Отзыв про ТрансТехСервис 28-11-2019 Казань

Здраствуйте, хотел бы озвучить свою проблему с которой я столкнулся в одном из сервисов компании ТТС в городе Казани. И хочу чтобы руководство компании разобралась в данном инциденте. А именно 15 октября 2019 года мое авто хендай крета (В069ХХ 716 было приобретено в ТТС 2019 году) по пало в ДТП, я являюсь пострадавшей стороной, у меня повредился задний бампер.

Был оформлен "европротокол" с лимитом до 100 т. р. Я обратился в страховую, они в свою очередь направили к вам на Проспект Победы 93, т. к. авто на гарантии я брать деньгами не стал. 7 ноября мне позвонил ваш сотрудник Ибрагимов Ильнур и записал на 8 ноября на 16.00. На следующий день я приехал в указанное время на Проспект Победы 93 обратился к девушкам из сервиса форд и они вызвали менеджера, т. к. за столом приема кузовного ремонта не было ни кого. Хорошо что у вас в салоне есть телевизор за которым я скоротал 25 минут и не кто не подошел. В итоге я решил вызвать менеджера сам и набрал номер на визитке со стола (не помню фамилию, имя Рустам). Через 5 минут пришел Рустам и сходу заявил зачем я ему звоню, я объяснил ситуацию и он только вызвал менеджера Ильнура. Прошло 32 минуты с моего приезда, появился Ильнур. Мои слова можете перепроверить через систему видеонаблюдения. Тут он меня спросил зачем я приехал и кто я такой, в свою очередь я высказал что за бардак творится у вас в сервисе, что он даже не в курсе о моем приезде, хотя за день до этого он сам лично записал меня. Мы с ним прошли к моему авто, он посмотрел мой задний бампер и заявил что страховая перечисляет только 14.5 т. р. а ремонт обойдется намного дороже и компания отказывается делать ремонт или я должен доплатить и сказал что я могу ехать обратно в страховую выбрать другой сервис. Я поехал в страховую, там мне объяснили что от ТТС нужна отказная и что если ремонт обходится дороже то сотрудники ТТС связываются и обговаривают со страховой эти моменты и страховая увеличивает сумму ремонта. Я поехал через несколько дней за этой отказной, Ильнур написал от моего имени не понятным почерком ссылаясь на то что они всем так пишут, и что он не будет связываться со страховой об увеличения суммы ремонта. Я обратился обратно в страховую, они перенаправили в Кан сумма в направлении была такая же. Но вы знаете там встретили меня, осмотрели с разбором авто, связались со страховой об увеличении суммы в 2 раза и заказали запчасти. И слава Богу заменили мне бампер.