Отзыв про Евросеть 25-04-2019 Новокузнецк

Приветствую всех Друзей - Подписчиков, Пользователей, Гостей и Читателей полезной во всех отношениях социальной сети "ОТЗОВИК"!

Хочу поделиться с Вами своим мнением и опытом относительно обьекта отзыва - Сеть салонов сотовой связи Евросеть.

Я предпочитаю покупать технику в других магазинах и интернет - магазинах, по дебетовой карте "Польза" получаю кэшбэк 2,3, 5,10 % (зависит от интернет - магазина).

Раньше вышеуказанный салон для покупки телефона не рассматривала, поскольку как по мне салоны отличаются небольшим ассортиментом, да и сами лично мне не внушают доверия. Максимум какими из их услуг пользовалась - пополнение баланса мобильного телефона, электронного кошелька Яндекс Денег.

Сломался мой старый смартфон торговой марки FLY, который проработал очень долго, во всем меня устривал (нужен мне только для звонков и общению по мессенджерам), и про такой можно было смело сказать цена-качество. И я решила купить эту же модель, но уже новой серии и года выпуска вновь .

И так сложилось, что подходящий вариант смартфона (эта конкретная модель) была только в салоне "Евросеть". Было решено купить именно там.

Интернет - магазин "Евросети" не работал, пошла в салон.

В салоне менеджер - консультант вынес мне запакованную коробку со смартом.
Проверила его на работоспособность и внешний вид, все хорошо. Менеджер настаивал на покупку дополнительной гарантии на один год, а то мало ли чего, я отказалась, а зачем, если и так по Закону имею право на обмен или возврат товара. Да, и цена смартфона копеечная:
2 490 р.

И если, что приду с претензией, но менеджер рассказывал, что все товары у них качественные, а поставщики проверенные. И такого быть не может.

Как оказалось может, и ещё как. Смартфон проработал лишь 13 дней, и на этом все - финиш. Ни вкл, ни выкл. Тишина.

Сразу же отнесла претензию на возврат денег за товар ненадлежащего качества в салон.

В салоне мою претензию нехотя приняли, попросила сделать копию и поставить дату его принятия. А сам телефон забрали на проверку качества. А спустя 7 дней почтой России от Сети пришло письмо с указанием, что моя претензия находится на рассмотрении. И после прохождения товаром проверки качества будет принято соответствующее решение. На электронную почту сети связи, кстати, тоже написала ещё одну претензию и на горячей линии тоже.

Уже готовила документы для подачи в независимую экспертизу, и суд, т. к подозревала, что гарантия качества - не в пользу потребителя. Позвонила в салон по моему вопросу спустя где-то двадцать дней. Мне сообщили, что решение в мою пользу. Неожиданно, честно говоря.

Я пришла в салон, где был куплен злощастный смартфон. В салоне мне не хотели выдавать решение, ссылаясь на то, что претензии не было, в свою очередь я предоставила дубликат своей претензии с входящим номером, позвонила на горячую линию, где общалась с руководством по сложившейся ситуации.

В итоге документ мне все же выдали, в котором обозначено решение: "Производственный брак". Предложили заменить мой телефон на другой хороший. Но я сказала, что меня устраивает только возврат денег. Или суд.

После долго совещения деньги мне все же были возвращены в полном объеме, но своё решение по качеству забрали.

Не зря салон мне не нравился, да и отзывы здесь мягко говоря не очень. Теперь знаю на собственном опыте и в этом салоне сотовой связи была первый и последний раз. Это не магазин по продаже серьезной техники, а именно салон связи для пополнения баланса сотового, электронного кошелька максимум.

Друзья, как понимаете рекомендовать "Евросеть" не буду. Сейчас множество вариантов, где можно купить тот же сотовый, да и пополнить баланс мобильного, электронного кошелька не проблема.

Честно, я бы поставила единицу все сложившейся ситуации, но деньги за товар мне все же вернули, поэтому двойка!

Спасибо за внимание и до встречи на просторах "Отзовика". Надеюсь мой опыт будет полезен.