Rendez vous - отзывы клиентов

Рекомендуют 62 %
73
44

Rendez-Vous – это история успеха, длиною почти в 15 лет. Впервые распахнув свои двери в конце 90-х в самом центре Москвы, в ГУМе, Rendez-Vous сразу задал высокие стандарты подбора марок, выбора коллекции и качества обслуживания покупателей.

Количество магазинов обуви и аксессуаров Rendez-Vous насчитывает порядка 50 магазинов по всей стране, что делает компанию одним из лидеров рынка высококачественной обуви и аксессуаров.

На сегодняшний день, портфель брендов компании – это более 40 имен, среди которых   Kenzo, Emilio Pucci, Marc byMarc Jacobs, Casadei,  RoccoP.  и многие другие, а количество моделей исчисляется тысячами, среди которых всегда найдется пара на любой вкус и случай. 

Rendez-Vous -  индивидуальное внимание к каждому клиенту, которое лежит в основе философии компании. За этими словами — огромная  работа, постоянное совершенствование технологий сервиса, в рамках которого особое внимание уделяется обучению персонала. Так, наряду с постоянными тренингами, где обучают не только культуре общения с покупателями и рассказывают о технологических особенностях той или иной марки и модели, в штате компании работает директор по имиджу и стилю, который обучает персонал особенностям правильного подбора обуви, как важной составляющей образа.

Зачастую тренинги по продукту или коллекции проводят сами представители или владельцы марки, что дает сотрудникам компании исключительную возможность узнать все из первых уст. Как следствие, продавцы-консультанты в магазинах обуви и аксессуаров Rendez-Vous всегда  профессионально проведут  примерку обуви, дадут совет по стилю, предоставят полную информацию о материалах, технологиях производства и правилах ухода за обувью и аксессуарами.

К услугам своих клиентов Rendez-Vous предлагает уникальную услугу -  бесплатный бессрочный ремонт обуви и аксессуаров с использованием оригинальных материалов от производителей и высококлассного оборудования.

 

Магазины Рандеву сегодня – это:

·         50 магазинов обуви и аксессуаров в 18 городах России

·         интернет- магазин rendez-vous.ru с собственной доставкой

·         магазин в Куршевеле

·         более 40 марок в портфеле компании и тысячи моделей на ваш выбор

·         бесплатный бессрочный ремонт

·         только оригинальные бренды из Европы

·         уникальный выбор на любой вкус

 

Отзывы клиентов о Rendez vous
Инна
Плохо!
Купив сумку и не прошло 3 месяца как сломалась ручка.По претензии сказали брака нет, но это не смешно когда покупаешь вещь и она приходит в негодность не прошло и года.Не извенились ремонт или возвращаем в сломанном виде.В данный магазин больше не пойду
Лина
Плохо!
Через месяц эксплуатации с обуви начал сходить краситель. В магазине отказали в возврате/обмене. Хотя я предоставила независимую экспертизу. Где было указанно на производственный брак. Отдел претензий общаться не желает, отвечает заученными фразами как робот. Магазин не соблюдает законов, буду обращаться в суд. Не рекомендую рандеву!!!
ЛЮДМИЛА
Плохо!
Отвратительное отношение к покупателю! Игнорирование всех норм и законов ! 21.12 оформила покупку на сайте магазина, через 30 минут отменила, так как увидела что ошибочно заказала не тот размер. Заказ был оформлен через систему plait , списан первый платеж.
22.12 статус отмены заказа появился в ЛК магазина, но в системе Plait он оставался активным. При обращении на данную площадку , в Совкомбанк, мне поступил ответ, что магазин Рандеву не корректно провели операцию возврата и сумма им не была перечислена, поэтому заказ остаётся активным и возврат этой суммы они мне перевести не могут. Далее меня попросили обратиться в магазин за документами о проведенной операции возврата и вопрос будет решен. Я тут же написала в чат в телеграмм, с просьбой разобраться в данной ситуации . Ответ я получила не спеша, на следующей день , о том что моё обращение принято. И так ежедневно , с 22.12 по 28.12 включительно , я писала ежедневно с просьбой разобраться , ответ - ваше обращение принято, ожидайте ответа. Мои требования выслать мне документы о проведенной операции возврата игнорировали. Ситуация на сайте соответственно менялась, мой заказ был активен , приближается дата следующего платежа ...
29.12 я позвонила на горячую линию , рассказала ситуацию , оператор с номером 92396 раздраженно приняла и записала мое ПЕРВОЕ обращение , с комментариямт что время рассмотрения его 10 дней, но впереди НГ праздники и сами понимаете... Это как ??? Вы серьёзно? А те обращения что я оставляла в телеграмм как оказалось нигде не фиксировались! То есть получается что какие то люди просто даже возможно не читая отписывались что разберёмся. Далее я попросила данного оператора выслать мне документ на проведение операции возврата для предоставляения их в банк на что мне грубо ответили что документы я не получу, не объясняя причины. Ответ дословно - а вот так!
Итого на сегодня 01.01.24 -
ситуация не поменялась , следующий платёж с системе plait у меня 04.01 , который я оплачивать естественно не собираюсь .
Деньги с меня списаны, товара нет, документов нет, на мне висит кредит на выплату частями, в ситуации никто не разбирается, документы для того чтоб я сама в ней разобралась- не предоставляют.
Остаётся писать заявление на мошеннические действия магазина, а так же в Роспотребнадзор и далее, если последствия действий сотрудников магазина Рандеву повлекут за собой звоники работников банка и испорченную кредитную историю.
Вся переписка с банком, операторами Рандеву имеется.
PS: являюсь постоянным покупателем данного магазина.
Имя
Плохо!
в начале когда я туда устроилась мне всё очень нравилось, а именно: учёбу оплачивали 20000р., на учёбе вкусно и хорошо кормили, в первые дни довозили от метро бесплатно на маршрутках к офису, если вовремя успеешь подойти к определённому времени. Вобщем красота)) после прошедших экзаменов - тебя отправляют в другой магазин, кстати типо ты его выбираешь. Пока мы были в учебном магазине- меня спрашивали в какой я хочу магазин - около 30 раз, вдумайтесь! в результате меня отправили в магазин где нехватало сотрудников, так что это полное враньё, что ты сам выбираешь магазин в котором ты хочешь работать. Идём далее - когда меня перевели в навязанный мне магазин, сказав что в этом магазине ты заработаешь больше, чем в том, который был выбран мной. Я познакомилась с директором и его замом. Директор оказался нормальным, а вот его зам - лицимерная сплетница, коротая искала стукачей в коллективе, кстати и мне она тоже предлагала стучай ей. Вот так вот. очень неприятная женщина. её нелюбил весь коллектив магазина и все молились что бы она уволилась или перевелась в другой магазин. МИНУСЫ работы продавцом: 1-весь день стоишь, через несколько месяцев - образовывается ВАРИКОЗ - это не шутки, 2-пол штата иностранцы из Таджикистана, узбекистана, киргизии, армении. 3-НЕТ ОКЛАДА-это значит что ты можешь простоять в ноль целый день. 4-очень много продавцов в магазине - да так много, что сами покупатели жалуются на это. 5- много на мой взгляд Армянской подделки ( так многие покупатели выражались - которые очень разбираются в обуви и расстаривались в Рандеву, раньше такого качества небыло ) 6-все хорошие отзывы магазина КУПЛЕНЫ, не ведитесь на них! про рандеву пишут сплошной негатив! если не верите- устройтесь туда и всё увидите сами! 7-Тяжело пробиться в руководящие должности хорошему здравомыслящему человеку славянской внешности, т.к. вся верхушка-армянская диаспора! Армян там очень любят и жалуют. По мне так они там устроили маленькую Армению, т.к. главный директор всех этих магазинов АРМЯНИН!) После корона вируса там началось сокращение, основываются они на выполнение личного плана и при невыполнении его тебя увольняют одним днём. как мне рассказывали знакомые, бывшие сотрудницы из магазина- увольняют даже старых сотрудников - которые работали по 6-8 лет и показывали перевыполнение планов. а других они не увольняли - более молодых и неопытных сотрудников, которые не умеют толком говорить и отстаивать свои права. вообще много минусов в этой работе. и поэтому если вы хотите устраиватся продавцом - прочтите мой отзыв. единственоое что я научилась в рандеву - это разбирать в качестве обуви-ВСЁ!
Валерий
Плохо!
Жена купила сникерсы и ботинки в магазине Рандеву ТРК Горки Челябинска. Носить не может. Экспертиза магазина заключила, что брака нет. Независимая судебная экспертиза в двух центрах нашла производственный брак. Суд мы выиграли. Больше в Рандеву ни шагу!
Елена
Плохо!
Очень разочарована качеством обуви в последнее время.
Artasya
Плохо!
Моя история такая...много покупала обуви у них. Последние ботинки-коричневый лак внутри голубая кожа. Мои носки сильно окрасились уже после первого похода на работу. Поехала за их экспертизой(Ясный проезд) денег не вернули-ходите в белых носках, это в темной обуви.Нормально...чувствуешь себя полным идиотом, обувь обошлась в 13тыс.
LenaModa
Плохо!
Внимание! ТЦ "Гагаринский". В прошлую пятницу вечером купила там итальянские ботильоны. Цена со скидкой больше 15000. Дома обнаружила брак (по-разному вырезан мыс). В субботу утром позвонила в магазин и предупредила. С обменом у них проблемы. Поэтому сказала, что верну. Во вторник приехала с чеком. Первое, что сказала женщина на кассе - мы ношеные не принимаем. Это при том, что я не носила их ни одного дня! Просто было несколько соринок на подошве, которые были ещё при покупке. Вызвали человека со склада. Выяснилось, что обувь не носили. Деньги вернули. Но! Ни один из продавцов даже не извинился! Я чувствовала себя перед ними как провинившаяся. Высокомерные взгляды свысока, полные презрения. Как будто это я виновата, что купила брак. Самое страшное, что при заполнении бланка возврата продавец (молодая нахальная девица) - в приказном тоне мне велела указать причину возврата - не подошла модель, а про брак ни слова. Значит, эту обувь опять выставят на продажу. Такого хамства продавцов я не видела уже давно.
Дмитрий Вячеславович
Плохо!
Искал кроссовки New Balance и нашел в интернете магазин rendez-vouz оказалось, что есть в Челябинске магазин, решил приехать посмотреть воочию эти кроссовки (померить, чтобы потом заказать с оригинального сайта)). Сразу когда взял в руки стало ясно, что это ПОДДЕЛКА, неплохая, но ПОДДЕЛКА, но продавец неуверенно стала убеждать, что это ОРИГИНАЛ, а ценник то почти такой же как и на официальном сайте New Balance. Получается, что контора ВПАРИВАЕТ ПОДДЕЛКУ ПО ЦЕНЕ ОРИГИНАЛА (ну немного подешевле), реальная цена такой обуви 1500 руб. и не более, а продают за 7900!
Покупатель
Плохо!
Начитавшись отзывов о магазине "Рандеву", решила провести свое маленькое расследование. Доверяй, но проверяй. И не зря. Для примера беру одинаковую модель обуви Officine Creative сайта магазина Рандеву и с сайта английского магазина (mrporter). Фото во всех ракурсах. А вот теперь самое интересное - найди 10 отличий.:) 1. Цена! В Рандеву стоимость 23790 руб., на иностранном сайте - 680$ (или 42000 руб.). 2. Подошва! (профилактика на каблуке) 3. Стелька (вместо золотого тиснения - обычное) 4. Хлястик (на заднике ботинка) Фото прилагаются! Так что, дорогие мои, ленивый платит дважды или if you pay peanuts you get monkeys. Не стоит экономить, ибо оригинальная обувь прослужит вам долго и нервы не пострадают. Удачных покупок.
Раиса
Плохо!
Я давно покупаю и иногда ремонтирую обувь в Рандеву. Но последний ремонт меня сильно возмутил. Купила туфли, на мыске была металлическая фурнитура. Одевала их редко, не более 10 раз, так эта фурнитура отвалилась. Туфли мне очень нравились поэтому я их не стала сдавать (теперь очень сильно жалею), ремонт бесплатно, так я сдала их в ремонт и началось. Мне обувь ремонтировали 3 месяца (в т. ч. поменяли профилактику, я об этом не просила, т. к. на обуви была профилактика и она была в отличном состоянии). На новый год я одела эти туфли и они стали разваливаться. После праздников я отвезла их и написала претензию, чтоб вернули деньги за испорченную обувь - мне отказали. Пришлось очень много "лестного" выслушать в свой адрес от приемщика 00070 Дементьевой Н. Г. Были времена - ремонтировали обувь отлично, но сейчас у них можно только менять набойки. Если не хотите оказаться в такой ситуации предлагаю сделать следующее: 1. Если обувь мало ношенная и вы заметили брак (в течение 2 лет) - сдавайте ее на экспертизу. 2. Когда отдаете в ремонт менять набойки - читайте какой вид работ они указали в квитанции (им выгодно выполнить большее количество ремонтных работ)потом будет трудно доказать, что обувь мало ношенная. Если данные рекомендации помогут вам - буду очень рада, надо учить нерадивых коммерсантов.
Валентина Косаренко
Хорошо!
Отличный магазин, мне всегда нравился. Очень большой выбор качественной и красивой обуви, отличный бренды, продавцы толковые, в общем, все, что нужно от магазина такого класса.
Елена Федина
Плохо!
Много лет была покупателем магазинов Рандеву. Но в последнее время всё больше разочаровываюсь в качестве обуви и в качестве обслуживания. Купили сапоги в АФИМОЛЛ сити 13.01.3015. Сапоги покупала для своей дочери. После примерки дома оказалось, что не подходит размер. Принесла сапоги обратно в магазин. В магазине сказали, что в этих сапогах по улице ходили, грязь въевшаяся, подошву надо было смотреть перед покупкой. Слов нет. Больше ни ногой в этот магазин.
Любовь
Плохо!
Заказала мужские туфли dino bigioni, заказ 943650 в интернет магазине, хотела сделать подарок на новый год! И каково было мое удивление, когда при тщательном рассмотрении я поняла, что это совершенно два разных ботинка! Правый от одной пары, а левый от другой! Ну дорогие мои, это уже Фирменный беспредел, лично мне даже в голову не пришло, что такое вообще возможно! А сумма 5800! Это не 58 рублей! Или уж указывайте, что туфли разные, будете брать? Я сама предприниматель и никогда не продам своим покупателям такой товар! А если у меня есть товар со скидкой с браком, то брак я четко оговариваю и показываю! Я не хочу, чтобы мне лицо настучали!такое впечатление, что вы не уважаете своих покупателей! Я несколько раз покупала у вас обувь, а вот теперь сама не буду и всем расскажу, что вы шарашкина контора! Стыдно за вас.
Любовь
Плохо!
Давно знакома с этим магазином, часто покупала там обувь, но в последнее время отношение к нему резко ухудшилось. Дело в том, что у них существует какой-то бредовый лимит на отказы через интернет-магазин. Исходя из их логики, я должна (!) покупать у них обувь, даже если она мне не подошла, а потом возвращать. Иначе, у меня скапливается большое количество отказов и меня блокируют в интернет-магазине. Что за бред? Если мне привозят обувь с витрины, потертую и с выцветшим мехом, почему я НЕ должна от нее отказываться? Или размер мне не подошел? С такой ситуацией я сталкиваюсь впервые. Тех поддержка отмазалась тем, что из-за "технических возможностей", они не могут снять блокировку карты. Серьезно? Из-за технических возможностей? Хорошо, тогда я постараюсь сделать все, чтобы о моей проблеме узнали все остальные и делали свои покупки осторожнее. :)
Александр Митрошин
Плохо!
Купил у них ботинки, на вид красивые, за шесть с половиной тысяч. Через пару недель носки, достаточно бережной, так как на машине в основном передвигаюсь - отклеились подошвы. Экспертиза сказала, что типа, они тут не при чем.:) ) Делайте выводы господа - конторка так себе. И реализует по всей видимости фуфло, на вид симпатично, а по факту... Ноги моей больше в этой сети не будет. Желаю им не пережить кризиса.
Аноним
Плохо!
В магазине Rendez-Vous вниманию покупателей представлен ассортимент фейковой одежды и обуви. Ростов- делай правельный выбор. Хватит поощерять лжецов!!!!
Карина
Плохо!
Всю свою обувь я покупаю исключительно в магазинах сети Рандеву. Хочу заметить, что приобретаю только дорогостоящие бренды: Casadei, Michel Vivien, Marc Jacobs. Часто совершала покупки в магазине на Тверской, но сейчас даже не подумаю туда поехать! В очередной раз, приехав за покупкой и выбрав сапоги, я попросила продавца принести мой 37 размер. Продавец, сделав "знающее" выражение лица заявила, что сейчас принесет мне 39 размер. На мое уточнение, что у меня 37 размер, она совершенно серьезно сказала, что сапоги с мехом и мне подойдет 39! После моего возражения она принесла мне сразу две пары: одни - 37, другие - 39 размера. Что это было??? Кто работает??? В результате мне естественно подошли сапоги 37 размера, но находясь в гневном состоянии, я купила эти сапоги уже в другом магазине на следующий день. В следующий раз я предпринимала попытку купить туфли Casadei в этом же магазине. Продавец сомнительной наружности в стоптанных пластиковых тапках, наблюдая за процессом примерки, заявила мне, что эти туфли очень удобны и она довольна, что купила именно их. Я замечу, что ее мнения я вообще не спрашивала и, честно говоря, меня такой "личный пример" заставил уйти из магазина. В итоге я купила эти туфли, но опять в другом магазине. На днях я покупала сникерсы Casadei, но уже не стала тратить время и нервы на поездку в магазин на Тверской. За покупкой я отправилась в Метрополис. И, что вы думаете?! Когда я примеряла сникерсы, продавщица мне сказала, что я не пожалею о покупке, ведь она их носит и очень довольна. Что за чушь??? Кто говорит этим таджичкам, что "личный опыт" заставит клиентов приобретать дорогую обувь???! Кто работает??? Что за подход??? Раздражает!
bkru
Плохо!
Дорогие девочки! Рассказываю реальность про данную сеть! Купила туфли с витрины - два раза померила, пошла сдавать, а директор на Войковской в хамской форме сообщила мне, что они ношеные и 10 000 р. возвращать не будет, так что как не парадоксально - смотрите перед покупкой проверяйте подошву! Так, что, похоже, буду подавать иск! А самое обидное резкое отношение до и после! Как будто в МММ попала.
Маргарита
Плохо!
Очень разочарована! Покупаю обувь только тут. Но в последнее время сильно разочаровалась. С каждым годом цены всё выше и выше, а сервис всё ниже и ниже. Началось с того, что прекратили делать доставку нужной модели из магазина в магазин. Так мало того, ни у каждого консультанта можно узнаете, в каком из магазинов представлен нужный размер, цвет. Тупо отвечают, типа не знаем. Дальше более. у отремонтированных туфель, подошва начала отталкиваться через два месяца, а в других стало просто неудобно ходить. А теперь - бесплатный ремонт осуществляется только два года. Похоже придется распрощаться с этим магазином. Смысл переплачивать, когда можно купить точно такую обувь на 30%–50% дешевле, если поискать, то можно найти ещё дешевле, а ремонт, за все время носки, обойдется максимум 10%.
Написать отзыв про Rendez vous
 
Похожие компании