Лэтуаль - отзывы клиентов

Никто не смеет говорить мне, что я трачу слишком много денег на косметику, потому что я это делаю ответственно - только по скидкам и по акциям

Иногда бывает очень сложно подобрать себе нормальный парфюм, учитывая, что очень часто у тех духов, которые выбираю я сама себе, шлейф почему-то вообще никакой) поэтому когда доверяешь консультантам, сразу все как-то попроще и получше) я так для себя открыла новые интересные бренды, о которых до этого вообще ничего не знала.

Стабильно раз в 3 месяца я обновляю у них косметичку, и это касается как ухода так и декоративки. Нравится что можно хорошо экономить тк часто проходят скидки. Но еще по брендам. Хотя бы те же Нарс или Пайот. Просто кайф что они есть.

Здравствуйте мне мой заказ ,так и не привезли.Ужасная компания!!!Жду уже четыри дня.Вот как заказывать в интернете.

2.11.24 была в магазине купила косметику , на кассе продавец я ко бы спросила номер телефона я предложила ей мобильное приложение она мне сказала, что можно и по номеру, в итоге я оплатила картой и ушла. Дома решила посмотреть сколько пришло бонус в приложении а там даже нет этой покупки в магазине . Видимо продавец вводит свой номер телефона и собирается чужие бонусы себе

В Калининграде в магазине Л,Этуаль , что на центральном рынке приобрела духи, пользоваться не возможно, кожа стала ярко - красная,вздулась пузырями , лопаются пузыри из них течет жидкость липкая. Никогда не было аллергии, а от этой дряни у меня ожоги. Обратилась в администрацию мне отказались вернуть деньги. Тестировать духи мне продавцы не предлагали. Уж так расхваливали так называемый брэнд. Вынуждена была оставить деньги на бедность, я подаю нищим и убогим.

Хотелось бы выразить отрицательный отзыв на работников данного магазина, когда обращаешься с вопросом по интересующему продукту, в ответ получаешь ответ "Нет в наличии", через несколько минут находим там же нужный товар сами. Вопрос: зачем набирать сотрудников, которые не знают про ассортимент магазина? Куда смотрит администратор ?!

Купил 7 марта парфюмированную воду миллион порфюм оказалась подделка чек не дали та как кассы у них не работали бач код на флаконе не совпадает жаль что сразу не посмотрел в магазине

Плохая подготовка сотрудников, не знают предстоящих акций и скидок. Заказала туалетную воду через сайт, но оплатила за нее на кассе в магазине картой, так как была в это время в магазине, зачем кассир попросил оплатить через кассу, не знаю....Вечером этого же дня на эту ТВ появилась большая скидка, я заказала ее заново, отменив предыдущий заказ , который ещё не был отправлен со склада .Теперь проблема вернуть деньги за возврат, уже вторую неделю не могу решить этот вопрос . С таким безобразием я ещё не сталкивалась. Буду обходить стороной Л'Этуаль

Отвратительная служба доставки! Нарываюсь второй раз. Больше заказывать не буду. К счастью не только у вас можно всё купить.
По сути:
Заказы у них делятся на магазинные и со склада. И видимо склад находится где-то за Уралом. Довести они не в состоянии от слова совсем. Второй раз отказываюсь от доставки по причине того, что они не привозят - от слова совсем. При этом я должна сутки сидеть дома в обозначенный вам день, без ответных звонков и смс. Дозвониться к вам практически не возможно! Поддержка у вас для кого? Со слов поддержки: они не покладая клавиатуры пишут курьеру, который вам обязательно перезвонит и сообщит когда приедет. Не звонит и не приезжает.... Интересно. Доставка со склада стояла до 18-00. Сейчас 22:30. Звонить и интересоваться доставкой начала с 16:00, так как первая часть заказа стояла до 16:00. И которая с большим трудом и множеством звонков от меня уже их курьеру (дали номер курьера - спасибо службе поддержки!) состоялась в 22:00 (И восхищает, что когда мне отвечали в чатах поддержки - через часа три - что курьер к вам приедет до 21:00, я уже поговорив с ним знала, что он не приедет к 21:00, так как не успеет. Как компания вообще взаимодействует со службой доставка?!). Заказ № 13262861761, доставка 26 ноября 2023.
И хочется спросить.... Вы заинтересованы в клиентах? Или они уже лишние? Так не берите заказы и не морочьте людям голову.

Заказ оформила и оплатила на сайте 05.10.23. Срок доставки изначально стоял на 17.10.23. Обратилась в службу поддержки 19.10.23 по причине отсутствия товара и каких либо уведомлений о сроках переноса доставки. Магазину абсолютно до лампочки на покупателя. Сказали перезвонить в целях уточнения инфы у транспортной компании. 20.10.23 сама обратилась в транспортную компанию, написали - ждите!!! Да ну?? Вы через Америку везете заказы???? 23.10.23 обратилась в службу поддержки магазина, чтобы оформили отказ, т.к. заказ уже неактуален (заказывала в подарок). 23.10.23 обещали отменить заказ, но по сей день ничего не отменено и соответственно деньги пока никто вовзращвть не собирается!!!! 24.10.23 снова звоню и снова оидн и тот же ответ - перезвоните позже, ответ от транспортной компании не поступил. Да мне то како дело довашей транспортной компании???? Деньги мои верните и разбирайтесь с ней сами дальше. При чем здесь покупатель? Это уже ваши взимоотношения!!!

Я хочу поблагодарить Светлану продовца- консультанта в магазине Летуаль, который находится в г.Чехов в торговом центре Карусель.Очень внимательная, хорошо знает продукцию Летуаль,ответит на любой вопрос доброжелательно, очень симпатичная девушка,обоятельная всегда готова помочь, спасибо ей большое,в магазине очень чисто, хороший выбор продукции, все разложено красиво по полочкам , поможет с выбором ,на нее можно положиться при выборе ,я покупала тушь в подарок, очень понравился, спасибо большое,что у нас в городе на Семфиропольском шоссе есть такой магазин с такой отзывчивой девушкой по имени Светлана.!!!!

Магазин в ТЦ Маскарад, обратите внимание на персонал. 22 апреля 2023 молодая особа худощавого телосложения с огромными нарощенными ресницами не умеет общаться с покупателями, вся на нервах, некогда было пригласить администратора. Больше в этот магазин не ногой

Пыталась купить на подаренные сертификаты себе подарок в Лэтуаль. Желание было скромное: цветная тушь. Увы, в таком большом магазине у метро Дыбенко продавцы равнодушно разъяснили, что туши нет и не будет. Что за бедный магазин?! Нет элементарных товаров. Зачем тогда продаете подарочные карты? Пошла тут же в Рив гош и купила отличную цветную тушь, продавцы очент любезные. Хотелось бы обменять сертификаты на деньги. Слабо Лэтуалю? Купить у вас все равно нечего:(

Оформил в личном кабинете официального сайта заказ, оплатил его и сразу получил уведомление о том, что он отправлен на комплектацию. Через несколько минут пришло сообщение о готовности к выдаче. Оперативно, подумал я, но в принципе как и раньше, всегда покупал парфюмерию в лету. Через пару часов приехал в магазин, продавец спросила фамилию, а не номер заказа и меня это немного насторожило, но ладно... Она минут 5 нервно искала мой заказ в разных пакетах и коробках сваленных друг на друга в районе касс, но так и не нашла. После этого спросила номер заказа, посмотрела в компьютере, по второму кругу стала искать в тех же пакетах и коробках, но увы... Позвала директора магазина, та посмотрела в компьютер и о чудо! Оказывается мой заказ ОТМЕНЁН! Кем и почему она сказать не может, отправляет меня на горячую линию, звоните говорит и выясняйте. Это почему Я должен выяснять? Спрашиваю и недоумеваю от ситуации, мне не приходило сообщений об отмене. В это время, директор отходит к другому покупателю и начинает консультировать по ароматам, продавец вообще пропала из поля зрения. Но мне нужен подарок на завтра, сегодня 30.12, что это за отношение, никакого желание решить со мной возникшую проблему. Я не отступаю и подхожу к директору, требую заняться моим вопросом и просто не даю ей возможности работать с другим клиентом, мой взгляд упал на подсобное помещение, дверь была открыта и тут я увидел первую продавщицу, она сидела за столом и обедала! Мозг мой закипал, видимо "работницам" стало понятно, что я так просто не отстану, директор стала звонить, выяснять, но постоянно повторяла, что сейчас ничего не решить и нужно ждать 12 ДНЕЙ!!! ЧТО?!!! Я не собирался сдаваться, в итоге, мне через несколько минут восстановили подарочные сертификаты на 6000 рублей, оплату с карты вернули 10.01. Заказ я оформил повторно, но уже с получением в другом магазине, там прошло всё гладко, но это был последний мой опыт с лету.

Здравствуйте сегодня 26 декабря и я не мог удержаться чтоб не написать этот комментарий просто первый раз встретился с такой ситуации ,23 декабря в магазине летуаль по адресу лениградская 100 был обслужен самым некомпетентным сотрудником в магазине, по фамилии Рогатких или Рогаткину уж извините не запомнил, вообщем ситуация в том что придя в магазин я хотел купить подарки для себя и своей жены,был поражен не компетентностью данной сотрудницы ,мало того что не могла посоветовать то что мне нужно ,начала навязывать нагло товар который мне не нужен и не инетересен,и перебила сотрудниц с которыми я разговаривал придя в магазин изначально.
Прошу разобраться с данным сотрудником,отпугивает у вас клиентов.
К данному магазину притензий не имею.
С уважанием Николай Ереванов!

Обманывают с ценной. На витрине одна цена,на кассе пробивают больше.потом подменивают другой ценник.

Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день - зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень подвели с подарком. Больше не воспользуюсь и не порекомендую.

Девушка - продавец ( консультант ? )
Когда ходила , постоянно держала свое черное платье двумя руками..
Она ходила и держала его так всю дорогу...

В офлайн магазин я не хожу, заказываю через интернет. Делаю так подарки жене. Смотрю продукты, которыми она пользуется и хорошо о них отзывается, а потом ищу их на сайте и делаю заказ. Нравится, что все доставляют быстро, в тот же день. Видел, что можно заказать еще цветы, но пока не пробовал.

А вот я в Летуаль очень ходить люблю. Тут продавцы грамотные, в продукции разбираются хорошо, Летуаль мне близок по уровню сервиса. Нет навязчивости., но если нужно , то на все вопросы ответят.

Я для ухода за телом полюбила бренд BODY NATUR, там только растительные ингредиенты. И на бедных животных этот бренд не тестирует свои средства. Нигде больше не встречала только в Лету.

Консультанты в Лэтуаль (Луховицы) всегда советуют товары по скидкам с ужасным качеством! На кассе говорили, что тон GARNIER BB подстраивается под тон лица и отлично подойдёт. Когда пришла домой увидела сплошную желтизну. Я понимаю, что за такую цену (300-400 рублей) нормального не будет, но ОБМАНЫВАТЬ, что его разбирают очень быстро (и он очень хороший) не надо.

Отличный магазин косметики и парфюмерии, который радует новинками и всевозможными акциями, в том числе и на люкс-товары. Последняя моя покупка - масло для тела Манго, папайя и марула. Подкупило, что это эко-продукт, который не тестируется на животных, для меня это очень важно.

Часто продают некачественный парфюм. Сам покупать у них не буду и другим не советую. Разливной парфюм по стойкости такой же, только гораздо дешевле.

Лэтуаль мой самый любимый магазин косметики и парфюмерии. Всегда все в наличии, приятные отзывчивые консультанты, удобная понятная система скидок. Обычно хожу в сам магазин, но вчера попробовала доставку. Супер быстро, всего за 2 часа!

Лэтуаль – мой любимый магазин. Сложно выходить из него с пустыми руками. Нравится большой выбор товара, а некоторые бренды вообще больше нигде найти невозможно. В доставке всегда приезжают качественные товары с нормальными сроками годности.

Пользуюсь средствами для ухода за волосами от BARBAITALIANA. Покупаю только в Лэтуаль, потому что я уверен в качестве товаров, которые они продают. Хоть и стоят недешево, но средства точно оригинальные. К тому же быстрая доставка.

Рядом с домом находится магазин Лэтуаль, поэтому частенько туда захожу. Радует большой выбор брендов. Покупаю здесь и декоративную косметику, и парфюм, и уходовые средства себе и мужу. Девушки-консультанты всегда помогают, если возникают трудности.

Подруга посоветовала патчи от российского бренда Ansaligy. Посмотрела, что в Летуале на них хорошие цены, взяла с ежевикой и киви. Очень понравились в использовании: довольно плотные по структуре и держатся на нижних веках, не сползают вниз. Вкусно пахнут, очень освежают лицо с утра.

Покупала тушь в Л’этуаль в Грозном ( ТЦ Грозный Молл) , торопилась , схватила первую попавшуюся за 254 р, на кассе мало того что цена не совпала с ценником и оказалась дороже на 100 с лишним рублей чем на ветрине, да ещё и тушь оказалась открытой , это я заметила приехав домой и спустя пару дней , но кассир мне ничего не сказала, что она открытая и сама ничего не спросила «я ли её открыла», это конечно мелочи , в общем внимательность и работа с клиентом в лэтуале тц Грозный Молл не какая! Разочарование и только…

Купила пудру impeccable compact powder от “Collistar”. Я от неё в восторге и, думаю, теперь буду брать на постоянке! У пудры очень легкая текстура, поэтому на коже совсем не чувствуется. Приятно пахнет и хорошо справляется с жирным блеском. Советую!

Приобрел недавно в Летуале шампунь от бренда barba italiana, который препятствует выпадению волос. Пользуюсь им всего неделю, но могу сказать, что кожа головы стала менее сухой и перхоти значительно меньше. Буду наблюдать за процессом лечения волос дальше!

Заказала товар на Официальном сайте курьером 9 декабря, обозначена дата прихода 13 декабря,думаю лучше пораньше пусть придёт водичка,мне она нужна 18 декабря на подарок,упаковку надо же придумать. Ну ни чего не пришло,на сайте в обращении никто не ответил,писала два раза. Сегодня 17 декабря и я позвонила. Мне сказали,что со склада отправят 20 декабря. Не верится конечно. Ну и зачем такая доставка,сходила бы просто в магазин и купила, но деньги же уплаченны,теперь сын завтра без подарка. Это был первый и последний раз,больше конечно заказывать не буду

Про Летуаль ничего плохого сказать не могу. Здесь отличный выбор косметики и всего, что нужно для поддержания красоты. Есть некоторые марки товаров, которые практически нигде больше не продаются. И качество обслуживания тут на высоте

Постоянный клиент в Летуале. Обожаю их магазины. Здесь не встретишь подделку. А то их сейчас везде столько развелось. А в Летуале покупала и парфюм, и косметику, и средства для кожи лица. Если бываю в ТЦ, где они есть, обязательно заглядываю.