Торис - отзывы клиентов

Доброго времени суток всем корреспондентам. Я из Москвы. Заказала в компании TORIS кровать 16.06.2018г. Срок исполнения 16.07.2018. Тут все и началось. Сначала перенесли срок на 03.08.2018, потом перенесли на 13.08.2018, а потом даже не смогли назвать дату поставки. И причина переносов не объяктивная то материал не поставили, то на лакировке, а теперь вообще не понятно. А причина явная - не уплата за заказ.

Здравствуйте! Хочу предостеречь будущих покупателей от покупки продукции в данной компании. На данном этапе мы обращаемся в суд. Цена приобретенной проблемы не маленькая, в 200 тысяч рублей. В течении 7 месяцев мы пытаемся односторонне (без организации) решить проблему с браком (весь спальный гарнитур, кроме одной тумбочки поступил с грубейшим браком). В компанию практически невозможно дозвониться. Вначале играет музыка, затем срабатывает автоответчик. На голосовые сообщения никто не реагирует. Плюс к этому сотрудница в электронной переписке мне объявила, что Торис и ИП Авдюшкин (я так понимаю производитель мебели) ликвидируется.

Нами был куплен набор мебели (договор купли – продажи 708/23 2016 года).
После сборки выявились недостатки, для устранения которых 17.10.2016 г. были заменены фасады шкафа.
Однако после этой доработки были выявлены следующие серьезные дефекты:
1) Закругленная дверь шкафа закрывается плохо, ее доводчик не работает;
2) Между задней стенкой и закругленной боковой стенкой шкафа имеется значительная щель;
3) Цвет замененных фасадов не совпал с цветом тумбочек (для попадания в цвет фасадов как образец был взят фасад ящика тумбочки).

Мы неоднократно обращались к продавцу Елене в магазин, где была куплена мебель, по телефону 8-812-608-0057, она обещала прислать нам мастеров после 21 октября, но до сих пор никаких действий не последовало.

Всем доброго время суток. Хочу рассказать всем как я очень пожалел, что связался с фирмой "TORIS". Заказали кровать 14.08.16 заказ №16-0814/501 сказали, что привезут 25.08.16, хорошо нас это устраивает, потом позвонили числа 23.08.16 и сказали что привезут 13.09.16 до этого времени мы тоже можем подождать т.к. гость из Германии приезжает 16.09.16 кровать была заказана специально для него и вот числа 10.09.16 позвонили и сказали, что привезут 25.09.16 мы в шоке! Позвонил в "TORIS" объяснили это так, что их подводят поставщики, я понимаю это так, просто не платят поставщикам поэтому их и подводят. Но я здесь причем и гостю из Германии на полу спать? В итоге если привезут 25.09.16 то это будет 42 дня со дня заказа и еще как я понимаю это не факт, что привезут 25.09.16 за 42 дня можно хороший деревянный дом построить, а тут какая то кровать. Так, что кто неограничен во времени можете здесь заказывать, что либо, доставят через 2-3 месяца, может быть.

Заказал в компании Toris мебель для спальни. Началось с того что изготовление заказа задержали на месяц от оговоренного договором срока. Привезли и собрали мебель на которой сразу же обнаружился брак, а именно трещина двери распашного шкафа и скол на фасаде комода. Бригада сборщиков забрала с собой фасад ящика комода для образца цвета и сказали что ближайшее время изготовят новые детали и все заменят, с этого времени началось хождение по мукам. Ни по одному номеру телефона связаться с гарантийным отделом Toris невозможно, в лучшем случае пообщаешься с автоответчиком. Спустя две недели мне позвонили и сказали в какой день привезут новые детали. В этот день я напрасно прождал, никто не приехал и не позвонил. После безрезультатных попыток связаться с гарантийным отделом обратился в салон где заключал договор на изготовление мебели, после долгих переговоров с продавцом выяснил что про меня не забыли и через полтора месяца мне обязательно все привезут и заменят, раньше не получится потому что у компании Toris очень много заказов. Спустя полтора месяца мне привезли тот же фасад с тем же дефектом и дверь шкафа с тремя крупными трещинами. Соответственно пришлось отказаться принимать такие детали. На сегодняшний день без изменений, безрезультатно пытаюсь дозвониться до гарантийного отдела. Думаю что пора требовать чтобы забрали свою бракованную мебель и вернули деньги, или придется обращаться в суд. Рекомендую воздержаться от покупок в этой компании.

Заказывал кровать, в руках держал описание матраса, который купил 10 минут назад. Спросил подойдет ли кровать. Продавец сказала, что подойдет. Итог привезли кровать, а она только под низкие матрасы. Поменять кровать или спинку (другая бы подошла) отказались! Отдел контроля качества отказался решать проблему. Хамят.