Отзыв про Exist 28-11-2019 Москва

Являюсь клиентом интернет магазина Exist.ru уже на протяжении 10 лет и могу с уверенность сказать о том что магазин испортился это ничего не сказать - он просто превратился в точку по продаже контрафакта с персоналом который абсолютно не заинтересован в клиенте.

Данный вывод я сделал исключительно на личном опыте. Была у меня ситуация когда я заказал себе запчасти для проведения ТО на свой автомобиль и одним из наименований в заказе было моторное масло ZIC. Когда я получил заказ то у меня возникли вопросы к полученному маслу, после изучения информации в интернете и визуального сравнения с ранее купленными канистрами аналогичного масла, я пришел к выводу, что проданное масло контрафакт. С данной претензией я обратился в Exist который на мое обращение реагировал просто отписками. В результате ситуация оказалась не решенной.

Второй случай был недавно, заказал запчасти для очередного планового ТО и мой заказ состоял исключительно из оригинальных запчастей которые естественно поставляются в оригинальной заводской упаковке. По факту, свечи мне пришли тупо в пакетике, без каких либо намеков на оригинальную упаковку и с содержанием непонятного происхождения. Я бы понял если бы я изначально заказал неоригинал ОК! можно предположить такой вид поставки (хотя и тут есть вопрос), но я переплатив за оригинальность получил хрен пойми что в пакетике. Не отходя от кассы я заявил о данном не соответствии менеджеру, на что его ответ НУ Я ЖЕ НЕ ВИНОВАТ ЧТО ТАК ПРИШЛО, НАМ ТАК НА ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СКЛАД ПОСТАВИЛИ!! А я как потребитель тут причем и почему я должен платить и брать то что не является таковым.

В итоге: по данным фактам я могу с уверенностью заявить что у данного интернет магазина нет никакого входного контроля, торгуют всем что бы им не привезли, работа с поставщиками не ведется. Нарваться на контрафакт проще простого.
Полностью отсутствует какая либо связь с вышестоящим управленческим персоналом. Высказать свою претензию или решение какой то проблемы можно только менеджерам на местах. Которым вообще все пофигу. Обратная связь на сайте так же попадает к менеджерам на местах. У персонала отсутствует какая либо клиентоориентированность.
Система возврата товара организована так что бы отбить какую либо охоту этим заниматься.
И еще одним подтверждением об отсутствии работы с поставщиками это то что не выдерживаются сроки поставок и сыпятся отказы поставок.

В моем лице и в лице моего окружения как клиентов интернет магазин Exist потерял. Чего и остальным советую, доверия нет никакого.