В 2016 г. открывала вклад в данном банке. Т. к. отделений вблизи дома не оказалось для пополнения вклада, я поинтересовалась если у них банкоматы через которые можно пополнить его. Мне сказала что есть недалеко банкомат, но Альфабанка через который я смогу быстро пополнить вклад. Якобы они сотрудничают с этим банком и я могу использовать эти банкоматы. Также мне предложили для этих целей кредитную карту. Я уточнила есть ли какие-нибудь удержания по карте за обслуживание и пр., на что ответил сотрудник, что нет. Т. к. недавно мне в этом же банке навязали карту, тоже бесплатную за которую удержали 200р., хотя я также уточняла об удержаниях за услуги.
В момент пополнения карты через банкомат он завис, часть денег так на карту не попала, я написала заявление в банк, чтобы их вернули. Через некоторое время они пришли на счет, я естественно их перевела с кредитной карты на свой основной счет. Через некоторое время мне сообщили что у меня долг по использованному кредиту, копейки какие-то. Мелочь, а обидно, позже выяснилось, что якобы деньги я на кредитном счете увидела на сайте, но на самом деле они еще не были там, и я как-будто перевела кредитные деньги на свой вклад. Больше я картой ни разу не пользовалась и забыла о ней. Закрыла свой вклад. Ни один сотрудник не сообщил что есть на мне какие-то обязательства перед банком, карты и пр.
Через два года я в другом банке узнала что на мне висит кредитная карта с долгом! Я обратилась в одно отделение, там сказали нужно ехать в то отделение, где открывали вклад. Я узнала что за два года обслуживания карты (смс оповещений) набежало почти тысяча рублей! Я погасила и закрыла, взяла справку, что долг погашен, т. к. времени писать претензии не было, нужно было оформлять ипотеку...
Через некоторое время я узнаю что они еще меня внесли в БАНК КРЕДИТОВ - ИСПОРТИЛИ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ХОТЯ ВИНОВАТ ЛИШЬ БАНК И ЕГО СОТРУДНИКИ!
Посмотрела договор, в нем явно нигде не написано что за услуги взимается 50 р. Очень мелким шрифтом про какие-то тарифы из приложения 6, которого нет в договоре!
На счет заблокирования карты: я звонила на горячую линию после обнаружения этой неустойки в начале апреля 2016, и сказала чтобы карту заблокировали. На горячей линии девушка обещала закрыть, но так и не сделала этого.
Еще сообщение о закрытии карты пришло в четыре часа ночи, до чего же это ВРЕДНЫЙ И ПРОТИВНЫЙ БАНК!!! НИКОГДА К НЕМУ НЕ ОБРАЩУСЬ И НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!