Отзыв про МТС 22-08-2022 Нижний Новгород

Обычных человеческих слов не понимают и не хотят (так проще), логику и ум включать отказываются, понимают только свои "придумки", возвели их в ранг бюрократического абсолюта и прячутся за ними от любого человеческого вопроса.


Месяц мурыжили, не могли удалено подключить подтверждающие смс, от самого МТС кстати тоже, отправили в офис продаж.

Живу не в городе, машины нет, ехать далеко. Всё это говорил, им наплевать.
Из-за этого пол года, а может больше не пользовался номером.



Вчера доехал до города, объяснил всё менеджеру, написал заявление как он сказал, подписал.

Сегодня опять не приходят подтверждающие смс.

Звонил один час пятнадцать минут, на громкой связи стол телефон: на звонок так и не ответили.

Написал им в книгу жалоб Вконтакте: ... почти то же самое что и выше с вопросом: Сколько можно издеваться?

Ответ:
Здравствуйте, Вадим. На номере отсутствует опция "Служба коротких сообщений", она была отключена через личный кабинет 08.02.2022. Подключить её можно только либо самостоятельно в приложении "Мой МТС" или личном кабинете, либо обратившись для оформления письменного заявления в салоне МТС. В бланке необходимо указать "добавить услугу "Служба коротких сообщений"".

Дело в том, что в заявлении указано "снять запрет на sms с коротких номеров", но такого запрета, как и какого-либо другого, на номере у вас нет. В заявлении должна быть отражена необходимость добавления услуги и её название. Это решит вопрос.

Вопрос: кто должен был правильно сформулировать что писать в заявлении?
Я должен знать все их миллионы придуманных формулировок?

У них менеджеры – это кто, средство для передачи информации? Думается, уже даже роботы лучше понимают, что им говорят клиенты.

Это как сложно осознать: нужно что бы приходили смс с сайтов, банков, с МТС (даже пояснил менеджеру - не могу войти в личный кабинет МТС без этого смс).

Продолжение общения:

МТС
Скажите, пожалуйста, у вас есть еще вопросы?
1. Да
2. Нет

Вадим
Вадим 11:36
Да
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36

Вадим
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36
Чат-бот не понял ваш ответ. Пожалуйста, поставьте цифру. Спасибо!
Вадим
Вадим 11:37
Да
Вы предлагаете мне опять в гроде ехать? Совесть есть?
МТС
МТС 11:37
Благодарим за участие в опросе. Мы учтем ваше мнение.
Ваш МТС

Тут должен звучать гонг и фанфары в честь МТС

МТС – это для людей!!! Шутка юмора.