Отзыв про МТС Банк 17-05-2020 Москва

1. Обратная связь на сайте банка никакая. Если пишите на эл. почту через сайт (там только один адрес - общий, т. е. в никуда), ответа не дождетесь пока не обратитесь в ЦБ. ЦБ отвечает оперативно и очень подробно и сразу после ответа ЦБ (о чудо!) приходит ответ от МТС Банка с оговоркой: не отвечайте на это сообщение. Т. е., обратной связи НЕТ! Очень важно, сразу сохраняйте, пересылайте себе, друзьям, юристам, эти ответы. Они имеют особенность бесследно исчезать из ВСЕХ папок вашей почты.

2. Берут комиссии "от балды". Просишь копию по почте своего же кредитного договора, не дают: приходите в отделение, платите 1000 рублей, получите копию. У других банков кред. договор есть в личном кабинете клиента.

3. Нам не повезло связаться с мошеннической организацией, которая предоставляет услуги и просит за это предоплату за весь срок (год). Естественно, через кредит в МТС Банке. Услуги оказались очень низкого качества и через месяц мы отправили заявление о расторжении договора и просьбой о возврате денег. Прошло два месяца, деньги не вернули. Готовим судебный иск. НО, обращались в МТС Банк с просьбой помочь или хотя бы выслать копию Кредитного Договора, потому, что организация-продавец его нам не вернула (надо, мол, в Банке подписать)- ответа от Банка не было более месяца, пока не обратились в ЦБ. Ответ из МТС Банка пришел через две минуты после ответа ЦБ (во как!). Хотя Договор так и не выслали. НО, в своем сообщении МТС Банк сообщил, что (вот это да!) МТС Банк уже успел договориться с организаций-продавцом о том, чтобы нам вернули деньги в течение 10 дней! Нас, потребителей, продавец не слышит, но моментально договаривается с МТС Банком (?!) НО, деньги так и не поступили! И сообщение от МТС Банка исчезло из почты, из всех папок. Сохранились сообщения до и после, а этого нет. Но, правда, мы успели переслать его адвокату... Обратились через чат в МТС Банк, девушка-операционист ответила, что наше сообщение зарегистрировано и ждите ответа через 7-10 дней!? А потом, очевидно, опять зарегистрируют сообщений и: ждите ответа 7-10 дней.

Странная кооперация МТС Банка с продавцом-мошенником и отвратительное обслуживание клиентов. Точнее, НЕобслуживание!

Не предоставляют документы (копии!!), на основе которых требуют обслуживание кредита!? Что за бред! Я клиент Сбера, ВТБ, Райффа, сам проработал в банках почти 30 лет. Нигде такого безобразия нет!