Castorama - отзывы клиентов

Пространство просто гигантское, это ведь гипермаркет! Это и плюс, и минус магазина. С одной стороны можно устать пока ходишь и выбираешь, но зато здесь продается все. И когда берешь плитку, можно в той же Кастораме взять крестики для нее и плиточный клей. И не надо ехать на другой конец города за ними.

Классный магазин, удобно и выгодно закупаться. Всегда беру стройматериалы здесь. Раньше пришлось бы с кем-то договариваться или нанимать машину самой, а теперь можно заказать доставку. И даже на этаж поднимут, до самых дверей. А стоимость услуги небольшая, можно себе позволить.

Держат марку, молодцы! Покупаю здесь стройматериалы уже много лет, когда надо косметический ремонт сделать или починить что-то. Качество на высоком уровне и цены по карману, можно даже на акцию попасть.

нравится что сохраняют приемлемые цены, но по качеству ни разу не хуже, чем в других строительных магазинах. Сравнивал унитазы в разных маркетах, даже на строительный рынок ездил. И здесь по стоимости дешевле, а по материалам и функционалу ничем не уступает

Мнение о гипермаркет хорошее. Есть метизы, которые в других строительных днем с огнем не сыщешь или нужно ехать в какой-то вот специализированный метизный магазин, что неудобно в край иногда. Один из лучших крупняков по ценам - мое вот мнение такое

Подбирал тут краску для внутренних работ. С выбором очень помог консультант гипермаркета. Выбор там огромный действительно. Подсказал и какую краску лучше взять и по цвету удалось очень удачно определится без колеровки даже обошлись и я получил то, что нужно

Знаком с гипермаркетом с начала дачного сезона в прошлом году. Делал пристройку к дому на даче. Материалы все по факту отсюда возил. При этом я не особо разбираюсь в строительных, например, смесях. Очень выручали продавцы в гипермаркете, которые подсказывали что нужно брать и в каком объеме

Купил здесь ковер. Вот действительно не думал, что обойду несколько магазинов ковров и в итоге то что нужно по нормальной цене найду именно здесь. Очень доволен своей покупкой

Очень жаль, что нашли кастораму слишком поздно, тут реально цены ниже чем там, где мы брали все для ремонта. Ну хоть сантехнику, мебель, кондиционер тут взяли. И нам предложили сразу же оформить заказ на установку сантехники. Засомневался сначала, показалось, что дорого, но потом позвонил в другие фирмы, нет, тут дешевле. Сделали все без косяков!

Заказываю в Кастораме уже не первый раз, всегда все привозят быстро и главное звонят заранее и не приходится весь день у окна проводить, ожидая когда же во двор грузовая газелька въедет! По ценам вроде все нормально, бывало, что находил некоторые позиции подешевле в других местах, но это редкость

Мне нравится, что тут большой выбор строительных материалов, так что можно подобрать для себя все, что нужно. по ценам нормально все, не буду говорить, что все прям дешевое, но выбор есть между бюджетными производителями и топопвыми брендами. Выбирай что тебе по душе, так можно будет сэкономить на ремонте

У нас очень большой гипер, ходить не переходить, но зато за один раз сразу можно все найти, что нужно. поэтому закупаюсь сразу, а не езжу несколько дней по разным магазинам. Предварительно все можно найти и посмотреть на их сайте.

Купила большую люстру в Кастораме, и здешние ребята ее мне поставили, когда привезли. У них и оборудование есть, и навыки, поэтому работу сделали быстро, особо не намусорили, все работает хорошо)

магазин отличный, поэтому я часто езжу в Кастораму за отделочными материалами. Мне нравится, как тут работают консультанты, они реально понимают в теме, потому что на любой, даже самый каверзный вопрос всегда найдут ответ. Купить можно сразу все, даже если нужен большой объем плитки, обоев или других материалов. мне это нравится

Нравится в Кастораме большой выбор строительных материалов, а еще дополнительные опции, которые предлагают монтажники от магазина. Например, мне тут не только продали, но также собрали и установили кухню. Результатом я доволен, мебель хорошая и работу сделали качественно и быстро! Всем советую!

Сам строитель, поэтому часто помогаю клиентам с закупками материалов. Всегда еду в Кастораму, потому что тут можно подобрать материалы на любой бюджет и подходящего качества. В итоге подбираю то, с чем мне комфортно работать, и сильно не завышаю смету клиента.

Хороший магазин, хорошие товары с огромным выбором от самых дешевых, до премиальных. При этом, даже бюджетные позиции, предлагаемые в Кастораме, все равно обладают приличным качеством. Так что тут пословица, что жадный платит дважды не работает. Тут человек может сэкономить! Консультанты грамотные, не пристают, не навязываются, но всегда готовы помочь советом.

Место неплохое, только далеко находится, лично мне ехать совсем неудобно. Но я все равно выбираю качество, хорошее обслуживание и приемлемые цены. Поэтому лучше сюда в Кастораму, чем ближе, но дороже. А цены тут реально адекватные, даже обычный цемент или штукатурку можно взять хоть на пару рублей, но дешевле.

Не очень близко находится Касторама от меня, но зато тут выбор хороший и почти все всегда есть в наличии. Так что я лучше по пробкам проматнусь, зато куплю то что хотел, а не то, что могут продавцы предложить взамен желаемому.

Я в Кастораме не раз закупался, у меня не было проблем с доставкой, да и вообще проблем не было, нормальный магазин, чего уж говорить. Больше всего радует ассортимент. Даже обычной шпаклевки целая куча вариантов, выбирай под свои запросы, под свой кошелек, а ньюансы и разницу расскажут опытные продавцы.

Мне больше нравится в кастораме, нежели в других строительных гиперах. Потому что тут не только купить можно материалы, но также есть куча дополнительных услуг. И если они предлагают услугу, то делают ее профессионально, так что все ок. с ценами тоже ок

В Кастораме неплохо, цены адекватные и ассортимент всегда большой. Можно выбрать любые варианты отделки для наружного и внутреннего ремонта. Я для ремонта дома 99% вещей покупал здесь и норм все

А мне в Кастораме очень нравится совершать покупки. Я вообще любительница мелочевки домой набрать (аксессуарчики там для ванной, всякие вешалки, кофры), а тут ассортимент просто роскошный. Обычно приходим с мужем, он по строительству, а я по красоте)) И оба всегда находим, что нужно.

Самая худшая дверь входная Форпост Квадро. 25.09.2020 привезли дверь из касторамма Щелкова. Полотно двери прогинается от нажатия пальца! Замки китайские. Первое удивление - после установки, нижний замок двери заклинил и я не смог открыть дверь и попасть к себе домой!!! Позвонил в касторамму попросил решить вопрос с открытием двери. На что сотрудник ответил что ничем не может помочь. И передал мои контакты поставщику двери. Через несколько часов перезвонила женщина, представилась представителем поставщика этой двери и тоже сказала чтоб взламывали своими силами. Больше никогда ничего не куплю в касторамме! Так же у этой двери ручка при нажатии не возвращается в обратное положение. Жесткость коробки оставляет желать лучшего - при установке гнется! Это просто ужасный магазин, ужасный поставщик двери входной Форпост Квадро и хамское отношение к клиенту.
Заказ № 100396186
Отзывы касторама castorama
Отзывы двери форпост

Сделала заказ, оплатила и начала ожидать заветную СМС о заказе готовом к выдаче. Позиций было несколько. Спустя более 12 часов щабеспокоилась и начала звонить вю по единому номеру. В итоге из за загруженности иак долго обрабатываются заказы. Ну в течении суток мне конечно поступило долгожданное СМС и я поехала забирать заказ. Где его забирать было весьма очевидно прямо при входе в магазин. Нашли мой заказ не быстро и я наблюдала за этой картиной и теперь не удивлена, что заказы собираются так долго. Забирала товар из Касторама Новорязанское ш. 5.

Всем привет. Хотел бы поделиться отзывом о данном магазине. Стояла задача приобрести ванную и унитаз, долго искали где купить и зашли в магазин Castorama. Что мне очень понравилось это большой ассортимент товара, на любой вкус и цвет. Что не понравилось в магазине трудно найти консультанта, обошел несколько отделов и никого нет. Через 5 минут все таки удалось найти консультанта, который нам все хорошо рассказал, объяснил и помог выбрать нужный нам товар. Покупкой остался доволен.

Сделали и полностью оплатили заказ за 4 дня до даты предполагаемой доставки. В результате в день доставки - тишина. Дозвониться не получается - берут трубку, выслушивают, просят подождать минуту и сбрасывают. Очень жаль, больше обращаться не собираемся, надеюсь дождемся единственного заказа... .

Сделал на сайте заказ 300055936 плитку потолочную, привезли совершенно другую. После разбирательств нехотя пошли искать мою, не нашли, принесли какую то другую. Пришлось брать её, хотя она не понравилась, но выбора не было. Сотрудники работают как будто мы им что то должны, им пофигу. Потратил кучу времени ожидая все это. Если б не кассир вообще ничего менять не стали. Итог, больше в касторама не пойду даже когда откроется.

Заказ 100295609, Щелково.
Товар привезли с задержкой в сутки и не весь.
Деньги не вернули.
Дозвониться не реально.
Крайне не рекомендую интернет покупки в данном магазине.

Приобретен стеллаж 5 полок, цена 1466 рублей. Данный стеллаж не соответствует соотношению цена-качество. Доски из которого выполнен стеллаж самой низкой категории, в собранном виде все шатается из стороны в сторону. Написала отзыв после покупки, что требуется звонок, никто не перезвонил. Политика Касторамы отличается от Леруа, там обслуживание ориентировано на конечного покупателя,любой возврат без проблем. Не рекомендую магазин Касторама к покупкам. Стеллаж в таком виде мне не нужен, но в сборе его к возвоату не примут, выброшенные на ветер деньги. Производителю за исполнение два.

Заказ 100303116 должны были доставить 1,5 же назад. Четыре раза звонил вашим менеджерам, каждый раз обещали перезвонить, но не разу не перезвонили. Сегодня общался с вашей транспортной компанией, ответ был утвердительный - сегодня доставим! В итоге, сегодня уже 22:02, товара нет, ни кто не звонит. Спасибо за сказку про пандемию, от магазина до места доставки 10 минут с учетом пробок. Отвратительная работа менеджеров и логистов. Как уже писали выше, лучше купить на рынке переплатив 5-10%, чем трепать себе нервы и оплачивать простой бригады.

Добрый вечер хотел поделится очередной неудачной покупкой в интернет магазине Касторама 1)производил интернет заказ в свой адрес заказал и через пять минут дозаказал еще материал мне даже не позвонили и не уточнили что нужно сформировать заказ в один а разделили их на два за, что мне пришлось платить двойную доставку. это пол беды делал еще заказ, сформировал обозначил дату привоза думаю все будет хорошо, но не тут то было чудеса продолжаются . деньги с карты сняли и в день доставки звонят и говорят вы знаете а этого товара у нас нет в наличии хотя на сайте они были я расстроился и говорю ладно везите что есть в наличии только верните мне деньги за тот товар которого нет и тут опаньки а мы вернем вам через семь дней вы же не отказались от заказа в день обращения так что друзья не знаю что вам на это теперь сказать оболочка обманчива крупных гипермаркетов лучше покупать в малых магазинах там хоть дорожат своим клиентом а я опять попадаю на очередную доставку

3 сутки пошли как мне собирают заказ в этом магазине! Деньги заморожены от магазина не слуха ни духа!!!! Суть в чем! Собрал я заказ номер 100291234 Магазине МО г. Щелково причём все позиции были в наличии! Спустя сутки когда по идее должны уже выдавать его мне звонит менеджер и рассказывает что одной позиции в частности газонокосилки нет в наличии хотя на сайте числится 4 шт.

И предлагает убрать из заказа эту позицию и тогда заказ уже собран! Ок я соглашаюсь и мне присваивают новый номер 100291234-1!!! И все! Статус заказа до сих пор СОБИРАЕТСЯ!!! Сегодня пошли 3 сутки как его собирают! Причём деньги за заказ заморожены и все!!! Менеджеры по телефону ничего не решают вообще только умеют сожалеть и рассказывать то что написано в личном кабинете!!! В итоге потраченное время, не возможность пользования деньгами и испорченные планы и настроение! Если есть возможность заказываете лучше в других магазинах!!! Тот же Петрович работает гораздо оперативнее да и Леруа хоть как то с клиентами разбирается! Искренне советую подумать 1000 раз чем сделать у них заказ! Позор такой крупной сети!!!

Мне отказали в возврате товара.
Прошу руководство магазина CASTORAMA, расположенного по адресу: г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5 обратить внимание на неквалифицированную работу своего персонала и на нарушение прав покупателей.
16.04.2020 я оформила и оплатила заказ №100214745. Из-за несоответствия описания товара, позиция 560801мне не подошла и я решила ее вернуть.
15 мая 2020 года я приехала в магазин, сразу хочу уточнить, что живу я далеко в МО и ваш магазин мне крайне не удобен по расположению, но так как у меня случились несколько незапланированных поездок мимо этого магазина, я решила воспользоваться его услугами, думаю первый и последний раз.
Итак, 15.05.2020, примерно между 11:30 и 12:00 (это вам поможет вычислить своих сотрудниц, если вам это вообще интересно) я лично обратилась в магазин с просьбой принять товар на возврат и получила отказ. Сначала мне отказала девушка, работающая на приемке обращений по выдаче заказов. Прошу обратить внимание на то, что ваши сотрудники без бейджиков и идентифицировать их просто невозможно. Она сослалась на то, что магазин не работает, хотя на вид в магазине было несколько 10 сотрудников только в поле зрения, далее девушка стала меня убеждать что у нее нет полномочий. Я попросила пригласить вышестоящее руководство. Через пару минут приплыла снова непонятная девушка без бейджа и представилась дежурным директором смены. Дежурный директор мне так же отказал в осуществление возврата товара. Я попросила дать мне письменный отказ, это мое законное право, но и отказ мне не дали. Дежурный смены так же мне начала объяснять, что у нее нет полномочий для выдачи мне письменного отказа. Ну что же, мне ничего не оставалось, как попросить пригласить человека с более расширенными полномочиями, оказалось, что в вашем «закрытом» магазине старше директора – старший кассир. Но и у старшего кассира тоже не оказалось достаточных полномочий для того, что бы написать мне письменный отказ. На мою просьбу пригласить того, у кого достаточно полномочий для написания письменного отказа, все ваши выше перечисленные сотрудники сделали вид, что меня не существуют, развернулись и ушли. Те, вместо того, что бы просто спокойно принять у меня заявление, забрать не нужный мне товар, и спокойно объяснить, что денежные средства будут возвращены мне такого-то числа, меня просто послали нафиг, хотя слово другое просится.
Те политика вашего магазина такова: в период карантина магазин для вас открыт и вы можете купить в нашем магазине все что угодно, со 100% предоплатой, но вот вернуть деньги за не подошедший товар вы не сможете никогда, потому что магазин закрыт и нет сотрудников. Чувствуете этот бред сами?
Извините, с каких пор полномочия старшего кассира больше полномочий директора смены, и почему ваши сотрудники считают, что они имеют право отказывать человеку в возврате товара? Значит такие полномочия у них есть? Еще мне ваши неидентифицированные девушки с издевкой предложили подать на вас в суд, те, как я поняла, я такая ни одна, и у вас такое отношение ко всем клиентам. Мне мое время и нервы дороже, поэтому: сумма к возврату у меня была 1264 рубля, ваш товар я оставила вашим сотрудницам лицемеркам, пусть подавятся. Со своей стороны, я приложу все усилия что бы весь мой круг общения более никогда не обращался в сеть ваших магазинов.

Вы не гипермаркет с известным именем и репутацией, вы помойная яма. Увы, не ожидала такого «сервиса».

В период карантина пришлось воспользоваться услугами магазина с доставкой товаров на дом. Привезли заказ не полностью. Понимаю-не страшно. Но до сих пор с 4 апреля (!) открыт вопрос с возвратом денег за непоставленный товар. Сумма к возврату 600 рублей. Позвонила на горячую линию-результата нет. По комплектации заказов тоже масса вопросов: собрано совсем не то, что в заказе, упаковка с газовым шлангом вскрыта и из нее вытащены прокладки. Зачем такое вредительство и нечистоплотность. Уважаемые покупатели, если есть возможность дождаться окончания карантина и потерпеть с заказами-потерпите. Позже сделаете покупки в более честном и добропорядочном магазине.
На официальном сайте отзыв не размещают.

Обратная связь не работает, никто не перезванивает.
Вынужден звонить общаться с роботом, а потом ждать в очереди из 15 звонков.
Деньги берут вперед, а наличие товаров проверяется только через 10 дней, то есть никто не откладывает уже оплаченный товар.
Аналогов не предлагают, типа у них не редактируется заказ.
Каменный век, и никаких извинений, за то что не выполнили свою работу!
Заказ товаров через кастораму больше не делаю