IKEA - отзывы клиентов

Записалась в икею названия магазина Мозайка на планирования кухни в начале декабря 2021года. С консультантом все подобрали не хватало только две дверцы на два шкафа ,как консультант сказала нет пока на складе, но к новому году привезут не волнуйтесь.Купили кухню всю сумму заплатили , заказали сборщика к концу месяца т.к. нам обещали привезти две дверцы на шкаф чтобы заодно сборщик собрал всю кухню. Но увы! Нас Икея Мозайка обманула и попали мы на свои нервы. Новый год мы отмечали с новой кухней и двумя дырками в кухне потому что шкафы были собраны и установлены без дверец. Постоянно мы туда звонили и ездили в магазин на что нам отвечали дверцы не пришли ,ждите и не надо сюда приезжать и звонить. Как поступят на склад ваши дверцы мы вам сами позвоним. Сегодня 27 февраля 2022 года мы позвонили в Икея с нашим больны вопросам когда же дверцы придут наши на склад, на что консультант сказал ДОЛЖНЫ придти на склад ваши две двери на в середине марта 2022 года. Прошло два месяца и мы живем и тратим себе нервы. Деньги забрали за кухню а вы и без дверец поживете .ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ОТДЕЛ КУХНЯ!

Лучше обратились бы в «рога и копыта»! Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с Икеа. Надеюсь мой отзыв предупредит людей, которые тоже могут попасть в такую же ситуацию. 24 октября 2021 года мы с мужем решили купить кухню в Икеа, оформляя заказ при готовом проекте, мы целый день провели в торговом центре в очередях, но подумали, что мучения того стоят. При заказе выяснилось, что не всё детали есть в наличии, сотрудник сообщил, что они должны поступить в начале ноября, ждать не долго, подумали мы, и нас это ни капли не смутило. Ноябрь прошёл без особых возмущений с нашей стороны, товара не было, мы ждали. В декабре начала надоедать жизнь на коробках. При обращении не было ответов по срокам, ожидайте, вы 100-е в очереди, а через 2,5 часа ожидания звонок обрывался. На письменный запрос они отвечают 7 дней, при том ответ такого плана - «вам перезвонят», но и перезванивают они в 40% случаев. Мониторили наличие каждый день и в середине декабря почти всё поступило, не хватало только фасадов для напольного шкафа с ящиками. Мы не хотели производить частичный выкуп, но при обращении в колл-центр нам сказали, что те товары, которые мы ожидали полтора месяца никак за нами не резервируется, они продаются и если они закончатся, их снова придётся ждать. Пришлось ехать выкупать то, что есть в наличие. Полученные детали позволили нам собрать гарнитур без части фасадов. И снова проколы от Икеа, мы оплатили комплексную сборку с установкой техники, я уточняла у сотрудника, придётся ли за что-нибудь ещё платить, мне сказали – «нет», а по факту, у сборщиков есть дополнительный прайс, плату они берут на месте. Ещё при сборке выяснилось, что нам положили к навесным шкафам 40см полки шириной 60см и не те ручки, пришлось потратить ещё половину дня на возврат и покупку нужных деталей. Началась жизнь с кухней, но без фасадов. Уточняя состояние заказа по телефону, нам говорили, что заказ отменён, при обращении по почте, писали, что всё хорошо, нам придёт смс, когда поступит товар. Товара не было ни в декабре, ни в январе, ежедневно, три раза в день, мы мониторили наличие фасадов на сайте. 6-го февраля 2022 года в 7.00 высветилось, что товар есть в наличии, ни смс, ни звонка нам не поступило. Рано утром на сайте высвечивалось 5 штук, а к обеду уже 2 штуки, товары, которые мы ждали 4 месяца, были в свободной продаже! Мы рванули с супругом на личном автомобиле, чтобы забрать товар, с мыслями, что даже если 2 оставшиеся штуки купят, пока мы едем, на нас должен быть остаток в резерве! Мы успели купить эти две штуки, но как выяснилось, на резерве для нас ничего не было! И вот «выцарапав» весь комплект у Икеа за 4 месяца, снова сижу в шоке, заказали до-сборку 6-го на 7-е февраля - сотрудник Икеа не правильно оформил заявку, к нам никто не пришёл, 7-го на 8-е февраля к нам тоже никто не пришёл, ответ – «неправильно оформлена заявка сотрудником Икеа». Сидишь дома в административном ждёшь их второй день, теряешь деньги! Мои вопросы: Куда я вообще попала? Эти люди что-нибудь вообще умеют? Куда смотрит руководство? Ребята что с вами, вы болеете? Тот кто прочитал мою историю, прошу Вас подумать и взвесить все за и против, прежде чем заказывать в такой неблагонадёжной фирме - как Икеа сложные товары: кухни, гардеробы и что угодно под заказ! Отвратительное обслуживание и сервис! Если сообщение каким-нибудь образом дойдёт до руководства, увольте, пожалуйста, таких сотрудников – это «дно», репутация у компании сильно страдает! По крайней мере, я больше не ваш клиент и как можно максимально распространю эту историю!

Купила там кухонные гарнитур. Прошло 3 года и он вышел из строя. А точнее столешница. Обратилась по гарантии которая у них 25 лет. Отказ. Сказади неправильное использование. Причём позвонили и отказали. Письменного отказа нет. По факту гарантии нет, хотя говорят что 25 лет.

Приобрел кухонный гарнитур. Заказал доставку и сборку. Оплатил. Привезли. Сборку обозначили через день после доставки с 14 - до 20 часов. Не приехали на сборку и не предупредили.



Возражение в магазин : дозвон 1,5 часа ; составление претензии и перенос сборки -- 1 час ; полученный опрос с идиотски ми вопросами ... " опишите свои эмоциии в данной ситуации ".? На второй срок доставки --- не позвонили и не приехали. Дозвон в магазин 1,5 часа, составление претензии 1 час. В итоге : прошел месяц, от магазина нет полного возврата денег по оплаченным услугам ; нет обратной связи вообще; потерянное время за ожидание доставки -- 2 дня + выходной. И это с учетом того, что после не приезда мастера нам на следующее утро должны привезти и установить в "мифическую кухню" встраиваемую технику. Т. е. при отказе я должен был оплатить приезд мастеров дважды, это же "по моей вине" кухня не готова. Ночь была ударной, ,,, Не буду даже описывать. Спасибо ИКЕЕ и её сотрудникам за чуткость, работоспособность, клиентоориентированность и т. д. И эта "европейская" компания топит за все светлое.
Год выпуска/покупки: 2021
Общее впечатление: отвратительно, кидалово

Нами был куплен кухонный гарнитур в этом прекрасном магазине, при сборке мебели выяснилось, что не хватает одного шкафа. Пыталась дозвониться по телефону, писала в чате, писала претензии в форме обратной связи, всё тщетно, никто мне не перезванивал, операторы по телефону и в чате всегда заняты. Через две недели удалось дозвониться до оператора, который ответил мне что ничем помочь не может, раз подписали документы о приемке товара, то никакие претензии не принимаются. Я просила провести инвинтаризацию склада и проверить службу доставки, мне был дан ответ, что это наша вина, и фирма ничем таким заниматься не будет. Очень жаль, что такая крупная известная фирма не смогла разобраться с таким мелким для неё вопросом. Я знаю фирмы, которые при возникновении подобных ситуаций, стараются решить вопрос в пользу покупателя. Граждане будьте бдительны, не отпускайте вечно торопящихся курьеров, пока не проверите товар! Особенно магазин Икеа!

Мебель в Икеа я давно уже не покупаю, только какую-нибудь мелочевку. Отзыв хочу написать о столовой Икеа в Уфе, по ул. Рубежная. Раньше любила туда заходить - вкусно, большие порции, хорошее обслуживание, скидки по семейной карте. Больше года из-за известных событий не была там , а когда на днях зашла- была так расстроена и разочарована, больше не зайду. Цены поднялись чуть ли не в три раза, а порции стали крошечными. На гарнир взяла пюре- по большой тарелке размазали одну столовую ложку и это за 70 руб. Бесплатные напитки по карте отменили , предложили скидку 10% на кофе за 90 руб. Раздатчики и кассиры грубят, При входе в магазин на стенде блюдо дня за 89 руб, обычно такая информация дублируется на раздаче, в это же раз там ничего не было только ценники блюд от 250 руб. Когда кассира спросила -она очень грубо ответила , что надо было самой просить, т.е. сотрудники мухлюют, скрывают от посетителей дешевую продукцию.

ВНИМАНИЕ!!! В ИКЕА РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!
Нами была куплена кухня. В доставке было 87 предметов общим весом 400 килограмм. В назначенный час пришли два молодых человека и начали быстро всё заносить, управившись дали нам заявку на подпись, и на наш вопрос о пересчёте всех предметов ответили, что мы можем не переживать у них всё чётко. Через неделю пришёл сборщик и тут началось самое интересное. Оказалось что не хватает 5 предметов, на общую сумму 20 000 рублей. В самом магазине и по телефону горячей линии нам сказали, что мы сами виноваты, в том что не пересчитали доставку, чего я не отрицаю и признаю свою вину, но хочу сказать в своё оправдание, то что считал магазин ИКЕА европейским во всех отношениях, тем более в отношение своих покупателей. Теперь я заявляю, что икеа ворует у своих клиентов , а администрация не пытается с этим что-то делать.

16.02.2021 г. посетил IKEA в г. Омск. На выходе сотрудники остановили и потребовали показать содержимое сумочки. При этом, что для этого необходимо вызвать сотрудника полиции, даже не слышали и считают что они это могут делать сами. Вели себя довольно не корректно.
После телефонного разговора с центральным офисом и регистраци претензии (претензия № 10414977) прошло несколько дней, но результатов не последовало. Повторный звонок в центральный офис положительных результатов также не дал.
В общем отношение к клиентам и реагирование на нарушения сотрудников негативное.
Сотрудники имеют низкий профессиональный уровень, а руководство компании смотрит на это сквозь пальцы.

В магазине Икеа 'Тёплый стан' выбрали диван, выписали через сотрудника, оформили доставку, оплатили,. Вечером пришла смс, что дивана нет. А что же мы ОПЛАТИЛИ? Сотрудники доставки не дали себе труда отзвонится по телефону. Испорченное настроение, не купленный диван и ещё ждать возврата денег. И час на телефоне в попытке дозвонится. Отвратительно.

Мне не нравиться как работает интернет магазин,мне кажется, что они занимаются обманом

Обратилась по поводу изменения времени доставки! Поменяли время доставки только через неделю! Сразу после обращения вспомнила, что заказ мне все-таки нужен раньше. Перезвонила и попросила вернуть прежнее время. Хотя прошло не более получаса - отказ!!! Это при том, что заказ был размещен 18 мая, а ближайшее время доставки было 1 июня! В конечном итоге доставка 7 июня! Попросила доставить в пункт выдачи. Ответ - отменяйте заказ и размещайте заново!!! После чего связь с оператором прервалась! Исходный заказ размещала час, сайт неудобный! Срок возврата денежных средств по оплаченному заказу 10 дней!!! Будут ли в наличии необходимые товары для нового заказа никого не волнует!!! Сервис отвратительный!!! Никакой клиенториентированности! Никому не советую ИКЕА Россия

Икея разочаровывает и даже возмущает. Заказывала кухню. Неделю назад привезли. Грузчики поставили упаковки и убежали не прощаясь: не пересчитали, не дали бланк заказа на подпись. Пересчитала. Недосчиталась духовки и посудомойки на сумму около 30 тысяч рублей. Позвонила водителю доставки, сказал, что ничего не знает. Составила обращение на горячую линию. Уже неделю разбираются. Позвонила. Оператор попросил подождать и отключился. Время ожидания разговора с оператором составило 20 минут. Я за это все заплатила 80 тысяч рублей. Ни кухни, ни денег. Что делать? В суд подавать?

Обставляла почти всю квартиру. Очень довольна качеством и функционалом мебели. Брала кусну, шкаф-купе и стенку. Быстрая доставка и очень быстрая сборка. Детали которые остались сдала обратно без каких либо возвражений

Добрый день!

Купила у Икеи разработку дизайн проекта и всю мебель/ кухню для меблировки квартиры. Заказ вышел на хорошую сумму.

Доставку привезли в 22, делать сверку более чем 100 коробок не было сил. Но после неспешной недельной сборки оказалось, что Икеа не привезла кухню полностью, ни одной детали. Дозвониться невозможно, в чатах переключают между операторами, а потом скидывают - звоните, сейчас все заняты.

В общем, качество сервиса равно нулю. Ах да, и в качестве бонуса. Если вы решите дарить кому-то сертификаты икеи - активировать их можно только на кассах. Делать онлайн активацию Икее не интересно. Хорошо подумайте прежде чем награждать человека такой обузой.

В связи с кроновирусом в Икее нельзя купить товар самому, можно сформировать заказ и забрать самовывозом (ну, либо заказать доставку). Так вот, этот магазин берёт деньги за комплектацию заказа. Вместо того, чтобы радоваться, что им разрешили работать (в отличии от других магазинов - не говорю, хорошо ли это или правильно ли это) - они берут деньги за комплектацию заказа!!!! Покупая несколько предметов на сумму в несколько тысяч рублей (и это не крупногабаритные вещи - одеяла, карниз и т. д), покупатель платит за сборку заказа ещё 700-800 рублей! Собирался сделать заказ, гораздо более существенный, но это меня принципиально возмутило, заказ отменил. Мнение об Икее кардинально изменилось - не буду покупать сам и не посоветую знакомым. Сам товар неплох, отношение к клиентам - отвратительное.

25 апреля сделал заказ 108078369. Привезли вовремя но к сожалению привезли одну лишнюю упаковку и в заказанной кровати оказалась бракованная деталь. Создал обращение и ровно через трое суток позвонил оператор для уточнения. Потом ровно через через сутки позвонил другой оператор и назначил дату обмена дефектной детали и возврата лишней упаковки. При разговоре было сказано что бы привезли только эту деталь и за честность пообещали компенсацию скидку 300 рублей на следующую покупку. В итоге
1. Компенсацию за честность 300 рублей не дали.
2. Привезли спинку кровати полностью (оператор похоже не услышал хотя я акцентировал на этом внимание). Хорошо ребята додумались распаковали что привезли достали планку а дефектную положили.
3. Что в первом случае что и во втором доставщики не были в масках и перчатках, даже не старались соблюдать дистанцию, хотя на сайте было указано что всё они соблюдают. Всё это враньё им плевать как и самому магазину.
4. При доставке первого заказа, грузчики, при разгрузке мебели из машины откровенно её кидали на тележку (честно говоря думал что могут что то повредить). В итоге одна коробка (как раз та кровать) была повреждена и была видна металлическая деталь кровати.
5. При доставке второго заказа (возврат лишнего и замена бракованного) грузчики не очень понимали, что им нужно сделать, т. е что необходимо забрать (видимо им никто ничего не объяснил) пытались забрать старую мебель которая стояла в коридоре.
6. Написал отзыв на сайт обо всём к сожалению никак не отреагировали, только дежурная фраза мол извините простите и всё!

Заказали товар через интернет. Ждём заказ две недели. Ни разу там не покупал и не куплю. Вернули деньги. Магазин г...!!!!

КЕА Россия, такого непрофессионализма от вас не ожидали. Всё плохо... На данный момент мой заказ ТРИ раза не доставили. Один и тот же заказ - обещают, извиняются, но ничем помочь больше не могут - каждый раз переносят доставку на одну неделю, два раза по техническим причинам, один раз признались что потеряли на складе (ДИВАН потеряли и остальные товары под 100 кг). В итоге три недели сплю на полу и ещё неделю ждать, хотя доставка в Смоленск два раза в неделю. В виде компенсации - только цена доставки пришла в первую неделю, когда это сделали автоматически в первый раз (пришло СМС) - было приятно. А потом два раза муж сам вызванивал и выяснялось, что доставки не будет, никто сам не звонил и не собирался, хотя менеджеры видят, что товар не был отправлен, странно это всё. Очень разочарована IKEA, ни один самый мелкий интернет-магазин никогда так не подводил.
Я жду и хочу быть уверена, что мой заказ будет наконец-таки доставлен!

Доброго времени суток! Долгое время думал, писать или нет, но видимо нахождение дома, в связи с ситуацией, скоординировало мои ощущения в результате частого пользования домашним инвентарём. Так вот, куплена в злополучной Икее практически вся мебель в комнату мою и детскую. Резюме: ... 1)Дико радовался при покупке кровати 2*2, в новую квартиру, никогда не было своего жилья, этот магазин рядом, соответственно. Поскольку ещё и только женился физеологические потребности продолжения рода на лицо), ну и действия к ним.

Как результат, кровать заскрепела и стала выдавать эти "звуковые эффекты" даже при присаживании на неё. Шкаф покупал самый дешёвый, на время, как водится в таких случаях остался надолго)), почти развалился в течении двух лет:слетели частично (внизу по рельсам) двери, но саморез заставил их хотя бы замирать в закрытом состоянии. Подумал не повезло, скроил на цене и в этом проблема. Появилась дочка и когда подросла встал вопрос о детской. Куплено: белая, красивая кровать, с выдвижной нижней дополнительной секцией для сна ещё одного человека, выдвигается как ящик, но на колёсиках. В принципе -хорошая мысль! Но во-первых, подумав не понял отчего оставили пустоту к полу у выдвижной секции, когда там можно было сделать место для хранения постельного белья. Но ладно, не в курсе, может уже и додумались. И опять со временем(2-3 года максимум), спала только дочка, максимум с подругой на дополнительном месте или с моей мамой, коя совсемне является борцом сумо ))), "запела" кроватка на все голоса. Шкаф большой, тоже белый, тож не продуман прилично, но это уже придирки, сам выбирал, при попадании ребёнком в него детским, лёгким мячём сразу показал как глубоко заходят саморезы крепления))), так как выломались "с мясом".)) Хорошо, что не рассыпался... Шло время, таки сделал выводы! Покупал там максимум плошки, чашки и коврики, ибо что-то бывает реально интересно по исполнению. Стол для школы уже естественно покупал в другом месте, сам оооочень доволен! Но! При поиске стульев (пластик перфорированный крупными отверстиями, на колёсиках и пневматическим подъёмом, типо офисного), в общем наткнулся таки на заинтересовавший вариант, купил и ... мат!!!! Жаль его нельзя писать.))) Помимо того, что при сидении возникает статическое напряжение, ,увствуешь себя Рейданом или Тором, Зевсом, метающим молнии, включал лампу с тач выключателем на расстоянии... И самое весёлое это ты сидишь всё нормально якобы, занимаешься делами, стараясь не ёрзать и... постепенно опускаешься до нижнего положения ничего при этом не трогая)))). То есть приходится время от времени себя возвращать на нужный уровень. Надеюсь всех этих "приключений" наконец-то хватит мне, чтобы навсегда забыть о не всегда дешёвых, но зачастую абсолютно не качественных товарах этой кекеи...) Делайте выводы!) Всем Добра и будьте Здоровы!!!

Способ покупки: доставка • Номер заказа: 107769874

Достоинства: Товар

Недостатки: Отношение к клиенту никакое, от слова СОВСЕМ!

Заказ сделан на 93 тысячи рублей и оплачен онлайн 13.04.2020.

Доставка назначена на 18.04.2020 (нормальный такой временной зазорчик).

В 9:00 18.04.2020 приходит смс: типа сорри заказ переносится на 20.04.2020.

Звонок в контактный центр, выяснение обстоятельств, пожелание возмещения в виде стоимости доставки, подтверждение доставки на 20.04.2020.

Итак!!! Тадаааммм! Думаете заказ пришёл? Естественно!!! НЕТ! От слова СОВСЕМ! Звонки в контактный центр с 19:00 до 22:00: время ожидания оператора - от 30 до 47 минут и приятная шведская музыка.

Общение на сайте шведского монстра мебельной торговли по чату с сотрудником контактного центра. Ответ: "извините, но ваш заказ не успели собрать".

За неделю, не собрали, от слова СОВСЕМ!

Такой уровень онлайн торговли в 21 веке для мультинациональной компании - ПОЗОРИЩЕ!

Заказывать или не заказывать решать вам.

НО! Продолжение следует... =)

Кстати, доставка в Химки, где находится, собственно сам магазин. )))

ПРОДОЛЖЕНИЕ 1:

Звонок с утра 21.04.2020 в контактный центр.

Заказ ПОКА не собирали.

Заказ типа поедет со склада интернет-магазина в Москве (в Химки!!!), но не ранее 30 апреля (считай после майских праздников!).

Просьба переноса места отгрузки в магазин в Химках (что логичнее).

Перенос заказа в Химкинский магазин. Номер заказа уже сменён 2!! раза.

Доставка на завтра 22.04.2020.

ЖДЁМ!!! Как думаете - приедет?

ПРОДОЛЖЕНИЕ 2:

22.04.2020 звонит девочка из контактного центра ИКЕА: сорри, с вашим заказом опять проблема. в магазине в Химках нет нужных вам диванов (хотя сайт подтверждает, что есть), давайте заказ без диванов привезём сегодня, а диваны завтра.

Пожелание привезти ВСЁ завтра.

Очередной перенос доставки на 23.04.2020.

Мне этот квест уже начинает нравится.

Привезут?

 

Комментарий: Как ритейл - да. Как интернет-магазин - НЕТ!!!

Покупал стулья ингольф и стол ингаторп в черном цвете, собирать было очень весело, как лего, только еще круче. Очень понравилось! Стулья большие, просторные, подойдут для крупного человека, а вот за миниатюрной девушкой окажется еще много пространства. Минус - довольно тяжелые. Стол тоже всем устроил, ящик открывается хорошо, крылья откидываются, но понятно, что слишком сильно нагружать их не стоит. Поверхность на ощупь очень приятная, гладкая. Из этого вытекает главный недостаток комплекта - очень сильно собирается на себя грязь и очень легко царапается, оставляя некрасивые следы на покрытии, так что тут либо покрывать лаком и терять приятную текстуру, либо страдать от несовершенства.

Способ покупки: доставка Номер заказа: 107769874
Достоинства:Товар
Недостатки:
Отношение к клиенту никакое, от слова СОВСЕМ!
Заказ сделан на 93 тысячи рублей и оплачен онлайн 13.04.2020.
Доставка назначена на 18.04.2020 (нормальный такой временной зазорчик).
В 9:00 18.04.2020 приходит смс: типа сорри заказ переносится на 20.04.2020.
Звонок в контактный центр, выяснение обстоятельств, пожелание возмещения в виде стоимости доставки, подтверждение доставки на 20.04.2020.
Итак!!! Тадаааммм! Думаете заказ пришёл? Естественно!!! НЕТ! От слова СОВСЕМ! Звонки в контактный центр с 19:00 до 22:00: время ожидания оператора - от 30 до 47 минут и приятная шведская музыка.
Общение на сайте шведского монстра мебельной торговли по чату с мальчиком Александром 1664 - "извините, но ваш заказ не успели собрать".
?! За неделю, не собрали, от слова СОВСЕМ!
Оценку интернет-магазина ИКЕА с обсценной лексикой давать не буду. Сами всё поняли.
Заказывать или не заказывать решать вам.
Кстати, доставка в Химки, где находится, собственно сам магазин. )))
Комментарий:Как ритейл да. Как интернет-магазин - редкостное гуано.

Невнимательные сотрудники, грубая горячая линия, не заинтересованы в решении проблем клиентов. Не рекомендую, цена качество не соответствует, предлагают подъехать в период карантина в магазин для самовывоза или платить повторно за доставку 1400 рублей за петли стоимостью 400 рублей, так как сотрудник, с которым общались около 30 минут, не смог составить полноценный заказ. Заказ делался по телефону горячей линии, потому что сайт выдаёт ошибку.

Я покупал очень много мебели в Икеа и не только. Очень практичная и надежная компания. Вещи качественные и собираюстся легко. ИНСТРУМЕНТЫ К СБОРКЕПРИСУТСТВУЮТ. Советую всем, кто хочет хороший интерьер и практичную мебель.

К вопросу о клиентоориентированности: 6 апр в 00:10 мною был сделан заказ номер в интернет-магазине Икеа. Заказ был оплачен полностью банковской картой, и я по электронной почте получила подтверждение заказа и оплаты. Были указаны как заказанные товары, так и время предполагаемой доставки - 08-04-2020 08:00 - 22:00. Указанного числа в указанное время мне не поступило никакой информации о доставке, услуга не была предоставлена. Было потрачено время на ожидание доставки. В результате я не получила ни заказанных товаров, ни оплаченной услуги доставки. При обращении в службу поддержки ответили что с заказом технические проблемы. При повторном письменном обращении ничего не изменилось. Написали что вернут деньги в течение 10 дней. То есть, Икеа допустила оплошность, а мы вынужденны ждать 10 и более дней возврата своих денежный средств за неоказанию услугу, чтобы получить возможность перезаказать мебель уже в другом магазине. Классно, когда клиенты вовремя могут получить заказанные товары, но хочу проинформировать покупателей ИКЕА (к которым мы больше не относимся), что бывают и такие ситуации. К слову, крупный гипермаркет, торгующий стройматериалами, в похожей ситуации с извинениями организовал доставку на следующий день с полной компенсацией стоимости доставки.

Где-то месяц назал приобрела себе Мельницу для специй IKEA ИКЕА 365+ ИГЭРДИГ

Осталась очень довольна ей. Сделана она из стеклянной колбы, механизма и пластиковой крышки. В руке сидит хорошо, материалы качественные, на кухне выглядит стильно и гармонично. Механизм мелит хорошо, можно выбирать степень помола. Вкус у свежепомолотого перца совсем другой, не то что из пачки.

В общем, за 229 р отличная покупка, всем рекомендую)

Обставили детскую комнату мебелью икеа, смотрится очень стильно, дети в восторге. Муж собрал все очень быстро, буквально за час. Правда со временем оказалось не совсем практичная ( кое где начали появляться сколы, петли на ящиках расшатываются быстро, но в целом за эти деньги мы довольны )

Мой самый любимый магазин, в нем я отдыхаю и душой и телом, люблю бродить по нему семьей и с мужем. Уютная обстановка, качество мебели и предоставленного товара на высоте, все очень современно, просто, и стильно, обожаю отдел с посудой и всякой мелочевкой, интересные дизайны, расцветки идеи, тут можно найти на любой вкус и кошелек, цены очень доступные, и пустым уйти не возможно. Мебель покупаем только там, не разу нас не подвела, стоит годами, а цена просто шик, очень продуман функционал, и самое прекрасное ты можешь сам себе составить проект шкафа, кухни, комнаты, комода, сам добавить и убрать что тебе надо, это подчеркивает индивидуальность стиля. В магазине есть все от мебели до цветов. Самый любимый магазин рекомендую всем.

Купили диван, раскладной не самый дешёвый, можно было купить на много дешевле по велись на бренд ИКЕА думали будет качество оказалось ошиблись качество желает лучшего

Добрый день, сегодня хочу рассказать вам о мебели из магазина «ИКЕА». Хочу сразу отметить несколько важных плюсов: отличное качество мебели, быстрая доставка, приемлемая цена. Часто покупаем там не только мебель, но и другие товары для дома, всегда были довольны. Магазин огромный, туда можно смело ехать на весь день, очень нравится, что там представленны варианты оформления разных Комнат, Можно наглядно посмотреть как будет выглядеть то или иное сочетание мебели и текстиля. Единственное, что очень меня разачаровывает, так это длинные очереди на кассе, прям ужас дикий, по 30 минут стоишь и ждёшь пока тебя рассчитают, народу много, кассы работают не все. Рекомендую к посещению!

Заказал кухню в ИКЕЕ на хорошую сумму. Решили сделать столешницу на заказ, из-за этого установка кухни растянулась на месяц, столешницу делает сторонняя организация.

Установили первую часть с каркасами, тут всё хорошо. Приехали замерять столешницу, подписал документы на все размеры. Жду. Проходит месяц, звонят из ИКЕИ установили мне столешницу ли и можно ли приезжать на 2 часть. Я говорю, мне никто не звонил. ИКЕЯ тоже больше не звонит. Приходит день последний по срокам установки столешницы, начинаю обзванивать всех начиная с ИКЕИ, в итоге дают телефон из СПб, узнаю что мне не делают столешницу, потому что было письмо в почте от этой компании Slotex, которое потерялось в массе спама и оказывается мне нужно было его открыть и подтвердить. То есть, как позвонить, что мне нужно доплатить ещё 3 тысячи после замерщика это они не забыли, деньги я оплатил все ещё вперёд и за столешницу, а как узнать почему нет подтверждения по почте за оплаченное вперёд никто месяц не задался вопросом и не позвонил. Кухня так и стоит месяц, письмо переотправили, жду продолжения работ.

Хотели заказать детскую двух ярусную кровать с доставкой в регион нашего проживания. На данную позицию кровати имеется скидка. Когда написали в "доставку Икея" нам ответили, что не успеют со скидкой. Пытались уточнить, почему не получится со скидкой и какое отношение службы доставки имеет к ценам товара магазина - Икея, не понятно... На наши неоднократные просьбы ответить нам, нас проигнорировали. Печально, что такое отношение к клиентам, когда до любимого магазина.

Заказывали кухню, но местные сборщики могли приехать только через неделю. Обратились в Мастеровик и на следующий день к нам приехали собирать кухню. Собрали всё за несколько часов, подключили мойку, вытяжку, подсоединили розетку для ПММ (провод был).
Подключением самой ПММ занимался другой специалист, который обнаружил, что установленная розетка нерабочая - провод абсолютно мёртвый.
Также в процессе уборки и эксплуатации обнаружилось: ручка в большом ящике и полки в одном шкафу установлены криво, но главное - при монтаже верхних шкафов образовались трещины и выпал кусок плитки со стены в туалете (смежная стена с кухней).
На мои претензии по этому поводу получила ответ: "На счёт эл. розетки проверяли. И всё было исправно" - Как может быть исправна розетка, если провод обесточен мне не понятно, но хорошо. Только тогда возникает вопрос: куда же делось электричество??
"Про плитку. При монтаже(сборки кухни) вы должны были указать(сказать) что толщина стены не большая. И крепёж ставить не глубоко и осторожней. Сборщики бы отказались и не стали вещать вообще. Что бы снять с себя ответственность." - Точно! Я же строитель! Толщину всех стен должна знать или замерять ходить.
Т. е. политика такая: мы собрали, а как у вас тут что разбилось и не работает - это не наше дело! Прекрасно!
На сайте Мастеровика указана гарантия - 12 мес. На что же она может распространяться, если уже через 2 недели эти люди не признают своих ошибок?!! И не просто не признают, а ещё обвиняют в этом заказчиков!
И это профессиональная сборка и отличное качество работы?

Ожидали доставку в течении 5 часов, по итогу доставка опаздала товар привезли позже, не сообщили во время, позвонила узнать, почему опаздывают, на что мне нахомили!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ В ИКЕЕ.
Отвратительное отношение к клиентам!!

Как ИКЕА подарки дарит.
С покупками получили два раза по карточке на бесплатный семейный обед. Действительно карточки до 28.02.2020. Сегодня приехали в Икеа.Химки и ИКЕА специально не выставляет в кафе/ресторане куринные фрикадельки, вегедельки, капусту и т д. Хамит повар:"Сегодня последний день карточки на бесплатный обед действуют, поэтому есть только мясные фрикадельки, картошка фри и картофельное пюре порошковое и так уже несколько дней. Не нравится - не берите". Да, нам не подходит. Мы не едим свинину/говядину и жареное и порошковое пюре. Какое мерзкое отношение к покупателям. Никто не просил: сама Икеа подарила карточку. И зажала бесплатный обед. Похороны маркетинга икеевского. Моя лояльность к Икее растворилась.

Обратились в икею за проектом кухни-гостиной, спальни и ванной комнаты. Обозначили, что торопимся туда переехать и не хотим затягивать с ремонтом. Голые стены, поэтому нужно до начала ремонта видеть где и что будет находиться. На сайте икея есть варианты, мы выбрали самую полную услугу. В итоге: материал, цвета мы должны были подбирать сами. нам нарисовали как это будет выглядеть и все... чем стену красить? А может клеить? А может темнее ? а может светлее? а какой пол подойдет ? а не сольется ли ? На все это нам сказали - мы работаем только в продукцией Икея и выдали список покупок через месяц на пол мульта всякой утвари икеевской! а куда это покупать? на бетонные плиты? Говорю, а у вас на сайте другое написано! В ответ: у нас в каждом городе по разному. Зашла опять на сайт, выбрала свой город - надо же ! опять выдает пример проекта со всеми деталями. Не знаю кому верить. И да! замерщики - сторонняя организация, т.е. ответственность Икея не несет. Еще в процессе наш дизайнер ушла на больничный и мне вообще не с кого было спросить зачем электрик по ее плану воткнкул розетку за диваном? Почему на втором уровне в спальне розетка на высоте 1.9 , под потолком - подиумом, кода должна быть над ним? почему дыры под розетку телевизора посреди стены? Ответ на эти вопросы конечно я получила , когда дыры в стене уже были просверлены и ответы были такие, но мы еще не знали какая будет высота! А я зачем приезжала то к вам на встречи? Я не хочу жаловаться. Сама виновата, что отдала деньги за список товаров, которые они хотят мне продать ( другие продавца готовы бесплатно приехать - замерить, подобрать и т.д) Но считаю, что необходимо таким опытом делиться! Теперь вот думаю, а стоит ли еще что то там покупать или все такого же качества как и проект?