Отзыв про Exist 24-02-2020 Москва

Периодически пользуюсь услугами данной компании. Отличные цены! Удобно забирать рядом с домом. Но произошел неприятный случай. Сделал заказ на расходники для ТО, на новую машину. Заказ делал заранее, при заказе в приложении есть кнопка "проверить заказ" подразумевает, что профессионал-менеджер проверит по вин номеру заказанные запчасти.

В итоге я купил и позже поехал спокойно все менять в сервис. При прохождении ТО воздушный фильтр оказался от предыдущей модели и в итоге я его не поставил. Прошло еще время, и я написал через личный кабинет менеджеру. Письмо проигнорировали. Сегодня звоню по данному вопросу и менеджер мне отвечает, что срок возврата прошел, на что я ему заявляю о том, что это случилось по вине менеджера который должен был проверить заказ. Ответ менеджера на мое возражение, а ля "совок" вин номер по вин номеру на наших современных авто невозможно установить какой нужен фильтр. Ок пускай это так, но если такой расклад то можно позвонить или написать клиенту или на крайний случай написать это у себя на сайте или зачем тогда кнопка проверка менеджером? Резюме; низкое качество обслуживания. К стати когда приходишь забирать заказ, в ответ на приветствие не здороваются. Считаю что в наше время люди работающие с клиентами должны себя вести корректней, а не вызывать неприязнь.