Беларусбанк - отзывы клиентов

Это просто БЕЗОБРАЗИЕ!!!!Неделю заблокирована карта, после того как ДОСРОЧНО был погашен овердрафт. Не ожидала, что такое вообще возможно. Негативные оправданы!!!

Нужно было приобрести карточку в отделении Беларусбанка в Великом Камне Минского района. Обслуживала операционист Алеся. В наше сложное время, платно-дистанционного образования, была приятно удивлена компетентности, профессиональной грамотности специалиста. К которому приложилась вежливость, терпимость. Проработали много вариантов, пока выбрали тот "тариф", который наиболее меня устраивал по всем критериям. Очень благодарна сотруднице и высказываю пожелание её поощрения за отношение к клиентам.

Обманули на глазах.Я,пенсионер,инвалид,принес 800 долларов положить в банк в российских рублях.Аператор посчила через беларуские ,назвала мне сумму ,кней подошла другая работница банка,сказала ей и деньги проводят через конвертацию.В результате через три месяца я получил 650 долларов.обратившись к заведующей меня отфутболили сославшись на курс.Люди будьте внимательны и остарожны при заключении сделки с Беларусбанком!

ПЕНСИОННАЯ КАРТА.Оформление карточки по чужому адресу и в другом городе к которому клиент не относится территориально.Хотелось бы получить ответ по данным действиям,которые были.Что связывают оба отделения банка с клиентом в котором обслуживается.

Оставляю отзыв возможно будет полезна данная информация для других клиентов,что могут делать/делают.
      Отзыв о том,как проводят и оформляют добровольно/принудительно в одностороннем порядке в отделении банка заранее готовую пенсионную карту к заинтересованным лицами. Была действующая карта пенсионная,где срок её действия истёк 24.01.24г.несмотря на то,что сами сотрудники продлили в начале 2023 года действующую пенсионную карточку в Минске  в присутствии при личном обращении клиента до конца 2025 года по адресу проживания клиента в ближайшем отделении Беларусбанка на пр.Рокоссовского,но в последующем когда наступил 2024год решили заблокировать принудительно карточку в одностороннем порядке указав причину "истечение срока действия".Написано было в М-банкинге на самой карточке за несколько дней до блокировки истечении срока карты без уведомления смс-собщения клиенту и т.д.
          Выдать в другом отделении и в другом городе новую пенсионную карточку без право оформления дистанционно через м-банкинг пенсионную карточку к действующему счёту.Клиент должен себе карточку пенсионную сделать в другом городе,а не в Минске и сделали в городе Добруш,Гомельская обл.Клиент получил наличными пенсию7 марта2024г по паспорту пенсию в Гомельской об.,Добрушскийр-н,п.о.Тереховка.
          Независимо от того,что со стороны сотрудников/руководства банка в Минске был прекращён срок действия карты на которую поступала пенсионная выплата,которая была продлена в Минске до конца2025года,но решили вопрос выдать и оформить в какой-то глуши/деревне получение карточки в каком-тогороде Добруш,Гомельская обл,на улице Ленина,территориально человек там не проживает и не числится,которые сами сотрудники/руководство изготовили заранее клиенту и поставив в известность,что пенсию выдадут только на карточку и которую оформят в городе Добруш, Гомельская обл.,А ЗАБРАТЬ КАРТОЧКУ НУЖНО 5 АПРЕЛЯ 2024 года.в Гомельская обл,Добрушский р-н п.о.Тереховка в Беларусбанке,где не позволяют не позволили дистанционно СДЕЛАТЬ И ЗАКАЗАТЬ КАРТОЧКУ В МИНСКЕ К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНО КЛИЕНТ. Февраль/март пенсия былс получена по паспорту наличными п.о.Тереховка в Гомельской обл.,а карту пенсионную сделали при личном обращении именно в городе Добруш Гомельской обл.
            Пенсионная карточка КЛИЕНТА пенсионерки,которую оформляют в чужом отделении Беларусбанка и в другом городе по адресу:Гомельская обл, город Добруш,а сама пенсионерка живёт в Минске,а оформляют на месте по данному адресу уже готовую заранее пенсионную карточку БЕСПЛАТНО заранее по факту,чтобы получить пенсию при условии чтобы карточка была сделана по данному адресу в Добруше к которой пенсионерка не относится,но 4 марта 2024 года оформили по данному адресу себе карточку.Неизвестно что происходит и проводят внутри системы программного обеспечения и что связывают с клиентом.
            СПЕЦИАЛИСТЫ ОТДЕЛЕНИЯ ДОЛЖНЫ ОФОРМИТЬ И ОФОРМИЛИ ИМЕННО ПО ДАННОМУ АДРЕСУ ПОЛУЧИЛА КАРТОЧКУ И ЧТОБЫ БЫЛА ПРИКРЕПЛЕНА К ДАННОМУ ФИЛИАЛУ. По сути не имеет значение в каком отделении и городе Республики Беларусь,так как можно получить по паспорту пенсию,но отказывают в дальнейшем если не будет карточки пенсионной,так как сделали пенсионную карточку в городе Добруш,чтобы была прикреплена к филиалу в городе Добруш, к которому клиент НЕ относится территориально.В данном филиале в городе Добруш проводят сомнительные операции со счётом(и) банковскими документами,также как Гомельской обл, Добрушский р-н,п.о.Тереховка,чтобы клиент со своим счётом пенсионной выплатой была прикреплена к двум этим адресам.ВСЕДОЗВОЛЕННОСТЬ В ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТА,ЧТО ХОТЯТ ТО И ДЕЛАЮТ ДОБРОВОЛЬНО ПРИНУДИТЕЛЬНО.ПроводникипоперацииВлад&Nik6915768159753/Лёнька35635299214723

ПЕНСИОННАЯ КАРТА.Оформление карточки по чужому адресу и в другом городе к которому клиент не относится территориально.Хотелось бы получить ответ по данным действиям,которые были.

Оставляю отзыв возможно будет полезна данная информация для других клиентов,что могут делать/делают.
  Отзыв о том,как проводят и оформляют добровольно/принудительно в одностороннем порядке в отделении банка заранее готовую пенсионную карту к заинтересованным лицами. Была действующая карта пенсионная,где срок её действия истёк 24.01.24г.несмотря на то,что сами сотрудники продлили в начале 2023 года действующую пенсионную карточку в Минске  в присутствии при личном обращении клиента до конца 2025 года по адресу проживания клиента в ближайшем отделении Беларусбанка на пр.Рокоссовского,но в последующем когда наступил 2024год решили заблокировать принудительно карточку в одностороннем порядке указав причину "истечение срока действия".Написано было в М-банкинге на самой карточке за несколько дней до блокировки истечении срока карты без уведомления смс-собщения клиенту и т.д.
      Выдать в другом отделении и в другом городе новую пенсионную карточку без право оформления дистанционно через м-банкинг пенсионную карточку к действующему счёту.Клиент должен себе карточку пенсионную сделать в другом городе,а не в Минске и сделали в городе Добруш,Гомельская обл.Клиент получил наличными пенсию7 марта2024г по паспорту пенсию в Гомельской об.,Добрушскийр-н,п.о.Тереховка.
      Независимо от того,что со стороны сотрудников/руководства банка в Минске был прекращён срок действия карты на которую поступала пенсионная выплата,которая была продлена в Минске до конца2025года,но решили вопрос выдать и оформить в какой-то глуши/деревне получение карточки в каком-тогороде Добруш,Гомельская обл,на улице Ленина,территориально человек там не проживает и не числится,которые сами сотрудники/руководство изготовили заранее клиенту и поставив в известность,что пенсию выдадут только на карточку и которую оформят в городе Добруш, Гомельская обл.,а не только паспорту,где не позволяют СДЕЛАТЬ И ЗАКАЗАТЬ КАРТОЧКУ В МИНСКЕ К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНО КЛИЕНТ. Февраль/март пенсия былс получена по паспорту наличными п.о.Тереховка в Гомельской обл.,а карту пенсионную сделали при личном обращении именно в городе Добруш Гомельской обл.
        Пенсионная карточка КЛИЕНТА пенсионерки,которую оформляют в чужом отделении Беларусбанка и в другом городе по адресу:Гомельская обл, город Добруш,а сама пенсионерка живёт в Минске,а оформляют на месте по данному адресу уже готовую заранее пенсионную карточку БЕСПЛАТНО заранее по факту,чтобы получить пенсию при условии чтобы карточка была сделана по данному адресу в Добруше к которой пенсионерка не относится,но 4 марта 2024 года оформили по данному адресу себе карточку.Неизвестно что происходит и проводят внутри системы программного обеспечения и что связывают с клиентом.
        СПЕЦИАЛИСТЫ ОТДЕЛЕНИЯ ДОЛЖНЫ ОФОРМИТЬ И ОФОРМИЛИ ИМЕННО ПО ДАННОМУ АДРЕСУ ПОЛУЧИЛА КАРТОЧКУ И ЧТОБЫ БЫЛА ПРИКРЕПЛЕНА К ДАННОМУ ФИЛИАЛУ. По сути не имеет значение в каком отделении и городе Республики Беларусь,так как можно получить по паспорту пенсию,но отказывают в дальнейшем если не будет карточки пенсионной,так как сделали пенсионную карточку в городе Добруш,чтобы была прикреплена к филиалу в городе Добруш, к которому клиент НЕ относится территориально.В данном филиале в городе Добруш проводят сомнительные операции со счётом(и) банковскими документами,также как Гомельской обл, Добрушский р-н,п.о.Тереховка,чтобы клиент со своим счётом пенсионной выплатой была прикреплена к двум этим адресам.ВСЕДОЗВОЛЕННОСТЬ В ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТА,ЧТО ХОТЯТ ТО И ДЕЛАЮТ ДОБРОВОЛЬНО ПРИНУДИТЕЛЬНО.ПроводникипоперацииВлад&Nik6915768159753/Лёнька35635299214723

Самовольность и вседозволенность сотрудников Беларусбанка о прекращении срока действия пенсионной карточки клиента в одностороннем порядке без уведомления получения сообщения.
                Вопрос касался/касается банковской пенсионной карточки Бархат,которая была продлена специалистом отделения банка включительно до конца2025 года,но создают неизвестные самовольные действия те,кто позволяет себе в одностороннем порядке так делать.
                Зарегистрировали пенсионную карточку "Бархат"в начале декабре 2023 года в приложении М-банкинге. Пенсионная карточка была продлена в конце 2022 года на 2 года при личном обращении в однин из отделений Беларусбанка в Минске на Рокоссовского,114 где специалист/работник продлила до конца 2025 года включительно карту БАРХАТ,а 24.01.2024 году закрыли за несколько дней без уведомления. После того,как зарегистрировали пенсионную карточку в М-банкинге,на лицевой стороне изображении карты Бархат было указано/написано м-банкинг,что у пенсионной карточки срок действия истёк и нужно продлить при помощи отправления заявки через приложение М-банкинг. Один из способов продления данной карточки БАРХАТ недоступен,который предложили,но при этом не уведомили самого клиента.
      Продлевать через приложение м-банкинг как предлагает сервис,пишет, "операция не доступна/операция не проведена/продление карточки прекращено",и после отправленного запроса в сообщении прописывает,чтобы воспользовались другим способом,а именно сервисом "заявка на оформление карточки к действующему счёту",который тоже недоступен.Предлагает завести новую карточку вместо Бархат,так как Бархат недоступен для продления с другим форматом и действующим счётом,если по факту ранее через отделение банка была карта продлена специалистом,но из-за вмешательства,кто имеет доступ на такие действия прекратили срок действия карты. Нужно выбрать совсем другую карточку с эти счётом,где должна быть действительна до 2025 года,но не действительна.САМОЕ ГЛАВНОЕ,ЧТО САМ ВЛАДЕЛЕЦ КАРТОЧКИ НЕ В КУРСЕ,А ДОЛЖНЫ БЫЛИ УВЕДОМИТЬ ЛИЧНЫМ СООБЩЕНИЕМ ЗА 2 МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ СРОКА ПРОДЛЕНИЯ НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА,А ТУТ НЕИЗВЕСНО ЧТО ПРОИСХОДИТ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ САМОГО ВЛАДЕЛЬЦА,ПРЯМ КАК МОШЕННИКИ КАКИЕ, РЕГИСТРИРОВАЛИ КАРТУ БАРХАТ ЧИСТО ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ МОШЕННИКИ РАЗНОГО ПРОФИЛЯ НЕ ЗАМЫШЛЯМИ ПРОТИВ ПЕНСИОНЕРКИ РАЗНОГО РОДА ДЕЙСТВИЯ,НО ТУТ ОКАЗЫВАЕТСЯ,ЧТО НУЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ ЕЩЕ САМИХ СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА,КТО ТАК СЕБЯ ВЕДЁТ В ОТНОШЕНИИ ПЕНСИОНЕРКИ,КОТОРАЯ НЕ УМЕЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ М-БАНКИНГОМ И ТАК СЕБЯ ВЕДУТ ТРЕТЬЯ ЛИЦА СО СТОРОНЫ БАНКА СПЕЦИАЛИСТЫ,ГДЕ ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛИ ДОСТУП К ПОЛУЧЕНИЮ И ПОЛЬЗОВАНИЮ ПЕНСИОННОЙ КАРТОЧКИ,КОТОРАЯ ФАКТИЧЕСКИ  ПРОДЛЕНА ДО КОНЦА 2025 ГОДА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Территориально влалельца карточки по паспорту нужно обратиться а любое отделение Беларусбанка,чтобы получить наличными на руки.Нужен только паспорт для того,чтобы просто оформить заявление и получить эту пенсию,где заявление писать НЕ нужно на получение пенсии по паспорту. Вот такие чудеса по адресу:Гомельская обл,Добрушский р-н,п.о.Тереховка проводят 8 февраля 2024 года в отделении Беларусбанка.
    Если продлевать пенсионную карточку,то Бархат нету к действующему счёту,а указаны другие карточки,но заказать не проблема.Проблема только в том,что неизвестно что проводят и вписывают через заявление и принудительное оформление карточки по адресу которые к клиенту НЕ относятся,клиент живёт в Минске,а прогоняют через Гомельскую обл,п.о.Тереховка отделение Беларусбанка.Проблем нету удалённо через приложение м-банкинге продлить карточку к действующему счёту,вопрос в том,что там другие карточки, но хотелось бы продлить Бархат;так как её продлили до конца 2025 года не заводя новую карту к действующему счёту.
                Что за самовольность?!В чём причина,если саму карту Бархат продлили при личном обращениии?!
                БЕЗОБРАЗИЕ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА,КТО КУРИРУЕТ ДАННЫЙ ВОПРОС САМОВОЛЬНОСТЬ В ДЕЙСТВИЙ В ОТНОШЕНИИ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАННОСТИ КЛИЕНТА НЕ СТАВИВ ЕГО В ИЗВЕСТНОСТЬ,ТАК КАК НЕ ВСЕ ПЕНСИОНЕРЫ УМЕЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ,А ТОЛЬКО ПРЕРОГАТИВА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ,ЧТОБЫ РАЗНЫЕ МОШЕННИКИ НЕ РАЗВОДИЛИ И НЕ ЗАВЕЛИСЬ К ДОВЕРЧЕВОЙ ПЕНСИОНЕРКИ,КОТОРАЯ НЕ ЗНАЕТ,ЧТО СТВОРЯТ СОТРУДНИКИ ЗА СПИНОЙ И С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ВСЁ ЭТО ПРОДЕЛЫВАЮТ. ПЛОХО,ЧТО ТАКОЕ ЕСТЬ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ,КАК МОГУТ ПРОВОДИТЬ  САМОВОЛЬНО ТЁМНЫЕ ДЕЛА СВОИ НЕИЗВЕСНОГО ХАРАКТЕРА.В.Н.691576815975/3Лёня356352

Вопиющие нарушения в работе Беларусбанка, отделение города Белоозёрск, №106/1298. Электронная очередь, организованы 3 рабочих места, из которых работает только касса №2. В 14:00 оператор кассы №2 весело срывается с места и уходит на обед, со словами: "Все на больничном, работать некому, а касса №1 занимается только валютно-обменными операциями".
На мой вопрос: "Не боитесь, что клиенты наругаются?", оператор кассы №2 так же весело отвечает: "Клала я на клиентов, это не моя проблема". Тогда говорю: "Наверное, это проблема вашей начальницы, она должна бояться?". А сейчас пауза, внимание, фантастическая реакция молодой жизнерадостной сотрудницы Беларусбанка: "Начальница тоже ничего не боится, потому что сделать ничего не может".
Пища для ума. Уже привычная особенность провинциальных финансовых учреждений. События развиваются 11 января 2023 года, я принципиально отказываюсь участвовать в этой вакханалии, ухожу из банка, а в зале остается угрюмо вздыхать целая толпа жертв, с вожделенными талончиками на руках. И они будут молчать - так приучены.

Об отделении банка N 529. Скорость обслуживания медленная. В ожидании своей очереди провела 40 минут. Пригласили к рабочему месту за 5 минут до закрытия. Работник банка была не внимательна, сама на многие вопросы не могла ответить и обращалась за консультацией, приглашая другого работника. Во время консультаций оба работника банка переговарились между собой о своих личных проблемах и вопросах, обсуждая детей, свою тяжёлую жизнь, ранний подъем на работу и поздний уход с работы. Вместо того чтобы быстро и качественно выполнить операцию вели себя так словно клиента перед ними не было. Время обслуживания затягивалось. По выполнении операции время работы банка истекло и охранник буквально вытолкнул меня из отделения банка со словами: банк закрыт, складывайте свои вещи за дверью. Сотрудники банка не клиентоориентированы, нуждаются в повышении квалификации и проведении стажировки по осуществлению работы с клиентами

Сплошные очереди, половина касс не работает, график работы как в деревне, кондиционеры не работают, духота, отношение к клиентам никакое - не со стороны персонала, а в общем банка к своим клиентам. И это касается всех отделений.

Банк Беларусбанк (Беларусь, Минск) - основной банк услугами, которого я пользуюсь.
Очень удобно то, что есть Интернет-банкинг. С помощью которого можно проводить практически все необходимые операции. Однако, иногда надо проводить платежи только через банк, вот тогда возникают проблемы.
В отделениях всегда большие очереди. У меня рядом с домом три отделения и куда ни пойди всегда приходится постоять. Даже с электронной очередью поток людей плохо регулируется.
Но есть удобная услуга, которая состоит в том, что если ты знаешь, время когда придешь, то можно записаться и оператор будет свободен к нужному времени. К сожалению, такая услуга есть не во всех отделениях и не для каждой операции.
В целом пользоваться услугами Беларусбанка (Беларусь, Минск) мне нравится в нем ощущается основательность и надежность, при переводе денег нет беспокойства, что они пропадут. Ни разу за все время пользования услугами этого банка не возникали проблемы с возвратом или выплатой или переводом денег. И если бы организация потока людей была лучше и в отделения не было очередей, то поставила бы 5.

Банк и обслуживание в целом устраивает, но проблема одна, мало кассиров, загруженность отделений максимальная.
Трудно сказать, что в наше время вообще такое может происходить. Вроде все грамотные, но в отделении около меня, да туда просто страшно заходить. А если очень нужно, то приходиться занимать очередь за минут 15 до начала рабочего дня, чтоб успеть решить свои вопросы.
Мало того в отделении есть администратор, но это мало чем помогает. Электронной очереди нет. Люди дышат в затылок друг друга, а кто по слабей, а таких большинство, так те тихо сидят на маленькой лавочке, кстати мест присесть штук шесть. Народу набивается много и иногда становиться темновато внутри.
Скажу откровенно, была 2-3 раза, стараюсь максимально решать вопросы удаленным методом.
Чего и всем желаю!

Беларусбанк главный банк нашей страны, банк не плохой спектр услуг самый широкий, среди предоставляемых банковских услуг. Здесь все и кредиты, и оплата коммунальных услуг и автоматы для оплаты услуг. Но есть одно но. Был как-то я как то в отделении на улице Физкультурная, уж пришлось мне там оформлять карту зарплатную. Ну пришли мы туда а там очередь киллометровая, в кассы. Но мне в кассу не нужно было подумал с облегчением Я. Мне нужно было к специалисту по заключениям договоров. Их там всего два. Но очередь точно такая же - километровая. Только там ждать как в кассу 5-7 минут ждать не надо, там с учетом всех вопросов минут 20 каждый клиент обслуживается, мне ещё повезло что передо мной кредит никто не брал, так бы уснул бы там. Ещё самое интересное это то что один сотрудник из двух сказал у меня обед, встал и пошёл, и вся эта очередь с негодованием переместилось к однаму человеку. Я в банке пробыл 3 часа, и это что бы оформить зарплатную карточку. Как на это смотрит главный банк страны. Ну карту конечно быстро сделали как и обещали в срок, и переслали в ближайшее для меня отделение. Без всяких форс-мажоров, а то у меня был случай с одним банком на букву А. Карту прислали. А вот пин-код забыли. В целом Беларусбанк хороший банк, но есть ещё над чем стараться.

Нашёл банковскую карточку Беларусбанка, позвонил к ним, чтобы они сообщили своему клиенту о том, что карта не пропала безвозвратно, а найдена и вскоре будет в банке, но, по каким только телефонам не звонил, нигде никто не захотел этого сделать, ответ один - приносите карточку в банк. То есть, они считают, что напрягать человека, заставляя идти его в банк - это нормально, а позвонить клиенту - это для них НЕВЫПОЛНИМАЯ задача! Мол, в обязанности это не входит! А обязанностью быть просто человеком слабо?

Мне очень не понравился этот банк. Ощущение, что попал назад в прошлое. Из всех касс работает только две. На очереди работники банка не обращают ни какого внимания. Кондиционер не работает. Поменять валюту можно только в одной кассе. Заплотить за мобильник через терминал нереально.

Единственный банк на всю улицу Чклало и банкома то же один. Всегда сумашедшая очередь, во всех банках давно существуют электронная очередь но здесь ее почему-то нет и все толпятся по головам ругаются что кто то влез без очериди, ужасно вообщем придешь на это посмотришь и в итоге едешь искать где есть другой, а ведь вышла из дома на пять минут через дорогу. И привмнм этом еще и два окна работает при таком потоке людей.

Всегда пользовался не государственными банками и в целом был доволен сервисом, персоналом, обслуживанием и прочим. Но вот недавно моя организация начала обслуживаться у этого, простите, "банка".
Первое с чем пришлось столкнуться - карту банка. оказывается, нужно получать в конкретном отделении. "Мы выдаем карты, но конкретно вам нужно ехать "втуда" ". Но ок, мало ли какие у них правила и возможности. Едем в другое отделение, в другом конце города. Стоим 40 минут в очереди, опять. Заходим в кабинку и снова стоим, сидеть физ. лицам в их банки не полагается. Статусом не вышли.
И вот некая тетя, пусть будет Алефтина, выглядящая и говорящая так, будто еще неделю торговала свининой на ранке начинает мне рассказывать о прелестях обслуживания в их банке, извините за слово "банк". Мои возражения о том, что мне не нужна ни премиум, ни овердрафт карта, просто игнорируются.
И Алефтина почему-то начинает оформлять, как потом выяснилось, овердрафт, да еще и с изначальной суммой кредита. После моего, уже грубого, "нет" - от ее гневного взгляда на моем лице появляются ожоги. "Я ж как лучше делаю, вот возьмете рассрочку, выплатите и карта вам бесплатно достанется, а так пришлось бы Х рублей заплатить. А мне теперь тут все отменять нужно и заново набирать "...
Карту я ждал еше 2 недели, что бы пользоваться интернет банкингом нужно, внимание, заплатить банку! Заплатить курьеру! Подождать неделю и получить некую карту кодов, но это уже совсем другая история...

Не скажу, что он главный банк страны, но что самый крупный - это точно.
Очень много филиалов, очень много обменных пунктов, очень много банкоматов и инфокиосков. Очень удобно когда проезжая маленькие городки всегда найдется хотя бы один банкомат. Например в г. Паричи там даже отделение есть, а у нас в деревне есть обменный пункт валюты (пусть с неидеальным режимом работы, но это супер, что он есть).
Я в банке редкий гость, так как все оплаты я делаю из дома, но все же раз в год приходиться его посещать. Отвыкаешь от очередей, а тут бац) и надо снова привыкать(стою психую, злюсь...), а что поделаешь в банке работают тоже люди, тем более с деньгами надо все внимательно делать и еще перепроверять, а то потом клиенты будут жалобы писать, что неправильно сделала операцию( хотя я не сомневаюсь, что они и так пишут по поводу очередей)) У нас народ просто такой. Разбалованный).
Мне банк и нравиться и не нравиться одновременно. Банковская система будет всегда повернута только в свою сторону. Банк стал таким обширным за счет маленького процента на начисление заработной платы, поэтому большинство организаций пользуется услугами именно Беларусбанка, а в свою очередь и больше людей стало клиентами.
Даже какие то государственные выплаты по безналичному расчету, сразу отправляют в Беларусбанк открывать счет.
Интернет-банкинг удобный, инфокиоски удобные. СМС-опевещение мгновенное, только один, на моей памяти, раз за долгое время был сбой.
Еще был такой непонятный для меня момент несколько лет назад. Прихожу за переводом а там английскими буквами, с русского языка, мое имя и фамилия (в паспорте эти данные написаны английскими буквами но с белорусского языка ). Кто понимает о чем я следите за мыслью перевод пришел на Svetlana а в паспорте Sviatlana. И мне работник говорит это ошибка. Перевод я Вам не выдам. Я не выдержав рассмеялась в лицо. Как ошибка? ...

Хочу рассказать о неудачной попытке взять выписку по счету "вживую"-не через клиент-банк, а непосредственно обратившись в 510 филиал "Беларусбанка".
При обращении работники из 208 кабинета пытались отправить меня к моему компьютеру и взять выписку непосредственно с него, после объяснения, что бухгалтер с клиент-банком и ключом находится далеко и работаем мы с ним удаленно мне было разъяснено, что выписка дается почему-то один раз!!!!!??? и по заявлению, и на следующий день после подачи заявления!!! В итоге после небольших переговоров было предложено "погулять" пол часа для ожидания выписки. Пол часа не было и пришлось уйти не "солоно хлебавши".
А посему хочу обратиться к работникам "Беларусбанка"-господа банкиры будьте лояльнее и менее бюрократичны (декрет №2 никто не отменял) и нажать пять раз на клавиши использовав при этом 3 листа бумаги, и сэкономив свое и чье-то время зачтется Вам и банку в котором Вы работаете, беря проценты за обслуживание своих клиентов с денег своих клиентов.
P.S. Вы первый банк в котором мне сказали, что выписка дается один раз. Это счет наш-не Ваш и за обслуживание его мы платим, и брать выписки мы имеем право когда нам нужно увидеть общую картину движения денежных средств не в клиент-банке, а напрямую. Посему хочу пожелать Вам доброго здравия.

Если бы не сложившаяся жизненная ситуация, я бы туда не обратилась. Но вышло так, что у организации из которой должны мне перечислять деньги, подписан контракт с определенными банками. Для этого мне нужно было заказать платежную карту.

И вот я на пороге одного из филиалов банка.
Первое, что бросается в глаза - это большое количество людей. Благо, тут есть электронная очередь, но и она не спасает от ожидания. Небольшое ожидание(полчаса на одного человека) и я на приёме у представителя банка.

Отступлюсь от рассказа на секунду. Перед тем, как пойти, я на сайте банка посмотрела какие платежные карточки есть и позвонила на инфолинию. Где мне всё объяснили и сказали "Добро пожаловать в ряды клиентов нашего банка".

На деле всё оказалось не так. Специалист банка стал уверять меня, что выпуск платежных карточек этого образца приостановлен. Я стала доказывать, что за 2 часа до прихода, я звонила и меня убедили в обратном.

Девушка стала звонить, нервничала. Стала предлагать другие варианты. И вот она в конце концов дозвонились и вышестоящее руководство ей дало добро.

Документы готовы, карта оплачена, через неделю мне было сказано, что придёт смс.

Как бы не так. Поступил звонок, я получила извинения, а получение карты задерживалось ещё на неделю. Что-то этот так называемый специалист напортачил.

Хочу сказать, что есть у меня карты других банков. Никогда не возникало таких проблем.

Но история на этом не заканчивается. Получив карту, я хотела оформить интернет-банкинг, и тут меня ждало разочарование.
Для этого нужны были карты кодов, а их в этом банке не было, внутри меня всё кипело, видя это, девушка позвонила в ближайшие отделения банка, там тоже ничего не было.

Дали номер телефона, вежливо попросили звонить, а вдруг появятся. Когда это произойдет неизвестно. Жду.

Время идёт и идёт. Решила позвонить в другой филиал и о чудо, есть карты кодов . Предупредили об их ограниченном количестве, осталось или было 5 штук. Вообщем, если не потороплюсь, то мне не достанется.

Руки в ноги и я в банке. Тут мне пришлось минут 40 ждать, то одно у них не шло, то второе. Работают как черепахи. И наконец мне подключили интернет-банкинг. Алилуя!!!

Ну и что можно на такое сказать, остаётся выругаться... Это век интернета и нанотехнологий, а Беларусбанк застрял в прошлом веке.

Есть и положительный момент, сотрудники вежливые и доброжелательные, НО неквалифицированные, слабо разбирающиеся в своей работе. Учиться, учиться им надо.

Если есть возможность обходите стороной этот банк, не стоят его услуги, потраченного времени и нервов.

Если честно, сначала хотела написать отрицательный отзыв, повозмущаться бесконечными очередями и т. д.
Но потом подумала, что это не совсем справедливо будет.
Меня всегда поражало, что при таком большом количестве отделений банка, банкоматов и инфокиосков, очереди всё равно огромные и с утра до вечера. Но почему?
Я не знаю, как в других городах, но в Минске практически все отделения оснащены по-полной - и "электронная очередь", и инфокиоск, и консультант, и оборудование современное. И интернет-банкинг активно продвигают... И при том, что отделение практически на каждом углу, всё равно кругом очереди! ???
Все пенсионеры Минска получают свою пенсию через Беларусбанк, и их не мало.

Ну не доверяет наш народ (в подавляющем большинстве) банковским карточкам! И не только пенсионеры. Практически все мои коллеги, на теперешней работе и на предыдущих, снимают в банкоматах всю(!) заплату (и аванс) сразу же!
А после начинается - за квартиру оплатить, за мобильник, кредиты, рассрочки, платежи... Все через "сберкассу" по-старинке. Вот вам и очереди в отделениях и на почте...

Я лично туда не хожу практически. Последний раз была там три месяца назад - платежи по кредиту не знала как оплатить по интернету. Народу было полно. К каждому подходил консультант и предлагал помощь с использованием инфокиоска (или платежного терминала, не знаю как он называется). Оказалось, что и платежи по кредиту можно оплатить там. Мне помогли ввести номер договора, занести его в мои шаблоны, теперь вся информация по кредиту для меня на экране терминала. И теперь я в отделение Беларусбанка "ни ногой"... Квартплату, интернет, телефон и прочие платежи мы уже давно делаем без личных визитов в эту контору. Моя мама пенсионер получает пенсию тоже на карточку.

Да, работников в отделениях по-видимому не хватает - оттуда и закрытые окошки, наверное. Можно было бы посетовать на то, что вместо покупки современного оборудования и нового ремонта можно людям зарплаты побольше платить. Но "технический прогресс" не остановить, как говориться. Может просто научиться пользоваться теми новыми удобствами, которые он нам предлагает?...

Что касается надежности банка - "главный банк страны" и этим все сказано. Насколько надежно наше государство, правительство, экономика и политика?
А кредиты - я к ним отношусь отрицательно в принципе. Тем более, что сейчас есть и другие варианты - "халва" например...