Отзыв про Московский Индустриальный Банк 03-12-2015

Добрый день. Не могу узнать ответ по поводу заявки на ипотеку, после сдачи документов прошло 2 недели (документы сдавались 24.11.2015). Сдавали документы в банк по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 187. Далее наши документы передали в отделение, которое находится по адресу г. Краснодар, ул. Постовая, д. 41/1; ул.Октябрьская, д. 16. Неделю банк молчал, далее подключился застройщик, который прозвонил в банк и узнал что не хватает СНИЛС (когда предоставляли в банк документы, специалист не уточнил, что не хватает СНИЛС ) и что потеряли первую страницу трудовой книжки. Документы необходимые предоставили 25.11.15. И вот уже 03.12.15, но от банка никакой обратной связи...