Отзыв про Стокманн 10-06-2020 Москва

Добрыи день!
Я сделала заказ в интернет магазине, выбрала предложенное саитом время и дату доставки. В указанныи день заказ не привезли, альтернативную дату и время со мнои никто не проговорил ни по телефону, ни через почту. В день формирования заказа со мнои связалась сотрудник и сказала, что заказ доставят когда доставят, а не в выбранную дату. Я попросила заранее проговорить дату/время со мнои, сотрудник сказала, что дату и время я выбрать не смогу.

Заказ №240783, выбранная дата 09/06/20

Вместе с тем в 11 утра 10/06/20 поступило сообщение от CDEK уведомляющее, что заказ доставят 10/06 с 9 до 15, т. е. интервал доставки начинался до направления мне сообщения.

Я позвонила в контактный центр, ответил молодой человек, который не представился. По моей просьбе назвался, сказал, что его зовут Владимир. Объяснила ситуацию, попросила принять рекламацию и помочь в решении вопроса. Владимир сказал, что специалисты заняты и не поставил мой звонок в очередь, а отключил. Молодец!

Уважаемые, не ожидала такого отношения к клиенту в Сткоманн. Вам не интересно получить оплату за заказ? Если компания разучилась работать адекватно, возможно, не стоит заниматься бизнесом? Раньше умели, сеичас скатились вниз, бывает.