Отзыв про Райффайзенбанк 27-04-2020 Санкт-Петербург

Заказал на сайте Райффайзен банка дебетовую карту "Кешбек". Карту доставил курьер на дом. При оформлении документов помню точно, что писал курьеру кодовое слово по карте. После получения стал пользоваться картой, сначала все нравилось, начисляется кешбек 1,5 % на покупки. Мобильное приложение хорошее, открыл накопительный счет.

Стал подумывать перевести зарплату на эту карту, тем более банк входит в список системно значимых банков. Учитывая, что сейчас пандемия и многие организации не работают, стараюсь все оплачивать дистанционно в интернете. Сегодня решил перевести с этой карты на другую карту, которой оплачиваю коммуналку, 850 руб. Каково было мое удивление, что Райффайзен банк отклонил эту операцию. Я позвонил на горячую линию, представитель банка пояснил, что моя карта заблокирована, так как банк посчитал эту операцию мошеннической. Ребята вы серьезно? 850 рублей Карл. Для разблокировки карты меня спросили кодовое слово, я назвал, на что мне сказали, что оно неверное, но такого в принципе не может быть, в конце концов выяснилось, что оно просто вообще не указано. Я спросил, что же делать, деньги на карте, а пользоваться ими я не могу, мне сказали, что надо ехать в офис банка. Но я то нахожусь в Ленинградской области, а офисы банка только в Санкт-Петербурге. Я спросил, а вообще банк в курсе, что сейчас происходит в стране, пандемия, самоизоляция и т. п. и т. д., все вопросы стараются решать дистанционно, а вы человека оставили по сути без денег, на что жить и оплачивать ЖКХ и т. д. Для примера привел, что даже срок действия паспортов и других документов продлили. На что мне ответили, что ничем не могут помочь, только визит в банк. Так что банку и прочей подобной братии наплевать на своих клиентов, они не желают менять свои правила в зависимости от обстановки в стране. Есть карты других банков, но такой геморой впервые. Так что никому не советую этот банк с нечеловеческим лицом.