Отзыв про Евросеть 17-07-2019 Воронеж

Хочу пожаловаться на работу сотрудников в городе Кашира по адресу клубная дом 7. А именно на Выдыш Карину Валерьевну и на директора этого салона. Я обратилась сначала по горячей линии по поводу возврата товара, мне сказали взять все необходимое и приехать. По приезде в салон на 14 день после покупки товара, я слышу ответ сотрудника о том, что товар вернуть нельзя. Я начинаю указывать на закон о правах потребителя, на что Карина Валерьевна с наглостью и пренебрежением отвечает: « сейчас я позвоню директору, посмотрим разрешит ли она вернуть». Я стою в полном шоке, не понимающая что происходит и почему Директор салона должен решать можно ли вернуть товар( им не пользовалась, привезла в полной комплектации и с чеком). Также сотрудник пыталась доказать, что товар вернуть можно лишь в случае его неисправности, поломки. После этого директор запрещает сотруднику( как я понимаю из разговора с Выдыш К. В.) делать возврат, я прошу дать мне поговорить с директором, но она отказывается. Это продолжалось в течении 40 минут пока я не позвонила в отдел рекламации. там говорят, что без проблем все делается и просто надо подавать заявление( могу ошибиться) и в течении часа вопрос решиться. Сотрудник создавала инцидент в течении полутора часов, постоянно звонив директору как и что писать, заполнять. ( незнание как делать возврат) Потом я ждала ответ ещё час. Дождавшись положительный ответ, что обмен возможен, я узнаю от Карины Валерьевны, что недавно была инкассация и денег в кассе у них нет, чтобы совершить возврат. Для этого нужно подождать 20 минут директора, которая была на совещании (со слов сотрудницы), хотя она знала о том, что я нахожусь в салоне уже 2,5 часа.
Директора я ждала ещё час, но и по ее приезду ничего не изменилось. Хотя за то время пока я находилась в магазине, покупки были совершены. Да и с учетом инкассации в кассе должны оставаться 5000, поэтому не понимаю как у них не нашлось 6000 сделать возврат.
Короче в этом салоне я провела 5,5 часов, опоздала на электричку( спасибо хотя бы не на самолёт) и оставила там свои нервы, что самое главное. Многого не рассказала о разговоре с региональным директором и о хамском поведении сотруднике, не хватает нервов.
Вопрос свой я решила сама с помощью сотрудников из отдела рекламации. Только о них и осталось положительное впечатление благодаря их оперативной Работе. Хочется обратить ваше внимание на некомпетентность сотрудников и директора этого салона!
Общее впечатление о компании сразу испортилось и вряд ли я решусь ещё что то покупать. Так же спасибо за снятие 300 рублей со счета за звонки на горячую линию)) я в восторге