Отзыв про UniCredit Bank 26-02-2019 Москва

Хочу поделиться о том, как работает Юникредит банк (Москва). 7 лет назад взял ипотечный кредит под 13,15%. Исправно плачу все эти годы. В 2017 году ( когда другие банки снижают % и пытаются как то помочь, мой любимый банк поднимает мне еще на 2% до 15,15% годовых).

На вопрос ПОЧЕМУ ТАК, промямлили на какой то пункт договора, что банк имеет право повышать % в одностороннем порядке. Если же подать документы на рефинансирование в этом же банке, то могут( после того как принесешь кучу справок) снизить до 13,85%. Но, что самое неприятное для меня, как для постоянного клиента ничем помочь не могут, а вот если бы я пришел с другого банка, то мне могут рефинансировать под 9,7%. Это называется, если человек платит, то почему бы ему еще не поднять на 2-3 %. После закрытия всего ипотечного платежа, я написал заявление о выдаче мне документов из банка. По закону доки выдают в течение 10 дней. Прошло 12 дней, выяснить что с моими документами невозможно, на мой вопрос по телефону ответить не могут, написал на горячую линию, полная тишина от банка. Я, как клиент, после 100% оплаты потерял для них всякий интерес и теперь это моя забота бегать и выпрашивать от них свои документы. Итог такой: полное безразличие к своим клиентам по всем вопросам, пока ты им должен тебе начинают за 10 дней присылать свои смс и напоминать об оплате. Обходите этот банк стороной, пока у вас, как и у меня не началась аллергия об упоминании этого заведения.