Отзыв про Билайн 18-12-2019 Казань

день назад в офисе билайн купил смартфон алкатель, покупал в подарок маме, для неё такой аппарат оказался немного сложноват да и нашли в другом магазине тоже алкатель, модель предыдущая но со схожими характеристиками и дешевле. хотел вернуть деньги (т.к в данном офисе той модели не было), сказали оставить претензию (в притензии указал причину описаную выше) и ждать результата. На следующий день позвонил парень с Билайна, сказал что вопрос решён положительно и телефон можно вернуть и в течении 15 минут забрать деньги, но необходимо предоставить пенсионное удостоверение мамы ??? Я честно сказать обрадованный тем что могу вернуть деньги и сэкономить некоторую сумму, при этом всё же купить подарок маме, взял её удостоверение и пошёл в тот офис где и преобретал аппарат. там пенсионное удостоверение отсканировали также отсканировали мой паспорт. Сказали ждать звонка. Ждал несколько часов. пришло смс от Билайн, ответ меня не порадовал, в возврате отказано!!! пришлось снова идти в офис, благо живу рядом. Там ответили, отказано в связи с тем что в пенсионном удостоверении не указана дата рождения мамы ??? хотя там такие данные есть. Попросили паспорт мамы ??? я в легком недоумении. Зачем вообще надо для возврата пенсионное удостоверение мамы и паспорт если она к покупке имеет лишь косвенное отношение. Покупал телефон я, а не мама ??? Дальше больше, говорю директору данного офиса что буду обращаться в роспотребнадзор, она в это время переписывается с кем-то (сказала что с тем парнем кто мне звонил утром). далее посовещавшись по телефону с предлагает мне совершить возврат, но для этого мне надо предоставить справку что мама инвалид (мама на пенсии по инвалидности). Тут я вообще уже в шоковом состоянии, что мне может еще надо мамин инн, страховой полис и выписку из домовой книги предоставить ???
вобщем шок от такого у меня еще сохраняется. желание как-то взаимодействовать с данной компанией Билайн отбили одназначно.