Делюсь опытом по "возврату" денег за бракованный смартфон.
Подарили мне на день рождения смартфон Sony Xperia XA1. Не прошло и двух месяцев, как на экране появились желтые пятна. Забрали в ремонт. Сделали. И так два раза. После третьего ремонта его не привезли. Написала претензию о возврате денег, но так как смартфон был куплен в кредит, обещали вернуть на кредитный счет. Написала заявление и ушла со спокойной душой домой. Прошло 10 дней, денег нет. Пришла в салон, говорят: "Ой, тот замдиректора салона, который принимал заявление не до конца все документы доделал. Поэтому деньги на счет не пришли". Ок, делайте свои документы. Все, через 7 дней деньги у вас.
Прошло 7 дней, денег нет. Позвонила на горячую линию. Говорят: "Мы приняли заявку, зарегистрировали, срок рассмотрения 10 дней и мы вам перезвоним".
А если не перезвонят, то видимо нужно будет еще одну заявку оставлять и ждать 10 дней. Не знаю, когда закончится этот замкнутый круг. Видимо скоро головокружение заработаю.
P.S. Никогда не покупайте ничего в Евросети. Кстати они еще объединились со "Связной". Делаю вывод, что там тоже ничего покупать нельзя. А салон находится в Волгограде в ТРЦ "Парк Хаус". Простояла там, выясняя, ни один час. Каждое посещение обходилось минимум в два часа личного времени. Первое место по хамству занимает там, как ни странно, директор салона, у которого по его словам "НЕТ ПРОБЛЕМ". Счастливый человек!