Добрый день! Неоднократно обращался как в офис банка так и в чат, и на горячую линию. Всегда предоставляли консультацию. Соглашусь, что порой решение вопроса занимало много времени, однако ответ от банка поступал, всегда получал раскрытый ответ по своему запросу, чаще всего делал это дистанционно, и вам советую!