Отзыв про БИНБАНК 07-04-2018 Оренбург

Клиентом банка являюсь с апреля 2017 г. Первый месяц всё было нормально, но потом... По условиям договора с банком я могу снимать в банкоматах Сбербанка без комиссии не более 30000 руб. Банкоматов Бинбанка в нашем городе мало, поэтому я периодически снимала небольшие суммы в банкоматах Сбера.

За месяц вышло около 15000. В конце месяца Бинбанк снимает с моей карты 400 р. Звоню на горячую линию. "Ожидание ответа специалиста" длится 15 минут. В итоге берут трубку и начинается бесконечное "сейчас я переключу вас на другого специалиста". Потеряв час времени и разозлившись до предела, я еду в центральный офис банка. Выстояв очередь (как я заметила потом, очереди недовольных клиентов там всегда), я наконец-то предстала перед очами сотрудника. Девица сказала, что она к списаниям с моей карты никакого отношения не имеет. Пришлось требовать распечатку (которую выдали только после написания заявления о неправомерных списаниях). Повторно отстояв очередь, написала заявление с требованием вернуть мои деньги. Его зарегистрировали и сказали "мы вам сообщим в течении 10 рабочих дней". В итоге деньги вернули через три недели) Позже происходили ещё несколько ситуаций с данным банком, свидетельствующие о некомпетентности сотрудников и неуважению к клиентом.