Ozon.ru - отзывы клиентов

несколько недель ничего не покупал на озоне
сейчас хотел купить вентилятор
перевел деньги
не могу оплатить - потребовали авторизацию
три раза присылали СМС - три раза их вводил
ни один раз не прошла авторизация

***ошибиться три раза подряд - вводя всего 4 цифры я не мог в принципе

закрыли доступ в озон-банк
требуют заполнить анкету что бы предоставить доступ к моему счету в озон-банке
никакой анкеты заполнять я не хочу
деньги (к счастью небольшие) - "зависли"

ОЗОН стал жутко "мутной" структурой

Ozon испортился.Нет контроля за работой пунктов выдачи.Служба поддержки не реагирует на жалобы.Неоднократно жаловался на работу пункта Москва Паперника 12а.Ни чего не изменилось.Позор.

отработал две смены,уволился ,понял что не мое.зарплату не выдают,связаться не могу,блокируют связь

Сегодня 07.11.2024 в 19-31 был сделан заказ на сумму 1944 руб. . В 19-46 заказ отменен. Озон не вернул 1944 рубля так еще и списал 170 руб за доставку. Хотя после заказы и оплаты прошло ровно 10 минут. А доставка должна была быть в 23-00. Врут что деньги отправили все . Потом пишут что не все а за доставку взяли 170 руб. Жалею что сделал заказ на ОЗОНЕ.

По мнению озона продавец - это конченый лох, который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, споры и письма с доказательствами и невиновности в техподдержку, я получала ответ в стиле "сам дурак" и на озоне какой бы ни был поганый мошенник покупатель, он всегда прав. Все споры закрывали даже особо не отвечая.
Закончилось всё тем, что я просто закрыла эту богадельню, т.к. стало просто противно работать с компанией, которая поддерживает мошенников и сама с удовольствием обдирает всех кого может.
И да, техподдержка там не работает от слова совсем. Впечатление, что в техподдержке сидят люди, которые ненавидят других людей. А вообще, в свете того, что создатели ОЗОН проживают в другой стране, зарабатявают ОЧЕНЬ большие деньги в России и нарушают права Русских людей, унижают их, здесь просто напрашивается статья об "ИНОАГЕНТАХ". Может правоохранительным органам стоит заняться этим маркетплэйсом? Они очень даже жирные...

Поражает развитие инет-действительности развития ОЗОНА. НО, почему то человек, реально добиться от исполнителей или руководства официального объяснения их несоответствующих ответов, типа: -Сейчас на почту приходит очень много писем и не можем ответить каждому. ....Марьяна. Я бы хотел, чтобы Руководство в ОЗОНЕ беспокоилось о личном здоровье и времени покупателей, а не составляли воздушных графиков оповещения, как к примеру: Доставка почтой с 7 по 17 января,- Трек-номер.....
И у этих выродков практически невозможно определить, где и сколько тебе ожидать времени в ожидании...ЭТО- чистить надо!

СПб Гданьская ул. 15 кв. 5

вы чем там занимаетесь?я живу в Майкопе, заказал товар с доставкой курьером,товар курьер получил 31 марта уже 3-е апреля ни курьера ни товара ,почему ВЫ господа не выполняете свои обязанности,если 4-го апреля товара не будет я на вашу компанию подам в суд за нарушение моральных прав ст.151 гк рф

15.01.2023г. я оплатила на Озон 2457 руб. за радиотелефон с карты Почтабанка. Номер заказа потерян. Доставка была назначена на 03.03.2023г. До сих пор СМС о поступлении товара не поступало. Сейчас пользуюсь ПК подруги, мой ПК сломался. Мой моб тел. 8.911.9036805. Людмила Чебановская, мой адрес -Спб, Шпалерная дом 30 кв.68. Прошу найти мой заказ и сообщить мне.

Пользуюсь услугами Озона редко, но таких приключений, как сегодня, еще не было. Больше часа меня промурыжили из-за проблем с оплатой товара по озон-карте, но так и не смогла забрать свой товар, который по условиям продавца оплачивать надо после примерки. В итоге пришлось аннулировать заказ, хотя и лежали мои кроссовочки прямо передо мной, ан нет! Жалко потраченных нервов и времени и уже нет как-то уверенности, что мой повторный заказ будет благополучным и я за свои кровные все же получу свой товар. Ни один телефон технической поддержки не доступен, вообще безобразие! Буду ждать свои товары и делать выводы.

196602 Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Малиновская, д.8, кв.70

Отвратительные сотрудники - аж до зубовного скрежета. Понабрали необразованных безграмотных недоумков. У них спрашиваешь одно - они скриптик приблизительно похожий подобрали - и отправляю Неважно, что вопрос или проблема не на эту тему. Зачем думать? да и нечем в общем...

Заказывали бумагу от юрлица. Мало того, что бумага пришла в непотребном виде (будто ее допинали до пункта выдачи), пришлось на большую часть заказа оформлять возврат, так и документы ждем уже год. Озон совсем не хочет работать с юрлицами! За прошедший год запрашивали документы ежемесячно, но в ответ одни обещания. Непонятно, что в чем проблема отправить оригиналы документов почтой. Были лучшего мнения об Озон. Причем, даже на угрозу засыпать негативными отзывами они не реагируют. Также, официальное письмо на имя генерального директора Шульгина тоже осталось без внимания. Так что, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ-ЮРЛИЦА, НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ОЗОН!!!

Отвратительный сайт, отвратительное общение. Заказал подарок на новый год за две недели. Все две недели переносили через день доставку заказа и в последний день года просто взяли и отменили. Наглецы и беспредельщики. Одни стандартные отписки от них. Засуньте их себе подальше. ЖЕЛАЮ ВАМ В НОВОМ ГОДУ ЧТОБЫ ВАМ ВСЕМ ДОСТАВЛЯЛИ ТОВАР ТАК ЖЕ КАК ВЫ МНЕ. И В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ О МЕНЯЛИ ЕГО.

Самый ужасный сайт

Заказал и оплатил подарок на день Рождения 21.05-22. Известили о доставке и получении в СПб 27.05.22. пункт выдачи - Наличная 49,
затем получаю сообщение -Заказ задерживается до 30.05. и все, когда доставка ? День рождения прошел.....! Спасибо Озон и наверное прощай!!!
P.S. А подарок жду, за все оплачено.

Произвёл заказ и оплату и на следующий день вместо того числа когда будет доставлено в пункт выдачи стояло уже другое число ( на два дня позже ). В тот день когда получать товар я связался со службой технической поддержки примерно в 16 часов и там меня уверили что до 22-00 заказ прийдет в пункт выдачи но и следующий день его так и не оказалось. В итоге испортили настроение а самое главное планы. Ищите другую компанию для заказов ведь их так много но не эту.

Сплошной обман. Доставку обещают 1-2 дня. Товар был заказан 20.02. Оплачен в кредит. 26.02 сказали что привезут в течение 1-2 дней. Потом оказалось, что товара нет в наличии(странно куда он делся из корзины). Сегодня 29.02. По прежнему обещают доставку за 1-2 дня ( на 2 марта). По факту, никакого товара в наличии нет, заказывают только после 100% оплаты. Если вам надо к какой то конкретной дате, то можете забыть про этот магазин, планировать ничего нельзя. заказ 43812199-0001. цена 57 900 руб.

Начала пользоваться озон когда появился ребёнок, я думаю меня поймут мамочки)
Проще заказать что то онлайн, чем идти с маленьким ребёнком в магазин !! Ну это лишь мое субъективное мнение!
Началось все с подгузников, сосок, бутылочек, и детских вещей!
Но со временем, заметив что постоянно проводятся акции и бывают хорошие скидки на те или иные продукты, ( и цены значительно ниже чем в обычном магазине ) я с удовольствием начала преобретать для себя!
Косметика, аксессуары, одежда и даже продукты!!!)
Самой большой покупкой стала морозильная камера, приобретённая на озон!
Привезли все вовремя, доставка была бесплатной, все сделано качественно и работает без перебоев ! Очень вежливые курьеры ) так что советую !!!

В целом, магазином доволен. Был один инцидент с бракованным товаром, но без лишних фраз у меня его благополучно приняли и вернули деньги. А так, цены явно дешевле чем в обычных магазинах, бонусом ещё пакет фирменный дают.

Отзыв - признание в любви моему любимому интернет-магазину.

В озоне я заказываю товары, примерно, раз в месяц, но виртуальный поход по магазину совершаю ежедневно. Большой ассортимент всего, что только можно представить. Много акций, удобное расположение по категориям товаров.

Ещё мне нравится, что на Озоне появилась отдельная категория «продукты», правда там я ещё их не заказывала, но обязательно попробую.

Доставка удобная, ни разу не было ни отмен, ни переносов и даже опозданий курьеров никогда не было. Интернет-магазин Ozon рекомендую и советую начать с изучения приложения, а также выгодных предложений.

Ozon единственный интернет-магазин, который клеит свою этикетку с логотипом магазина прямо на товар. Наклейка клеится на фирменную упаковку производителя, либо на сам товар, если упаковки нет. Снять ее без проблем не возможно, клеевая основа такая, что всегда остается клей на товаре, рвется целлюлоза или полиэтилен на упаковке. Магазину не стыдно портить продукцию, которую они не произвели, не смущает их и категория товара и цена. В интернет-магазинах я всегда заказываю товар для подарка, чтобы не было никаких лишних наклеек. Но Ozon метит своими наклейками все: прокладки, духи, тушь для ресниц, таблетки, флешку, ноутбук и все остальное. Вообщем, если устраивает цена и упаковка сразу будет выброшена в мусорку, если не смущает красить губы помадой, на корпусе которой будет "красоваться" этикетка Ozon, тогда можно воспользоваться этим магазином. В остальных случаях его не рекомендую, считаю что магазин не уважает своих клиентов, намеренно портя товар своими наклейками.

Заказал товар в рассрочку, привезли договор все подписал ..., деньги перечисли, жду заказ, а зря его оказываться нет в наличии ! И они даже мне об этом не сообщили, пришлось писать в их ужасный чат с не профессиональными операторами, на вопрос когда товар появиться и сколько ещё ждать, она берет о аннулирует его, с возвратом средств в банк, хотя я такого согласия не давал!!!! До этого прошла неделя ! Был звонок из банка, они не поняли как так, оплаченный товар автоматически резервируется!
Берегите свои нервы и время, отвратный сайт !!!!!!

заказ N04425702-008 от 27.02.20 с 10 до 18 должна была быть доставка, ждал целый день звонка курьера и вот чудо позвонил 17-30, немного опаздывает. Хорошо 30 минут, ждём. Час прошёл на звонки курьер не отвечает. Пишу в претензию, ответ ждём 40 минут, ответ такой, проверяем. Потом пошла переписка не о чём, да позвонить и пожаловаться тут нельзя. Тупо телефон для контактов нет, видео у них часто так бывает. В итоге оказывается, что я отменил заказ, смешно. Как вам такое хамство, не извините, нет даже предложения давайте завтра доставим. Зато дарят 100 баллов, смешно. Простое человеческое извинения нужно и признать вину, а не обвинять меня. Вообщем не рекомендую данный магазин.
Не рекомендую.

Озон, вы нас "накололи" уже 3 раза. Клиент вами не доволен. Отвратительное хамское отношение к клиенту. Клиент, между прочим, платит вам деньги.
1 раз-заказали и оплатили онлайн картой 2 поилки для птиц. От одной из которой вы нам прислали только жеваное соцветие, без стебля и листьев. Вы извинились. В дальнейшем, в двадцатых числах февраля, был сделан еще один заказ. Оплатили также онлайн картой заказ-19407874-0013-надеюсь вспомнили. 2. Заказали Коврик розового цвета, пришел мутно коричневого. 3. Оплатили за кресло, имитация ротанга, должна быть доставка 21 числа. За пять минут до приезда курьера, пришло смс сообщение, что данный товар отсутствует.
Нам пришлось отказаться от вашей площадки озон. Впредь связываться с данной платформой мы не будем и никому не рекомендуем.

Покупаю уже год. В целом довольна. Иногда доставка "хромает". Акционные товары, очень дёшево выходят. Доставка бесплатная по Премиум подписке. Сейчас идут акции: "За отзыв дают баллы 1балл равен 1 рублю", при заказе от 3500 рублей доставка бесплатная.

ЧУВСТВУЮ СЕБЯ ОБМАНУТЫМ!
Плохая информационная логистика. Собрался осуществить не дешевую покупку через интернет магазин услышав про подарочные баллы на первую покупку. Установил мобильное приложение. Попытался ввести код - ошибка. Оформил бесплатную карту для оплаты предполагаемой покупки. Ввел повторно код - код принят, но баллы не начислялись - якобы я уже совершил заказ карты для оплаты первого заказа - и это является первым заказом. Обратили внимание - побудили сделать действие - обманули - вроде как "сам дурак".

С интернет магазином озон я начала сотрудничать с появлением моего внука ( 1 год). Огромный выбор детского питания, подгузников, игрушек. Очень удобная доставка рядом с домом, но, если заказывать на определенную сумму, привезут домой . Недавно пришлось оформить возврат, т. к. заказали новые подгузники для ребенка, а у него на них появилось раздражение. Деньги на карту вернули на следующий день после отправки. Были приятно удивлены. А с какой скоростью отвечают на вопросы в чате!!!! Секунда!!! Очень отлаженная работа! Никогда никаких проблем с доставкой!! Хочется просто поблагодарить весь коллектив и сказать так держать!

Товар не приходит, деньги не возвращают. Техподдержка не решает проблему абсолютно никак. Только отписки с игнорированием неудобных вопросов и обещаниями "завтра".

Всем добрый день!

С озоном дружу давно.

Все началось с заказа подарка на работу коллеге. Везде были доставки в долгие сроки или очень дорого.

На ozon нашла тоже самое, только чуть чуть дороже, НО доставка была на следующий день и бесплатная. Пункт выдачи был рядом с работой.

И глядя на карту пунктов выдачи, я вижу, что некоторые из них находятся ближе к дому, чем магазины.

Это один из плюсов магазина. Не каждый онлайн магазин можно забрать в соседнем здании.

Но в Озоне похож не знают что такое компактная упаковка.

Минусы магазина это упаковка. Упаковать ирригатор для полости рта (примерно с большую зубную щетку) в коробку 40*50*70 это мягко говоря не уместно. И внутри к тому же куча бумаги что бы груз не перемещался внутри коробки.

Второй минус это дробление одного заказа. Я все понимаю, что заказанные вещи идут с разных складов, но можно например увеличить время на сутки что бы упаковать в одну коробку. Или сделать опцию объединения.

 

Единственный косяк на данный момент в заказе горшка для орхидей.

Заказала прозрачный, а прислали вообще другой и по виду и по качеству.

Связалась с поддержкой- за этот косяк магазина мне еще начислили балы

В Пункты выдачи заказов компании Ozon набирают сотрудников с улицы! Например, пункт выдачи по адресу г. Казань, ул. Ямашева, 51б. Есть там сотрудник (работал 25 и 26 февраля), который требует номер заказа, чтобы выдать заказ. Связалась со службой поддержки клиентов, они ответили, что можно получить заказ по фамилии или по номеру телефона. Я показала данный ответ сотруднику, на что он отреагировал весьма странным образом: стал требовать чтобы я перечислила содержимое моего заказа, на мой резонный вопрос зачем, он ответил, что я должна знать что я заказала. Я ответила, что его это никак не касается, и его обязанности выдать мой заказ (кстати, предоплаченный!!) по моей фамилии и номеру телефона. При этом я пред'явила мой паспорт, на что сотрудник ответил, что не отдаст мне мой заказ, пока я не назову номер моего заказа или не перечислю содержимое моего заказа!!!!!
На моё письмо в службу поддержки клиентов компании Ozon, с описанием повторности данной ситуации ответа не получила!

Если присмотреться к ценам и поискать на официальных сайтах производителя, то увидим следующее, к примеру возьмем Умные часы для детей Elari KidPhone 3G, черный цена товара на озоне 6990 а со скидкой 5790, а на официальном сайте производителя цена и так 5790 + дали скидку на доставку итого 5500, так где же скидка на товар OZON? Прежде чем покупать на озоне подумайте а оно Вам надо?

Обман и фактически отсутствие товара! Заказал увлажнитель воздуха Polaris PUH 0427 TF с доставкой в пункт самовывоза. Мой заказ № 43815784-0001. Сначала товар поставили в доставку аж почти через неделю - заказал в четверг, обещали привезти только во вторник (с учетом праздничного дня в пн.). После началось - доставку товара один раз отложили на сутки, потом еще раз и еще. Когда я зашел проверить информацию, оказалось товара уже вообще нет в наличии!
Перезвонил им на горячую линию, сказали товар на самом деле есть, но почему-то его не могут привезти, обещали исправиться и привезти завтра. Но, буквально через час после разговора пришло сообщение, что и завтра они его не привезут!
Не ожидал такой подставы от вроде бы не малоизвестного магазина. Видимо к сожалению тут не дорожат своей репутацией и безразлично относятся к своим клиентам. Окончательное падение ОЗОНа в яму шарашкиных контор-однодневок!

Заказываю в Озоне регулярно, всю бытовую химию и товары для кошки.
В 90 процентов случаев заказы приходят вовремя, без проблем.
Особенно удобно, что курьер может оставить заказ у двери, чтобы я не сидела дома в ожидании.
Я рекомендую.

заказ от 11 февраля 09516103-0228. Часть заказа так и не доставлена, ближайшая доставка указана 4 марта. Скоро месяц, как доставляют заказ. Раньше заказывали постоянно, теперь не будем. Каждый раз доставка переносится. Стал просто ужасным магазином.

Заказ от 21 февраля 2020 года
№ 26948897-0013 и 26948897-0014 обещали доставить 22.02.2020г. Приобреталось как подарок, если-бы срок доставки был другой, то рассматривали бы другие варианты. Мало того, с 25 февраля перенесли на 26-е, а сейчас на 27 февраля. Но это ещё не всё, после переписки с магазином срок перенесли ещё раз! Жду возврата денег, надеюсь вернут.