Отзыв про Банк Уралсиб 09-04-2018 Москва

В позапрошлую субботу обратилась в банк с просьбой подготовить справку о выплаченных процентах по ипотечному договору для предоставления в налоговую, заплатила за скорость - обешали в течение 3х рабочих дней подготовить справку и позвонить по готовности. Прошло 5 дней, никто не звонил.

Ищу номер телефона, чтобы уточнить готова справка или нет, а нет - телефон есть, но там робот отвечает на все вопросв. Напсала обращение в группе банка на Фейсбук, оперативно отметил сммщик, мол напишите на почту претензию и контакты, иы разберемся. И что? И ничего. Я написала сразу же, однако со мной никто не связался. В субботу, когда я пришла в отделение за справкой, менеджер мило сообщил, что справки у него нет и он понятия не имеет, что мне делать с этой прлблеиой. Он, правда, сделал попытку дозвониться до менеджера, которая принимала у меня запрос - В. Э. Синицыной, однако не дозвонившись и отметивши, что вероятно у нее выходной, продолжил мило улыбаться. Когда я спросила как мне быть, Сагитов Марат (так зовут этого "милого" менеджера) ответил, что он повторно слелает для меня запрос и через 3 рабочих дня я смогу забрать справку. Правда, мне надо будет подстроиться под егт график работы, ведь справки присылают из центрального офиса в Уфе и только на почту специалисту, заказавшему справку. Дорогой банк! Вы в своем уме? Почему я заплатив за справку должна ждать ее и выбивать ее из ваших сотрудников? Почему мне откровенно смеется в глаза менеджео, когда я говорю, что справка мне нужна сегодня? Почему спустя 2 рабочих дня ваш претензионный отдел не связался со мной и хотя бы не извинился? Посему у меня как вашего преданного и лояльного клиента, который с вами уже более 10 лет, столько почему и все без ответов? И на последок, один вопрос когда - когда я получу свою справку???