Сам неоднократно попадал в ситуации, когда в офисе были целые очереди, но как сам автор упомянул, есть мобильное приложение. За 3 года пользования продуктами банка не припомню ситуаций, когда не было возможности оплатить кредит/внести платеж. Сбои бывают, но достаточно редкие, по большей части все работает штатно