Стокманн - отзывы клиентов

Сделала заказ через интернет магазин. В первый раз доставить просто забыли. Я им позвонила, извинились, обещали через день привезти к определённому времени. Через день приехали раньше оговорённые времени и дома никого не оказалось, хотя я утром уточнила в курьера, что доставка должна быть после 15.00. По телефону нахамили и в итоге доставки я опять не дождалась. На следующий день стала разбираться с офисом. Итог. Задержка 5 дней. Доставка в неудобный день. Скидки не сделали. Больше у них заказывать не буду. Очень жаль.

Добрый день!
Первый раз решилась на заказ товара в этом интернет-магазине на подарок коллеге.
Мало такого что первый раз отменили доставку, испортили все планы на день.
Так привезли брак. Вот как может такой магазин поставлять товары по недешевым ценам с браком. Итог такой что необходима замена, но деньги возвращают в течение 10 дней и только после этого делают обмен. Хотите связываться с этим магазин решать вас, но я больше точно не буду. Два раза оплатить за необходимый вам товар это самый лучший сервис.

Умоляю, не пользуйтесь Интернет-магазином Стокман! Я уже, минимум, 10-12 лет делаю покупки исключительно через Интернет и сталкивался с самыми разными, в том числе, не очень приятными ситуациями, но с таким столкнулся первый раз! И это в магазине, который позиционирует себя, как мировой торговый бренд!
Совершенно случайно, через навязчиво-всплывающую рекламу, заказал в Интернет-магазине Стокман две демисезонные куртки. Заказ разместил 26 февраля. Срок доставки заказа в магазин на Невском (само по себе это странно, но Бог с ним!) был обозначен, как 1 марта. В тот же день мне отзвонился оператор с целью подтверждения заказа. В личном кабинете есть возможность отслеживать движение заказа. К 1 марта никакого движения не произошло, высвечивалась информация о том, что заказ подтвержден, как и в первый день. Позвонил на горячую линию. Вежливая девушка доброжелательно ответила, что заказ еще не сформирован (!!!) и ожидать его теперь нужно после 3 марта. Выразил письменно свой взгляд на такое отношение к договору с покупателем по электронной почте shop@stockmann.ru. Реакции никакой! Когда подошла следующая обещанная дата доставки, а никаких перемен с движением заказа не произошло, позвонил на горячую линию и от вежливой девушки получил информацию, что мой заказ еще не сформирован. На мой вопрос, могу ли я вообще рассчитывать на исполнение размещенного в их магазине заказа, последовал ответ, что она этого не знает! Т. е., она не знает, можно в их магазине купить вещь или нельзя! Переадресовать меня к знающим сотрудникам затруднилась, видимо, за отсутствием таковых. И это магазин, носящий гордое имя Стокман! Поразительно! Не понимаю, куда смотрят хозяева и администрация в Финляндии? За один описанный случай их следовало бы разогнать к чертовой матери, а отзывов, похожих на этот, тьма!

19.01.2021 оформила два заказа 377517 и 377792 с бесплатной доставкой. На следующий день перезванивают и отменяют один из заказов 377517 под предлогом, что товара нет в наличии при этом наличие аналогичного товара по заказу 377792 подтвердили (из разговора с менеджером возникает полная уверенность, что работники забрали заказ себе). На 23.01.2021 была назначена доставка второго заказа 377792. В течение 22.01.2021 поступают множество звонков от различных менеджеров, которые подтверждают заказ.
С утра 23.01.2021 получаю СМС, из которого следует, что заказ готов, но на меньшую сумму и с платной доставкой. Сама перезваниваю оператору, оказалось, что из заказа исключены все товары (под предлогом отсутствия товаров), кроме одного на 340 руб. плюс требуют оплатить доставку 300 руб.! В вечеру 23.01.2021 весь товар снова имеется в наличии в магазине, заказ 377792 не отменяла, заказ до сих пор не исполнен.
Отвратительное отношение к клиенту. Непорядочность персонала. Потеря времени, испорченный день, нервы.

После подтверждения заказа статус не меняется, товар в магазин не доставляется. Сотрдуники call центра твердят о том, что по факту доставки товара мне придет " приглашение". Звучит так, как будто они меня приглашают на званный обед. Затем предлагают соединить с менеджерами ( звучит как "Боги"), потом возврат на калл центр с информаций, что менеджеры, к сожалению не отвечают :) ( и так десять раз ). Одна девушка оставила заявку менеджерам на обратный звонок и кто-то действительно перезвонил, но после одного сигнала трубку положили. Т. е типа обязанность перезвонить выполнили, но вот покупателю с великими менеджерами поговорить не удалось. И это при том, что с телефоном у меня все нормально и никаких блокирующих программ не установлено.

Отсюда выводы: в магазине бардак, можно приобрести товар, которого по факту нет, а если Вы еще и сделали предоплату, то Ваши денежки повиснут в блоке. Сервис - двойные стандарты. Начинаем за здравие " Как я могу к Вам обращаться и очень приятно ( тут хочется сразу послать в веселое путешествие ) и затем финал " Я ничем не могу Вам помочь" ( а я всего лишь спросила, где мой интернет заказ ). По самым низким ценам конечно что-то купить можно. Но ни за чем другим туда ни ногой. И НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ИМ ПРЕДОПЛАТУ.
Мое пожелание Stockmann - у Mothercare работать поучитесь.

Отвратительная служба интернет-магазина. Просто позор для такого магазина. Сделала 15.08.2020 два заказа 281424 и 281405. Спустя час позвонила и подтвердили эти два заказа, назначили доставку на 19.08. Спустя 4 дня 18.08 перезванивают и отменяют один из заказов 281424 под предлогом, что товара нет в наличии (хотя я уверена, что просто сами Сотрудники забрали себе товар). На следующий день была назначена Доставка второго заказа 281405 до 15:00. 19.08 я прождала полдня курьера и пока сама не позвонила уточнить что с заказом, Те никто из сотрудников не проинформировал меня, Не позвонил сказать что Доставка отменяется. Перенесли доставку на 22.08. Отвратительное отношение к клиенту. Непорядочность такого крупного магазина. Написала дополнительно в управление Роспотребнадзора по г. москва

Общалась с операторами М***й и Ж****й по общему телефону Стокманн 30 июля 2020. Вопрос был в том, что хотела узнать где из магазинов по Москве находится нужный товар и размер чтобы приехать купить.
Сначала М***я вообще отказывалась помогать, а потом сказала, что бренд Карл Лагерфельд в магазине НЕ ПРЕДСТАВЛЕН. Так ей система выдаёт))
А Ж***а сразу сказала ничего не смотрим, с магазинами не соединяем, езжайте напрямую т к продавцы все заняты.
А я была вчера в магазине. 2 человека ходят по 3 этажам)
Из-за лени и некомпетентности таких вот М***й и Ж**н покупатель вынужден либо отказаться от покупки, либо ехать в ближайший магазин и там спрашивать - продавцы посмотрят и помогут, В ОТЛИЧИИ ОТ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА.

Надеюсь руководство Стокманн сделает выводы, ибо в это сложное время от таких работников больше вреда, чем пользы...

Добрыи день!
Я сделала заказ в интернет магазине, выбрала предложенное саитом время и дату доставки. В указанныи день заказ не привезли, альтернативную дату и время со мнои никто не проговорил ни по телефону, ни через почту. В день формирования заказа со мнои связалась сотрудник и сказала, что заказ доставят когда доставят, а не в выбранную дату. Я попросила заранее проговорить дату/время со мнои, сотрудник сказала, что дату и время я выбрать не смогу.

Заказ №240783, выбранная дата 09/06/20

Вместе с тем в 11 утра 10/06/20 поступило сообщение от CDEK уведомляющее, что заказ доставят 10/06 с 9 до 15, т. е. интервал доставки начинался до направления мне сообщения.

Я позвонила в контактный центр, ответил молодой человек, который не представился. По моей просьбе назвался, сказал, что его зовут Владимир. Объяснила ситуацию, попросила принять рекламацию и помочь в решении вопроса. Владимир сказал, что специалисты заняты и не поставил мой звонок в очередь, а отключил. Молодец!

Уважаемые, не ожидала такого отношения к клиенту в Сткоманн. Вам не интересно получить оплату за заказ? Если компания разучилась работать адекватно, возможно, не стоит заниматься бизнесом? Раньше умели, сеичас скатились вниз, бывает.

Только через неделю наткнулась на кучу негативных отзывов, проверила бы раньше, не портила бы нервы. Интернет-магазин продает несуществующие товары, даты доставки неизвестны, работа с клиентами в колл-центре строится на незнании и обмане, как рядовых операторов, так и менеджеров. Заказы, оформленные за недели, оказываются фейком. Зачем существует интернет-магазин, непонятно, откуда берутся положителеньные отзывы, что люди все таки получили свои заказы- тоже непонятно. Пустая трата времени и нервов.

23.01.2020 в ТЦ Мега Химки подошли на кассу с покупкой в 23.00, на нас набросилась кассир с криками. В ответ на вежливую просьбу пробить покупку она стала прогонять нас, махать руками и на повышенных тонах повторяла одну и ту же фразу - уже 11.00, я сняла кассу!!! Мы просто стояли и выслушивали эту истерику, за время которой можно было оформить покупку.

Когда кассир выплеснула негатив, накопленный за день, добавила, что за углом есть еще одна касса, вот к ней и надо пройти. Но история повторилась. На этот раз уже два кассира обругали нас и еще несколько раз напомнили, который час. Отмечу, что все три кассира прекрасно видели, что в зале есть люди. Могли бы предупредить, что в 22.55 нужно уже стоять у кассы. Но они молча самым подлым образом закрылись, а в 23.00 спустили собак. Уважаемые представители магазина, такого хамства мы не встречали ни в одной торговой точке за последние 10 лет. Сервис как на рынке в далекие 90-е. Даже заходить в больше не хочется. За свои же деньги унизительным способом просить каких-то хабалок пробить товар - это перебор.

1.оплатили заказ курьеру ,кроме 1 позиции-это была простынь не дешёвая 3600 стоила -она была в пятнах ,даже через упаковку видно было

2.создали претензию о замене на корректную ( 5 претензий минимум!) никто не связался

3.заказали повторно ,у курьера было написано замена на товар надлежащего качества

4. Привезли туже самую грязную простынь второй раз !!!!!

Обидно, что магазин, который претендует на европейский уровень, скатился до "совка" и становится все хуже. "Сумасшедшие дни" 9 октября 2019, половины товара из каталога нет, некоторые позиции исчезли прям в 9 утра ( со слов сотрудников), отрываешь акционный ценник и о чудо!!! цена до акции меньше!!! В фирменных магазинах и без ваших сумасшедших дней цены ниже. Жаль, что считаете покупателей такими идиотами. Охрана первого этажа не пускает на другие этажи без оплаты!!!! Т.е нужно отстоять километровую !!!!!очередь , купив косметику, а затем неменьшую очередь за одеждой. Позор! Учитесь у коллег вашей же сети в Европе. И да, приличные магазины знают что такое кондиционер и обучают хоть чему- то свой персонал.

Думала, что это только мне так повезло - ни с одним из порядка 10 заказов в интернет-магазине Стокманн я так и не дошла до финала. Прочитала отзывы - оказалось, нет, я не одна. Поначалу я полагала, что проблема в том, что заказываю вещи из распродажи, их быстрее разбирают, возможно, что я оказалась не первой и не единственной претенденткой, система не успевает отсеивать и т. д., и т. п., однако, и это умозаключение оказалось неверным. Как правило, заказы находились только в стадии обработки, дальнейшие стадии не проходили, отменялись самим магазином в период от 1 дня до 2 месяцев. Апофеозом моих отношений с магазином стал последний заказ. Состоял он из всего 1 (одной) позиции. Вещь была из новой коллекции. Судя по инфе на сайте, размер имелся аж в 2-х московских магазинах, но от меня они далеко, потому и решила пойти "в обход" через заказ через инет. При том, что бонусы начислить с этой покупки должны были, а вот списать, чтобы была 20%-ная скидка, как при покупке в обычном магазине, - нет. В этот раз мы с интернет-магазином прошли все стадии до, внимание(!!!), доставки товара в пункт выдачи, а именно в нужный мне магазин сети Стокманн. Товар доставлен 25.09.19 и ждет меня до 02.10.19. На следующий день, 26.09.19, приходят смс и письмо на емейл об отмене заказа. Я так и не поняла, его что, украли прямо из места выдачи? Или пустили в продажу? Или посчитали, что если клиент не приехал в первые сутки после доставки в пункт выдачи, то товар ему не нужен? Как такое вообще возможно??
Как вы думаете, при такой статистике - 10 невыполненных заказов из 10 оформленных - это вообще магазин или лотерея с нулевыми шансами на выигрыш???

Скажите, зачем создавать интернет-магазин, который не работает, у которого нет даже в базе складских остатков. Снимает трубку один человек, и по интернет заказам и по обычным.

Но если позвонили по обычным, то перезвоните и нажмите 1 по интернет заказу и опять тот же человек ответит :) Смешно даже. Так вот сделала заказ, видела, что сроки увеличены, но после оформления заказа никто не позвонил, набрала сама. Говорю, хочу подтвердить заказ. Подтвердили. Два дня прошло статус никак не изменится, заказ не собран!? Так есть или нет товар в наличии!? На данные вопросы у менеджера нет ответа, я не знаю, надо ждать, если есть в наличии придёт на этой неделе. Но подождите, я опускала товар в корзину когда он был в наличии, а сейчас его нет в наличии!? Как в лотерее, кто оплатил на сайте получил товар, кто просто заказал в пролёте!? Или по какому принципу заказ получает клиент!? Все интернет магазины если у них есть товар бронируют его за тем, кто первым оформляет заказ... сайт пустышка... оформила два заказа, второй уже ради интереса, жду чем эта эпопея закончится, отпишусь.

Магазин продает несуществующие в наличии товары! Магазин продает пустышки на сайте! магазин сам отменяет заказ после как клиент оформила заказ № 14969 2 недели назад и ждал 2 недели! мне позвонили вчера и сообщили, что заказ не смогут доставить товара уже нет ! зачем вы тратите время клиента, у вас что высвечиваются на сайте товары которых нет в наличии? я сделала заказ оформила 2 недели назад и товар моего артикула еще неделю высвечивался в наличии на сайте но почему-то только через 2 недели мне позвонил магазин и сообщил что товара нет! и только вчера вы мне позвонили и сказали что товара нет вы что как вы там работаете чем занимаетесь халтура какая-то тратите время клиента на оформление не существующих товаров?

16 января был сделан заказ #11350 в интернет магазине стокманна , ответа на заказ не получил пока сам не дозвонился оператору ( было это не просто) на что мне ответили заказ подтверждён ожидайте доставку в точку выдачи , всё. Прошло 10 дней информации никакой нет , звонил ещё раз оператору сказали всё оформлено заказ доставляется ожидайте , так было раза 3-4 . Операторы не располагают никакой информацией о наличии товара и месте его нахождения, а также тупо смотрят что выдаёт им их же сайт.Решил поехать и купить из наличия в магазине. Позвонил непосредственно в сам магазин стокманн уточнил что этот товар есть в наличии и поехал покупать , приехал товара нет . Спустя 18 дней они соизволили ответить и написали « извините товара нет в наличии заказ отменён» Теперь в сеть магазинов стокманн не ногой . Не тратьте своё время . Сервис отсутствует , лгут о наличии товара . Уже после почитал отзывы и понял , что обман в этой сети магазинов стокманн это нормально . Так же много копий которые выдают за оригинал , будьте внимательны!!!!!

Предновогодние распродажи, 31 число, времени на раздумья не было.

К слову в рублях плохо еще ориентируюсь, поэтому в суматохе не очень понимала каких цен пугаться , а каких нет. Нужны были духи Montale, которыми уже несколько лет пользуюсь. Магазин вызывал доверие наличием правильных марок, продавщица быстро обрадовала что духи в наличии, да еще и по скидке 25%. Так как духи плюс-минус одинаково стоят, я не особо вникала в суть пересчета уе на рубли-времени не было, оплатила с каким-то мутным подозрением что как-то слишком, ну ладно, скидка же, точно не переплачу. Схватила пакет и побежала.

В общем, переплатила за 50мл ровно в два раза! Такой себе осадок перед новым годом. Никому не советую, ну или как минимум гуглите каждую модель перед покупкой...

Пользовалась Стокманом длительное время. в начале ноябре пришла смс что дарят 1000 баллов. Вот как бы решила заглянуть, мне отказали в использовании баллов, потому, "невероятные дни". -хорошо. Взяла пальто, но к сожалению не оказалось на ней бирки, в итоге, как идиотка час бегала за другим покупателем с таким пальто, чтоб на кассе пробили. Пришла домой, размер большеват, увидела что в интернете в трех магазинах есть мой размер, и только это меня сподвигло, чтоб дать размер М, и купить размер S. Быстро оформила заказ в личном кабинете номер заказа 4131, ГДЕ УКАЗАНА ЦЕНА К ОПЛАТЕ 6.600 рублей.., он есть в моем личном кабинете. И вот приехали в 16 часов в магазин, сказали подождать 15 минут, сей час на часах 19 10 подошли сказали, что ничем помочь не могут. отказались выдать заказ, хотя в руках держали пальто моего размера. А предыдущий размер успели сдать. ВОПРОС? КТО ВЫ ПОСЛЕ ЭТОГО? Решила написать везде на отзывах, чтоб люди понимали с каким магазином будут иметь дело.

Всем доброго времени суток и хорошего настроения!

Итак, сегодня речь пойдет о магазине Стокманн, который располагается в крупных торговых центрах городов нашей необъятной

Я не поклонница этого магазина, но иногда, очень иногда, туда захожу. Очень редко там что-то покупаю и вот почему.

Данный магазин был задуман как якобы магазин европейского среднего класса - так вот, ничего и рядом "не валялось" от настоящего магазина среднего класса. Была я в Европе (и не в одной стране, и не в одном магазине среднего класса - поэтому и есть с чем сравнить) даже делала там покупки - разница большая! Да не просто большая - ОГРОМНАЯ!!!

У нас же - все одна контора, под знакомым всем названием (заранее прошу пардон за мой французский ))) - контора "На... ближнего своего" с закосом под что-то иностранное.

Из плюсов могу отметить - только неплохие каталоги, которые на деле не работают, так как в них что-то есть, а в магазине редко что прямо так именно по каталогу встретишь, тем более в их знаменитые "сумасшедшие дни" - то бишь в период распродаж.

Все. Плюсов я, как не старалась, так и не нашла.

Минусы:

• Дорогой, необоснованно магазин, с завышенными ценниками буквально на все, даже на те товары, которые можно спокойно купить в других магазинах и они дешевле в 2-3 раза.
• Также обман (про который уже, наверно, многие знают) - в течении акций и распродаж в период "сумасшедших дней". Завышение ценников и выдача их за якобы цену со скидкой - зато, когда отрываешь дома этот якобы скидочный ценник - вуаля - вас ждет очень противный сюрприз - ценник ДО распродаже был ниже!!! В итоге, вы тратите больше, чем предполагали. Хороша "распродажа", нечего сказать.
• Опять же, на этих распродажах нет половины отвара, который может быть представлен в том же рекламном каталоге - зачем это тогда делать?
• Дальше - еще забавней, народ как сума сходит во время этих "сумасшедших дней - никак этого не пойму, ломятся и орут, делят (якобы скидочные) тряпки, вещи, без которых они вполне смогли бы прожить. Кстати, товары и вещи, которые там продаются - не лучшего качества, многое выпускает Китай и при этом, это тоже не скрывают - просто надо больше внимание обращать на ярлычки и надписи. В общем, столпотворение, которое просто ничем не обосновано - якобы купить дешевле и со скидками настоящие брендовые вещи - а разве ради этого стоит вести себя как дикое животное? Рвать у друг друга из рук якобы сапоги из отдела аксессуары "из натуральной кожи", аж за 6999 рублей по акции, только потому что это же Стокманн, а потом обнаружить, что это обычный кож.зам не самого лучшего качества - лично наблюдала такую сцену, такое поведение двух дам, при чем за 40, мне очень позабавило - прям "последний день Помпеи", и видно, что дамочки местные городские, что в достатке живут, и не надо им ехать за 20 км, чтобы купить "вот эти вот самые сапоги с кисточками" ой, в общем, смех и грех, и дичь - все в одном флаконе.
• Неадекватные охранники, даже, если вы просто зашли в этот магазин и ничего не купили - все время за вами буду ходить и следить, не отставая ни на шаг - а вдруг, вы сопрете вот эту китайскую хрень за 4000 рублей, которая на том же Али стоит 200 кое как. Я понимаю, это у них работа такая - но это ж так "по-мужски" у девчонок и женщин по сумкам лазить! И полное игнорирование всех прав и обязанностей при этом всем. При чем, я замечала и не раз - что пищит что-то у людей, которые там ничего не покупали - то есть....как-то странно да? Не находите?

СО мной тоже приключилось - просто там проходила - было удобно пройти через этот магазин и выйти на другой уровень в торговом центре - в самом магазине ничего не покупала и не планировала. Так вот на выходе, хотя все это время охранник ходил за мной буквально по пятам, что-то запищала - он тут же подскочил, давай чего-то предъявлять - мол пищит, что у меня в сумке - я ему - оружие массового поражения - копченая колбаса из Пяторочки Кое-как от него отвязалась, пригрозив самой вызвать полицию - сразу как-то угомонился и извинился. Неприятно все это.

Сам магазин большой, чистый - так как сейчас, даже в дни распродаж (видимо до народа что-то доходить стало), людей немного. Продавцы явно скучают и оценивают тебя по тому, сколько и чего на тебе одето. Сама проводила эксперимент для прикола - стоит мне одеться по-дороже, либо вещички (купленные в реальных европейских магазинах среднего класса) надеть - все! Все тут как по стойке смирно - чего желаете?! С масляными харями

Как одену обычные джинсы и ветровку - все - тебя нет ты никто даааа..... очень далеко еще им до настоящего европейского сервиса.

Не пойму, как еще этот магазин существует, каким таким чудом еще не разорился и не свинтил...загадка...но, держится "бедняжка" и продолжает свои веселые "сумасшедшие денечки".

 

Всем позитива и тепла!

Часто покупаю в этих магазинах одежду, качество отличное, есть карта постоянного покупателя (у папы, а не у меня)

Сегодня пришла в этот магазин в тц Авиапарк, искала зимнюю куртку или пальто. Увидела очень красивую куртку оттенка милитари с натуральным мехом (что было основным критерием) и аппликациями. Она была одна, и я захотела посмотреть размер.

В этот момент мне подошёл охранник и грубо сказал мне несколько предложений, смысл которых таков: "Эта куртка очень дорогая, шла бы ты отсюда, стоит она как седьмой айфон". Я не привыкла к такому обращению, я из обеспеченной семьи и мои родители могут себе позволить купить мне эту куртку (в магазине я была без них). Я не умею общаться с людьми так грубо, а люди такого уровня понимают только такие упрёки. Из-за этого охранника я ушла и не купила куртку, потому что он меня очень разозлил и испортил настроение и впечатление о магазине. Скорее всего, больше сюда не прийду.

В этом году вспомнила про сумасшедшие дни, и про то что покупать подарки на праздники заранее и выгоднее и удобнее, что бы прям перед самыми праздниками не носиться.

Давно я не ходила по стокманну, давно я не посещала сумашедших дней и давно я вообще не баловала себя - вот прям так у меня в голове все и сложилось, и я пошла смелым шагом в отдел косметики.

Купила духи, купила тушь, купила блеск для губ и крем для лица. Консультанты конечно старались как могли, но уделить внимание такой толпе сложно - отнеслась с терпением, хотя конечно хотелось побыстрее уже пойти на кассу. Пока стояла у кассы взяла еще кучу всего для подарков, в общей сложности у меня время у кассы заняло двадцать минут. За это время в мою корзину попали несколько шарфиков, перчатки, и тушь (в подарок сестре).

В женском отделе взяла пальто, платье и перчатки. Думала взять сумку, но когда уже на кассе стояла решила от нее отказаться. Ну и мужу одну футболочку, что бы не ныл, что я транжира. Многие фирменные вещи, были по хорошим ценам. Видела как дамочки из детского отдела тащили пуки одежды на кассу, но я в детский даже не зашла - решила, что сегодня баловать буду только себя!

 

P.S. Я хоть и не первый раз была на сумасшедших днях, но первый раз узнала, что в выходные по карте постоянного покупателя + 20% скидку дают, и оказывается, что так всегда было (мне так продавцы сказали). Такая вот полезная инфа.

В Стокманне обманывают! В отделе косметики на стенде Диор для сумашедших дней была выставлена тушь на продажу по специальным ценам. И тестер к ней. Многие люди смотрели на тестер и просили такую тушь, но продавали им совсем другую! При этом, посмотреть что вы покупаете нельзя- тушь сразу несут на кассу, и отдают после покупки! А потом уже поздно- возврат сделать нельзя, и поменять нельзя! Администратор заявила, что это вовсе и не тестер, а пример формы кисточки. Для магазина такого уровня это просто наглая ложь и подлог товара! Я в шоке!

Живу не далеко от него, бывает после работы захожу покупать какие-то лакомства к ужину, продукты всегда свежие, цены разные, что-то подешевле, что-то подороже. Нравится, что раз в пол года идет акция Сумасшедшие дни, в эти дни можно те же продукты покупать с большой скидкой. Про вещи ничего не могу сказать, одеваюсь в других магазинах, а вот косметику, посуду и продукты в дни акции можно взять с огромными скидками.

В 2010 г при открытии магазин был моим любимым,я постоянный покупатель в течение 5 лет. Но с каждым годом было все хуже и хуже. Сейчас это место ничем не отличается по обслуживанию от рынка (базара),а цены в разы выше. Одежда устаревших фасонов, постоянно бываю за границей, там покупать дешевле. К нам везут барахло, которое в Европе не покупают. Косметика — Подделка!!! Пробники не дают! Консультанты знают только два слова, все говорят : » Работает на клеточном уровне». А на каком уровне еще может работать?Наш организм весь состоит из клеток, это дураку понятно. С уровнем образования и обслуживания у них туго, зато уровень цен каков!!!О составе и технологиях никто не консультирует. Ответ:«Это секретно». Во всем мире не секрет, а у нас секрет, из чего состоит и как это работает. Особенно поразило хамство охранников в последние сумасшедшие дни в апреле 2016 г. Очень интересно их обучают хамству или плохой подбор кадров. НЕТ ЖЕЛАНИЯ посещать этот магазин. Думаю если кто НЕ ХОЧЕТ или НЕ МОЖЕТ работать хорошо — надо отдохнуть. Пусть бы закрылись и на этом месте может быть что то путное было бы. СТОКМАН ИСЧЕЗНИ!!!! Освободи это прекрасное место для прекрасного!

Никому не советую посещать Стокман на Невском в Санкт-Петербурге! Поскольку очень трудно удержаться от покупок, особенно в Сумашедшие дни. Мне очень жалко истраченных там денег. Сумочка приобретенная в сумасшедшие дни за 4тыс. облезла через 2 месяца, появились трещины на ручке. Купила шарф из натурального шелка однажды, белый с красными горошинками разных размеров, невнимательно смотрела в магазине, дома обнаружила неровный окрас, разводами, хотела вернуть, у меня не приняли, (этикетка и чек сохранены). Не взяли, сослались на то, что я могла его дома смочить якобы, проверяя стойкость краски. Косметику продают поддельную! Поверьте мне, я покупала шампунь Loccitane для объёма волос в Париже и в Санкт-Петербурге, тот что куплен в Санк-Петербурге совсем другой, он нифега не увеличивает объём. Тоже самое было с кремом Guerlan и Glarins, купленными в сумасшедшие дни. Вообщем надувают нас.

А в апреле 2016г были Сумасшедшие дни, проходя мимо зашла и была удивлена, при мощной рекламе ничего существенного нет, цены высокие, выбор никакой, покупать нечего, а охранников по моему больше чем покупателей. Видела как унизительно досматривали сумки у покупателей на выходе, такого ещё не видела даже в магазинах низкого уровня.ВСЕ УЖАСНО!

Специалисты отделов одежда и обувь на 4 этаже работают медленно. Подарочный сертификат не выдали, сказали, что сертификаты закончились. Через 2 дня акция закончилась, сертификат так и не выдали. Обман полный.

Купила совсем немного, только давно откладываемые "нужники". Приехала домой и отклеила ценники. Под оторванными были еще одни ценники, предыдущие. И на них цена без скидки была дешевле. Например, кольца для салфеток: купила за 1070р, а на нижнем ценнике-890р; поднос 710р-и 590р.

С удовольствием примерила пару брендовых вещичек, которые рука не поднималась купить из-за несоответствия параметра "цена-качество". Вспомнила как купила el corte inglese джинсы армани со скидкой 70%, а в подарок мне дали футболку. Я, дуреха, еще не хотела брать (типа вырез "не мой"). А здесь аналогичная за почти 6 тыс...

Сегодня была в магазине, по акции взяла пеканы, вместо четырех положили три, что обнаружилось только дома т.к. их заклеивают. И на кассе в чек внесли то, что не покупала. Не порядочно это, на воровство похоже!

Стокманн всегда радовал большим выбором одежды, именно теми брэндами, которые подходят мне (Lagerfeld, Sand, Hilfiger, Marc O'Polo). Отдел парфюмерии и косметики в московских ТЦ по богатому ассортименту сравним с большими магазинами Л'Этуаль.

Цены на одежду высоковаты, не запредельно, учитывая качество, но всё-таки, порой на wildberries можно найти то же самое и подешевле.

Гастроном Стокманн всегда был весьма интересным местом в плане выбора интересных и необычных продуктов, которых не встретишь в Перекрестках и районных магазинах. 2-3 года назад гастроном испортился в моем понимании. Он стал обычным, ничем не отличающимся от большинства продуктовых супермаркетов. Сейчас (очевидно, по причине санкций) ситуация с ассортиментом продуктов в Стокманне пошла на поправку. Был в стокманне в начале февраля, ассортимент Valio, ассортимент свежей красной рыбы и спиртного весьма порадовал. Также как и европейские средства для стирки, мытья, посудомоечной машины.

Большой недостаток этого магазина, на мой взгляд - это ассортимент женской одежды. Моя девушка очень жалуется на скудный выбор и плохое качество одежды, даже той, что стоит дорого.

На НГ праздники 2015 года посетила этот магазин, чтобы купить там пару косметических вещиц для своей подруги. Совершив покупку вышла из магазина (запищал датчик). Я постояла в ожидании охранника, никого не оказалось и я пошла по своим делам дальше. Позвонила подруге и узнала, что она находится в том же Стокмане, только на 3 этаже. Я поднялась на 3 этаж и зашла опять в магазин. Пакет запищал при входе и тут, через пару секунд меня догнал охранник с 3 этажа, с просьбой показать пакет. На мой логичный вопрос, как я умудрилась своровать до момента входа в магазин, он что-то невнятно пробурчал. Я предложила проверить отдельно пакет и отдельно меня. Проверили. Он этим не удовлетворился и просил показать мою сумку, на что получил отказ, так как пищал пакет, а не моя сумка. Я достала товар, показала чеки на товар, но и этим дело не ограничелось, представляете?)))) Он попросил распаковать товар!!!! Окей, я товар распаковала, оторвала оттуда все что могло пищать (наклейки и т.д. с наименованием товара на русском языке) и это все при условии, что товар предназначался в подарок подруге.

В общем на этом ненормальный не успокоился. Все время повторяя мне, что он тут один добрый и корректный и что если я запищу внизу, мне не поздоровится и охранники там похлеще ( это вообще нормально, клиентам такое говорить??). Еще триста раз рассмотрел все мои чеки и даже позвонил и попросил еще какого-то охранника записать номер чека, а то вдруг я не успокоюсь и пойду дальше воровать. В общем, после всего этого я забрала все свои вещи и вышла из этого магазина. На столько некомпетентного персонала я ни разу в своей жизни еще не встречала.

 

Положительно могу отозваться только о кассире в косметическом отделе, на первом этаже. Все сделала четко, корректно, предлагала оформить карту и прямо сейчас получить скидку, но я отказалась, так как не было времени и я опаздывала, зато потом дофига времени провела с косоглазым охранником лет 50.

 

Все происходило в Невском центре, 3 или 4 числа.

Давней любовью люблю Стокманн в Теплом стане. Еще до введения этотй уже годы как суперпопулярной акции с Привидением Сумасшедшие дни.

Всегда чистота, отличные огроменные проходы меж вешалок, свежий бар с кофе, бутерами и соками - согласитесь, нероссийская реальность. Туда было приятно даже просто приходить. А какой интерьерный отдел до сих пор, закачаться можно.

Но как обычно и бывает, ложка дегтя появилась. Эти самые сумасшедшие дни.

Наши люди, непривыкшие к регулярным и хороших скидкам, устраивают из этого 4х дневного праздника жизни просто цирк, балаган и смертоубийство.

А самое обидное, что люди набирают то, что им не подходит - потому что примерочные заняты. Дома мериют, а назавтра идут сдавать. А людям, которые были вчера - это уже не досталось.

Обидно.

Стокман-парфюмери - самый щедрый в Москве отдел на пробники. А про продуктовый стоит сложить отдельную песню.

Я знаю, что готовыми салатами можно отравиться, но там они всегда свежайшие. И в прошлый новый год, зная наши российские привычки, под бурные апплодисменты покупателей в очереди вынесли аж 7 подносов сельди под шубой и оливье с говядиной.

Именно в стокманн мы едем за деликатесами. До санкций одних вяленых томатов там было представлено около 10 фирм.

Про Сеппалу ничего сказать хорошего не могу - это их местный финский дисконт, и я там покупаю только акционное белье.

В общем, магазин отличный. Именно тот, куда идешь, когда хочется банальной цивилизации и сервиса.

А еще хочу отметить их местную марку Глобал - качество аксессуаров всегда на высоте.

Не так давно у меня появилась возможность посещать магазины в будни дни, раньше не позволяла работа. Теперь я могу себе позволить совершать покупки со скидками). Хочу поделиться своим впечатлением от поездки в Мегу Белая дача сумасшедшие дни в Стокманн. Больше всего меня интересовал день первый, так как именно в этот день были предложения интересные мне. Приехала я где-то ближе к 13-ти дня, некоторых позиций уже не было в продаже, но они мне и не были нужны. Меня в первую очередь интересовали предложения от Caudalie: виноградная вода, спрей 200 мл. - 290 р. (в Рив Гош полная цена 615 р.); очищающий мусс 150 мл. - 550 р. ( в Рив Гош - 1175 р.); мицеллярная вода для снятия макияжа 200 мл. - 550 р. ( в Рив Гош - 1175 р.). Я купила сразу по несколько штук всего. Даже при максимальной скидке (25%) в Рив Гош, выгода очевидна. Так же купила наборчики от Biotherm и Shseido, сравнить цены невозможно, но приблизительно, сравнивая отдельные позиции, то видно, что сэкономила где-то 50%. Я еще купила туалетную воду 30 мл.от Nina Ricci L eau + лосьон для тела 100 мл. за 1450 р., от Clarins гель, придающий сияние коже 30 мл. за 690 р., туалетную воду Versace Bright Crystal и еще много всяких всякостей). Потом еще посетила гастроном, загрузилась там под самое не могу). Одежду не смотрела, думаю, что шмотки лучше всего покупать на распродаже, хотя, знаю что детские вещи значительно дешевле аналоговых из других магазинов, но за них происходит просто битва). Персонал магазина со мной был вежлив, отвечал на вопросы, особенно порадовала продавец из молочного отдела гастронома, все показала, рассказала что лучше купить.

Дома все внимательно осмотрела, открыла, понюхала, намазала) На мой взгляд качество товара не отличается от качества товара в обычные дни.

Из минусов... В ажиотаже потеряла хорошие перчатки, хватилась их еще там, но поленилась проверить, для этого мне надо было залезть на дно дорожной "киплинговской" сумки, что было крайне трудно. Для этого мне было необходимо поставить сумку на пол и все выложить, был бы какой-нибудь столик, то поискала бы, а так... поискала только дома( Вобщем, если у вас есть свободное время, хорошее настроение и желание купить себе несколько нужных позиций из каталога по более выгодным ценам, то - добро пожаловать! Если вы трудитесь в поте лица и вас все раздражают, то лучше не надо туда соваться.

Он открылся практически в одно и тоже время с Галереей. Я в этом ТЦ как покупатель была всего лишь пару раз, зато очень много и долго подрабатывала на складских помещениях, помогая выносить товар в зал.

Что хочу сказать. От цен я пришла просто в неописуемый ужас! Самые простые вещи, полотенца, кухонная мелочь стоит здесь столько, как будто ее делали вручную и вручную доставляли к нам в Россию! Очень много испорченного товара. Битые стеклянные предметы, что-то где-то отклеено, рваные и мятые вещи. То, в каком виде они перебразываются из коробки в коробку на складе (одежда) я вообще промолчу.

Я вообще не понимаю людей, которые скупают всю эту ерунду. Вроде бы всем понятно, что здесь ОЧЕНЬ дорого, хотя большинство покупателей - бабушки, семьи с детьми (среднего достатка) и женщины за 30. Процент VIP персон на территории Стокманна крайне мал, а вот в соседних магазинах Невского центра просто зашкаливает....

В гастрономе тоже нет ничего необычного, наличие 1,5% товаров из Финки сразу повлияло на цену обычных продуктов, которые в той же Ленте стоят намного дешевле. При все этом, опять же, на кассах очереди!! То же самое и в отделе косметики - те же товары, что и везде, масс-маркет, а цены уууух! Конечно есть там и прикольные товары, но будьте готовы, что цена на пару нулей выше приемлимой.

В общем и целом, если у вас есть деньги и вам хочется выпендрится своими брильянтами и норковой шубкой, вперед в Стокманн, а если хотите приятно провести выходные за шоппингом - лучше в Галерею через дорогу...

Я люблю Стокманн. Я люблю такие магазины, как Стокманн. Когда, будучи в Германии, мы заходили в магазины подобного формата, я зеленела от зависти к немцам и страстно желала, чтобы такой тип торговли прижился и у нас.

Что же меня так привлекает в нем?

- Мне очень нравится, что это разноплановый универмаг, где представлены все типы товаров - одежда, обувь, аксессуары, косметика, детские товары, товары для дома, продукты, даже техника. Одним заходом в магазин убиваешь нескольких зайцев.

- Мне очень нравится оригинальность ассортимента. Некоторые вещи я могу купить только там.

- Мне очень нравится смешение дорогих брендов и демократичных марок.

- И, наконец, мне очень нравится открытое пространство Стокманн. Я могу свободно взять любую вещь, рассмотреть, померить, оценить, насколько она подходит мне по деньгам (фасону, качеству) и ... спокойно пройти дальше (купить, отложить, взять паузу до завтра), не испепеляемая надменным взглядом продавщицы, собственные возможности которой часто заканчиваются на возможности постоять рядом с элитной вешалкой. И могу не отбиваться от назойливых и часто малорезультативных предложений помочь с выбором. Для меня это огромный плюс.

Теперь по существу - что можно купить в Стокманн. Не секрет, что это достаточно дорогой магазин, где цены высоки, а иногда попросту завышены. Но и не требуется наряжать там с головы до ног всю семью, включая кошку, и закупать ежедневно продукты к ужину. Возможность удачной покупки всегда в руках, голове и кошельке покупателя.

Я активно пользуюсь акциями, купонами, специальными предложениями. Стараюсь сравнить цены, чтобы не жалеть о напрасной переплате. Всегда заглядываю на "Сумасшедшие дни" - кстати, в "Золотом Вавилоне" самый сумасшедший обычно первый день. Потом поток посетителей сильно уменьшается - если нет конкретной цели, еду позже. Заранее рассматриваю каталог, который нам присылают по почте. Далеко не все товары заслуживают внимания, но бывают отличные покупки.

Во время распродаж часто берем брендовую мужскую одежду Lagerfeld, Hugo Boss, Sand - цены сильно падают. Много лет покупали детям вещи Mayoral, Esprit - в Стокманне хороший выбор этой очень удобной и качественной одежды, в то время как в фирменном магазине детская линия не представлена. Так же, как белье и купальники Esprit.

Собственные марки Стокманн - Global, Noom - тоже нравятся. Не один раз покупала базовые футболки, свитерки, летние бриджи, школьные блузки для дочери, спортивные брюки - удобные в носке и уходе. Большой выбор немецкой одежды, не остромодной, но удобной. (аналогичные марки есть в "ХЦ-центре", но ассортимент и цены не всегда совпадают). Обувь - от любимых туфель британской принцессы Кейт до повседневных замшевых сапожек собственной марки (ношу два года - как в тапочках). Шапочки, шарфики, перчатки и платки - приятные дополнения к гардеробу.

Всегда захожу в отдел товаров для дома - покупали там постельное белье, посуду, формы для выпечки, украшения. Даже при небольшом доходе можно позволить себе красивую чашку, свечу, рождественскую игрушку или забавную формочку для печенья, которые не встретишь в обычном супермаркете. В Гастрономе тоже обращаю внимание не на йогурты и колбасу, а на интересные приправы, консервы. В период тотального увлечения кулинарией полезно знать, где можно найти сироп из агавы, ванильный экстракт или консервированные артишоки. В "Сумасшедшие дни" обычно предлагается вкуснейшая икра и орехи по вкуснейшим ценам (хотя, в последний раз что-то нарушило эту традицию, надеюсь, не навсегда). Практически не покупаю тут косметику (при большой скидке в сетевых магазинах, мне это не выгодно), но и здесь бывают оригинальные линии и аксессуары.

Если иду на шоппинг в "Золотой Вавилон" (а это долго), стараюсь перекусить в маленьком кафетерии Стокманн - всегда нравился их кофе. Салатики, сэндвичи, пирожные и выпечка не хуже, чем в кофейнях, но обходятся гораздо дешевле.

Я люблю иногда просто пройтись по просторному удобному магазину, присмотреться к красивым вещам, обдумать будущие покупки, чтобы вернуться сюда еще раз.

Моему отцу на Новый год на работе вручили подарочную карту в магазин *Stockmann* на сумму 5.000 рублей. Никто два года тому не знал из нашей семьи,где находится этот магазин. Благо,21 век на дворе и можно зайти в интернет.
Действие карты было до 1 января 2013 года. Я *забил тревогу* уже в июле 2012 года,так как ассортимент меня поразил.
Мама не хотела давать карточку,которую папа подарил ей. А почему ДОБРО на сумму в 5.000 рублей должно пропадать?! В итоге,мама её отдала. Чего мне это стоило...
Ближайший от меня *Stockmann* находится в торговом центре *Мега,Белая дача*.
Мне очень понравилось,что для клиентов этого магазина отдельная парковка,вход. Я обожаю огромные магазины,поэтому не растерялся,что нельзя сказать про отца..
Как только мы поднялись в магазин,нам предложили оформить *Бонусную Карту Стокманн*. Как оказалось позже,за неё на следующий же год пришлось платить налог,поэтому папа отказался. Конечно,можно было получить неплохую скидочку в этот день,но мы 900 рублей всё равно не оправдали бы.
Мне очень нравится сайт [ссылка] - удобно и понятно.
Первое мнение - это не магазин,а целый супермаркет всего! В тот день я не купил продукты,а 4 часа бегал,выбирая очки и парфюм себе и домашним дамам
Очень вежливый персонал,лояльный. А ассортимент такой,что разбегаются глаза и хочется взять всё (Психологи).
В итоге,я карточку растратил до копеечки,приобретя *Givenchy Blue label* себе,*Moschino* дамам,лак для волос и очки для себя же
Это было первое моё знакомство.
Второе было удачнее первого,но уже за свои денежки.
Я впервые съездил в *Золотой Вавилон* и зашёл в этот гипермаркет.
Не обошлось,разумеется,без парфюма на свою куртку
*Сумасшедшие дни* - это классно. Людей много,но не *Вавилонское столпотворение*.
Я себе приобрёл всего лишь 450 грамм вкусного малинового варенья.
Советую вам этот гипермаркет!
Да,цены не маленькие,но побаловать себя можно! Все были довольны покупкам,особенно я.

В преддверии "сумасшедших дней" я решила написать этот отзыв. Я по роду деятельности хорошо разбираюсь в одежде, обуви и аксессуарах и знаю реальную цену вещам. В целом Стокманн - магазин не понятный для меня с точки зрения позиционирования. Дешевые товары соседствуют с дорогими, блуждая между ними легко запутаться (я посещала Стокманн в Невском Центре"). Но самое неприятное для меня - это цены. Создается ощущение, что они берутся с потолка, таких цен не существует нигде в мире! Конкретно могу сказать об этом касательно отдела с сумками на 1-м этаже, например, в Стокманне кошелек DKNY стоит 6500, а я купила такой же на аукционе ebay за 60$(со скидкой, без скидки он стоил 110$)и так со всеми сумками! С обувью та же картина, бросились в глаза туфли Calvin Klein за 8 тр! Да они на сайте стоят 100$! Цены в стокмане на известные бренды завышены в 2 раза, а то и больше. Зимой мы покупали мужу куртку Tommy Hilfiger, присмотрели её в фирменном магазине в Невском центре, решили посмотреть, что же аналогичного продается в стокманне. Самое интересное, что от одного магазина до другого ровно 10 метров! А та же куртка в стокманне стоила на 3тр дороже!)) Теперь насчет "сумасшедших дней". Дни действительно сумасшедшие, народ просто косяками ходит по этажам и ведущие по громкой связи руководят этим процессом, рассказывая про "заманчивые" предложения. Если что-то более менее привлекательное есть, то это раскупается моментально. Опять же, даже в эти дни цены только приближаются к ценам на те же вещи за границей. А ещё меня позабавил момент, когда мне предложили оформить карту, я согласилась, сотрудник минут 5 задавал мне вопросы, отходил, а когда я дала паспорт и он обнаружил, что мне нет 21 года, отказал в получении карты!))) Ничего там не куплю никогда, не люблю, когда меня обманывают.