S7 Airlines - отзывы клиентов

Здравствуйте! Брали билеты на рейс S7 5541 Новосибирск Бишкек 02.01.2025 г. и рейс S7 5542 Бишкек-Новосибирск 07.01.2025 г. Пассажиры Федотов Андрей, Федотова В. и дочь Федотова С. 01.01.2025г. Дочь сильно заболела. Сильные боли в животе и высокая температура 39,2. Связь в деревне не очень , но уведомление о невозможности перелета были отправлены на сайт s7.ru и сайт priority s7.ru. Обратились в больницу, проходили лечение до 08.01.2025 г. Справка прилагалась к притензии. Получили отказ от возврата денежных средств и глупый ответ ни о чем. Спасибо, что вошли в положение. Уважаемый владелец авиакомпании, чтоб у тебя все близкие родственники заболели на совсем, а таких бестолковых сотрудников, которые рассматривают притензии тебе самому встретить в дальнейшей твоей короткой жизни.

Уважаемый Бузуков Александр Александрович. В 2017 ГОДУ ФЕВРАЛЬ У МЕНЯ(У МИШИ Ф.) СЕРЕГА ЗАЛЮБОВСКИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ(телефон-89164511045 И СВЕТЛАНА ГРИГОРЬЕВА 1988г.примерно(1988г рождения) совершили подлог не доплачивали Миши Ф. зарплату ГДЕ ТО В СУММЕ 70000 РУБЛЕЙ.Также они заставляли платить налог повышенный Ф. Мише. СЕРЕГА ЗАЛЮБОВСКИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ И СВЕТЛАНА ГРИГОРЬЕВА присвоили деньги Ф. Мише в размере 20000рублей. воспользовались чужими СРЕДСТВАМИ.НАЛОГОВОЕ БРЕМЯ-10000 РУБЛЕЙ.Еще Серега обвинял Мишу в продаже самолета а также в продаже камеры-самолета.деньги нужно вернуть Мише .Ф. И рассмотреть жалобу или иск залюбовского Сергея Владимировича.По смыслу части 1 статьи 291.1, части 7 статьи 291.6, статьи 291.11 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации кассационная жалоба подлежит передаче для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии Верховного Суда Российской Федерации, если изложенные в ней доводы подтверждают наличие существенных нарушений норм материального права Михаила Ф. и (или) норм процессуального права, повлиявших на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав и законных интересов заявителя в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВО.=100000РУБЛЕЙ. ФЕВРАЛЬ У Миши была доставка тнт.его женщина обманула.обратите внимание залюбовского сергеяПо смыслу части 1 статьи 291.1, части 7 статьи 291.6, статьи 291.11 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации кассационная жалоба подлежит передаче для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии Верховного Суда Российской Федерации, если изложенные в ней доводы подтверждают наличие существенных нарушений норм материального права и (или) норм процессуального права, повлиявших на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав и законных интересов заявителя в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.МИШЕ НУЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ МИШЕ. АЛЬЯНС АВИА.

На эти майские должна была полететь в Москву, купила билеты S7.Летаю довольно редко, а тут выдалась возможность посмотреть столицу, Конечно, из-за вируса пришлось все отменять. Я как человек неопытный, не знала что делать, с возвратами не до этого не сталкивалась. Обидно терять билет было, все-таки надежда есть что летом или осенью ограничения снимут и я смогу полететь, поэтому решила узнать, как будет лучше - сделать возврат или обмен на другую дату, например на лето. Позвонила сразу в авиакомпанию, чтобы наверняка. Конечно, сотрудники сказали, что не знают, когда ситуация устаканится, поэтому рассказали о нескольких доступных вариантах: можно было вернуть билет и ждать возврат дс (что долго), взять сертификат или выбрать другую дату и сделать обмен даты. На мой взгляд, самый оптимальный был вариант с сертификатом, потому что брать другую дату рискованно, а деньги ждать долго не хотелось. То есть у меня всегда будут на счету деньги на билет, когда бы я ни решила лететь, но в формате такого сертификата. Купить по нему могу в течение года, но не важно на какую дату, хоть сразу на следующие майские. Через три дня получила свой сертификат на почту, чему очень рада! Спасибо, что вникли в ситуацию и предложили удобное решение! Очень надеюсь скоро смогу купить по нему билет)

В рамках кампании авиакомпании по продаже гарантированно возвратных бителов, мной был приобретен билет на внутренний рейс в Сочи на 27 марта. В связи с ситуацией я смело обратился в авиакомпанию по поводу возврата билетов, так как условия бронирования это предусматривали в штатном режиме, а не как форс мажор.
Однако авиакомпания деньги возвращать не собирается, по прошествии более двух месяцев нет ни денег, ни сроков их возврата.
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБЕЩАНИЕ ВОЗВРАТНЫХ БИЛЕТОВ, ЭТО ОБМАН

Всегда был очень хорошего мнения об этой авиакомпании, но их поведение во время пандемии очень расстроило.

Никогда бы не подумал, что компании такого уровня могут сбрасывать трубки на горячей линии и обманывать заказчика.

Мой рейс был перенесен по вине авиакомпании. Я подал заявку на возврат денежных средств еще ДО начала пандемии.
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств был 30 дней.
После мне обещали до 60ти дней...
Сейчас говорят от 60ти, сроки неизвестны, так как обрабатываются заявки все вручную в порядке очереди... КАКОЙ ОЧЕРЕДИ? Я подал заявку еще до пандемии. Я один из первых должен быть в очереди.
НО зато говорят - если вы оформите наш сертификат, то в течении пару дней всё сделаем.
На вопрос - «какие сроки?» мне сбросили трубку на горячей линии с ответом «Мы не знаем!!!»

Для авиакомпании такого уровня это позор.

Пишу здесь чтобы привлечь внимание к своей проблеме хоть кого нибудь со стороны авиакомпании S7, так как по телефону сплошные обещания. Итак все билеты были куплены в приложении S7 через смартфон, жду возврата по двум перелетам один перелет Москва-Барселона-Москва вылет из Москвы 12.04.2020 из Барселоны 17.04.2020 на двух пассажиров заказ MCEXSK2 был куплен 29.01.2020 Возврат оформлен 12.03.2020 номер заявки 447369 на 25 мая 2020 деньги так и не поступили! Второй перелет Москва-Саратов дата перелета 03.04.2020 три пассажира заказ M5CZUEY.

Возврат был оформлен 19.03.2020 номер заявки 465681 деньги так же не поступили. Операторы по телефону ранее сообщили, что денежные средства должны поступить в течении 60 дней с момента оформления возврата (сроки нарушены), а в последнее время просто говорят (все операции делаются в ручную, ожидайте). Я уже писал отзыв про компанию Авиакасса ру, хоть там и были проблемы, но деньги вернули и это при том, что перевозчик Тайские авиалинии и запрос на возврат Авиакасса ру направила им только 09 апреля 2020. Поэтому мне не понятно почему не возвращают деньги за отмененные рейсы, оформленные непосредственно у перевозчика. Жду ответа от представителей авиакомпании S7, до этого момента у меня были только положительные эмоции от этой компании, но после этого случая и отношения к своим клиентам у меня мнение поменялось, надеюсь, что дело в некомпитенции отдельных сотрудников и моя проблема разрешится.

в условиях кризиса авиакомпания сработала на "отлично". коронавирус нарушил и мои планы и пришлось сдавать билеты. лететь хотел в апреле, с 15-25 число, из Москвы в Новосиб к брату на свадьбу. Не знал, что все может пройти так быстро: все что надо сделать это на сайте в моих бронированиях надо было выбрать возврат. после этого мне систематически приходили уведомления на почту, держали в курсе. Рассматривали заявку долго, только на этой неделе прислали сертификат. Удержали смешной штраф за возврат (не лететь было моим решением). Учитывая, что билет изначально был по тарифу, который не предполагал возврат, то, что прислали сертификат, который целый год действует, меня вполне удовлетворил. Молодцы, что помогают всем вне зависимости от билета, это похвально.Свадьбу перенесли на следующую весну, как раз пригодится сертификат:)

upd: через 2 часа после написания этого отзыва компания поменяла билеты, вопрос решен, но осадок остался всё равно :(

О славной авиакомпании S7 Airlines. Недавно купили билеты у них, сегодня утром пришла смс о том, что рейс отменён. В колл-центре предложили поменять билеты на другой день, окей, выбрали такой же рейс днём раньше. В итоге получили номер заявки, которую будут обрабатывать до двух дней!

Интересно получается, когда ты платишь деньги, билеты бронируются моментально, а вот когда ты уже заплатил — жди два дня! За которые могут билеты нужные уже и раскупить. Да и другие люди с отменённого рейса тоже ведь менять будут.

Ах да, они ещё и деньги за билеты на отменённые рейсы не возвращают. Предлагают ваучер, действительный в течение года, ровно на сумму, которая была уплачена за билеты. Те же Эир Балтик в подобных случаях выдают ваучеры на сумму +10%, не отказывая при этом в возврате.

В общем, как всегда у наших перевозчиков, отвратительное отношение к клиенту. Советую всем при возможности выбирать для полётов другие авиакомпании.

Не советую покупать билеты у данной компании, если не хотите остаться и без денег и без рейса
Рейс отменили и уже 60 дней кормят завтраками.
Клиентский сервис на уровне 90х годов, операторы не могут ответить даже на один вопрос.

Добрый день! Приобрели семьей 4 билета Новосибирск-Сеул-Новосибирск. 18.03.20 в связи с отменой рейса была оформлена заявка 461144 на ВОЗВРАТ денежных средств. В ВАШЕМ КЦ мне сказали, что средства вернут до 18.04.20. Но 15.04.20 на электронную почту пришли сертификаты которые нам НЕ НУЖНЫ! Ждем ответа по данной ситуации! И возврата моих Кровных денег!!!!

купил билет, должен был лететь в Крым на соревнования. В связи с эпидемией соревнования отменили. Запросил возврат. Пришло письмо с текстом, что в 15 дней будет осуществлён возврат. Потом пришло письмо возврат 30 дней. Потом письмо возврат 60 дней. Что дальше 120 дней?

Компания сама себе установила регламент, и нарушает его, на момент поступления заявки регламент был 15 дней, после изменения регламента пусть отрабатывают по 30/60/560 дней, как хотят.
Сами заявили свой регламент - пусть выполняют.

Я не в первый раз летаю авиакомпанией S7, поэтому хочу поделиться своими впечатлениями.

За прошедший год у нас было три перелета:
В Ларнаку
В Иркутск
В Сочи

Итак, первое, почему так часто выбор был в пользу именной этой авиакомпании: цена. Ценник средний, и не лоукост, и не бизнес эмирейтса:) Есть возможность выбирать нужные тебе опции или наоборот, не платить за них. Программа лояльности мне очень нравится, мили активно коплю, поэтому за один из билетов полностью платил милями. Выходит выгодно.

Второе - это услуги. Начнем с того, что до полета их тоже куча, взять хотя бы приложение, Оно красивое, современное, там куча нужных функций, но помимо этого есть и развлекательные, например, путеводители. Это плюс, я люблю такое. Регистрировался на рейс через приложение - удобно. За это плюс.

Третье - в самом полете. Ну честно, ни одного резкого взлета, посадки всегда мягкие, что говорит о профессионализме. Стюардессы - вежливые, помогают пассажирам, внимательно ко всем относятся, что тоже говорит о профессионализме.

Салоны все три раза были чистые, просил пледы - давали их, не было такого чтобы закончилось. Питание два раза было с горячим, один (в Сочи короткий рейс) был перекус - сэндвич. Жаль не сфоткал, коробки стильные, в цветах компании, сам сэндвич был с курицей. На вкус мне понравился, свежий. В остальном - чай, кофе, соки, стандартно. Горячее на длинных рейсах не разочаровало: много закусок, сладкий батончик, само блюдо хорошо разогретое, сытное, порция большая.

Вылетали без опозданий, за пунктуальность тоже отдельное спасибо.
В целом - мне работа S7 очень нравится! Коплю мили по их акции 100 миль в день за то, что остаемся дома, надеюсь, в ближайшее время карантин закончится и мы снова сможем куда-нибудь слетать:)

Купила билеты в январе 2020, в Италию. Отменять рейсы в Италию, начали раньше всех других стран! Узнала сразу и в середине марта до 15 числа, оставила заявку на возврат денег! С 15 до 30 марта, операторы повторяли, что заявка в ожидании на рассмотрение. 30 марта, думала что дело сдвинулось, так как мне сообщили, что экономист рассчитал сумму к возврату и закрыл заявку, ожидайте поступление денег на счёт.

А денег нет и нет. После 10 апреля начала звонить вновь к оператору колл-центра. Уверяли, что деньги вот вот поступят, могут быть задержки с обработкой банком и переводами. Но, это полная ложь! В итоге, позвонив 24 апреля в колл-центр, узнала, что заявка экономистом не закрыта, сумма к возврату рассчитана, они себе прикарманили деньги за сервисный сбор. А когда переведут мне их не известно!

Позвонила сегодня 27 апреля. Ситуация не меняется. По прежнему заявка на возврат в работе у экономиста и когда мне перечислят деньги и перечислят ли вообще, этого операторы сказать не могут!

В социальной сети, в официальной группе, говорят одно и тоже всем, ожидайте 60 дней. Авиакомпания попросту тянет время, надеясь, что могут "кинуть" пассажиров и не возвращать им деньги! Тем более, сегодня все авиакомпании попросили у государства разрешение на возврат денег в течении 2 лет! Двух лет! Это просто наглость безграничная!

Филев, владелец авиакомпании, жалуется, что у него большие расходы на налоги, зарплату сотрудникам, лизинг и простой! Но, почему я и другие пассажиры должны его спонсировать, его бизнес? Мне услуга авиаперевозки не оказана и в связи с пандемией не будет оказана. Филев не потратил деньги, чтобы меня доставить из Точки А в Точку Б. Но, деньги с меня взяли и прикарманили себе. Я просто в шоке от наглости и беззакония! Авиакомпания S7, нарушает законы минтранса, Роспотребнадзора, гражданского кодекса и мои права!

Никогда больше не куплю билеты авиакомпании S7!

год назад летал данной авиакомпанией и вот забронировал место и ни с того ни с сего меня просят пересесть да еще и в конец самолета у туалетами извинений ни объяснения ситуации я не дождался, спросил а есть другие места мне ответили нет.

но стоило позвать кого то по адекватнее сказочным образом место появилось более приемлемое. И вот в этом году в связи с нынешней ситуации не только в стране но и в мире в целом везде актуальна проблема авиаперелетов. И вот возникла необходимость перелета Москва-Улан-Удэ. В то время как все авиакомпании прекратили перелеты на то время по данному маршруту сказочным образом S7 летают. причем устанавливают цены весьма немаленькие за билеты пользуясь ситуацией. приобрел билеты и в итоге узнал что смысла лететь домой нет т. к по прилету грозила изоляция в больнице(на секундочку здоровому человеку). Пришлось отказаться от идеи перелета и встал вопрос возврата. Дозвонившись до оператора раза эдак с 3-4 меня перевели на другого оператора у которого моментально сбрасывался звонок и так по кругу. Ок наконец дозвонившись мне предложили возврат сертификатом, неохотно согласившись(ну хоть что-то как-то)выслали на почту детали возврата. и с того момента ни слуху ни духу. У меня большой вопрос к компании. Пользуясь такой ситуацией вы совершаете все же полеты, диктуете свои ЦЕНЫ, которые мягко говоря за ваш испортившийся сервис неоправданны. У вас есть хотя бы какое то представление Исполнения того за что вы берете деньги?

Так и не смог произвести возврат билетов. По всем видам коммуникаций почти не отвечают, очередь огромная.

Почему-то быстрее дозваниваюсь до оператора на московский номер s7.

В call-центре на мой вопрос, как вернуть все же деньги, а не сертификат, согласились с тем, что я могу писать претензии, жалобы, все что угодно. Они могут предложить сертификат:-/

Во всей этой истории больше всего возмущает наплевательская позиция s7, которые молчат и как обученный попугай отвечать на одно и то же в виде call-центра и офиц. групп в соц. сетях.

Сертификат тоже выдать не могут...

Неделю пытаюсь участвовать в акции Летаем дома. Зарегистрировалась из дома. Живу по месту прописки. Сижу дома в этой чертовой самоизоляции уже почти месяц.

Каждый раз, когда нажимаю кнопку - я дома - получаю ответ - похоже вы не дома. Мы вам чего-нибудь начислим, но ничего не начисляют! Пыталась найти место, где написать свой адрес. Не нашла. Где поставить локацию, не нашла. Совершенно непонятно. Сайт не доброжелателен к пользователю. Я не программист. Я просто пользователь авиакомпании. Я не понимаю, почему если я хочу участвовать в акции, направленной на всех, я должна чувствовать себя идиотом? Нахрена нужны такие акции? Лучше бы вообще не трогали людей в самоизоляции, чем так нервировать! Мечтаешь - когда закончится весь этот ужас, полечу опять куда-нибудь... И тут - на тебе - мордой в реальность - никуда ты не полетишь! Вообще - сдохнешь! Ты - не дома! - не будет тебе миль! Как? КАК? Я - из дома вообще не выхожу! Это не правда! Вот так работает эта их акция.

Мой первый полет был из Мурманска в Москву, Домодедово. Знаете, мне так понравился сервис, что теперь я всегда выбираю только авиакомпанию S7.
Первое, и оно же главное, преимущество - авиасообщения практические никогда не задерживаются.
Далее, сервис - это отдельная песня, в хорошем смысле. Сразу, как поднялись на борт, вас встретят просто потрясающей внешности бортпроводницы. Макияж, фигура... мм... так и хотелось пригласить их на свидание :)
Взлет и посадка, трижды тьфу, всегда проходили мягко. Места я постоянно покупаю в первых рядах (во-первых, безопасность, во-вторых, по кайфу, в-третьих, поблагодарить S7 денежкой за допы).
Питание, питье - все на уровне и разнообразные.
Бортпроводницы всегда готовы ответить на все вопросы или принести дополнительно водичку.
Дизайн самолета - пушка-бомба! Зеленый цвет офигенен!
Недостаток один - частенько столики грязные, хотя эта проблема всех без исключения авиакомпаний.
Спасибо за вашу деятельность, S7!

Каждый раз летаю именно этой авиакомпанией, в них я уверенна на 100%пилоты большие молодцы, знают своё дело. вылетала без задержек постоянно, борт проводники большие молодцы. детям в самолете раздают наборы развлекательные (раскраска, карандаши, настольная игра, браслет). рекомендую

Купили билеты в Ниццу на апрель, как только объявили о закрытии полетов за рубеж, 11 марта, тут же сдали билеты. Сегодня 14 апреля, до сих пор деньги не вернули. Сперва говорили 15 дней, затем месяц, после 60 дней, теперь говорят о 60 банковских днях, т. е. 3 месяца по факту. О чем говорит этот факт? О том, что компании наплевать на своих клиентов. Они не представили услугу и с удовольствием пользуются чужими деньгами. Юридически это называется %скрыто модератором% . Не будем никогда пользоваться услугами этой компании и всех призываем. Ну а с деньгами, будем подавать в суд.

14 апреля, при вылете в Москву из Пулково, подошла для регистрации на рейс 1008, авиакомпании S7, стойка номер 112,3 этаж. Сотрудник представилась - Яна. При себе у меня была сумочка, размером в половину листа формата А4, ручная кладь - мягкая тканевая сумка и букет роз, в бумажном пакете.

Яна сказала, что это много - 3 места. Я ответила, что тогда дамскую сумочку положу в большую, у меня будут цветы и ручная кладь. Она спросила, что за цветы? Я ответила, что вчера был юбилей, мне подарили, хотелось бы взять с собой. Яна подтвердила, что я могу взять один букет, но вес моей ручной клади уже составляет 12 кг (оплаченный тариф - без багажа). Пошла вниз, подарила цветы сотрудникам аэропорта, переложила в дамскую сумочку часть вещей из ручной клади, повесила на плечо. Прошла регистрацию на стойке рядом. Потом взвесила на других весах ручную кладь и дамскую сумочку, все вместе. Оказалось - 10 кг! Яна меня обманула с весом вещей более, чем на 2 кг. Такие хорошие экипажи нас перевозят, и такое отвратительное обслуживание внизу. Настроение испорчено. Читала отзывы, много отрицательных именно при регистрации пассажиров. Ян у вас много. Избавляться от них надо, страдает имидж компании. Или специально таких держите?

Не советую пользоваться услугами этой авиакомпании. 29 марта летела из Уфы в Минеральные воды. Неизвестно какой химией обработали багажные полки. Но результат плачевный: химия проела чехол и пальто. Далее при обмене билетов на другую дату, был предъявлен счёт на доплату в размере 3965 рублей. Это полная обдираловка. Возьму справку медицинскую, чтобы вернули 100 процентную стоимость. Хотела поменять билет именно в связи с ухудшением здоровья. После этого не буду пользоваться услугами этой компании. Не рекомендую!

Как все начиналось:

Еще в ноябре мы с женой решили - Римским каникулам быть. И не задумываясь приобрели билеты по акции у s7, тогда были скидки.
Готовились, надеялись, собирались, но хочешь рассмешить бога, расскажи ему о своих планах, да? Он посмеялся.
Началась эпидемия короны, сначала Китай, потом дальше. Мы как-то все верили, что вовремя остановят и до Европы не дойдет, но случилось то, что случилось, Италия стала эпицентром. Что делать?

Конечно, и речи не могло быть о поездке. Рисковать здоровьем было бы глупо. И тут начинается самое эпичное: отмены бронирований. Из них у нас была машина, были апартаменты и сами авиабилеты. Невозвратные:)

Мы, честно, думали хоть как-то попробовать решить вопрос и вернуть хотя бы часть средств. В конце концов, вирус - не наша вина.
Как мы решали проблему с бронью жилья тема отдельная, тут расскажу про билеты. Предварительно, мы начитались в сети комментов о том, что если рейс закроют, нам должны провести возврат. Это вселило надежду, значит s7 прекрасно понимают ситуацию и готовы идти навстречу. Но рейсы, как назло, все не отменяли и не отменяли. Пока мы искали другие пути, было принято решение приостановить вылеты. Это значило, что мы можем претендовать на возврат!

Тут же звоним в а/к, потому что дата и время вылета уже на носу были, мы боялись «пролететь» с возвратом…Время ожидания составило плюс-минус минут 10-12, что меня лично не напрягло, понимаю, все пытаются звонить. Еще минут 10 нам объясняли всю процедуру: не отключаясь, мы оформили возврат. Дальше ожидание, нервы, вдруг не вернут, вдруг потеряют, забудут, еще что-то.
Но вопреки страхам, целиком и полностью, каждый потраченный рубль упал на сертификат, благополучно прилетевший на почту:)

Мой личный вывод: если в таком простите «апокалипсисе» буквально вот в день отмены рейсов и закрытия границ авиакомпания находит способ вернуть людям потраченные на билеты деньги и делает это доступным способом - это надежная компания, которой можно спокойно летать в мирное время.

Возврат по невозвратному тарифу
Очень много сейчас пишут про возврат билетов, хочу вставить свои пять копеек по этому поводу. Итак, мы планировали лететь отдыхать в Италию: из Москвы в Верону 20.03. и обратно 27.03. Должно было лететь четыре человека.
Ситуация обострилась, но билеты были невозвратные, то есть мы уже прекрасно понимали, что никто никуда не летит, но ничего не делали по этому поводу, потому что думали, что бессмысленно спорить за билеты, которые мы же сами невозвратными и купили. Расстроенные просто наблюдали за происходящим в мире.
Но надежда умирает последней, а надежда на понимание так вообще всегда жива: с7 объявляют о закрытии рейсов. Мы спохватились, стали искать как оформить возврат билетов, залезли на сайт, стали копаться там, в целом все оказалось относительно просто, но чтобы вот совсем наверняка, мы стали звонить в поддержку. Пришлось немного подождать, но итог - возврат оформлен! Вчера получили сертификаты, на которых полная сумма потраченная на билет. Я уже не рассчитывала что-то вообще получить, но они пошли навстречу, сделали возврат по невозвратному тарифу, из-за того что это форс мажорные обстоятельства
авиакомпания помогает и это очень правильно в такой ситуации, пассажиры то не виноваты что вирус!

Всем привет. Все мы хоть раз в жизни совершаем перелёты на самолёте, по тем или иным причинам. Будь то отпуск, бизнес, или иные дела. Конечно же, каждый хвалит как говорится своё болото, кто то предпочтёт Аэрофлот, кто Победу, ну а лично я вот уже лет 5 предпочитаю S7. Фууу, скажете Вы ?? А вот и нет!.
Так почему же нет ... поехали ... для тех кто только собирается лететь впервые, когда то сама была в такой ситуации, мой отзыв будет полезен, поверьте. Для тех, кто ценит удобство, комфорт и минимум придирок со стороны авиакомпании, S7 то что нужно.
1. Приемлимые цены. Сравнимы с Победой и иными компаниями, но, важный фактор, никто не будет с пеной у рта доказывать что билет не возвратный или вовсе отсутствие какой либо толерантности к пассажиру, который мчится на всех порах к стойке регистрации со слезами на глазах и просьбой пару минут подождать. Считаю это важно.
2. Быстрое прохождение контроля, меня попросили лишь ремень снять, посмотрели сумку, и на этом все. Быстро, просто, удобно. Минимум вопросов, максимум дела.
3. Перекус, сэндвичи с курицей, сок томатный, апельсиновый, чай чёрный, зелёный.
4. Быстрый перелёт, хотите верьте хотите нет, прилет либо на 30 минут раньше, либо в срок. Один раз помню, было опоздание минут на 30-40 в виду погодных условий ( туман), удобные кресла, все время хочется спать )).
Таким образом, если Вам важен : комфорт, минимум придирок, хорошее питание, уверенность в доставке багажа в сохранности, и главное, лёгкий перелет, Вам к S7 однозначно.

Оплатил билеты у этой компании. Потом отменил билет. Деньги не вернули, сказали, что могу полететь на эту сумму по любому направлению. А когда хотел полететь девушка сказала, что я должен назвать свой номер рейса который я отменил. А я его не помню. Сказала паспортные данные меня не интересуют. Не скажете номер рейса, ничего не могу сделать. В итоге подарил деньги компании и никогда не летаю ими, а летая я довольно много.

В апреле месяце планировалась поездка в Японию. Но из-за короновируса рейсы бали отменены. Билеты приобретались изначально возвратные. Мало того что рейс отменили так перевозчик и деньги отказывается вернуть за возвратные билеты, мол, меняйте только на сертификат или на другой рейс. Мне не нужен сертификат. Мне не нужен полет на другие даты. Я хочу вернуть деньги за возвратные билеты. По мне эта ситуация похожа на воровство.

День добрый
Летали многими авиакомпаниями, случалось разное, но осадочек остался больше всего от s7
Раньше - лет 10 назад, была нормальная компания, с хорошим сервисом, но скатились до уровня «победы», но к победе претензий нет, т. к. лоукостер...
S7 же, с каждым перелётом опускается в сервисе, перечислять недостатки не буду, так как их много, а достоинств практически не осталось...
Последней каплей стало то, что отказались вернуть денежные средства, или обменять их на ваучеры пенсионерам, которым сейчас, в Москве запрещено покидать свои дома

26.02.2020 совершал перелет из Москвы в Краснодар. Обслуживанием в самолете доволен, но мой багаж был сильно поврежден. Перевозил монитор в сумке, он был хорошо упакован, но его все же умудрились разбить, откололи угол, монитор ремонту не подлежит. После обращения в компанию с претензией, мне ответили что надо было в аэропорте вскрывать все сумки и проверять все ли цело.

Если дорожите своим багажом, не советую пользоваться услугами компании S7.

Отправились с мужем в небольшое путешествие, не думали, что ситуация такая плачевная, думали что весь этот вирус пока только в Китае… ну в общем поехали в Испанию. Недельку, думали, ничего не будет…. Туда летели S7, все хорошо, мы уже много раз летали именной этой авиакомпанией, поэтому знали, что все будет ок.
Прилетели, успели отдохнуть совсем немного…а дальше начинается самое интересное: как таковой паники прямо уж не было, но в воздухе напряжение висело, народ стал разлетаться, людей меньше, в общем, хорошего в туристических зонах это никогда не предвещает. По новостям сплошной вирус, ситуация становится хуже, появляются заболевшие, мы уже не на шутку начали бояться. Мы как и все не были в такой ситуации и даже не представляли что делать, а главное - как возвращаться домой?
На следующий день объявили официально что рейсы отменяются, границы закрывают! Мы перепугались, думаем, ну все, остались мы тут. Посовещались с мужем и решили, что любым рейсом, за любые деньги будем максимально срочно вылетать, стали искать варианты, узнали что граждан РФ должны вывозить чартерами. У нас обратный тоже был S7 поэтому мы естественно стали звонить им на хотлайн, потому что как попасть на этот чартерный рейс мы не знали. На тот момент мы уже на всякий случай не выходили из отеля, даже ужинать в ресторан не спускались, покупали в местных маркетах чего-нибудь себе, в общем мы очень надеялись что не придется ездить никуда, ни в посольства, ни в представительства, так как все-таки страшно. Дозвонились до представителей авиакомпании: у нас узнали номер нашего обратного рейса, которым изначально мы должны были лететь, номера билетов, переоформили нас на чартерный рейс пятнадцатого марта. мы просто выдохнули!!! Собрались, приехали в аэропорт, нервничали до последней секунды. Я кажется еще никогда так не радовалась посадке на самолет! приехали домой, теперь сидим на карантине. Мы очень довольны тем, как быстро и четко авиакомпания в незнакомой для всех вообще ситуации организовала вылет пассажиров, доставила нас домой, не заставив нас напрячься или побеспокоиться! Это отличная работа! Браво

В связи с ситуацией с коронавирусом отменили мои рейсы. Деньги за билеты возвращать не собираются! Колл-центр отправляет на форму обратной связи, обратная связь присылает автоматическое письмо с предложением виртуального сертификата, на ответное письмо вернуть ДЕНЬГИ просто не отвечают. На другую почту, на письмо с приложениям заявлением установленного образца, нет даже автоматического ответа.
Потеряла деньги в итак очень и очень нелёгкое время. Придётся подавать в суд.

Выражаем огромную благодарность компании за организацию полёта в это сложное для всех время. Возвращаясь из отпуска домой, мы столкнулись с непредвиденными трудностями - наш рейс был отменен, нам предложили улететь через 2 суток, но с промежутком между стыковочными рейсами в 14 часов, в Домодедово.

Провести такое продолжительное время в аэропорту не хотелось бы и без объявления пандемии, а сейчас тем более. В течении двух суток мы пытались добиться от сотрудников горячей линии компании S7 ответа - обеспечат ли нас каким-нибудь местом пребывания, но так и не добились хоть какого-то результата. По прилёту в Домодедово обратились в представительство компании, в течение получаса нас разместили в комфортной гостинице с 3-разовым питанием. 14 часов пролетели незаметно. Огромное спасибо персоналу гостиницы, ресторану и сотрудникам компании за оперативное решение нашей проблемы и создание бесопасных условий пребывания в Москве.

Оплатили билеты до пекина до начала истерики с коронавирусом. Затем компания закрыла рейсы до пекина, при этом в тот момент официально на уровне минтранса запрет был только по 1 апреля, а авиакомпания сама продлила его до 23.

Просили обменять билеты, один работник службы поддержки заявил что все сделает без доплат, второй сказал что ничего не получится. Отказали. Затем я попросил оформить полный вынужденный возврат средств. Они приняли заявку, по одной брони деньги вернули, а по второй больше месяца тишина. Никто ничего нигде не отвечает, дозвониться невозможно. До этой итории так же столкнулся с отменой рейса в гонконг, уже были куплены дальнейшие стыковочные, но в s7 заявили что это им не интересно, отмена рейса была просто сделана авиакомпанией в каких то личных целях, не вынужденно. Договариваться пришлось долго и сложно. Короче всем у кого возникает вопрос лететь s7 или другой авиакомпанией - летите другой.

В январе, я летала в Казань авиакомпанией S7. Билет стоит 5650 рублей с багажом. Терпимо. Мы приехали за 2 часа до вылета. Нас быстро зарегистрировали. И мы пошли проходить пункты досмотра. На пунктах досмотра мы простояли 40 минут.

Так как в Домодедово, работала всего лишь одна лента проверки багажа. Кошмар. Спустя 40 минут мы все таки вышли в зону Duty Free. Это зона большая и если у вас много времени, можно погулять по магазинчикам, но цены здесь довольно большие. За 40 минут началась посадка на рейс. Вот мы заходим в А319. Самолёт небольшой. И салон довольно потрепавшийся. Ну ничего, мы сидели почти в конце самолета, и благодаря этому мы быстро расположились. Некоторые стюардессы были приветливые, а некоторые какие-то без настроения. Не слышали наших просьб. Ладно. Мы взлетели. И спустя 30 минут начали развозить еду. На коротких рейсах S7 даёт бутерброды с курицей или с говядиной. С сыром вкуснее по статистике. Ну и напитки: сок томатный, яблочный, апельсиновый, различная газировка, и морс. Горячих напитков нам не давали, так как всю дорогу нас трясло + самолёт небольшой. Ну вот через 1 час мы приземлись в Казани. Могу отметить несколько плюсов компании: удобный сайт, средняя цена за билеты, вкусная еда и стараются держать салон самолёта в лучшем виде. Минусы: недоброжелательный персонал, все долго разносили, и порванная пресса.

Пользовался услугами данной авиакомпании несколько лет, претензий не было. И вдруг отменяют рейс и что самое интересное предлагают альтернативный маршрут на другие даты, только аэропорт вылета и прилета поменяли местами. таким образом получается что я сначала должен как то через пол России добраться до аэропорта, потом прилететь домой, чтобы через несколько дней опять улететь. Деньги не возвращают, предлагают сертификаты, только я больше не буду связываться с %скрыто модератором% .

2 апреля 2020 г. специалист колл-центра S7 Яна (добавочный номер 3900) зарегистрировала мою заявку (номер 302390) о возврате денег за билет и обещала, что втечение суток мне перезвонят и сообщат когда вернуть деньги. Аудиозапись имеется. Никто не позвонил. По номеру колл-цента не возможно связаться. Через 15 мин ожидания ("подождите, Ваш звонок важен для нас) - вызов завершён!S7, верните деньги!

В связи со сложившейся ситуацией, я дозвонилась по горячей линии, до компании S7. Вчера мне предлагали 2 варианта, что я могу вернуть деньги свои за билет, либо сертификат. Я сказала что мне сейчас нужны деньги. К сожалению у меня не было доступа к моим билетам, и номера рейсов я не могла сказать. И девушка сказала что нужно перезвонить. Сегодня я ели как дозвонилась с 3-его раза до них. И уже одна мадам, сказала что сейчас возможен лишь сертификат их дурацкий. Это нарушает мои права гражданина Рф. Я имею право получить СВОИ деньги. Тем более сейчас в нахожусь в таком положении. После операции. Если со мной никто не свяжется в ближайшее время, я напишу письмо в прокуратуру. И думаю, таких писем на эту авиакомпанию будет, ох как много!