Отзыв про IKEA 10-04-2020

К вопросу о клиентоориентированности: 6 апр в 00:10 мною был сделан заказ номер в интернет-магазине Икеа. Заказ был оплачен полностью банковской картой, и я по электронной почте получила подтверждение заказа и оплаты. Были указаны как заказанные товары, так и время предполагаемой доставки - 08-04-2020 08:00 - 22:00. Указанного числа в указанное время мне не поступило никакой информации о доставке, услуга не была предоставлена. Было потрачено время на ожидание доставки. В результате я не получила ни заказанных товаров, ни оплаченной услуги доставки. При обращении в службу поддержки ответили что с заказом технические проблемы. При повторном письменном обращении ничего не изменилось. Написали что вернут деньги в течение 10 дней. То есть, Икеа допустила оплошность, а мы вынужденны ждать 10 и более дней возврата своих денежный средств за неоказанию услугу, чтобы получить возможность перезаказать мебель уже в другом магазине. Классно, когда клиенты вовремя могут получить заказанные товары, но хочу проинформировать покупателей ИКЕА (к которым мы больше не относимся), что бывают и такие ситуации. К слову, крупный гипермаркет, торгующий стройматериалами, в похожей ситуации с извинениями организовал доставку на следующий день с полной компенсацией стоимости доставки.