Ostin - отзывы клиентов

Магазин отличный, обслуживание никакое, один продавец на весь магазин, это не дело, да ещё и с перегаром, очень неприятно, врядли зайду опять

Прекрасный магазин, большой выбор нижнего белья, да такой, что прям глаза разбегаются! Приятное качество, как и цены, я смогла подобрать для себя пару комплектов и халатик, думаю мой муж будет доволен результатом. А главное не будет бубнить, что я опять потратила все его деньги, потому что итоговая сумма вышла приемлемой. Буду появляться у вас гораздо чаще, чем раньше. Советую посетить этот магазин!

Добрый день, очень неприятный осадок остался после общения с некомпетентным сотрудником магазина по адресу Хо Ши Мина 8 марта 2023г, В виду того,что не предоставили книгу жалоб и предложений,сказав,что книга где то находится в зале,возьмите сами, оставлю отзыв здесь. Девушка по имени Татьяна,не хотела оформлять возврат товара, плохо ориентируется в своем товаре, не может сопоставить надпись в чеке и этикетке,утверждая ,что не может сделать возврат товара,т к он не бьется в ее системе,что мы должны предоставить другой чек, что, возможно, мы покупали товар не в этом магазине,что на этикетке товар не соответствует чеку и т п. Демонстративно прервала наше общение,выказав недовольство, оставила нас у кассы,сказав что ее ждут другие покупатели,заставила ждать пока обслужит других покупателей. В итоге возврат все же был сделан,при настойчивом моем утверждении внимательно изучить текст в чеке и маркировке товара, извинений от нее не последовало. Прошу провести беседу с данным сотрудником о правилах работы с покупателем.

Покупали две футболки в Остин, после ПЕРВОЙ!! стирки, однотонная футболка стоимостью 700 рублей, ментолового цвета превратилась в пятнистую. Хорошая дорогая тряпка, спасибо Остин!

Хоpоший магазин, самый отзывчивый кладовщик во всём сможет помочь и pассказать о качестве товаpа, особенно pазбеpаеться в джинсах и футболках и как пpавильно заказать чеpез пpиложение ибо не вся коллекция в магазин пpиходит, пpиходиться заказывать по пpиложению.

Пользовалась интернет-магазином Ostin часто. Удобно. В магазине не тратишь много времени. Но бывают такие ситуации. Все как обычно: заказала две футболки по акции, да еще и бонусы дали списать. Получилась очень хорошая цена за вещи. Пришла смс, что заказ поступил в магазин и срок хранения два дня. Пришла получать и тут началось! Оказалось, что сбой в системе и заказ выдать не могут. Продолжили подождать. Ждала больше часа. Но система не заработала. Позвонила на горячую линию. Сказали, что работают над этой проблемой. Когда сделают не знают. Договорилась в магазине, что заберу завтра заказ. Вечером приходи смс, что заказ отменен. Звоню на горячую линию. Говорят, что ничего сделать не могут, т.к. магазин уже не работает. Когда пойду в магазин нужно им позвонить и мне возобновят заказ по той же цене. На следующий день в магазине говорят, что заказ разобрали. Стали звонить на горячую линию. Но там не смогли собрать и повторить мой заказ. Просили подождать. Ждала около часа. Так я не смогла получить свой заказ. Позвонила на горячую линию , оставила претензию. Обещали ответ на почту. Но ответа тоже нет.

Остин ТЦ Капитолий прошу разобраться с отвратительной работай кассиров , в этом месяце делала покупки , сегодня выяснилось что ни каких баллов на карте нет и это уже не первый раз , как я понимаю кассиры пробивают свои карты , в городе два магазина в ТЦ Орех в Остин никогда такого не замечала

Приехали с другого города в Орехово Зуево в Остин, так как на сайте информация,что магазин открыт. Способ оплаты выбрала с примеркой, в итоге вынесли на улицу, результат -вещи малы,возврат не делают даже по почте, так как не интернет магазин. Ждите когда снимут карантин.Права потребителя нарушены. ОБХОДИТЕ ЭТУ СЕТЬ СТОРОНОЙ!!!

Очень нравится магазин "Остин" в Тихорецке. Продавцы всегда доброжелательны и всегда помогут подобрать комплект товара, спасибо большое за вежливое обслуживание.

ОСТИН.Волгоград, ЕвропаСтиМол. Во-первых,- полное дебильное существование простых, молодых торгашей в Европе Сити Мол, которых не интересует мнения людей, которые либо покупают, либо совместно работают. В общениях идет либо простая трепотня, либо. какие то дебильные выкрикивания- чего им хочется и как лучше жить...Ни какого воспитания у них нет, не было и не будет, всё происходит как в отдельном государстве, где эти малолетки- просто -считают себя главными?!. Они не знают ни законов, ни условий труда, ответственности и занятости, ни правил ведения простых переговоров. Полный тупорылый, наглый дебилизм. А во-вторых, народу советую,- лучше там не покупать- ВСЁ ЭТО- просто дорого в 1.5-2 раза нежели найти нормальный товар и удобно получить в Беру.ру, Вилдберриес, Ozon.ru- рядом с вашим домом при заказе просто через инет- по крайней мере- не убивать своё время на общение с торгашами ОСТИНа

ОСТИН, Волгоград, ЕвропаСитиМол. Во-первых,- полное дебильное существование простых, молодых торгашей в Европе Сити Мол, которых не интересует мнения людей, которые либо покупают, либо совместно работают. В общениях идет либо простая трепотня, либо. какие то дебильные выкрикивания- чего им хочется и как лучше жить...Ни какого воспитания у них нет, не было и не будет, всё происходит как в отдельном государстве, где эти малолетки- просто -считают себя главными?!. Они не знают ни законов, ни условий труда, ответственности и занятости, ни правил ведения простых переговоров. Полный тупорылый, наглый дебилизм. А во-вторых, народу советую,- лучше там не покупать- ВСЁ ЭТО- просто дорого в 1.5-2 раза нежели найти нормальный товар и удобно получить в Вилдберриес, Беру.ру, OZON.ru- рядом с вашим домом при заказе просто через инет- по крайней мере- не убивать своё время на общение с торгашами ОСТИНа

Смотрел свитшот но по очень высокой цене в Ostin, хотелось бы чуть по дешевле найти

Купил толстовку, дома обнаружил не до конца прошитый шов под рукавом (дыра 5 см). Спустя час после покупки попытался вернуть вещь обратно, в обмене или возврате средств мне отказали, объясняя это тем, что без экспертизы они не могут обменять товар, экспертизу попросили сделать самостоятельно. Согласно закону о защите прав потребителей продавец обязан принять некачественный товар и при необходимости сделать экспертизу за свой счет, на что мне было сказано что в их магазине действуют свои правила и товар обменивать они не будут. Больше не пойду в этот магазин.

Прочитала информацию на сайте что можно обменивать покупки в любом магазине Остин,когда приехала обменять,то девушка сказала что можно обменять только в том магазине в котором была совершена покупка,сообщив информацию о том что на сайте указана иная информация,повторилось вышенаписанное,пришлось ехать в другой город и менять там,где мне сообщили что меня обманули и обменять можно в любом магазине

Долгое время искала куртку или плащ с длинным рукавом, а не укороченным, чтобы модель понравилась и длина рукава мне подошла (у меня "короткие" руки). И, наконец-то, нашла в Ostin. В магазине не оказалось моего размера, а на сайте информация о наличии товара в магазине оказалась недостоверной. Пришлось обзванивать все магазины г.Новосибирска. Нашла в ТЦ "Аура" 31.05.18г. Я попросила продавца отложить куртку до вечера, сказав, что обязуюсь сегодня выкупить. На что получила отказ и предложение "оформить заказ-заявку на сайте", объяснив, что не сможет объяснить другому покупателю (если такой будет), что эта куртка уже отложена. Пока я оформляла заказ и ждала подтверждение, куртку, видимо, купили. Потому что мне прислали СМС, что в наличии товара уже нет с " извинениями за неудобство". Хотя, когда я разговаривала по телефону, продавец (к сожалению, забыла её имя) уверяла, что куртка в наличии и она держит её в руках. Я сама работаю в сфере торговли (с одеждой), и не понимаю в чём сложность отвесить и подписать для конкретного покупателя? А не ждать, что, может быть, кто-то ещё придёт. Ведь это, как минимум, выручка для магазина и репутация перед покупателями. А два дня назад , когда я искала ту самую куртку, то была свидетелем грубого отношения продавца и кассира по отношению к покупателям. Когда кассир получила замечание от покупателя, что своим непрофессионализм она собирает очередь, продавец-консультант ей посоветовала "не обращай внимание". Это при том, что слышат сами покупатели и есть неписаное правило "покупатель всегда прав". Это произошло в ТЦ "Галерея" г.Новосибирск. После сегодняшнего мне уже и не хочется заходить в магазины Ostin. Свои нервы мне дороже.

Покупала несколько платьев, качество нужно смотреть - разное. Купила голубые джинсы с декоративным"рваньем", после первой стирки покрылись желтыми пятнами, хотя режим быстрой стирки бимаксом при 30* ни разу ни одну другую вещь до этого не портил. Не знаю, куда их теперь- на выброс или пытаться вывести? И заплатка под рваными нитками на коленке при стирке отвалилась - приклеена, что ли была...Очень расстроена и разочарована.

Магазин Остин в Ауре Ярославль.
Обслуживающего персонала нет, вещи ребенку носила сама в примерочную. В итоге пришлось осущесьвить возврат. Управляющий магазином - молодой парень с надменным видом и глубоким одолжением принял товар и выдал из кассы рваные и ветхие купюры.

Хочу рассказать о своем посещении Остин В ТЦ Квартал г. Домодедово 24.03.18. Выбрала несколько вещей для примерки и прошла в примерочную. Девушка, которая принимает вещи после примерки очень грубая и хамка. После примерки отдавала ей вещи. Стол был завален вещами. Она загородила его, что бы я не подошла и ничего на него не положила. Я постояла подождала и оставила вещи рядом на пуфике около стола , на что она разозлилась и начала кричать на весь магазин, что нужно ложить ей на стол. И в спину мне уходящей кучу проклятий) такого обслуживания я не видела нигде!

Остин Шатура отвратное хамское отношение упрвляющей Гарбузовой к клиентам, в магазине беспорядок, не допросишься помощи, такое ощущение что на все им н....ь, не рекомендую данный магазин!!!!

До недавнего времени в магазине Остин в Цуме в г. Пскове работали замечательные сотрудники, а вот уже в декабре столкнулась с директором данного отделения. Вопрос: почему она позволяет себе общаться с покупателями в приказном тоне?

мой тел 89373329035

5 ноября приобрел товары в остин в здании мега в уфе мне предложили оформить карту но я не понял или не раслышал что то полагая что нужен паспорт сказал нет раз нет с собой паспорта а на другой день пришел передал чеки продавцу и сказал что принес паспорт на что продавец сказал что это надо было оформить в день покупки так карту мне и не дали а я хотел еще что то купить но уже по карте но так и не удалось да и продавцы не очень доброжелательные попались так с пенсионерами обходиться грех если я не расслышал или не понял надо внимательнее обращаться больше к ним не пойду

Как быть в данной ситуации когда я пришел в магазин и купил там кофту на молнии за 2999 р. Но кофта оказалась на размер больше и я решил поменять и... Жена случайно нашла ценник 1999р. Как и что делать? Это обман????? Кто знает что делать????? Помогите???

Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда я могу обратиться с жалобой на сотрудников данного магазина?Сложилась очень серьезная ситуация.
Магазин Ostin по адресу: Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, улица Димитрова, 14.
1.В данном магазине обманным путём принуждают покупателей приобретать не нужный товар.
2. Разные ценники на одной и той же одежде (старые ценники не меняются на новые со скидкой или меняются только отдельные)
3. Сотрудники не носят бейджик (узнать имя и фамилию невозможно).

15 сентября 2017 года, около 14:00 покупали футболку по скидке (с 599 до 399 рублей). Однако одна и та же футболка размер XS стоимостью 399 рублей,а M почему то с ценником 599. Консультант на кассе (в дальнейшем представилась как администратор Марина, темный цвет волос) предложила нам взять «носочки» якобы бесплатно, в подарок. На свой выбор она взяла розовые и положила в пакет. В итоге назвала нам сумму в 548 рублей. На выходе из магазина я заметила,что в чеке пробита футболка со скидкой (в 399 рублей) и вот эти самые носочки (стоимостью 149 рублей).Чек имеется. Оказывается нам эти носочки не бесплатно подарили,а грубо говоря вынудили купить. КОгда мы вернулись в магазин с претензей,кассир нагрубила,отказывалась выдавать книгу жалоб,однако деньги (без операций возврата) все таки вернула и носочки забрала.
Я очень возмущена подобным поведением работника,тем более администратора вашего магазина. Поскольку данную махинацию они проводят уже не первый раз (имеются свидетели). Я очень люблю ваш магазин. Как мне решить данный вопрос, не прибегая к судам и обращению в защиту прав потребителей? Мне хотелось бы каких либо действий со стороны администрации и наказания за мошенничество такого вот нерадивого работника. За раннее благодарю за ответ. Телефон для связи 89622879398

Имела печальный опыт посещения магазина в Симферополе, ТЦ " Центрум" на первом этаже. Больше никогда не пойду и другим не советую. Я очень ценю своё время и нервы. Совет: дайте своим продавцам, хотя бы, прочитать " Этика и психология торговли" и научите элементарной вежливости. Очередь в два человека для "продавца- консультанта" лена оказалась не решаемая задача, в итоге пришлось всё для ребенка купить в другом магазине.

г.Краснотурьинск, т.ц.Столичный. При примерке вещей сотрудник магазина была груба в общении. Рассказывала о каких то странных правилах магазина.О том,что якобы нельзя держать одновременно в примерочной много вещей. В примерочной в тот момент находилось четыре вещи,которые подошли и которые планировалось оплатить на кассе.Сотрудник магазина( к сожалению не знаю имени) утверждала,что у нас в примерочной находится половина вещей всего магазина! Интересно,где прописаны правила о количестве вещей ,примеряемых одновременно?! Желания совершать покупки в этом магазине пропало. Такое чувство,что продавцам при устройстве на работу не объясняют,что они трудятся в сфере обслуживания. Т.к. никакого обслуживания по факту не наблюдается. Полностью согласна с предыдущими высказываниями о вымышленных бонусах,для которых постоянно нужно что то докупать.Все носки уже там скупили ради 100 рублей бонусов!

Магазин O'Stin никогда не был у меня любимым. Но периодически я туда заходила, так как и там бывают красивые вещи.

И вот в очередной такой заход попалась мне красивая футболка, а их я бесконечно люблю и отказать себе в покупке не могу. Стоила она 600 рублей. Обрадовалась такой хорошей цене, примерила, и радостная,что все подошло пошла на кассу.

И тут милая девушка, пробив мне футболку, сообщает, что с меня 800 рублей. Я ей показываю ценник, на что она указывает мне на мааахонькую неприметную табличечку на стойке. А в табличке этой указано, что в магазине идет переоценка товара.

Все мы уже знаем что "ценник-оферта-нас не волнует", но мне так не хотелось разборки устраивать из-за 200 рублей, поэтому я купила футболку и ушла.

Дома уже я поняла, что надо было разобраться. Покопалась в интернете и наткнулась на одно сообщение на форуме, из которого поняла, что вот эта табличечка узаконивает то, что в магазине неправильные цены.

Я конечно понимаю,что ценники менять надо, и на ночь в магазине никто оставаться на будет, приходится делать это когда в магазине полно народу, но сообщать об этом уже пробив товар...Ну не знаю, как-то неприятно становится, как будто обманули. Да и что бы кто-то меня эти ценники я тоже не заметила...Три консультанта, все весело болтали в примерочной.

И честно говоря, есть у меня сомнения, что не придумали еще какой-то способ сделать переоценку товара незаметной для покупателей. 

А на рукаве футболки, к слову, после двух стирок появилась дырка. На высокой температуре не стирала, обороты большие не ставила, ни за что не цеплялась. Просто ткань плохая, вот и все.

Так что я с магазином O'Stin, пожалуй, завязала.

Продовцы хамят и не помогают, сама не пойду и другим не советую, лучше зайти на первом этаже в магазин одежды и продавец там приветливый и внимательный, и подскажет и подберёт всё как надо. УЧИТЕСЬ ОСТИН!!!

В моем городе Харькове есть несколько магазинов OSTIN. Очень часто я проходила мимо него, смущало меня то, что там никого не было. Или было мало людей. Вскоре я поняла, это потому, что люди думают, что там все очень дорого. И очень зря.

Как то я долго искала платье на торжественный вечер и обойдя все магазины ничего не нашла, решила я зайти в OSTIN. И я была приятно удивлена. Цены приемлемые, качество одежды отличное, ассортимент огромный. Я купила себе очень красивое платье за 600 грн. И теперь я частый покупатель этого магазина. Продавец выдала мне дисконтную карточку, с ней правда можно сэкономить только 1%. Это конечно мало, но все же приятно.

Больше всего мне нравиться их ассортимент, он на любой вкус.Цены колеблется от 150 до 1500 грн. Например нарядную футболочку можно купить за 250 грн. Ну и качество, об этом отдельно, все вещи стираются по несколько раз. И остаются в первоначальном виде.

И персонал магазинов, это отличные орошо выученные продавцы, которые не начнут приставать к тебе с кучей вопросов: Что ищете?, Чем вам помочь?. А меня это безумно раздражает. Они помогут только тогда, когда их об этом попросишь.

Добрый день! Напишу не о конкретной кофточки юбочки и т.д. или вещей в целом, а именно об обслуживание. Живу в небольшом городке, и магазин данной фирмы у нас только один. Заходя в магазин чувствуешь на себе взгляд с высока, но как то на это не обращаю внимание. Теперь перейду к той самой истории, из за которой я решилась написать этот отзыв!

Прогуливаясь с подругой по ТЦ, мы заглянули в магазин "OSTIN". Выбрав кофточку, мы направились к кассе. Цена составляла где то 800 рублей, мы не предвещая беды подошла к кассиру, которая начала упорно "втюхивать" нам носки за 300 рублей, мотивируя это тем, что тогда нам придут бонусы на карту в размере 1000 рублей! Я тактично отказалась, т.к. редко что приобретаю в данном магазине, и спокойно обойдусь без бонусов. Но кассир мне начала хамит и говорить, что я не понимаю своё счастье! Я была в шоке от такой наглости! Я понимаю, что возможно у неё от этого зависит зарплата, но мне не нужны были эти носки, не понятного качества за 300 рублей. Я стаяла на своём, тогда меня отказались обслуживать, сказав что у них зависла система, и попросили подойти попозже. Было ясно, что это был обман, ибо покупателей, которые стояли за мной обслужили! Подойдя позже мне пришлось ждать где то минут 30, т.к. тем самым покупателям пытались втюхать тоже товар, который им не нужен, но они сдались и выбирали себе трусы и носки!

P.S. Нас всё таки обслужили, но девушка попросила больше не появляться в магазине в её смене. Возможно для вас этот рассказ покажется бесполезным, но мой минус, что я всё таки не пожаловалась на этого продавца,сделав тем самым магазин "Ostin" хуже. Лицо любого магазина является продавец и кассир.

По поводу качества скажу, что в последнее время оно не очень, да и выбор очень мал.

Отличный магазин! Я как и большинство мужиков не особо любитель мотаться по магазинам с одеждой, поэтому раза 3—4 в год хожу в Остин с сыном)) всегда приветливый персонал, отлично ориентируется в своём товаре. 5 балло!

м.Марксисткая,Таганская. Остин в Звездочке.Двое на кассе, парень и девушка,наверно,кассир и продавец.Вовсю сплетничали,неприязненно обсуждали покупателей.Большое спасибо Остину,за таких сотрудников с грязными языками.

В прошлом году я покупала там джинсы и мне сказали, если вы еще что-нибудь купите, то получите бонусную карту.Хорошо, купила еще одну вещичку и мне дали карту.Недавно хотела купить юбку.Предъявила на кассе бонусную карту, на ней было бонусов - на сумму 10% от стоимости юбки; попросила списать их за эту покупку, но мне кассир ответила, что бонусы списываются только за две купленные одновременно вещи и предложила купить хотя бы носки, со словами,что мне они бесплатно достанутся. (из-за бонуса!). Почему я должна еще что-то покупать?! Прочитала на официальном сайте Остин правила выдачи и пользования бонусными картами - ничего подобного там нет!!! Очередной развод покупателей?!

Ужасный магазин!! Администратор хабалка самая настоящая, обращается к покупателям на ТЫ, как так можно вообще? Так ещё и вещи отнимает, не разрешая ходить с ними по залу магазина, после примерки!

Сегодня заходил посмотреть джинсы, минут 20 выбирал, пару раз сходил примерить, за это время не один продавец не подошел, 2 девочки сидели у кассы трещали о своем, а на покупателей клали, не здрасьте, не до свиданья. С таким отношением к покупателям впервые сталкиваюсь. Никому в жизни не посоветую данный магазин.

От всего сердца благодарю управляющую магазина «Остин» в ТЦ «Золотой Вавилон» Оксану за высокий профессионализм, помощь покупателям в подборе одежды, великолепный вкус, организаторские способности и огромное добродушие в отношении в отношении к покупателям. Желаю фирме «Остин» процветания на просторах РФ, С уважением Горбунова В.Г.