Ноу-Хау - отзывы клиентов

Здравствуйте! Приятно была удивлена располагающим вниманием продавцов магазина НОУ-ХАУ. Любезно объяснив как работает та или иная марки телефонов. Честно мне подобрал продавец по имени Степан бюджетную марку телефона на 128 Гб, Планирую на следующей недели приобрести рекомендуемую марку телефона. Огромное спасибо за отзывчивость продавцов. Посещение магазина НОУ-ХАУ было 16.03.2023 года.

Данный магазин буду обходить стороной, из-за недобросовестности обслуживания, продают недокомплектованный товар, в сервисе предусмотрена обратная связь, так вот-она не работает и жалобы не рассматривают от покупателей. Похоже руководство не справляется с сотрудниками и не регулирует честность их работы. Со стороны продавцов столкнулась с лживыми обещаниями о решении проблем с покупкой товара и отсутствием отклика на обращение к руководству.

Будьте внимательны!! Обмена, возврата в магазине нет. Отвратительный сервис. Телефон, который приобрели в это магазине сломался через 9 месяцев- просто перестал работать. Операторы ноу хау сказали обращаться к производителю.

Срочно была нужна мини мышь для zenbook, зашёл в ноу-хау ТЦ «Город на рязанке», посоветовали Logitech m185, купил без проблем! Мышь может и не плохая...! Но каково было мое удивление, что в других магазинах она стоит от 800р., а я выложил 1950р, в соседнем связном 1200р. Сам облажался, но это просто идиотизм закладывать такие цены!!!
Руководство «Ноу-хау» - АУ!!!! Думайте головой! Или Вы насчитываете на разового покупателя?!?! Никому не советую, сам ни ногой в этот магазин Армяно-продавцов!

Сегодня была в ТЦ " Саларис", зашла в " Ноу-хау" пополнить счёт телефона. Продавцы ведут себя так, будто ты их отвлекаешь от важной беседы ( собрались у кассы, болтали). Словно нехотя отвечают, но и то- и на кассе номер не пополнить ( хотя в соседнем " Связном", куда я вышла сразу же после них, за минуту все сделали, без вопросов и выпендрежа); то размена нет ( и говорится это хамовато-грубо). Зачем б" Билайн" установил у них терминалы, если сотрудники совершенно не заинтересованы, чтобы у них счёт пополняли.
Да и в-целом, ощущение неприятное- общение " на отвали", односложные ответы, грубоватый тон. Не рекомендую никому.

Во время карантина сломался ноутбук, обыкновенный без наворотов, пришла в авеню на юго-западной за продуктами и оказалось, что магазин как салон связи работал и продавал технику, вот думаю, здорово, не буду в интернет магазине заказывать, здесь выберу, сразу куплю и домой! Объяснила, что мне нужно, показала данные старого компьютера, поинтересовалась насколько они адекватно продают, уверили, что цены везде одинаковые, но понятно, что я не особо рассчитывала на их адекватность, но я рассчитывала на качество и честность консультанта!! Выбрал мне консультант модель быстро и стал уверять, что ноутбук будет замечательным для работы и быстрым, намного лучше моего старого, что собственно говоря мне и нужно было, Поэтому я сразу же решила покупать, надеясь, что ноутбук действительно будет быстро работать! Другого мне и не предлагали, сказали что для моих задач он очень подходит! Но после этого началось впаривание всего что нужно и не нужно, чехлы на телефон, стёкла и тп тд ...

что заняло часа два!!! Отделаться было просто невозможно, на мой ответ нет, я слышала речь долгую и непонятную, честно, я озверела !!!! Открытым текстом говорю, я пришла за ноутбуком и меня интересует его скорость и работа и больше ничего!!! Я взяла у них антивирус и программу офис безлимитную, пошла на кассу и впаривания не прекращались, мне стали впаривать какие то аксессуары и даже антисептики мне предложили, я даже подумала как в других магазинах обработать руки, оказывается купить!!! При этом сами продавцы все были без масок!!! В итоге Ноутбук работает хуже и медленнее, чем мой старый 10летней давности!!!! А содрали с меня 38 тыс за ноутбук, не считая лицензионные программы не дешевые!!! Покупка меня расстраивает уже три недели, мучение работать на нем, просто документы, не игры, не фильмы, не презентации, просто вордовские файлы и почта!!! Сижу жду по полчаса, когда откроется документ! А как вспомню, как они мне все это продавали, как обещали, что все будет быстро работать, что он будет намного лучше моего старого, как отобрали у меня несколько часов, пока впаривали всякую ерунду, так плохо становится!!!

Я, уже 5лет пользуюсь услугами маг. Ноу-Хау, мне очень нравится обслуживание персонала. Доброжелательны, отзывчевы, вежливы. Хочу отметить профессионализм след. сотрудников:К. Андрей, Олег, Максим. КомпанииНоу-Хау желаю больше таких профессионалов!!! Всегда ухожу с хорошим настроением! Спасибо!!!

Добрый день!
28 декабря 2019г в ТРЦ "Перловский" в г. Мытищи купила 2 телефона в подарок для отца и свекрови, сенсорный и кнопочную раскладушку.
Менеджер предложил настроить телефоны, я согласилась. Менеджер не предупредил что это платная услуга, я честного говоря не знала. Спросил нужна ли пленка, я решила взять и попросила сразу же наклеить (менеджер цены не говорил, и я сама не спрашивала). Затем он попросил паспорт для оформления бесплатной сим-карты, я сказала что мне она не нужна. Но он попросил помочь так как им нужно выполнить план. Я согласилась помочь...
Для того, чтоб не стоять над душой пока настраивают телефоны, я отошла, менеджер предупредил что это займет 15 мин.
Через 15 мин я вернулась, менеджер сказал что закончил, показал как он настроил телефоны (выставил время, дату, макс. громкость звонков и т. д.). Я сказала, что все ок и хочу расплатиться. Далее менеджер мне стал показывать монитор и говорить что у нас все прозрачно. Я увидела первые позиции телефоны и решила дальше не проверять, т. к. менеджер в моих глазах показался мне порядочным... как я ошибалась. Он пробил мне помимо телефонов, пленки, наклейки пленки и сим (с нулевой ценой): НАСТРОЙКА ТЕЛ - 800р, создание почты - 600р, настройка почты - 400р!!!!

После Нового года я подарила телефоны. Моему отцу этот телефон не понравился, т. к. он привык к кнопочным.
Я решила сдать телефон.
Что меня удивило, это то что телефон стоил на ценнике в витрине 7990, по чеку мне его пробили 7570р в чеке 420р было указано как скидка.
Когда менеджер пробивал в магазине мне товар, то он сказал что сначала надо пробить чеки по 200 и 220р - сказал что так нужно и ЧЕКИ НА ЭТО МНЕ НЕ ВЫДАЛ!!
Сегодня когда я возвращала товар, менеджер мне выдал только 1 чек - возврат с терминала!! и не дал мне кассовый чек с пометкой возврат и указанием наименования товара, а так же мне не хотели отдавать мой оригинал чека!! сказали что им нужно это для бухгалтерии... я сказала что они нарушают 54-фз, после этого у меня началась перепалка с сотрудниками. Ситуация стала накаляться и они мне отдали оригинал чека и все, сказали что у них урезанная программа и они мне больше ничего не дадут.

Стекло купленное за 999р и наклейка которого мне обошлась в 800р - я забрала и сломала. Дальше я сказал менеджеру что он не порядочный человек, и даже если он установил мне почту в телефон, то почему он мне не написал ее адрес и тем более не дал пароль!!!! В итоге он мне почту так и не написал, но дал пароль. Что еще раз является подтверждением его злонамерения !!!!

При них я стала наводить на QR код чека, но камера не срабатывала. и даже не срабатывает мобильное приложение по проверке чека (даже если вбивать реквизиты руками). Сотрудники только усмехнулись. - а это говорит о том, что чек не попал на сайт налоговой и эта сделка не была проведена!!! и с нее не уплачены налоги - опять нарушение кассовой дисциплины.

Все советую быть внимательными и обязательно спрашивать об услугах - платные они или бесплатные!!

В моих глазах, люди %скрыто модератором% !!!
и больше я не буду обращаться в этот магазин!!!

02.09.2019 купила смартфон oppo reno z по совету продавца-консультанта. За оформление страховки, предложили выбрать подарок на 3к, отказавшись пересчитывать рассрочку. Так же в подарок предложили чехол к данному телефону, который входит в его комплектацию.
28.11.2019 принесла телефон сбросив его до заводских настроек на диагностику. Спустя три месяца работы, терял сеть, выключался и перезагружался. В итоге телефон был отправлен на ремонт.
26.12.2019 вечером забираю телефон с ремонта с выполненной работой в виде "сброс до заводских настроек". Уверяли, что все исправили.
28.12.2019 пришлось идти снова сдавать, так как плавающие дефекты не были исправлены.
Никто не извинился, всем плевать. Работы никакой. В итоге я осталась на Новый год без мобильного телефона (замену не взяла, так как скачивать и настраивать рабочие программы на месяц не вижу смысла), выплачивая за него рассрочку. Считаю, что телефон, за 35к, который через 3 месяца показывает дефекты, нет смысла чинить.

При покупке телефона заставляют покупать не нужные симкарты!
Купил телефон кнопочный из серии защищённых влаги и пыли, на две сим-карты, так они сказали, что они не могут мне продать его, если я не куплю за 400 рублей к нему 2 сим карты билайна!

Пришли мы за 11 айфоном в ноу-хау. Ради положительной кредитной истории взяли в рассрочку. Но это вообще не важно. Взяли телефон, страховку, чехол и ПЕРЕНОС СИСТЕМЫ СО СТАРОГО ТЕЛЕФОНА НА НОВЫЙ.
Последнее стоит 2700. Мы сидели в магазине с 15 часов дня до его закрытия(до 22 или 23). Перенос нам сделать так и не смогли. Мы сходили в кино, схоодили поесть, поскучали в магазине - потратили грёбаный день и 2700.

У меня ушло 5 минут "гуглинга" и 10-15 минут времени переноса в итоге. Деньги за услугу не вернули. Несколько работников магазина не смогли этого сделать за пол дня. Хотя, уж простите, если магазин в прайсе выставляет услугу, значит там должны уметь это делать. Если в магазине работает не грамотный персонал, будьте добры делать возможность возврата.
Писали претензию в магазин о том, что мы оплатили услугу, но в итоге нам ее не предоставили. На что магазин ответил, что ничего возвращать нам не собираются.

купила там телефон (айфон 6s), не прошло и года, как он сломался, была гарантия, вроде бы и все хорошо, но мой телефон забрали на 45 дней на ремонт, потом привезли с документом, который якобы я написала, об отказе о ремонте. Потом забрали еще на 20 дней, когда я сказала, что ничего не писала и не подписывала. Спустя 25 дней отправили мне новый айфон, только на другой адресс, они перепутали и отправили в г. Пушкино, в конечном итоге мне вернули деньги и то не с первого раза. Покупала в ТЦ Охотный ряд из хороших впечатлений остался только директор "Александр".

03.12.2019г. купили телефон в подарок ребенку. придя домой обнаружили в нем две папки домашних фотографий каких то людей от 01.09.2019г. вернулись в магазин, но продавцы отказались оформлять возврат или обмен. Говорят что телефон новый и откуда там фотки они не знают и знать не хотят они просто продают тут телефоны а не производят их. Вот только об ответственности о продаже телефонов бывших в употреблении под видом новых они не наверное не слышали. Некому не рекомендую даже заходить в эту сеть. Сейчас очень большой выбор магазинов бытовой техники которые все же как то пытаются не пятнать свою репутацию. Будьте внимательны Ноу-Хау не тот случай!!!

Продали китайский бракованный ширпотреб, как оказалось при проверке - самого низкого качества и не возвращают деньги. Продавцы вели себя по-хамски, сказали что сами ничего не умеют, а "старший" так и не пришел на работу к 12 часам дня.

Покупала наушники Apple (2999 р).
Мало того, что это оказался не оригинал (качество звука и качество самих проводов), так они сломались меньше, чем за час пользования. Пришла оформлять возврат, отправили на проверку качества. В течение 10 дней со мной должны были связаться, не связались. Для оформления возврата нужно было опять ехать в магазин, в котором была сделана покупка. На данный момент деньги не вернули, и нет уверенности, что вернут.
Персонал ужасный, хамят, разговариваешь с одним, в разговор влезает другой и тоже хамит.

Приобрели для ребенка наушники без проводные, Придя домой оказались не рабочие. На следующий день отнесли в магазин, на что нам сказали, что нужно отправить на проверку. Отправили. Прошло более 15 дней. Никто из магазина не позвонил. Пришла сама в магазин. И мне дали бумагу в которой сказано, что МЫ их СЛОМАЛИ. Вывод один, покупать в этом магазине сама не буду и другим не советую. ОДИН ОБМАН.

Покупал в магазине смартфон Xiaomi mi 9. Смартфон продали с витрины. Естественно, его мог до меня сотни раз держать в руках любой желающий. Не смог ужиться с оболочкой MiUI и решил вернуть товар. Прошло 10 дней с момента покупки. Естественно, принимающий претензию Гольцов И. А. "нашел" микро-царапину (хотя смартфон перед использованием был помещён чехол и на экран наклеена защитная плёнка. Соответственно был продан уже в таком виде) Самое интересное что эту царапину не заметить в обычной жизни, поэтому при покупке я её не обнаружил. Итог: прошло 4 месяца, ни привета ни ответа от магазина. Претензия от 10.06.19 Товарный чек 19226
В сеть этих магазинов ни ногой больше! И друзьям не рекомендую. Продают бракованный товар, за качество не отвечают!

На сайте Ноу Хау распродажа. 24.10.19 заказал (номер заказа 191024-0105) Держатель автомобильный Ppyple Dash-Q5 Black за 999р. Самовывоз из магазина на м. Коломенская. 25.10.19 пришёл за держателем. Продавцы сказали, что да, мой заказ есть.

Сейчас отдадим. Оказалось, что он в единственном экземпляре и по учёту в уценке. Юзаный. Будите брать? Я говорю, что на сайте нет информации, что товар продаётся из разряда уценённых. Отсутствовала защитная плёнка на поверхности места крепления базы. Предложили приехать на следующий день за новым. Договорились на вторую половину дня. 26.10 приехал, посмотрели всё вроде на месте. Оплатил. Сел в машину. Стал крепить его на торпедо и сломался при первом монтаже. Отлетел фиксатор на базовом элементе. Сломалась внутренняя душка, которая является для него упором. Т. е. качество пластика безобразное или уже так было. Реплика по поводу не правильного монтажа не аргумент вообще. Выбросил в помойку. И ещё. Зашёл на сайт Ppyple.ru. Там заявлены две цветовые гаммы: чёрный с оранжевыми вставками и белый с серыми вставками. В Ноу Хау - чёрный с серыми вставками. Кто-то химичит... Или Магазин или его поставщик. Будьте внимательны!!! Товар в помойке, а в кошельке на 999р. меньше!

Купили две пары AirPods. Оказалось что китайская подделка... Будем разбираться.
Настоятельно не рекомендую ничего не покупать в данной сети магазинов, если не хотите купить подделку по цене оригинала...

Приобрела айфон 8+ в июле в ТЦ Круг, по истечении двух месяцев в телефоне были обнаружены технические неисправности в виде систематического отключения при полночью заряжённом аккумуляторно и последующее включение происходило только при подключении к питанию.
Обратилась в точку продаж, где директор магазина Минаевский Алексей предложил оформить документы на проверку качества телефона, по срокам сориентировал 45 дней, как положено по закону.
По истечении 30 дней мне позвонил зам директора точки и пригласил в магазин, тк пришло заключение от сервисного центра. На заключение было указанно о замене комплектующего изделия, то есть телефон теперь исправен. При физическом осмотре у меня появились сомнения о том, что это именно мой телефон (была наклеена другая защитная плёнка), после чего Минаевский Алексей предложил проверить серийный номер устройства «раз ч сомневаюсь и не верю» и оказалось что СЕРИЙНЫЙ НОМЕР ПРЕДОСТАВЛЕННОГО УСТРОЙСТВА СОВСЕМ ИНОЙ!!! На мои вопросы что это за телефон и где на него документы, мне велели радоваться, что мне дали новый. Новый? Без документов? Без коробки и прилагающихся к нему наушников и зарядки? Он краденный, восстановленный?
Я потребовала расторжения договора купли-продажи, ссылаясь на закон о защите прав потребителей и ГК РФ, на что Алексей грубо ответил, мол у меня нет на это прав. Либо берите что дают, либо если не нравится пишите претензию. Ужас
Я написала, сориентировали что срок ответа на претензию 10 дней. Жду ещё неделю, после чего истекают сроки ремонта и тд и пищу в роспотреб (общалась с представителями роспотреба уже 3 раза для консультации) и в прокуратуру.
Я требую пояснить, для ваших сотрудников не существует законов?
Когда я на следующий день запросила у заместителя книгу жалоб, она сообщила что книга жалоб не для таких моих вопросов и я «только все испорчу им», после неоднократных требований, она все таки дала с недовольным видом и ушла. т
Так же по рекомендации сотрудников Роспотребнадзора, в соотвествии со статьей 35 Закона о защите прав потребителей, я требую возместить мне сумму в двукратном объеме, поскольку мой телефон был утерян вашими сотрудниками/технически неисправен и мне пытались всучить чужой смартфон.

Давно хотел отметить эту сеть, с негативной стороны. И вот появилось время написать. Не рекомендую там покупать и тем более сдавать в ремонт.
Они не готовы брать на себя ( ну это больше в адрес их фирменного сервиса по ремонту) ответственность за сопутствующие ремонту повреждения, так что если что то отремонтировали, или какие то профилактические работы-поменяли батарею... тут же все функции возможные проверяйте, иначе открестятся за свою криворукость сроками гарантии или ещё чем нибудь, лишь бы не признавать своих ошибок.
Сразу написал свой вывод, а теперь, вкратце, как случилось у меня...
Купил б/у телефон с гарантией от их сети в месяц, в качестве второго, поэтому и сроки выявления поломок были растянуты. Пользовался не активно. Сначала, обнаружил, что не работает селфи камера. Сдал ещё по гарантии. Сделали... молодцы. Все работает.
И решил поменять батарею, т. к. телефон не первой свежести у них, так как посчитал устанавливаемые ими аккумуляторы качественнее...
Поменяли... и так получилось, что кроме как, заряжать и смотреть ютуб, ничего и не делал.
А когда снова вернулся к работе, обнаружил :1-неработающий touch id, 2 - неработающие Сири, голосовой набор и отсутствие звука с селфи камеры.
Сдал в магазине, где брал правда уже двумя днями позже чем месяц, после замены батареи, приняли. Но в сервисе сказали :»мы ни при чем. До свидания»
Пришлось в другой сервис идти, хотя бы звук восстановить. Судя по диагностике за мои же деньги, мне повредили шлейф и камеры и датчика отпечатка пальца, СПАСИБО ВАМ ИЗПЯТОЙТОЧКИРУКИЕ МАСТЕРА.
Так что не связывайтесь или имеет в запасе время на разъезды.

«Благодарна» магазину безмерно! Продали мне роутер, при этом не забыв прихватить аккумулятор из него. Я живу в другом конце города и ехать ради 300 не собираюсь. Позвонив в магазин и объяснив ситуацию, просто бросили трубку! Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами данного магазина.

Решил купить защитное стекло к своему телефону. Цена вопроса - 700 руб. Сделал интернет-заказ с самовывозом из ТЦ Звездочка что на Покрышкина 4. Приехал. Продавец долго не мог найти мой заказ, ссылаясь на какой-то косяк в работе интернета. Ладно. С трудом все-таки удалось восстановить информацию о том, зачем приехал. Дальше, столько же времени потребовалось на поиски самого товара.

Принесли сие чудо. Упаковка оставляла желать лучшего; видимо была взята с витрины, поскольку вся замята, потерта и порвана. Фиг с ней, все равно ее выброшу. К большому своему сожалению не примерил сам товар по месту. Приехав домой, обнаружил, что: 1) в комплекте отсутствуют салфетки, которые прописаны на упаковке. 2) само стекло по форме и дизайну отличается от того, что изображено на упаковке. И этого бы ничего, но 3) защитное стекло было совсем не того размера, а заметно меньше экрана телефона. И это большой косяк, с которым я не готов был примирится. На следующий день состоялся мой первый визит в магазин с целью вернуть товар. Меня всячески убеждали, что стекло не обязано покрывать весь экран, да и вообще, на мой устаревший телефон я навряд ли сейчас найду подходящий типоразмер. Не убедили. Стал просить заявление на возврат денежных средств. Пока заполнял, выяснилось, что нужно какое-то другое, особенное, заявление, поскольку у меня интернет-заказ. И, что вы думаете, формы этого заявления у них не оказалось! При мне "директор" точки написал в техническую поддержку и запросил правильный вариант документа, сказав, что, скорее всего, ответят только завтра. Ушел восвояси ни с чем и в раздумьях о том, что единственная форма связи по таким вопросам со стороны персонала - это писать в техподдержку и ждать ответа на следующий день. Через несколько дней (!) делаю второй визит в магазин, чтобы наконец-то вернуть деньги. И..., как вы уже догадались, им б... ть так никто и нечего не ответил и не переслал эту гребаную форму для заполнения, а сами они и не подумали подсуетиться. Сказали, чтобы приходил еще через несколько дней. Ну ну - да пошли вы все в сад с таким подходом и отношением к клиенту; больше ни ногой в это отстойник негатива и не профессионализма. Итог: -700 руб из бюджета + 4 поездки на метро + несколько часов личного времени в никуда. И да, нужный мне формат стекала в оригинальной упаковке и полной комплектации купил на следующий же день в другом месте, без всякой это трихомуди выше.

Купил защитное стекло для мобильного телефона в магазине на каширском шоссе в тц москворечье. Консультант зачем-то достал стекло из упаковки на кассе, видимо убедиться что он не ошибся и это дефектное стекло, я ничего Не заметил в тот момент. Добравшись до дома(это не близко) обнаружил что стекло с трещиной в самом уязвимом месте(от вершины стекла до отверстия под камерой). Вот так...

В магазине работают одни обманщики, продавцы, которые пользуются доверчивостью покупателей. Не рекомендую вообще туда ходить никогда. Цены лупят дикие. Даже уценённый товар стоит как будто он новый. Пообещали продавцы в ТЦ «дружба» продать один из уценённых товаров подешевле, оказывается они так пошутили, я ехал хрен знает куда с уверенностью что мне его продадут, но увы, сказали уже продан, а тот что на витрине стоит, они не могут продать. Бред, в наше то время где все продаётся такое говорить. В общем ужасная сеть, с ужасным коллективом!

Хочу оставить свой отзыв о работе магазина Ноу-Хау, ТРЦ «Тройка» (Ашан-Сокольники). Мне нужен был новый мобильный телефон к пятнице 26.07.19, поэтому приехал я в магазин заранее в среду 24,07, меня встретил приветливый продавец по имени Вячеслав. Вячеслав молодец, помог мне определиться с моделью телефона, распечатал купон со скидкой 500руб. и договорились, что привезут телефон на следующий день, так как в наличии только экземпляр с витрины. На тот момент рядом была и директор магазина Алена, я спросил можно расплатиться картой Халва, она ответила можно, плюс у меня на счету магазина накопилось 416 баллов, которые тоже можно использовать, итого скидка 916руб, плюс в подарок Power bank внешний аккумулятор, при покупке данной модели.

Днем мне позвонил Вячеслав, сказал, что телефон привезли в магазин, приезжаю в четверг 25,07 за пол часа до закрытия, сотрудники 20 минут не могут найти куда положили телефон, все же нашли, ура! Далее выясняется, что скидка 500р. и баллы 416, не суммируются, еще через пять минут, мне Алена говорит, вообще скидка не положена, так Power bank идет в подарок, думаю ладно, выбрал еще чехол. Подношу карту Халва для оплаты, в ответ отказ, попробовали несколько раз, не получается, денег на счету хватает. Спрашиваю сотрудников, не знаете почему платеж не проходит, не кто не знает, начали разбираться, дозвонился в банк, оказывается Халва работает, только если оплатить через сайт, теперь и сотрудники об этом знают, ура! Произвел оплату, на почту пришел кассовый чек, показываю Алене, она говорит, нужен код из смс, смс не приходит. Время 22ч 10 мин. рабочий день закончен, поэтому и смс нет, телефон сможете забрать только завтра. Алексей, говорит мне Алена, раз так все затянулось, телефон будет у Вас работать очень долго, не переживайте, завтра Вам позвонят, пришлют смс, и Вы заберете телефон, я буду на месте с 13.30. Ну я без претензий, думаю ладно, всякое бывает, расстались на позитивной ноте. Наступает завтра, точнее пятница, мне позвонили из компании Ноу-Хау, я еще раз объяснил ситуацию, мне прислали смс с кодом, все отлично! Приезжаю, один из продавцов меня сразу узнал, третий день уже приезжаю как на работу)), сразу достал телефон, чехол и Power bank. Распечатал накладные, а дальше стопор, я спрашиваю, в чем дело, он говорит накладные не обычные распечатались, выясняем где подписи ставить. Минут через 20, меня позвала девушка по имени Наталья, для оформления документов, наконец все оформили, она передает мне мой набор, я попросил пакет, и спросил мне что-то из бумаг полагается? Далее опять ожидание, выяснение как распечатать тот или иной документ, все это время терпеливо сижу жду! Ну вроде все, хочу сказать спасибо, а Наталья мне говорит, Алексей, Вы знаете, Вам не положен подарок Power bank, потому что Вы произвели оплату через сайт, а не в магазине, я чуть со стула не рухнул! Не поверил своим ушам, я говорю позвоните директору Алене, а она отвечает, что это Алена ей и сказала! Какое решение я принял? Оформляем возврат, и мы с Натальей еще час оформляли документы. Итог, это то чувство, когда тебя обманули, кинули, но это сеть магазинов под известным брендом! Всем желаю не быть обманутыми, и прибывать в отличном настроении!!!

Продавцы магазина врут и не краснеют, лишь бы впарить свой товар, идут на разные уловки, больше не буду там нечего покупать, и цена на товары у них завышена в разы, не ведитесь

Добрый день. Сегодня купили смартфон в Ноу-Хау в ТЦ Курс г. Ступино. После выбора продавец кинулся делать какие-то настройки без спроса у меня.

Затем сообщил, что в подарок сим карта билайн. Переставил с моего старого телефона сим карту в новый, пытался восстановить учетную запись. Сообщил, что будет стоить 12800 (11500 телефон). В итоге не восстановил, а зачем-то создал новую. В конечном счете я заплатила за восстановление не восстановленной записи 600 рублей, адаптацию (просто переставили) сим карты 300 руб. и за ПОДАРОК сим карту билайн 400 рублей. Итого 1300 не понятно за что! Единственный плюс колонка портативная шла действительно в подарок. Абсолютно не довольна работай сотрудников, теперь сомневаюсь и в моделе телефона, которую они посоветовали. А учетную запись еще самой восстанавливать. Друзей буду отговаривать от покупки в этом магазине.

В магазине, что находится на 1 этаже ТЦ Афимолл-Сити, приобретался телефон.
Магазин решил провести акцию - сим-карта Билайн к телефону. Типа тариф за полцены, о чем, кстати, на официальном сайте информации нет, при этом, цена на аппарат в интернет-магазине такая же.

Ну, ребенку нужен был другой тариф при поездке в летний лагерь в другой регион. Решил взять.
О том, что денежки с тарифа начинают списываться в день продажи карты, а не в тот день, когда ты вставил карту в телефон и активировал ее, умный мальчик не сказал.

О том, что за полцены мы получаем не 1 месяц, а половину месяца пользования тарифом, я также узнал когда активировал карту.

Итог, акции салона в"НОУ-ХАУ" "Афимолл-Сити" - не более, чем введение в заблуждение покупателей, а возможно, и нарушающее Закон о рекламе. Но тут не мне разбираться.

Покупал модем в ТЦ XL на Дмитровском шоссе, в подарок втюхали сим карту, причем без оформления (паспорт не спрашивали). Дома выяснилось, что ни одно устройство (роутер, ноутбук, компьютер) не видит этот модем. Захотел вернуть и тут выяснилось, что "подарочная" сим карта стоит 350 рэ. В магазине деньги возвращать отказались, хотя сим картой не пользовался, и вообще изначально отказывался от неё. Вывод такой:под разрекламированные брендом стоит обычный колхозный рынок с неквалифицированными продавцами-"экспертами".

Являлся постоянным клиентом на протяжении 5 лет, всегда приобретал товар в Ноу Хау. До момента пока мне не пришлось поменять защитное стекло. Само стекло стоило 1299 + установка 800р. После установки стекла визуально все было хорошо. Но, по приходу домой обнаружил разводы и мелкую паутинку. На следующий день пошёл, чтоб мне поменяли стекло, тк гарантия 2 недели. По приходу в магазин, в кавычках Управляющий" на мои требования дал отказ, тк сказал что замена стекла только в том случае, если оно отошло.
Флаг ему в руки...
Вывод: буду пользоваться другим салоном, раз такое отношение к своим клиентом.

Покупали смартфон Huawei V7 2019 Blue 03.05.2019 в магазине Ноу-Хау на ул. Дубравная 3429.
Вопреки лозунгу на сайте магазина "В наших магазинах Вам не только помогут выбрать цифровую технику, но и настроят её, а также научат пользоваться":
1. Настроили нам смартфон некачественно, не все перенесли со старого смартфона, и самое главное, даже не подключили разрешение ответа на звонок! При том, что сумма за настройку была не малая - около двух тысяч рублей. Пришлось возвращаться в магазин на следующий день. При повторном обращении разрешение ответа на звонок нам подключили (что заняло несколько секунд), а за перенос информации со старого смартфона, которую они не перенесли при настройке, запросили дополнительную плату.
2. Нас не только не научили пользоваться смартфоном, но даже не предупредили, что защитная пленка на экран силиконовая и требует особого внимания при наклейке. В результате на экране образовались "волдыри", убрать которые менеджер Константин предложил опять-таки за дополнительную плату.
Сложилось впечатление, что менеджер Константин не обладает достаточной квалификацией и крайне невнимателен к покупателям.
Больше обращаться в этот магазин мы не будем и другим не советуем!

Навязали платные услуги при покупки телефона, при этом не объявили что они платные. Содрали 2тр ни за что, хотя предупреждал, что кроме телефона ничего не нужно. Мало того, что цены неадекватные. Оставил притензию. На притензию ответили отказом. Призываю покупателеймбайкотировать данное учреждения торговли. Посмотрим, что ответит прокуратура. Пришлось следующие два топовых телефона на сумму более 100 тыс рублей купить в другом месте.

31.03.2019г. оформила рассрочку Тинькофф банк на телефон Huawei Mate 20 lite в магазине Вавилон г. Москва м. Отрадное. Обслуживал продавец Алексей. Стоимость самого телефона 19 990,00 руб., страховка 3181,00 рублей., соответственно чехол 999,00 рублей, стекло 800 рублей… Договор КРЕДИТА (а не рассрочки) был выписан на сумму 25 637,64 рублей.

Сумма договора была указана одной строкой без указания что, и за что берется данная сумма. Догадайтесь сами. А теперь ВНИМАНИЕ: Договор на руки выдан не был! Два экземпляра забрал продавец. Отдал только график платежей, в котором фигурировала сумма 27 867,00 рублей. Я сначала удивилась - откуда, но потом решила, что чехол, стекло…... 01.04.2019 г. Мне позвонил продавец Алексей и сказал, что договор был оформлен неверно и попросил подойти в магазин и переподписать его у продавца Артема. Я подошла и переподписала. И снова НЕ ПОЛУЧИЛА СВОЙ ЭКЗЕМПЛЯР договора, где прописана сумма кредита в 25 637,64 рубля. 15.04.2019 я погашала часть КРЕДИТА (не рассрочки, как говорили изначально) и затребовала свой экземпляр договора в магазине и одновременно позвонила в банк, чтобы выяснить все вопросы по сумме. Банк оказался не при чем. ВСЕ ВОПРОСЫ К МАГАЗИНУ. Оказывается сотрудник магазина оказал мне УСЛУГУ НАСТРОЙКИ ТЕЛЕФОНА, коей на самом деле НЕ БЫЛО!!!!! И об этой услуге никто не просил. У меня не первый Huawei. Я сама устанавливала приложения, почту и восстанавливала данные. Это %скрыто модератором% со стороны сотрудников магазина. Прочитав предыдущие отзывы, я поняла, что такая ситуация в сети практикуется.

Продали новый планшет, а когда через 3 месяца после покупки обратились в сервисный центр и был установлен ЗАВОДСКОЙ БРАК ремонтировать и возвращать деньги отказались, т. к. оказывается на товар вышел срок службы. Оказалось, что планшет был выпущен в 2015 году со сроком службы 3 года. На момент покупки этот срок уже вышел, но об этом покупателя никто не уведомил. А о том, что по закону срок службы и гарантии начинает течь с даты продажи, а не производства и слышать не хотят. С трудом удалось всучить им официальную претензию. Письменного ответа пока нет, но устно сказали, что ни ремонта ни денег не видать. Видимо придется обращаться в суд.
Никогда ничего не покупайте у них!

Приклеили защитное стекло на телефон, как потом оказалось что стекло совершенно предназначенно на марку другого телефона, приклеили плохо, через 2недели все было в пузырях, а самое неприятное, то что заплатила 2400, и когда пришла с просьбой переклеить эххх оказалось что гарантия 2 недели и именно в день обращения уже гарантия не действовала, так что я ставлю этому магазину и компании жирную 2 за слабый сервис и отвратительное отношение к покупателям, сплошной обман .