Отзыв про WildBerries 03-05-2023 Абакан

Уже несколько лет совершаю покупки в Wildberries, раньше была проблема вернуть товар с браком, приходилось доказывать, что это брак. А теперь платный отказ. Понятно, если я отказываюсь от товара по причине, что мне что-то не понравилось. Но ситуация такая: пришёл другой артикул, не тот цвет, причём который был дешевле, а я заказывала тот, который был дороже. За отказ от товара сняли деньги. На обращение по поводу возврата денег ответили, что это не к ним, а к продавцу. А продавец этих денег и не видел, так как доставка осуществляется компанией Wildberries и деньги за возврат тоже сняла компания Wildberries. На все возражения от компании только дежурные отписки, деньги возвращать никто не собирается. Своеобразный бизнес, положили не тот товар, что заказал покупатель, сняли деньги за возврат. Сумма небольшая, но очень неприятно. Может уже объединиться и коллективный иск в суд подать по поводу таких ситуаций.