ГринКомБанк - отзывы клиентов

До обмена я ознакомился на сайте банка с информацией по обмену валюты и убедился, что обмен производится по курсу банка без дополнительной комиссии. Курс обмена на 15.34 минуты 3.4.2015 был указан 62 рубля 29 копеек за 1 евро на табло у входа в обменник.
Во время проведения операции с меня было взыскано дополнительно 16 631 рубль 43 копейки , которые оказались 3 процентной комиссией за проведение операции.
После моего требования отменить операцию, кассир Болдина Е.С.в грубой форме отказалась это сделать и оскорбила меня. Кассир была обязана уведомить меня до проведения операции о том, что в обменники существует дополнительная комиссия, которая не указана на сайте банка. Даже после проведения операции кассир по моему требованию была обязана сторнировать операцию. Но она категорически отказалась это делатать и ответила мне, что "дураков нужно учить".
Так как я в этот день вылетал в 19 часов в Германию, то у меня не было времени заниматься разбором этой ситуации немедленно .Я был вынужден уехать, так как торопился на аэроэкспресс.
У меня на руках документы об обмене. Я буду подавать заявление в органы надзора за деятельность данного обменного пункта и банка.
Требую у банка объяснений и возврата необоснованно присвоенных средств.