Отзыв про ВотОня 03-03-2021

Руководство данной сети магазинов совсем не лояльны к клиенту. Заказали ребёнку ботинки, номер заказа 3117293. 02.03.21 забрали заказ, с виду все хорошо, на коробке указан нужный размер, который заказывали, но по приезду домой, когда ребёнку стали мерить ботинки, обнаружили, что ботинки на размер меньше, чем мы заказывали, а также не соответствуют размеру, который указан на коробке.



Жена звонит к ним на горячую линию, там они переводят звонок на сам магазин, после нескольких попыток дозвонились до магазина, причем не через горячую линию, там сказали, что надо делать возврат, потом перезаказывать, говорят что такие ботинки уже пришли, это понятно, там вины конкретного магазина нет. Снова звоним на горячую линию, там тоже самое начали говорить, но потом все же посоветовали написать к ним на почту, чтобы создать обращение, создали обращение, пока прошел день, тишина, кататься до магазина по нескольку раз нет возможности, не близко он, да и на ботинки рассчитывали, и так ждали заказ несколько дней. К тому же данный товар был оплачен детской картой, чтобы сделать возврат, это надо сначала к ним поехать, потом снова за другими ботинками, просто жутко неудобно и долго все, из-за того, что их работник что-то напутал, а руководство не идёт навстречу клиентам. Снова жена звонит к ним на горячую линию, общались не охотно, сказали ждите до 10 дней, жена попросила, ускорить, по возможности как-то рассмотрение по данной ситуации, а то по возврату сроки есть, потом мы сможем не успеть, да и ботинки нужны, оператор сказала: хорошо я передам, жена спрашивает, а что вы передадите? Она ей не успела назвать номер заказа, магазин в котором забирали заказ, да и звонила с другого номера, не с того, на который был сделан заказ. Т. е. просто отфутболили...