе опыте с автосалоном Автогермес на Рябиновой.
Купил у них новый авто Кия Спортейдж. Через 3 недели вздулось водительское сиденье. Приехал к ним через 2 месяца показать кресло пусть меняют по гарантии, заодно и ТО-0 провести.
Горе менеджеры при осмотре сидения и сказали надо переобтягивать кожей, материал придет через месяц. Жду месяц, два, на третьем звоню: говорят что менеджер который принимал у меня уволился и все что я показывал потерялось, нужно заново приезжать на авто для осмотра. Как так я им говорю у Вас же должно все оставаться, а они нет все утеряно.
Дальше хуже приезжаю менеджер заново все осматривает и говорит может Вам не надо ничего, Кия может неодобрить замену кожи. Я начел злиться и говорю как это так три месяца назад все одобрили но все просрали, а теперь не одобрит. После моего напора он согласился. Принял все документы и сказал перезвонит когда придет кожа.
Свершилось чудо через неделю перезвонил сказал кожа на складе, можете привозить авто. Также сказал что у них кресло не обшивают, а какие то подрядчики это делают и где-то это займет 5-6 дней. Привез машину, сдал, обратно на такси до Одинцово неудобно по другому добираться.
Прошло 10 дней не ответа не привета. Звоню менеджеру он говорит кожа приехала на склад. Я офигел, говорю кожа же неделю назад приехала, нафига тогда я авто вам привозил, стояла бы тогда у меня. Он включил заднюю, приезжайте говорит завтра вечером можете забирать. Приехал через два дня и что же сиденье не сделано. Итог жду я еще неделю (пока не звонили) авто по прежнему у них. Жалко потраченного времени и денег на такси.
Также сдал им машину по трейд-ин через две недели на нее штраф.
Не связывайтесь с этим автосалоном!!!

Ездил 28.08.2019 на ТО-1 в Киа АвтоГермес на Рябиновую. Мастер Калягин Николай. Все понравилось, и сервис и отношение ко мне как к клиенту. Провели ТО даже быстрее запланированного.
Посещаю этого дилера не первый раз, и меня пока все устраивает.
Алексей Киселёв.

Разговор идёт про точку: Москва, Шоссе Энтузиастов 59
02.09.2019 9-30 утра приехал на ТО-1 Hyundai Creta. Хочу выделить четыре момента.
1. Время клиента не ценится совсем, так как уже помытая машина просто стояла порядка 40 минут без движения прям на мойке, а далее в целом порядка 30 минут в зале сервиса.
2. После ТО я поехал к городскому исполкому и встал на стоянку. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил под машиной после парковки масляное пятно 40 х 40 см размером. После моего отъезда дворник ещё долго махал метлой в мою сторону.
3. После моего приезда в гараж я решил посмотреть откуда масло. Думал, что плохо затянута сливная пробка. Оказалось, что масло(отработка) стекает с пыльника двигателя. При сливе масла с двигателя на ТО в автосалоне грамм 400 масла попало на пыльник и стекала от туда более 8 часов. Ну если в сервисе нет приспособлений для аккуратного слива масла-надо пыльник снимать.
4. При прохождении ТО мне предложили бесплатную диагностику углов установки колес. В процессе диагностики мне мастер сообщил, что у автомобиля выходят за норму углы схождения передних колёс, как по отдельности, так и общий угол. Я согласился за дополнительную плату на регулировку. Так вот, когда я смотрел, откуда течет масло, заодно осмотрел рулевые наконечники и стопорные гайки-следов регулировки обнаружено не было. Все было в первозданном виде(заводская покраска и сверху нетронутый слой грязи.
Я для контроля обратился в стороннюю организацию для проверки углов колёс. После проверки выяснилось, что углы не соответствуют тем показаниям, которые мне представили в автогермесе.

Всё это формирует очень отрицательное мнение о дилере, а с углами колёс практически криминал.

Моя история такова...
Покупали в салоне "Автогермес" (Москва, Шоссе Энтузиастов 59) автомобиль SUZUKI. Сам автомобиль и его комплектация полностью устроили. Немного напрягла напористость менеджера (%скрыто модератором% ), но не страшно. Договорились по автомобилю и пошли узнавать про кредит. Отмечу, что за взятие кредита типа скидка 40К. Специалист отдела кредитования и страхования %скрыто модератором% видать клиентов совсем не ценить или не знает как с ними работать. Объяснили, что торопимся, но готовы подождать в разумных рамках. Дождались, когда Олег освободится (минут так 20-25 ждали) и... он пошел поговорить с коллегой, потом еще своими делами, никак не связанными с клиентами, позаниматься. Короче минут 10 просто гулял, а уже после пригласил нас. Объяснение про кредит были вообще никакие: вот три банка, вот ставка, обязательно КАСКО. Все! Весь процесс консультаций занял 5-7 минут. Никаких других сведений не сообщалось, кроме того, что теперь нужно одобрение банка. На том и договорились. Через несколько дней приходит СМС, что одобрен кредит от одного из банков. Пытаюсь узнать у Олега на каких условиях, что с другими банками и какие дополнительные условия - тишина. Дозвонился до Дениса с вопросом, что за ерунда, почему молчит Олег, нет информации какие условия кредита? Тут же методом по телефону у каждого уха Денис узнает у Олега параметры кредита и передает информацию мне. Меня устраивает ставка и банк. Назначаем день сделки.
Приезжаю на саму покупку. Опущу весь процесса оформления покупки опишу только оформление кредита. Олега нет, выходной. Вместо него %скрыто модератором% Начинаю задавать вопросы, какие условия, что надо. В ответ удивленные глаза и вопрос: А вам Олег ничего не сказал? Утвердительно отвечаю нет. На что получаю фразу "Ой, на него все жалуются. Я сама постоянно за ним все переделываю". Уже одно это меня удивило, т. к. сор из избы не выносят. Однако, оказалось, что это был еще тот спектакль из серии "добрый полицейский/злой полицейский". Кристина огорошивает меня кучей страховок помимо КАСКО: страхование жизни, GAP. Причем все страховки не на год, а на два или три года. На мой вопрос, а что за фигня, один ответ - условия получения скидки по кредиту. Начинаю конкретно злиться, почему такой срок в дополнительных страховках, почему не предупредили. На все ответ - Олег накосячил или Условия скидки. И больше всего убивает, да вы не волнуйтесь, все страховки в кредит. Начинаю искать выход из ситуации. Спрашиваю, могу ли я расторгнут договоры страховок, можно ли скорректировать срок страховок и т. п. И вот тут Кристина начинает конкретно врать! Не комментируя перевариваю вранье, прикидываю стоимость страховок, стоимость скидки и посылаю дополнительные страховку нафиг. Они не обязательные!!! Помните это!!! Процент по кредиту, увы чуть вырос, но платеж получается меньше. Даже с выросшим %. Совет всем: никогда не соглашайтесь на дополнительные страховки, чем бы не пугали. Это явный обман! Попутно обнаружил ряд ошибок в логике дополнительного соглашения по кредитной скидке, чем вызвал ступор у оформлявших барышень. Худо бедно оформились на приемлемых условиях уже после официального закрытия салона (после 21:00). Кристина при этом убежала домой вовремя.
Машину забирать не сразу, а через некоторое время (попросил допы). Зашел к Кристине, чисто из интереса, спросить почему пыталась обмануть и факты в чем пыталась. Дальше пошла полуистерика, что из-за меня на отделе убыток, да ее вообще могут утолить и т. п. Посмеялся и без комментариев вышел. Опять врала и путалась во фразах...
Как результат: никому не советую брать в данном салоне машину в кредит. Любые другие схемы но не у них!!!

В Дилерский центр "АвтоГермес KIA" по адресу : г. Москва, ул. Рябиновая, дом 43 Б, я обращаюсь не первый раз. Центр с превосходным уровнем обслуживания. Коллектив работает, просто на отлично! Но я, хочу выразить огромную благодарность Мастеру - Консультанту Корнееву Максиму, за его индивидуальный подход, чуткое отношение. Он профессионал, мастер своего дела! Помогал мне ни раз, выполняя свою работу на 100 %. Так держать! Спасибо огромное!!! С уважением, Любовь. SORENTO

Купил машину КИА РИО в ноябре 2016г, сдал свою б/у по Trade-in, оценили хорошо, сделали скидки. Все оформили быстро. ТО проходил в этом же салоне, в этом году магнитола стала плохо читать диски. Обратился в автосалон, сделала диагностику и через две недели поменяли на новую по гарантии. Хороший салон!!!

Никогда не писал положительных отзывов. Но как продажник с многолетним опытом, хочется отдать должное ребятам из Гермес-Авто на красной сосне. В марте месяце стал размышлять над тем, что не плохо было бы летом сменить авто. К покупке подошёл с прагматизмом! Объездил шесть салонов по Москве, в каждом из салонов настойчиво выбивал скидки и спец. условия, аргументируя тем что не вижу смысла переплачивать за один и тот же продукт, да и срочности нет. Менеджеры из Гермеса были первыми, кого я посетил. На них обрушилась основная лавина вопросов по авто, кредиту, трейд-ин,страхованию и допам. На все получил исчерпывающие ответы, прокатился на тест-драйв, ребята очень хорошо знают продукт и умеют грамотно донести клиенту преимущества и выгоды приобретения, особенно прямо здесь и сейчас) На следующий день с готовым предложением от Гермеса под мышкой я отправился по другим салонам. Тут то я и почувствовал разницу...ленивые менеджеры уходящие от неудобных вопросов, закатывающиеся глаза от дотошных клиентов, в одном из салонов я не пробыл и 5 минут. В итоге вернулся на сосну, где очень точно выявили что я хочу и как это должно выглядеть. Думал что хочу белую, ее не было в наличии, впринципе с покупкой не торопился и меня это не смутило. Но после того как Павел Краснов(мой менеджер) показал urban grey(серый), я захотел ее прямо здесь и сейчас. Согласовали список допов, договорились о цене. Предложение получилось очень достойным.
В итоге купил авто в этом же месяце, на 3 месяца раньше чем планировал. Честно, прям кайфанул от процесса покупки. Езжу радуюсь, обязательно порекомендую этот салон и конкретно менеджеров своим друзьям. Зимой планирую наведаться к ним за покупкой авто для отца. Если конечно они осенью не позвонят)))
Павел Краснов и Виктор Коротяев(работал со мной в выходные Павла) отлично знают своё дело!
С искренним уважением к профессионализму и пожеланием высоких результатов!!!
Кирилл