Банк ГЛОБЭКС - отзывы клиентов

Я , давний и постоянный клиент банка «Глобэкс» , до февраля 2016 года была очень довольна сотрудничеством с Банком . Однако произошло следующее : к одному из открытых мною депозитов была выпущена карта Visa Gold сроком до февраля 2016 года без оплаты за выпуск и обслуживание. 08 февраля 2016 года на мой телефонный номер пришло СМС-сообщение о том , что после 25 февраля банк перевыпустит мою карту и забрать ее будет можно в офисе на Земляном Валу , где я обслуживалась. Меня не было в России , я подумала что это мошеннический развод и не стала выяснять что это за СМС , потому что никаких поручений Банку не давала и моя карта Visa Gold действовала еще до конца февраля. А 16 февраля пришло сообщение что Банк списал с моей действующей карты 70 ( Семьдесят ) долларов ! После моего срочного звонка в Банк выяснилось что это оплата за перевыпуск карты. Я в этот же день написала официальную претензию с требованием возврата средств и запретом на перевыпуск карты , а также оставила устную жалобу в Службе поддержки. В службе поддержки мне было объявлено что претензия будет рассмотрена в течение трех дней , позже , когда все сроки прошли , а ответа не было , в отделении мне сказали что срок увеличен до 30 (Тридцати !!!) рабочих дней. Я неоднократно звонила в Банк ( кстати Банк даже не удосужился сделать себе бесплатный телефонный номер для своих клиентов ) , приезжала в отделение и официально закрыла свою действующую карту . Меня просили пока никуда не жаловаться и обещали деньги вернуть. Но до сих пор не то что не вернули , но даже не удосужились позвонить и извиниться.
Я еще раз официально подтверждаю что согласия на перевыпуск карты не давала, никаких документов не подписывала. Моя старая карта действовала до конца февраля 2016 года , я трансакцию по списанию средств с другой карты не разрешала , это явное самоуправство сотрудников банка. При этом Банк нарушил Закон о правах потребителей ст. 16 п.3.



В условиях кризиса солидные Банки борются за лояльность клиентов, берегут и ценят "золотых" вкладчиков , а банк Глобэкс навязывает незаказанные услуги и ворует деньги с депозитных карт клиентов. Мы с супругом собираемся закрыть депозиты в этом Банке и никогда не станем рекомендовать его в качестве партнера своим друзьям и знакомым. Кроме того я буду жаловаться во все инстанции и подавать исковое заявление в суд , включив все издержки .

Курс обмена валют заявлен высокий, но "мужчина, много поменять не можем, рублей в кассе почти не осталось". На вопрос "много - это сколько для вас?" - мычание и судорожные походы за кассиром.
В итоге "рублей в кассе не осталось совсем, будут только во вторник" (!)
Любопытно, в этом банке Положение о порядке ведения кассовых операций открывали хотя бы раз.
Хотя лучше этот вопрос задать в ЦБ, с которым размеры минимального кассового остатка для этой кредитной организации согласовывается - что я непременно сделаю в ближайший будний день.

При попытке перевести деньги с карты этого банка на карту другого банка через интернет выдает сообщение:- Банк, выпустивший карту отправителя, отклонил операцию. После третьего раза дозвонилась в процессинговый центр.Причем по телефону, указанному на карте сказали, что нужно звонить по другому телефону и дали другой номер. Сказали, сначала, что не подключено смс-оповещение. Как не подключено, если я получаю смс и ввожу коды? Ок, выяснили, что подключено. Сказали, что не видят мои запросы по переводу денег. На вопрос что я могу сделать, сказали, что виновата система, через которую я делаю переводы, звоните им.(у самого глобекса такой своей системы нет пользоваться приходится сторонними, например альфабанковской)) или попробуйте через другую. И вообще карта заблокировалась, попробуйте через три часа. Рассказали долгую историю про вы не представляете сколько сейчас мошенников и когда у вас спишут деньги мошенники вот тогда посмотрите. (дословно).Мне это зачем? Я хочу свой перевод. Только сегодня читала, что чтобы разблокировать карту, достаточно вашего звонка. Мне этого сделать не предложили. Вобщем кому то нужно чтобы деньги на карте полежали, я не понимаю? В любом случае, я не буду больше использовать эту карту для решения важных вопросов. Не хотела бы я оказаться где то с этой картой как с единственным средством платежа. Очень не удобно, что банкоматы без возможности взноса наличных. Взнос наличными только через кассу банка. В моем отделении паспорт не просят, а в другом сегодня попросили. Без паспорта еще и денег не положишь...Какой то тупой замкнутый круг, а не "банковское обслуживание"

3 раза меня девушки переключали на "специалиста", который услышав фразу "материнский капитал", ответил: (дословно) "мы временно по этой программе не работаем". Хотя программа ипотеки так и называется "материнский капитал".