Отзыв про Совкомбанк 26-05-2020 Москва

Выплачиваю потребительский кредит в Совкомбанке, оформленный в ноябре 2019 года. Всегда плачу наличными в банкоматах, как правило, заранее, но не всегда получается. Недавно дотянула до последнего дня, из-за этого возникли проблемы. Перевела деньги через банкомат в Москве, на улице Маршала Бирюзова. Аппарат оказался неисправным, деньги взял, долго обрабатывал платеж, а потом выдал ошибку. Я проверила состояние счета в личном кабинете, платеж не поступил. Чтобы разобраться, позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме. Мне пообещали решить вопрос быстро, успокоили, сказали, что деньги найдутся и поступят на счет. Из банка перезвонили через пять дней, сообщили, что проблема решена. Только из-за задержки платежа начислили пеню, хотя в этом моей вины нет. Снова позвонила в службу поддержки, попросила разораться и отменить штраф, объяснила ситуацию. Мне ответил специалист Максим, подал заявку на отмену пени. В течение недели вопрос решился, штраф отменили.
В целом Совкомбанком я доволена, могу рекомендовать его услуги.