Отзыв про Reserved 25-03-2019 Санкт-Петербург

Очень часто покупала одежду в данной сети. Но как и следовало ожидать, настал момент, когда попался не качественный товар.
Купила пуховик в ТЦ "Жемчужная Плаза" в конце ноября, на 3 день расползлись строчки на карманах, но куртка мне нравилась, зашила сама. Но на это не закончились дефекты: по истечении двух месяцев поползли строчки по всему изделию.
Решила принести товар в магазин, на ремонт, так как очень накладно устранять в ателье все дефекты.
В магазине мне сообщили, что ремонт сеть не делает.
Приняли заявление на возврат не качественного товара, но товар отказались принять на экспертизу, так как директора не было, а сам администратор не смог принять решение, при этом сделав фотографии дефектов, и успокоив меня, что товар однозначно с производственным браком и что мне позвонят.
Через 5 дней позвонила сама, чтобы узнать о решении.
В результате мне заявили, чтобы я сама делала экспертизу, что является нарушением
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ), п. 5
и Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара п. 1 и п.2

P.S. Очень разочаровала меня сеть магазинов. Сотрудники не образованы в своей сфере деятельности Не могу понять, как можно поставить Директором или Администратором человека, который, даже после неоднократного упоминания мною, о нарушении закона, не удосужился открыть, хотя бы интернет, и прочитать информацию, а продолжала настаивать на своем.

С уважением Ольга!